La portabilité

[guizmos123]

Donc ceux qui sont abonné à France Télécom pour le téléphone fixe et à Orange pour Internet verront leurs 2 abonnements se résilier automatiquement lorsque la portabilité sera effective ?

[Damien]

Il me semble que seul l'abonnement à FT est résilié. Même si c'est la même maison, FT ne semble pas indiquer à Orange que l'abonnement ADSL n'est plus utile et doit être résilié

[guizmos123]

OK, il me semblait que c'était comme ça. Merci Damien 

[miky01]

Le téléphone est résilié auomatiquement si tu fais porter ton N°, l'ADSL tu dois résilier par écrit, et rendre ton matos pour récupèrer la caution.

[guizmos123]

Autre question :
Il faut vous faire la demande via l'assistance pour la portabilité ou es-ce automatique ?

[miky01]

Dans mon cas j'ai porté mon N° FT chez OVH, bon c'etait il y a 2 ans, mais j'ai rien eu a faire, la resiliation a été automatique.

[Damien]

Autre question :
Il faut vous faire la demande via l'assistance pour la portabilité ou es-ce automatique ?

Elle sera déclenchée quand vous nous aurez rendu le mandat de portabilité

[sagres]

Mon cas est un peu particulier : j'étais abonné Free dégroupage total donc sans abonnement FT. J'avais un numéro en 04 et j'ai demandé la portabilité quand je me suis abonné à K-Net.

Il ne me semble pas avoir remplis de mandat de portabilité. Depuis, j'ai résilié mon abonnement Free. Est-ce que cela veut dire que mon numéro en 04 est perdu ?

Si non, ou peut on trouver ce mandat de portabilité ?

Merci.

[Damien]

Quand est partie la résiliation à Free ?

[sagres]

Abonnement K-Net le 01/11, résiliation Free effective le 23/11, fibre activée le 20/12.

[Damien]

Donc oui, je pense que le numéro en 04 est perdu 

[sagres]

Ok, et peut on se voir attribuer un nouveau numéro en 04 ? Les numéros en 09 font parfois un peu peur à certaines personnes.

[Damien]

Je vais me renseigner à ce sujet.

[guizmos123]

Autre question :
Il faut vous faire la demande via l'assistance pour la portabilité ou es-ce automatique ?

Elle sera déclenchée quand vous nous aurez rendu le mandat de portabilité

On peut le trouver où ce fameux mandat ; je le l'ai pas trouvé dans mon espace client. Il serait très productif de le proposer directement lors de l'inscription. A moins que j'ai raté un épisode 

[glinka]

Bonsoir,

Je me permet de rebondir sur le sujet, comment savoir si la demande de portabilité (renvoyé par courrier à K-NET) a bien été reçu ? Dans mon cas la demande a été renvoyé le 12/12 à K-NET, le CPE activé le 19/12 et le routeur a été installé et est opérationnel depuis le 04/01. Je pense que le délai ( à priori une dizaine de jours) part de cette dernière date.

Cordialement.