coupure téléphone appel sortant ou entrant

[gilou]

Ma communication téléphonique se coupe au bout de quelques secondes sur un appel sortant ou entrant.
Pour rappeler il faut attendre un certain temps pour arriver a recontacter le numéro appelé.
C'est très énervant quand la communication se coupe sans raison à chaque appel. la coupure varie, soit au bout de quelques secondes soit plus tard, mais sa coupe à chaque communication.
La configuration du tél est bonne. c'est un Gigaset AS510 ip

Que se passe t-il?

[Damien]

AS510 IP ? Vous êtes sur de cette référence ? Le C610 est bien un téléphone IP, mais le A510 ne l'est pas.

[gilou]

pardon c'est un A510 IP, oui c'est la bonne référence et c'est bien un téléphone numérique VoiP

[Damien]

Effectivement, le A510 IP existe, je l'avais oublié.

Alors, les questions qui pourraient aider à trouver l'origine du problème :
- Avez-vous un message sur le combiné quand ça coupe ?
- Est-ce que vous ressentez des coupures Internet et/ou TV quand le téléphone est coupé ?
- Est-ce que les voyants du routeur changent de couleur quand le téléphone est coupé ?
- Utilisez-vous des CPL ?
- Avez-vous ce problème depuis le début ?

[gilou]

- Pas de message sur téléphone,
- pas de coupure internet/ TV ( juste une bande noire sur l'image quand on regarde la TV même sans téléphoner),
- Je n'ai pas vu de voyant changer du moins je n'ai pas regardé,
- J'utilise effectivement des CPL ( du boitier Fibre installé dans le garage au routeur dans la maison), la base Voip et la TV sont branchés sur les ports du routeur et mon pc en WIFI.

[Damien]

Il serait intéressant de tester en branchant directement le routeur sur le CPE, sans passer par des CPL et de tester si la ligne coupe à nouveau. Si c'est le cas, ça nous permettra d'exclure les CPL comme cause du problème.