Mise à jour du CPE pour la TV sur l'ordi = plus de flux sur la box!!!

[commissaire]

Bonsoir,

J'ai fais reconfiguré mon CPE pour que je puisse avoir la TV sur l'ordinateur.
HIer j'ai reçu confirmation que je devais passer aux bureau de St-Genis pour mettre à jours le Firmware du router. Maintenant à aucun moment il m'a été dit que cela touchera le boîtier TV!!! Pour tant depuis hier après-midi que j'ai eu la confirmation de la mise à jour du CPE, je n'ai plus de flux TV sur ma box!!!

Comment cela ce fait-il?

Merci de me répondre rapidement, parce que c'est ennuyeux de ne pas pouvoir accéder aux nouvelle chaine TNT

B.Moulin

[Damien]

Bonsoir,
habituellement le changement de configuration du CPE ne touche pas la box TV. Mais ceci peut arriver pour certains clients du Pays de Gex connectés en 2011 car la configuration précédente est particulière.
C'est apparemment le cas pour vous. Mes collègues doivent donc reconfigurer également votre box TV. Ce sera fait demain matin, assurez-vous qu'elle est bien branchée, pour être accessible.

[commissaire]

Merci de la réponse tardive.
Doit-elle aussi être allumée ou seulement branchée?

[Damien]

allumée également.

[Damien]

On m'informe que la box a été reconfigurée. Redémarrez la électriquement et testez à nouveau s'il vous plait.

[commissaire]

ça fonctionne!

Merci