Probleme mise a jour: Erreur de Protocole

[OlivierG]

Bonjour,
Depuis environ 1 semaine je n'ai plus de tv. Lorsque je démarre la box tv, elle arrive a un écran "mise a jour Firmware" et elle fait une erreur de protocole. Elle continue a démarrer, affiche une date au 01/01/2000 et je n'ai aucune chaine.
J'ai redémarré le CPE, changé le câble Ethernet rien ne change.
Que se passe t-il ?

Merci

[Nico_S]

Si ce n'est pas fait, met ton identifiant K-Net dans ton profil que les techniciens K-Net qui sont sur le forum puisse t'identifier.
Après la meilleure solution est de contacter le support dès demain matin pour leur exposer ton problème. La box Tv a peut-être un problème. Tu as laquelle ? Xavi ou Dune ?

Cdt

[OlivierG]

Bonsoir,
Pour le profil c'est fait Merci.
Ma box tv est une Xavi.
Je contacterai le support demain matin.
Merci et bonne soirée

[Damien]

Bonsoir,
je viens de voir et le vlan TV configuré sur le CPE n'est plus le bon. J'ai fais un ticket au SIEA pour corriger le problème et m'indiquer pourquoi ce vlan a changé sans raison.

[OlivierG]

Bonsoir,

Merci pour votre rapidité :-)

Bonne soirée

[OlivierG]

Bonsoir,

tout fonctionne nikel ce soir.

Encore merci pour votre support et votre rapidité !

Bonne soirée