qui de l'œuf ou de la poule ?

[kronos]

Bonjour,

Dans le titre, il faut remplacer œuf par modem K-net et poule par CPE.
Je m'explique:
Hier, sur son lieu de travail, mon épouse a reçu la vise d'un monsieur du SIEA qui venait voir pourquoi l'entreprise n'était pas éligible à la fibre alors que des travaux pour amener la fibre à ladite entreprise avait dû être fait.
En fin de rencontre, mon épouse a alors évoqué notre cas personnel :
-   Cela fait 4 ou 5 ans que Gex est ouvert à la fibre.
-   Enfin, quand on dit Gex, on oublie juste un ou deux quartiers, dont le notre.
-   En bout de ligne, nous avons un débit ADSL très mauvais.
-   Nous attendons désespérément (depuis 2010, date de notre inscriptions chez K-net) la fibre.
Réponse du gentil monsieur du SIEA :
« Mais, madame, K-net aurait dû installer son boitier chez vous. Cela aurait fait accélérer le SIEA pour l'installation de la fibre chez vous. »

Alors, là, j'en suis tombé sur le c...
-   Soit je suis vraiment nul et je n'ai rien compris à la procédure d'inscription malgré que je hante ce forum depuis des années ;
-   Soit K-net ne maitrise pas cette dite procédure et aurait dû venir me mettre une belle boite (au fait, c'est quoi cette boite, monsieur du SIEA ?) ;
-   Soit ce brave monsieur du SIEA, aurait tendance à dire n'importe quoi.
En 4 ans, j'ai depuis longtemps perdu toutes mes illusions. Alors, je voudrais bien croire à la deuxième solution. Mais je ne sais pas pourquoi, je n'y croie pas.
Juste pour le 0,001% de doute qui me reste, quelqu'un de chez K-net pourrait-il me confirmer où est la vérité.

[Damien]

C'est quoi ce discours ? Que le FAI installe son équipement chez le client ne fera jamais accélérer le raccordement par le SIEA ! La seule chose que le FAI doit faire, c'est faire parvenir au SIEA l'inscription. Sans inscription, pas de raccordement, ce qui est logique.

Je serais ravi de savoir quelle entreprise a tenu ces propos.

[kronos]

C'est un discours qui m'a fait peur. Pas pour moi, mais pour le SIEA. Car s'ils ont des gens de cette compétence, bof, bof...

Malheureusement, ma femme ne se souvient pas du nom de la personne. Seulement qu'elle s'est présentée comme SIEA. Pas comme un sous-traitant.
Maintenant vu le propos de cette personne, apprendre qu'elle n'est pas réellement du SIEA ne m'étonnerait pas.

[pierre_]

Bof, cette personne peut très bien être réellement du SIEA. Quand tu as deux acteurs pour une prestation, le jeu du "c'est pas moi, c'est lui" est malheureusement monnaie courante et peut faire gagner du temps sans ternir l'image de la boîte (à court terme).

[Damien]

Personne au SIEA ne tiendrait ce discours. C'est un sous traitant mal informé.

[kronos]

Je pense que Damien a effectivement raison.
Par simplicité, le gars a certainement parlé du SIEA plutôt que de sa propre société. Déjà qu'il ne doit pas y avoir grand monde qui sache qui est le SIEA, le nom d'un sous traitant doit être encore moins parlant pour les clients fibre.

Mais bon s'il tient le même langage chez tous les prospects qu'il rencontre, je vous souhaite bien du courage messieurs les FAIs.

[pierre_]

N'étant pas du coin, je ne connais pas le SIEA. En revanche, pour avoir trainé sur le forum lafibre.info, les opérateurs équivalents ailleurs (Covage, Altitude, Tutor...) n'ont que rarement bonne presse. Dans tous les cas, cette personne a clairement dit une bêtise, soit pour détourner l'attention, soit par méconnaissance.

[fb]

Une autre hypothèse difficile à confirmer sans plus d'informations.

Un commercial fait du port à port à la recherche de clients.
Bonjour, pourquoi n'avez vous pas la fibre alors que les travaux ont été fait ?
Vous êtes intéressé par la fibre !! allez chez XXX, je travaille au SIEA et je vous garantie que XXX sont les meilleures.
Pour chez vous ?? K-net n'a pas fait son travaille !

[Nico_S]

Tiens ca ressemble à NC tout ça !

[kronos]

Je n'ai pas l'impression. Il n'a pas essayé de nous refourguer un autre fournisseur.
Je penche plus vers l'incompétence.