Délais dispo et raccordement à ste Genevieve des Bois

[coucouse]

Bonjour,
Depuis hier soir, Ma ligne est opérationnelle. Les débits sont corrects, j'ai juste un problème avec le serveur TV la dune n'arrive pas s'y connecter, mais je vais revoir cela aujourd'hui.
Bref, pour l'instant à part le retard de tutor, tout se passe comme prévu.
Merci à l'équipe de K-net pour sa réactivité et son écoute client(l'agence d'épinay comprendra si elle lit ce post).

[gseb91]

Bonjour,

je me permets d'utiliser le topic pour poser ma question. J'imagine que K-net n'a toujours pas d'information sur la résidence du vieux perray à Ste Geneviève (le quartier de la Boëlle... celui qui était prioritaire!)

Vous n'avez aucun moyen de pression ? ça commence à faire long. Et aucune information sur les raisons techniques des retards. TUTOR (Mr Louis et Mr Dieux) ne respectent pas leur engagement, et passent pour des guignols chez nous... La réponse vaseuse  attendez septembre mais vous aurez les travaux en aout... c'est vraiment pas sérieux. Surtout qu'à ce rythme même en fin d'année on aura rien

Je lis dans le journal de la ville que des personnes commencent à bénéficier de la fibre dans la ville ( il est question de 200personnes ?) c'est réel au c'est un discourt politique et la vérité il n'y a que 3 personnes raccordées ? Ma connexion adsl à 2Mb ça commence à bien faire. Et les annonces non tenues aussi...

[Ludivine]

bonjour,

D'après les infos que nous avons, en effet, les premiers logements de cette résidence seront raccordés en septembre. L'opérateur d'infrastructure doit au préalable procéder à l'adduction du bâtiment ainsi qu'à la construction de toutes les colonnes montantes.

Concernant les volumes de commandes, en toute transparence, voici nos chiffres sur votre commune:45 inscriptions, 23 clients raccordés et connectés, 22 en attente de raccordements.

Le chiffre de 200 raccordements communiqué par votre municipalité me tout à fait cohérent si celui-ci inclut le marché des entreprises dont la commercialisation a débuté avant celle des particuliers.

Très bon WE à vous,

[gseb91]

Encore une fois Ludivine merci et bravo pour votre réactivité.

C'est bien au niveau de l'adduction au réseau que le problème réside... après une phase étude j'imagine que tout était prévu en amont ! au final on ouvre le réseau alors qu'il n'est pas fini ...

Les dessertes verticales sont déjà réalisées. (depuis 2mois)

Vu comment le projet est géré, j'ai peine à croire que les raccordements soient réalisable en septembre ! je vois plus les délais de 10 semaines après septembre donc en fin d'année. Et vu que de nouvelles villes seront éligibles... (mais vu comment ça se passe actuellement non raccordable). Enfin bon je suis désabusé, Tutor prouve une nouvelle fois après Europ Essonne son manque de professionnalisme.


Se féliciter de raccorder 200 personnes en 2 mois avec 5 soudeurs ! quel exploit 2mois ça fait 40 jours de travail 200/40 = 5 abonnés/ jour. Donc un raccordement par jour par soudeur. Après je concède  il y a les vacances les fériés... Mais ce n'ai pas de la folie non plus

J'aimerai profiter de votre offre comme prévu (initialement en fin d'année 2014) mais après un an de retard je commence à perdre espoir...

Mais bon tout cela n'est pas du fait de K-net, et encore une fois merci de votre réactivité. Dommage que personne au Val d'Orge ne pousse Tutor à faire son travail

Bon week-end