Blocages box TV DUNE

[TiTi]

Tu as posté une question.
4 minutes après "Il y a quelqu'un ? HELP !" <= ceci est du flood.

Sinon tu as testé un redémarrage électrique de ta BOX TV ? Si des CPL les vérifier.

[gdl_martini]

Alors désolée ... c'est de l'impatience ...

oui j'ai coupé l'alimentation des box TV. puis remis. il n'y a pas de CPL

[TiTi]

Malheureusement personnellement je ne peux pas plus vous aider.
Il faut attendre un employé K-net.

Je peux vous proposer une solution pour regarder sur votre ordinateur en attendant.

[gdl_martini]

j'attendrai demain.

merci quand même

[alexandre]

Et le CPE, l'avez-vous redémarré électriquement ?

[TiTi]

J'ai redémarré le boitier du résoliain ... mais rien ...

Donc je suppose que oui.

[Grégory]

@Alexandre-KNET
Ce n'est pas le fait d'avoir choisi wifi au lieu d'ethernet qui peut avoir fait merdouillé la configuration ?

[Grégory]

Finalement c'est à priori un problème ARP sur au moins 2 box TV. Si un redémarrage du CPE n'a rien changé, c'est le SIEA qui devra s'en charger

[landa01]

Bon ca y est j'ai redémarré le tout et la mise a jour firmware a pu se faire ... ouff !!
Merci a Alexandre !

[gdl_martini]

Chez moi ça ne marche toujours pas. Grrrrrrr. ...
J'ai tout éteint. ..tout rallumé mais rien. Je ne sais plus quoi faire. 
K net devait relance  .est ce que ça a été fait ?

[TiTi]

Le SIEA n'intervient pas pour une personne sans GTR un week-end.

[oduzy]

Il serait bien que le SIEA intervienne quand cela concerne plusieurs utilisateurs...

Fibre coupee depuis samedi, personne ne peut intervenir... c'est quand meme limite au niveau service client

[corteg]

je relance le topic juste pour donner un truc que le support m'a appris aujourd'hui
j'allume la TV
j'obtiens le logo KTV puis le message d'erreur "votre box n'arrive pas à obtenir une adresse IP"
un grand classique ...
ça peut être du à une mise à jour qui n'arrive pas à se faire
et bien dans ce cas il faut redémarrer le CPE
puis redémarrer électriquement la Dune en attendant 15-20 secondes avant de la rebrancher après déconnexion de la prise
puis, la mettre en marche en appuyant sur le bouton on en haut à droite de la télécommande
MAIS EN MAINTENANT EN MEME TEMPS LE BOUTON BLEU EN BAS A DROITE APPUYE
qu'on se la dise ...

[corteg]

problème avec Dune:
je lis un enregistrement puis je stoppe
je lie un second enregistrement puis je stoppe
je lis un troisième enregistrement ... et bien non ça marche plus
il me faut sortir du menu enregistrement et y réentrer pour pouvoir lire ce troisième enregistrement
ce ne dépend pas de l'enregistrement juste de l'incapacité de ma box de permettre d'explorer plusieurs enregistrements à la suite
pratique; originale et hi-tech 

[cedj]

Bonjour Corteg,

problème avec Dune:
je lis un enregistrement puis je stoppe
je lie un second enregistrement puis je stoppe
je lis un troisième enregistrement ... et bien non ça marche plus
il me faut sortir du menu enregistrement et y réentrer pour pouvoir lire ce troisième enregistrement
ce ne dépend pas de l'enregistrement juste de l'incapacité de ma box de permettre d'explorer plusieurs enregistrements à la suite
pratique; originale et hi-tech 

Je viens de tester également et je n'ai trouvé aucun problème.

Pouvez-vous être un poil plus précis quand à " ... et bien non ça marche plus".
De quelle manière cela ne marche pas? écran noir, ou il ne se passe rien?

Merci de ces précisions.