Coupure fibre optique - departement Ain

[tatacalu]

Bonjour,

Français ne est pas ma langue maternelle, je vais écrire ce message en anglais:

Hi everybody! I have no fiber connection since Monday evening in Saint-Genis Poilly.
This is NOT K-Net's fault, it is the fault of RESO-Liain: http://www.reso-liain.fr/

I have contacted them via e-mail and messages on their site but no answer.
I found out their official Facebook page: https://www.facebook.com/pages/Liain/476826672348727

Give them 1/5 public review, maybe this will make them reply to our messages, or at least post status updates, this cannot continue any longer.

If they have a problem, they should at least ACKNOWLEDGE IT and TELL US so that we know what is going on.

Cheers!

[Stéphane]

Bonjour,

pouvez-vous indiquer votre identifiant client afin que nous puissions accéder à votre dossier?

[Nico_S]

En anglais Stéphane, voyons !!

[tatacalu]

Bonjour,

Je vous ai envoyé un message personnel avec mon identifiant client.
Avez-vous des nouvelles de RESO / Liain? Je sais que ce est leur faute.
Merci d'avance!

[Google Translate]

[tatacalu]

A propos, je n'ai pas d'Internet pendant 4 jours maintenant. [Google Translate]

[Damien]

Mettez votre identifiant client dans votre profil si vous pouvez.

[tatacalu]

J'ai mis à jour les informations de mon profil

[Damien]

Ah bah je vois que Stéph a bien en compte votre MP et a fait le nécessaire il y a quelques minutes pour relancer le SIEA

[tatacalu]

qu'est-ce que cela relancer le SIEA?
redémarrage à distance d'un équipement ou d'ouvrir un ticket d'intervention dans le système de SIEA / RESO / Liain?

Merci beaucoup !

[Stéphane]

Ajouter une intervention /message à un ticket déjà ouvert ayant pour but de rappeler aux techniciens du SIEA que votre dossier n'a pas été traité.

[tatacalu]

Merci pour l'information!

[tatacalu]

toujours pas de signal de fibre optique à Sain Genis depuis le dernier lundi [7 JOURS !!!], des nouvelles de SIEA?

[tatacalu]

Un technicien est venu et SIEA a résolu le problème de fibre optique hier.
Aujourd'hui, l'Internet fonctionne très bien!

Thank you K-Net for the support!