Blocage sur DUNE KNET "Configuration du format TV"

[LayatiAnthony]

Bonjour,

J'ai aujourd'hui reçu ma box ainsi que la dune TV K-NET, internet fonctionne parfaitement, par contre la dune s'est mise à jour
ensuite démarre et m'affiche configuration du format TV.
J'essaie d'appuyer sur entrer ou URL comme indiquer mais cela ne fonctionne pas, la page est bloqué sur cette étape.
J'ai effectivement essayé de redémarrer plusieurs fois, sans succès.


Avez-vous une solution ?

Merci d'avance


Cordialement.

[cedj]

Bonjour,

Pouvez-vous laisser la Dune allumé que l'on puisse corriger ce problème?

Merci!

[LayatiAnthony]

Pas de soucis je peux la laisser allumer, dois-je la laisser en wifi ou dois-je la connecter sur le port n°1 du routeur ?

Merci pour la réponse rapide,

Cordialement.

[cedj]

Bonsoir Avarga,

Pour que la Dune fonctionne, il faut la brancher sur le port 1 du routeur (KBox).

Bonne soirée.

[LayatiAnthony]

Bonjour,

Malheureusement j'ai fait la mise à jour en wifi, cela est peut être la cause du plantage ?
Même en mettant le câble sur le port 1, l'étape n'avance pas.
J'ai joint une photo pour mieux visualiser.
Y a t il un moyen pour reset ?

Merci.

Cordialement.

[cedj]

Bonjour,

Je vois que la Dune n'est pas branché sur le port 1 de la kbox (ou allumer).
Pouvez-vous l'allumer pour que l'on puisse intervenir?
Merci.

[LayatiAnthony]

J'ai redémarré le routeur ainsi que la Dune.

Voici sur le screen, je la vois bien dans mes équipements.

Par contre je n'arrive pas à la ping de mon pc. Peut-être parce-que je suis pas sur la même plage réseau?

Merci.

[cedj]

Bonjour,

Pour corriger le problème, je viens de vous ajouter dans le groupe Beta.
Pouvez-vous me dire si c'est OK de votre côté?

[LayatiAnthony]

Bonjour,

La dune a redémarré et c'est mise en "interface en cours d'initialisation" le problème c'est que ça reste bloquer sur ce chargement même après un redémarrage.

Cordialement.

[cedj]

Bonjour,

Pouvez-vous laisser votre Dune allumée afin de corriger le problème ?
Merci

[LayatiAnthony]

Oui merci, elle est allumé.
Voici une photo ci-joint
Ça peut rester des heures comme cela..

[cedj]

Bonsoir,

Je n'arrive pas à joindre votre Dune, je ne vois rien de brancher sur le port 1 de la kbox.

[LayatiAnthony]

Bonjour,

D'accord je vais essayer de la redémarrer ce midi.

[cedj]

Bonjour,

D'accord.
Petite vérif:
- La Dune est bien branché sur le port 1 de la Kbox via un cable ethernet?
- Allumé votre Dune (diode bleu) pour que l'on puisse se connecter dessus à distance.

Merci.

[LayatiAnthony]

Re,

C'est tout bon, la kbox à bien demarré tout fonctionne.

Merci pour ton aide précieuse et rapide.

Cordialement.