Perte de paquets Internet

[emmanuel]

Bonjour,

Depuis hier, je constate un débit tres bas pour ma ligne Internet.  La television (branchee sur le port 3 du boitier FO), quand à elle fonctionne.
Le telephone est haché ; on entend un mot sur deux.

Une autre personne dans ma commune a contacté le service technique cet apres-midi et rencontre les mêmes problemes que moi.
Sachant qu'ils ont un router et une ligne telephonique de K-net et pour ma part, c est un router (et telephone) à moi.

Edit : En ce moment, le debit est tres bas : 10 Mb/s down & up ; mais malgré tout, cela devrait suffire pour naviguer tranquillement sur Internet, or ce n'est pas le cas...

Dans l'attente d'un retour de votre part,

Salutations.

[gregpuls]

Un traceroute voir mieux un mtr devrait aider au debug .

[emmanuel]

Voici un traceroute :

Code Sélectionner Étendre


manu@ercl03:~$ traceroute 178.250.209.34
traceroute to 178.250.209.34 (178.250.209.34), 30 hops max, 60 byte packets
1  rv042 (192.168.2.1)  1.465 ms  1.493 ms  1.551 ms
2  border1-sgp.kwaoo.net (81.28.205.254)  147.038 ms  153.314 ms  167.884 ms
3  172.16.121.30 (172.16.121.30)  5.518 ms  5.908 ms  6.260 ms
4  FWDR-34.FWDR-209.FWDR-250.FWDR-178 (178.250.209.34)  6.009 ms  6.383 ms  6.478 ms

manu@ercl03:~$ traceroute google.fr
traceroute to google.fr (178.250.208.219), 30 hops max, 60 byte packets
1  rv042 (192.168.2.1)  1.217 ms  1.301 ms  1.644 ms
2  border1-sgp.kwaoo.net (81.28.205.254)  28.843 ms  29.289 ms  29.293 ms
3  172.16.121.30 (172.16.121.30)  879.642 ms  880.108 ms  880.108 ms
4  * * *
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14  * *^C

manu@ercl03:~$ traceroute 178.250.208.219
traceroute to 178.250.208.219 (178.250.208.219), 30 hops max, 60 byte packets
1  rv042 (192.168.2.1)  1.129 ms  1.413 ms  1.605 ms
2  border1-sgp.kwaoo.net (81.28.205.254)  64.691 ms  74.699 ms  81.207 ms
3  172.16.121.30 (172.16.121.30)  6.448 ms  6.853 ms  6.850 ms
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9  *^C
manu@ercl03:~$



Et voici un MTR :

Code Sélectionner Étendre


manu@ercl03:~$ mtr -r -c 100 -s 1450 lapeyre.fr
Start: Tue Feb 16 23:00:19 2016
HOST: ercl03                      Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- rv042                      0.0%   100    2.0   2.0   1.3  43.2   4.1
  2.|-- border1-sgp.kwaoo.net      0.0%   100  185.8 144.9  37.9 390.4  52.1
  3.|-- 172.16.121.14              0.0%   100   15.0 214.1  13.8 2257. 392.6
  4.|-- linkbynet.franceix.net    35.0%   100   14.6  22.0  14.4 153.3  21.6
  5.|-- r1-v50-r7a-ix1.int.linkby 40.0%   100   14.9  22.5  14.5 163.2  27.6
  6.|-- ???                       100.0   100    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
manu@ercl03:~$


Et un autre MRT chez cdiscount.com :

Code Sélectionner Étendre


manu@ercl03:~$ mtr -r -c 100 -s 1450 cdiscount.com
Start: Tue Feb 16 23:20:17 2016
HOST: ercl03                      Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- rv042                      0.0%   100    1.4   1.7   1.3  10.9   0.9
  2.|-- border1-sgp.kwaoo.net      0.0%   100  158.2 117.3  33.7 246.9  45.0
  3.|-- 172.16.121.30              0.0%   100    3.8  86.6   3.3 2017. 281.0
  4.|-- cr10-10ge-2-4.ix-customer 53.0%   100    3.5   6.0   3.1  35.5   5.3
  5.|-- te-4-2-cr5.ch.rt.ielo.net 52.0%   100   25.3  14.5   5.7  44.4   9.0
  6.|-- ielo.ly-1.rt.hopus.net     1.0%   100   14.2  15.0  13.8  23.4   1.7
  7.|-- lag-pop-ly-1.th2-1.rt.hop  1.0%   100   15.5  16.1  13.9  45.3   4.6
  8.|-- 193.253.13.205            48.0%   100   14.3  15.0  13.8  32.7   3.0
  9.|-- ae49-0.nridf101.Paris.fra 36.0%   100   14.5  16.7  13.9  75.2   8.2
10.|-- ae40-0.nrpoi201.Poitiers. 37.0%   100   18.8  26.5  18.4 124.9  21.4
11.|-- ae41-0.ncbor101.Bordeaux. 40.0%   100   22.1  22.6  21.8  26.0   0.9
12.|-- lag-1.nmbor201.Bordeaux.f  1.0%   100   22.8  24.2  22.2  45.6   3.0
13.|-- Lag-2-816.BDXP1.Bordeaux.  1.0%   100   24.0 508.0  22.0 4037. 1044.1
14.|-- ???                       100.0   100    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
15.|-- ???                       100.0   100    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
16.|-- 81.55.45.134              93.0%   100   22.2  22.4  22.2  22.6   0.0
17.|-- ???                       100.0   100    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
manu@ercl03:~$


[TiTi]

Avec les deux MTR on remarque que la perte est après le réseau K-net.
Le deuxième me parait normal, les routeurs répondent pas mais ça passe quand même.

[emmanuel]

En effet, ce qui n est pas cohérent avec le probleme que je rencontre et que d autres personnes rencontrent egalement.
Ce matin ; j ai fait un nouveau mtr lorsque j ai vu le webmail google ne repondant pas.

Code Sélectionner Étendre


manu@ercl03:~$ mtr -r -c 100 -s 1450 google.fr
Start: Wed Feb 17 07:04:18 2016
HOST: ercl03                      Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- rv042                      0.0%   100    1.6   1.5   1.3   2.9   0.1
  2.|-- border1-sgp.kwaoo.net     41.0%   100   43.0  43.8   2.8 209.8  57.7
  3.|-- 172.16.121.30             40.0%   100    6.5  64.3   2.9 1930. 257.8
  4.|-- cache.google.com          60.0%   100    3.9   4.0   3.6   8.6   0.8
manu@ercl03:~$



et là, on voit qu il y a un router de notre infra...

[TiTi]

Attention ce n'est pas parce-que un routeur au milieu ne répond pas qu'il y a un problème. Son Job c'est router et non répondre aux pings.

Je te conseil de contacter le support par téléphone ou email pour avoir plus d'informations.

[emmanuel]

Maintenance en cours sur nos équipements dans notre commune.

Edit : Le service redevenu stable depuis jeudi soir, Merci.