Nouveau client

[koopa]

Bonjour à tous,

Je suis un nouveau client K-Net et j'aurais quelques questions à vous poser concernant les étapes liées à mon raccordement.

Demain, Tutor intervient pour déployer la fibre dans ma rue. Je souhaiterai savoir qui effectuera l'étape de raccordement de la fibre dans mon logement? Tutor ou K-net? Sous quel délais?

Merci par avance de vos lumières.

[thedark]

Bonjour ,

Tutor , Le délai moyen d'intervention annoncé est de 2 à 10 semaines(https://www.k-net.fr/installation).

Cordialement

[koopa]

Lors de mon inscription, la personne que j'ai eu en ligne m'a indiqué que K-net pouvait faire en sorte synchroniser le déploiement et le raccordement au logement dans la foulée. Est-ce vraiment possible?

[Loïc (54)]

Ce serait pas plutôt le raccordement (Tutor) suivi de l'installation / mise en service (K-net) dans la foulée ?

[koopa]

Voila qui est fait, BOX récupéré il y a quelques minutes.

Par contre, petite question le débit montant n'est pas top est-ce normal?

[toaof999]

Pas top...heu 100Mbps!! ;-)

non, ce qui est étonnant c'est qu'il ne soit pas symétrique...
Dl en GBPS et Up en 100Mbps...

[koopa]

Oui effectivement, le pas top est relatif au 1GBPS

[Grégory]

Bonsoir,

Avez-vous testé plusieurs serveurs ? Et sans anti-virus aussi si possible.
C'est vrai que c'est étonnant.

[koopa]

Ou, j'ai testé plusieurs serveurs. Et la je viens de tester sans anti virus aucun changement...

[Hugues]

Depuis Tutor aussi, je passe les 100Mbps, donc pas un souci du réseau K-Net :

(http://www.speedtest.net/result/5439583368.png)

[jack]

Vu tes chiffres, ton CPE a probablement un défaut de configuration
Contact le support, qu'ils contactent les concernés, afin de faire les vérifications nécessaire

[koopa]

Je les ai contacté hier en début d'après midi (14h00). J'attends un retour.

CPE ?? ça veut dire? Le boitier Optique?

Merci de votre aide.

[Hugues]

Le boitier avant le routeur de K-Net 

[koopa]

Le support doit le configurer à distance? Cela prend combien de temps en moyenne?

[Grégory]

Le forum a un peu de mal, enfin bref...
C'est Tutor qui va regarder la configuration, ça ne devrait pas prendre trop de temps (1-2 jours)