Identification appelant

[ILANHERO]

Bonjour,
Utilisant un télèphone Siemens gigaset AC260
Je n'arrive pas à identifier mes appelants
Quelqu'un peut-il me conseiller ?
Merci d'avance

[Loïc (54)]

Bonjour,

vous avez quoi comme convertisseur téléphonique ? Un SPA112 ou votre téléphone est relié à l'Icotera ?

Dans ce 2ème cas, certains utilisateurs avaient le même problème (https://forum.caps.services/index.php/topic,4289.msg56002.html#msg56002). Si c'est bien votre cas, je vous invite à faire un mail au support (info@k-net.fr).

N'oubliez pas de renseigner votre numéro client dans votre profil.

[ILANHERO]

Merci pour votre réponse
Je suis branché sur la Kbox v2 qui est reliée sur l'icotera
J'ai télèphoné à un technicien chez K-net qui m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire car le problème venait certainement de mon combiné
Ayant encore mon ancienne ligne, je viens de réessayer et l'appelant est bien identifié
Donc si quelqu'un peut me conseiller, il sera le bienvenu

Pour tout le reste (accueil, contact, installation, internet, ligne tel ....) avec un recul d'une semaine tout est conforme à mes besoins chez K-net

[albert91]

Bonsoir


J'ai aussi l'icotera: le N° de l'appelant apparait bien sur le téléphone mais pas sur un petit boitier Matra branché en parallèle du téléphone (ça fonctionnait très bien sur une freebox)
Pourquoi, mystère !

[Grégory]

Merci pour votre réponse
Je suis branché sur la Kbox v2 qui est reliée sur l'icotera
J'ai télèphoné à un technicien chez K-net qui m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire car le problème venait certainement de mon combiné
Ayant encore mon ancienne ligne, je viens de réessayer et l'appelant est bien identifié
Donc si quelqu'un peut me conseiller, il sera le bienvenu

Pour tout le reste (accueil, contact, installation, internet, ligne tel ....) avec un recul d'une semaine tout est conforme à mes besoins chez K-net

Bonjour,
Pouvez-vous faire un mail sur info@k-net.fr en mettant vos identifiants (et bien sur l'objet de votre mail) ? Effectivement, certains de mes collègues n'étaient pas au courant du bug d'identification des appels entrants sur la K-Box V2.
Merci d'avance.

[Galileo54]

Bonjour,

J'ai prévenu le service technique ce matin de ce problème de reconnaissance des appels entrant. Et bien, en fin de matinée, quand j'ai testé la ligne, tout fonctionnait parfaitement. Quelle belle réactivité. Merci à toute l'équipe technique.
Client depuis peu, nos relations commencent vraiment sous les meilleurs hospices...

MERCI MERCI

Galileo 54

[Grégory]

Bonjour,
Merci de votre retour en tout cas.