Renseignements demandés avant abonnement (bis).

ErikB · 05 Novembre 2011 à 21:03:51

Bonjour,

Avant décider de m'abonner chez un fournisseur Internet-Téléphone-Télévision sur
fibre optique, j'aimerais avoir certaines informations que je ne trouve pas sur
le site WWWeb de K-Net. Je me suis donc inscrit au forum. Ce forum c'est déjà un
point à l'avantage pour K-Net car je porte une très grande importance à la
communication, conseils, réactivité entre fournisseur (bonjour @fb!) et ses
clients.

Voilà mes nombreuses questions:

1) Concernant l'infra structure dans la maison.

Mon LAN pour mes PCs et autres équipements dans la maison (domain 192.168.1)
consiste d'un Modem ADSL (LinkSys AM200) qui est d'un coté connecté au réseau
téléphonique FT/Orange et de l'autre coté connecté à mon wifi/router/switch
(LinkSys WRT610N) par une segment Ethernet (domain 192.168.0). A l'intérieur de
ma maison j'utilise pour certaines raisons partiellement un adressage des nodes
avec adresse IP fixe et également certaines connexions sont avec IP automatiques
(déterminés par le routeur). C'est le Modem qui sert actuellement comme pare-feu
hardware pour toute l'installation.

Vous comprenez que je n'aime pas tellement l'idée de reconfigurer toute mon
réseau / équippements afin de accomoder la connexion K-Net...

- 1.1 Pouvez-vous me confirmer qu'en simplement remplacer le Modem ADSL par votre
boitier qui fait l'interface entre la fibre et mon segment Ethernet 192.168.0
le tour sera joué pourque mon LAN (domain 192.168.1) aie une connection
Internet 'optique' vers K-Net?

- 1.2 Suis-je obligé de reconfigurer le routeur afin qu'il fasse le travail de
pare-feu hardware ou bien pourrait cette fonction être réalisée par votre
interface fibre / Ethernet?

- 1.3 A-t-on accès à une page html pour l'inspection de la configuration de
votre boitier interface fibre / Ethernet comme c'est le cas pour mon Modem
ADSL actuel?

- 1.4 Est-ce juste que j'ai compris que ce boitier interface sort également le
flux data pour le décodeur de la télévision (VLAN sur cable cat5e / RJ45)?
(Info important pour la préparation du cablage maison; voir point 3.)

- 1.5 Vu la configuation de mon réseau local comme décrit plus haut, il me semble
que c'est inutile d'accorder à K-Net l'accès à mon wifi/router/switch
depuis votre 'salle de controle'.
Etes-vous d'accord avec cette affirmation?

2) Concernant les boîtes e-mail qu'un utilisateur peut configurer.

Vous ne spécifiez pas si, dans vos abonnements, plusieurs adresses e-mail
peuvent être configurés; pour chaqu'un des membres d'une famille p.ex. Chez
d'autres fournisseurs cela est généralement possible.

- 2.1 Combien de boîtes e-mail peuvent ainsi être définis chez K-Net?

- 2.2 Chaqu'une de ces boîtes e-mail, a-t-elle son propre espace disque dur sur
le serveur e-mail ou bien partagent tous la même espace?
(Les adresses e-mail ne sont alors que des 'aliases' pour une boîte réelle.
Eh oui, il y en a des fournisseurs qui font cela!)

- 2.3 Quelle taille (Mbyte; Gbyte) sur le disque du serveur e-mail chez K-Net est
alloué à chaque boîte?

- 2.4 En réception, quelle est la taille maximale d'un e-mail + attachements
qui est encore accepté par le serveur e-mail de K-Net?

- 2.5 Peut-on se connecter avec son propre client e-mail (MS Office Outlook, ou
bien avec son 'smartphone' p. ex.) sur sa boîte e-mail chez K-Net?

- 2.6 Une connexion ainsi établie, quelles sont les protocols utilisés et
sont-elles sécurisées? (Infos nécessaires pour la configuration du client.)

- 2.7 Est-il permis de 'laisser une copie du message e-mail sur le serveur' au
lieu de l'effacer pendant le 'download'? (Dans la limite de la taille d'une
boîte e-mail evidemment.)

- 2.8 Peut-on envoyer un e-mail avec son propre client e-mail via le serveur
smtp de K-Net pendant qu'on est connecté à l'Internet par un autre réseau
que celui de K-Net? (laptop / smartphone: serveur smtp avec login sécurisé
chez K-Net?)

- 2.9 Existe-t-il un serveur WWWeb-mail spécifique à K-Net?

- 2.10 Votre filtre anti-spam est-il performant?...

3) Concernant la réception / distribution des chaines de télévision dans la
maison.

D'après une discussion dans le forum, j'en déduis que la distribution du video
stream pour le TV requièrt un cablage type RJ45 en supplément de celui qu'on
utilise déjà pour la distribution 'data' par Ethernet pour le PC. Cablage
supplémentaire vers _tous_ les pièces de la maison ou télévision est souhaitée.
En plus il faut obligatoirement, par pièce, un décodeur. J'ai vu l'abbréviation
'VLAN' (Virtual LAN) sur le forum. Est à noter que ma maison est équipée avec
une réseau Radio/TV analogique dans tous les pièces qui marchait très bien
jusqu'au 15/06-2011 pour analogique _et_ TNT alors disponible...

- 3.1 Faut-il obtenir un switch VLAN spécial dans le cas de 'multi-room' TV à la
K-Net? Peut-on utiliser des switch 'standard' Ethernet comme sont utilisés
pour le réseau ordinateur? (Je connais des VLAN ou cela ne va pas.)

- 3.2 Des boitiers 'décodeur' supplémentaires fonctionneront-t-ils dans une
installation comme je décris ici?

- 3.3 Quelle vitesse VLAN est minimal requis pour, disons, TV dans 3-5 pièces?
100Mbit/Sec; 1Gbit/Sec?

- 3.4 Pouvez-vous confirmer / expliquer un peu plus en détail? Eventuellement
indiquer un WWWeb lien pour la technique utilisé par K-Net?

- 3.5 J'ai bien compris que _tous_ les 57 chaines actuellement publiés sur votre
site WWWeb sont compris dans _tous_ les abonnements?

4) Concernant la téléphonie.

- 4.1 L'adaptateur téléphone Analogique / VoIP se branche-t-il sur le routeur
du LAN, donc en utilisant un adresse 192.168.1 dans mon cas, ou bien est-il
directement branché sur l'interface fibre optique / Ethernet?

- 4.2 Actuellement j'ai 2 lignes téléphoniques FT / Orange et je voudrais seulement
transferer une des deux en VoIP. Je voudrais donc garder l'abonnement FT /
Orange pour l'autre ligne analogique. Est-ce un problème pour/selon vous?

- 4.3 Occupez-vous d'Orange / FT pour la reprise de mon numéro téléphonique actuel
pour la connection VoIP chez K-Net?

Merci d'avance pour ces informations, votre patience de me lire jusqu'ici,
meilleures salutations.

ErikB.

PS.

C'est peut-être une bonne idée d'accumuler ce genre de questions de vos
utilisateurs dans un 'FAQ' ou 'WiKi K-Net' sur le page d'entrée du forum.

PS2.

Le fichier pdf attaché est le même texte mais a gardé le formatage afin de
faciliter la lisibilité. Pas sûre que l'éditeur de texte du forum l'a maintenu.

E. B.

Adrien · 06 Novembre 2011 à 11:09:39

CitationBonjour,

Avant décider de m'abonner chez un fournisseur Internet-Téléphone-Télévision sur
fibre optique, j'aimerais avoir certaines informations que je ne trouve pas sur
le site WWWeb de K-Net. Je me suis donc inscrit au forum. Ce forum c'est déjà un
point à l'avantage pour K-Net car je porte une très grande importance à la
communication, conseils, réactivité entre fournisseur (bonjour @fb!) et ses
clients.

Voilà mes nombreuses questions:

1) Concernant l'infra structure dans la maison.

Mon LAN pour mes PCs et autres équipements dans la maison (domain 192.168.1)
consiste d'un Modem ADSL (LinkSys AM200) qui est d'un coté connecté au réseau
téléphonique FT/Orange et de l'autre coté connecté à mon wifi/router/switch
(LinkSys WRT610N) par une segment Ethernet (domain 192.168.0). A l'intérieur de
ma maison j'utilise pour certaines raisons partiellement un adressage des nodes
avec adresse IP fixe et également certaines connexions sont avec IP automatiques
(déterminés par le routeur). C'est le Modem qui sert actuellement comme pare-feu
hardware pour toute l'installation.

Vous comprenez que je n'aime pas tellement l'idée de reconfigurer toute mon
réseau / équippements afin de accomoder la connexion K-Net...

- 1.1 Pouvez-vous me confirmer qu'en simplement remplacer le Modem ADSL par votre
boitier qui fait l'interface entre la fibre et mon segment Ethernet 192.168.0
le tour sera joué pourque mon LAN (domain 192.168.1) aie une connection
Internet 'optique' vers K-Net?

Oui, sans soucis, nous mettons en place l'accès, libre à vous de le configurer à votre guise voire même vous procurer vous même votre propre routeur ethernet.

Citation

- 1.2 Suis-je obligé de reconfigurer le routeur afin qu'il fasse le travail de
pare-feu hardware ou bien pourrait cette fonction être réalisée par votre
interface fibre / Ethernet?

Non, ~~notre routeur ne fait pas un pare-feu hardware directement~~. Pour des fonctionnalités de pare-feu avancées, je vous conseille un routeur de type Zyxell.

[edit fb]le routeur fait office de firewall, dans votre cas, vous n'utiliser que le CPE optique

Citation

- 1.3 A-t-on accès à une page html pour l'inspection de la configuration de
votre boitier interface fibre / Ethernet comme c'est le cas pour mon Modem
ADSL actuel?

Non, le boitier fibre est une propriété du SIEA, même nous n'y avons pas accès. Vous avez l'accès cependant sur le routeur.

Citation

- 1.4 Est-ce juste que j'ai compris que ce boitier interface sort également le
flux data pour le décodeur de la télévision (VLAN sur cable cat5e / RJ45)?
(Info important pour la préparation du cablage maison; voir point 3.)

Oui

Citation

- 1.5 Vu la configuation de mon réseau local comme décrit plus haut, il me semble
que c'est inutile d'accorder à K-Net l'accès à mon wifi/router/switch
depuis votre 'salle de controle'.
Etes-vous d'accord avec cette affirmation?

Oui

Citation

2) Concernant les boîtes e-mail qu'un utilisateur peut configurer.

Vous ne spécifiez pas si, dans vos abonnements, plusieurs adresses e-mail
peuvent être configurés; pour chaqu'un des membres d'une famille p.ex. Chez
d'autres fournisseurs cela est généralement possible.

- 2.1 Combien de boîtes e-mail peuvent ainsi être définis chez K-Net?

Nous allouons un espace de 1024 Mo pour les mails pour chaque abonné. Vous pouvez le splitter pour définir autant d'adresses que vous le souhaitez. En option, de l'espace supplémentaire 10 Go pour 2€/mois pour gérer un plus gros volume.

Citation

- 2.2 Chaqu'une de ces boîtes e-mail, a-t-elle son propre espace disque dur sur
le serveur e-mail ou bien partagent tous la même espace?
(Les adresses e-mail ne sont alors que des 'aliases' pour une boîte réelle.
Eh oui, il y en a des fournisseurs qui font cela!)

cf ma réponse du dessus.

Citation

- 2.3 Quelle taille (Mbyte; Gbyte) sur le disque du serveur e-mail chez K-Net est
alloué à chaque boîte?

cd ma réponse du dessus

Citation

- 2.4 En réception, quelle est la taille maximale d'un e-mail + attachements
qui est encore accepté par le serveur e-mail de K-Net?

10 Mo, comme la plupart des boites mail actuelles

Citation

- 2.5 Peut-on se connecter avec son propre client e-mail (MS Office Outlook, ou
bien avec son 'smartphone' p. ex.) sur sa boîte e-mail chez K-Net?

Oui, il y a des guides sur notre site internet pour cela (rubrique Assistance -> Guides)

Citation

- 2.6 Une connexion ainsi établie, quelles sont les protocols utilisés et
sont-elles sécurisées? (Infos nécessaires pour la configuration du client.)

voir les guides

Citation

- 2.7 Est-il permis de 'laisser une copie du message e-mail sur le serveur' au
lieu de l'effacer pendant le 'download'? (Dans la limite de la taille d'une
boîte e-mail evidemment.)

oui, en imap pour une réplication distante ou en local en POP.

Citation

- 2.8 Peut-on envoyer un e-mail avec son propre client e-mail via le serveur
smtp de K-Net pendant qu'on est connecté à l'Internet par un autre réseau
que celui de K-Net? (laptop / smartphone: serveur smtp avec login sécurisé
chez K-Net?)

Oui

Citation

- 2.9 Existe-t-il un serveur WWWeb-mail spécifique à K-Net?

oui, http://webmail.k-net.fr

Citation

- 2.10 Votre filtre anti-spam est-il performant?...

Oui

[edit fb] c'est le même qui est fourni à la Communauté de Commune du Pays de Gex

Citation

3) Concernant la réception / distribution des chaines de télévision dans la
maison.

D'après une discussion dans le forum, j'en déduis que la distribution du video
stream pour le TV requièrt un cablage type RJ45 en supplément de celui qu'on
utilise déjà pour la distribution 'data' par Ethernet pour le PC. Cablage
supplémentaire vers _tous_ les pièces de la maison ou télévision est souhaitée.
En plus il faut obligatoirement, par pièce, un décodeur. J'ai vu l'abbréviation
'VLAN' (Virtual LAN) sur le forum. Est à noter que ma maison est équipée avec
une réseau Radio/TV analogique dans tous les pièces qui marchait très bien
jusqu'au 15/06-2011 pour analogique _et_ TNT alors disponible...

- 3.1 Faut-il obtenir un switch VLAN spécial dans le cas de 'multi-room' TV à la
K-Net? Peut-on utiliser des switch 'standard' Ethernet comme sont utilisés
pour le réseau ordinateur? (Je connais des VLAN ou cela ne va pas.)

Non, un switch standard est nécessaire, le boitier fibre optique désencapsule déjà les vlans et libre le vlan TV sur les ports 3 et 4 du boitier fibre.

Citation

- 3.2 Des boitiers 'décodeur' supplémentaires fonctionneront-t-ils dans une
installation comme je décris ici?

Oui, avec un RJ45 par TV, le tout relié au boitier fibre optique par un switch si plus de 2 décodeurs installés.

Citation

- 3.3 Quelle vitesse VLAN est minimal requis pour, disons, TV dans 3-5 pièces?
100Mbit/Sec; 1Gbit/Sec?

Hors sujet

Citation

- 3.4 Pouvez-vous confirmer / expliquer un peu plus en détail? Eventuellement
indiquer un WWWeb lien pour la technique utilisé par K-Net?

Je vous invite à consulter le forum, je nombreux topics traitent de la TV.

Citation

- 3.5 J'ai bien compris que _tous_ les 57 chaines actuellement publiés sur votre
site WWWeb sont compris dans _tous_ les abonnements?

~~Oui~~
[edit fb] certains opérateurs utilisent leurs propres chaines

Citation

4) Concernant la téléphonie.

- 4.1 L'adaptateur téléphone Analogique / VoIP se branche-t-il sur le routeur
du LAN, donc en utilisant un adresse 192.168.1 dans mon cas, ou bien est-il
directement branché sur l'interface fibre optique / Ethernet?

Se branche sur le routeur côté LAN.

Citation

- 4.2 Actuellement j'ai 2 lignes téléphoniques FT / Orange et je voudrais seulement
transferer une des deux en VoIP. Je voudrais donc garder l'abonnement FT /
Orange pour l'autre ligne analogique. Est-ce un problème pour/selon vous?

Non, aucun problème, vous pouvez conserver un abonnement analogique si vous le souhaitez. Le réseau fibre n'est pas lié au réseau analogique et donc pas de conflits possibles.

Citation

- 4.3 Occupez-vous d'Orange / FT pour la reprise de mon numéro téléphonique actuel
pour la connection VoIP chez K-Net?

Oui pour FT, nous faisons la résiliation de la ligne.
Non pour Orange, l'abonnement ADSL est à résilier par vos soins.

Citation

Merci d'avance pour ces informations, votre patience de me lire jusqu'ici,
meilleures salutations.

ErikB.

PS.

C'est peut-être une bonne idée d'accumuler ce genre de questions de vos
utilisateurs dans un 'FAQ' ou 'WiKi K-Net' sur le page d'entrée du forum.

Nous avons déjà une FAQ, rubrique assistance du site, mais plus pour la partie administrative. Après, peu de clients posent autant de questions que vous

et le forum permet de trouver le plus souvent la majorité des réponses.

Citation

PS2.

Le fichier pdf attaché est le même texte mais a gardé le formatage afin de
faciliter la lisibilité. Pas sûre que l'éditeur de texte du forum l'a maintenu.

E. B.

ErikB · 07 Novembre 2011 à 14:00:00

Merci bien Adrien pour ta réaction rapide et détaillée.
J'ai de quoi à réfléchir maintenant.

Ma suggestion de accumuler et grouper ces questions dans une section dans le FAQ ou créer un Wiki est surtout motivé par le fait que trouver _tous_ les réponses aux questions, rélatives à la technique dans mon cas p.ex., à travers d'un forum n'est pas toujours facile quand le forum prend de l'empleur. Grouper les sujets par catégorie serait l'idéal alors.

Merci encore, amitiés,
Erik B.

Adrien · 07 Novembre 2011 à 14:05:34

Oui, c'est à réfléchir, je le met dans le pot commun des bonnes idées

miky01 · 07 Novembre 2011 à 16:09:31

Erik, tu es sur quelle commune ?

Pour la TV le Pays de gex est classé comme "sinistré" de la TNT, mais avec une bonne antenne ca fonctionne bien, juste le R5 (chaine HD) pixelise certains jours, si tu veux plusieurs TV, la TNT reste le plus souple d'emploi, pas besoin de box externe.

Une tres bonne antenne que je peux te conseiller, c'est la WISI EB66, que tu trouve sur le net, un link qui peux te servir: http://www.antennes-marseille.com/images/antennes.htm

Pour ton routeur ca doit fonctionner sans pbs, j'utilise moi meme un D-link qui fonctionne parfaitement avec la fibre apres avoir migré de FT en ADSL chez K-Net en FO.

jdupraz · 07 Novembre 2011 à 20:44:13

Bonsoir,
Vous vous trompez. Knet est certainement le pire en communication. Les pannes ne sont pas fréquentes, elles sont régulières, monnaie courante (au moins une fois par semaine) et JAMAIS personne ne répond au téléphone, car bizarrement dès 18h30, on est en attente, mais dès 19h y a plus personne et on a un message disant qu'ils sont les meilleurs!! Faut oser
C'est tout simplement scandaleux. Par contre votre compte lui sera débité.
C'est la 1° fois que je poste mon mécontentement sur le forum, mais je vais le faire régulièrement. Cela leur donnera peut-être au moins la politesse de répondre à nos mails.

miky01 · 07 Novembre 2011 à 21:41:10

Citation de: jdupraz le 07 Novembre 2011 à 20:44:13
Bonsoir,
Vous vous trompez. Knet est certainement le pire en communication. Les pannes ne sont pas fréquentes, elles sont régulières, monnaie courante (au moins une fois par semaine) et JAMAIS personne ne répond au téléphone,.

Si tu connais un FAI qui se donne la peine de répondre a tes questions sur un forum un dimanche soir a 10hrs... donne nous son nom. moi j'en ai pas vu.

Je suis aussi frusrté que toi de subire des pannes, mais apres 10 ans chez Orange je peux te dire que attendre 30 minutes au téléphone en ecoutant Madona et tomber sur un Marocain qui comprend meme pas le pbs que tu as, et rester 3 mois avec un ADSL inutilisable, je pense tres sinceremement que K-Net est de loin pas a classer dans les plus mauvais FAI si tu compare aux gros FAIs.

Chatillonais · 07 Novembre 2011 à 22:06:53

Repondre a un forum un Dim c'est une choix par interet et pas necessairement une service.
J'ai des problemes depsuis le debut avec surtout télé, pas de reponse adequate de KNet.... Et c'est les solutions des deja abbonés qui compte, pas pecher des noveaux abonés.... voila...

ErikB · 08 Novembre 2011 à 15:02:57

Réponse à @Miky01.

Salut Mik,

Merci pour ton conseil, intérêt.

J'habite à Villeneuve, commune de Crozet, au piedmont du Jura. Nous
sommes effectivement classés en zone 'blanche' par le CSA. Donc,
classés officiellement 'techniquement impossible de capter la TNT'. Il
est à noter qu'à cause de notre localisation nous sommes, pour les
programmes français, en principe pour 100% dépendant de l'émetteur sur
le Salève, celui connue sous le nom de Monnetier-Mornex. C'est le seul
émetteur vraiment bien visible depuis ici.

Le problème est arrivé le 15/06-2011 quand les 'techniciens' (à noter
les guillemets) du CSA ont décidés de mettre l'émetteur du Montrond
sur le Jura sur les mêmes fréquences (et polarisation) que celui du
Monnetier-Mornex. Si on sait que Montrond est une puissante bête
d'autour de 43kW et celui du Monnetier-Mornex ne dispose que de 380W
c'est facile à comprendre que même des réflexions par le Salève du
Montrond, en arrivant au piedmont du Jura, sont certainement encore
dans le même ordre de grandeur que le signal direct de
Monnetier-Mornex. Alors, malgré le fait que la technique numérique est
beaucoup plus tolérant, elle n'y est pour rien, ça brouille...

La force du signal français (total: direct + réflexions) reçu des 6
canaux UHF de la TNT est largement suffissante, mon récepteur me dit
80-95%, la qualité: ne m'en parle pas. Par contre, pour donner une
idée, la force du signal du 'Canard local genevois', Leman Bleu, n'est
qu'à 30-50% mais sa qualité est à 100%, comme d'ailleurs pour tous les
autres programmes suisses; la Suisse n'émet pas du Montrond et
n'utilise pas des canaux qui sont déjà en service dans notre région.
Est à noter que je capte ces programmes avec un antenne placé pour des
signaux de polarisation H tandis que la Suisse émet en V! Est-ce la
proverbiale 'qualité suisse'? :-)

Avant cette date fatidique les programmes TNT venant de
Monnetier-Mornex, ceux qui étaient alors disponibles, étaient reçus
parfaitement...

En fait, depuis quelque temps j'ai fait, avec quelques copains du CERN
tous des habitants entre Echenevex et Sergy, pas mal d'essais pour
capter des émetteurs TNT aux alentours de notre région. Pour mes
essais j'ai investi dans un antenne 'high gain' et donc 'très grande
directivité'. C'est un yagi d'environs 1m60. Ce n'est pas un WiSi ou
Tonna, marques que j'aurais préferé mais qui je n'ai pas trouvé dans
la commerce locale. Pour les émetteurs recherchés je mention ici celui
de St-Jeoire, Mont du Chat et même Mont Pilat. Pour quelques-uns parmi
nous le problème s'est même résolu avec celui de St. Jeoire (46°09'27"
N; 006°27'22" E) mais malheureusement depuis l'endroit ou se trouve
mon antenne à moi ce dernier reste très faible. J'ai l'intension
d'essayer un autre emplacement, mais le mauvais temps s'est
prècipité...

Les conditions de réception des ondes UHF sont très dépendant de
l'endroit ou on se trouve; quelques mètres à droit ou à gauche, en
haut ou en bas, sont parfois suffisant pour changer complètement
d'image (c'est le mot à dire). Et cela, surtout pour des réflexions
gênantes. C'est du 'trial and error' et une franche 'bonne chance' à
coup sûr.

Excuse-moi; ceci est complètement 'hors sujet' ici, mais je suis
vraiment outré et dégouté par ce qui se passe. L'occasion se
présentait pourque je 'vide mon sac'.

Merci pour ta compréhension et ton patiente oreille. Meilleures
salutations.

Erik B.

miky01 · 09 Novembre 2011 à 15:13:12

Oui il y a des gros soucis de réceptions TNT dans notre région, mais c'est pas sans solutions avec un bonne antenne, c'est certain que ce qui a été mis en place est du n'imorte quoi, puissance insufiasante du Saleve, intervale de garde trop faible.
Un forum pour la TNT ou tu pourras avoir des infos interessantes: http://www.tvnt.net/forum/

Ici on essaye plutot de trouver des solutions pour nos pannes de fibre optique.... qui manque pas ces derniers jours.

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