Nouvelle inscription et RIO de l'ancien opérateur

biniou · 20 Décembre 2017 à 20:10:58

Bonjour

Je viens de faire une demande d'abonnement à K-net pour mes parents (et pour mettre ainsi fin à des années de 512 kbps....)
Lors de l'inscription, j'ai bien coché la case demandant à conserver le numéro de téléphone fixe actuel
Pour autant, je n'ai vu nulle part un endroit où saisir le RIO de la ligne à porter

Est-ce normal ?
Merci

miky01 · 20 Décembre 2017 à 20:18:59

Bienvenue, si on te le demande pas, je suppose que K-Net se charge de cette formalité.

Nh3xus · 20 Décembre 2017 à 20:24:59

Non, ce n'est pas "normal".

Je vois que la procédure d'inscription n'a toujours pas été améliorée sur ce point, ce qui est regrettable...

Il faut que tu complètes le mandat de portabilité qui est disponible sur le site de K-Net.

Lien direct vers le fichier PDF en question : https://www.k-net.fr/wp-content/uploads/Mandat-de-portabilite-K-Net-0317.pdf

Tu l'envoies ensuite par courrier ou par mail à K-Net.

D'ailleurs, depuis la refonte du site Web de K-Net, certaines pages possèdent des liens morts qui devraient pourtant pointer vers le formulaire...

biniou · 20 Décembre 2017 à 20:44:16

merci pour cette réponse
étonnant cette inscription où on demande la moitié des infos (voulez-vous conserver le numéro ? on répond oui et ça s'arrête là)

Damien · 21 Décembre 2017 à 10:03:38

Comme évoqué dans le même thread sur lafibre.info, le RIO est inconnu pour beaucoup de personnes. Pour ça qu'il est évoqué dans le résumé d'inscription puisque nous n'en n'avons pas besoin de suite et on laisse ainsi le temps aux personnes de trouver le leur.

Ceci dit, ça n'empêche pas de mettre une info sur le sujet dans le panier, même si je préfère éviter de tendre vers quelque chose bien trop lourd à digérer avec des dizaines et des dizaines d'infos

biniou · 21 Décembre 2017 à 19:27:42

concernant les liens cassés, on a :

le lien Contact dans l'aide du compte client
le lien Guides dans l'aide du compte client
le lien F.A.Q dans l'aide du compte client

Damien · 21 Décembre 2017 à 19:38:21

Hum, dans l'espace client, merci je vais corriger ça

Damien · 21 Décembre 2017 à 20:47:02

c'est corrigé

albert91 · 21 Décembre 2017 à 22:03:41

Citation de: Damien le 21 Décembre 2017 à 10:03:38
Comme évoqué dans le même thread sur lafibre.info, le RIO est inconnu pour beaucoup de personnes

Bonsoir
Pourquoi ne pas précisez avec la question sur le RIO qu'il suffit de composer le 3179 pour l'avoir ?

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