Impossible d'initialiser l'interface KTV

[Calgada]

Bonjour,

En rentrant de week-end hier soir, j'ai allume la TV et je suis tombe sur "Impossible d'initialiser l'interface KTV". (voir piece jointe)
J'ai tout re demarre electriquement plusieurs fois mais rien a faire.
Mon identifiant client est : 0962-MAJK
Merci de votre aide,

[cedj]

Bonjour,

Nous venons d'appliquer un patch.

Pouvez-vous redémarrer la box TV?

[Calgada]

Bonjour,

Merci pour votre reponse rapide!
Je le fais ce soir en rentrant et vous tiens au courant.
Cdlt,

[kopp.sylvie@hotmail.fr]

Bonjour,

même problème que Calgada
bloquer sur "initialisation du lecteur"

[cedj]

Bonjour,

même problème que Calgada
bloquer sur "initialisation du lecteur"

De mon côté, vous êtes en train de lire un flux TV.

[kopp.sylvie@hotmail.fr]

bonjour,

j'ai eu un de vos collègues au téléphone entre temps et c'est tout bon
Merci pour votre réactivité
belle journée à vous

[Calgada]

Bonjour,

Nous venons d'appliquer un patch.

Pouvez-vous redémarrer la box TV?

Re,
Ca marche, merci!

[emmanuel]

Bonjour,

A cette heure,
Idem pour moi : Initialisation du lecteur

La Dune est reliée à mon routeur perso.

Salutations

[cedj]

Bonsoir Emmanuel,

Pouvez-vous créer une redirection sur votre routeur pour la Dune que je puisse corriger cela ?
Port exterieur 8501 (ou autre) vers la Dune en TCP port 2222.

En vous remerciant d'avance.

[emmanuel]

Bonsoir Cedj

Voilà l acces est ouvert.

Merci

[cedj]

Bonjour,

Bonsoir Cedj

Voilà l acces est ouvert.

Merci

Je n'arrive pas à me connecter sur la dune.
Pouvez-vous contacter le support ?

En vous remerciant d'avance.

[emmanuel]

Bonjour,

Je viens d appeler le support, j ai ouvert sur : monip:2222

Le support vous transmet l'info.

Salutations

[Raphaël]

Bonjour,

Je viens d appeler le support, j ai ouvert sur : monip:2222

Le support vous transmet l'info.

Salutations

Le port 2222 ne répond pas, donc soit la dune n'est pas joignable soit le port n'est pas ouvert correctement.

[emmanuel]

OK, je regarde ce soir et vous tiens au courant.
Bonne journee.
Salutations

[emmanuel]

Voilà,
J ai demarre la box dune ; elle doit etre maintenant accessible.

Merci

------------ Après intervention de K-net
Cà fonctionne, merci beaucoup !
Bonne soiree.