Plus d'Internet ni téléphone chez moi (j'habite Chaumontel 95)

[PhS]

Bonjour,
Les connexions sont bien branchées,  les boîtiers alimentés,  j'ai fait un reset de la box et du boîtier fibre sans succès : Plus d'Internet ni téléphone chez moi (j'habite Chaumontel  95).
Est-ce grave ?
Merci et bonne soirée,
Philippe

[thedark]

Bonsoir,
Votre boiter blanc huawei https://lafibre.info/images/bbox_fibre/201708_ont_bouygues_zmd_1.jpg.
Possède quels voyants ?

Cordialement

[PhS]

Merci pour la réponse.

Power et LAN allumés fixes verts, Pon clignote et Los reste éteint.

Philippe

[thedark]

Merci pour la réponse.

Power et LAN allumés fixes verts, Pon clignote et Los reste éteint.

Philippe

PON Cliquote. Intéressant. Vous avez bien redémarrer le boiter blanc huawei ?

[PhS]

Oui, reset avec le poussoir à côte de l'alim puis en le débranchant carrément.
Pourquoi est-ce curieux ?

[thedark]

Oui, reset avec le poussoir à côte de l'alim puis en le débranchant carrément.

Le botuon poussoir à côte de l'alim. Votre ONT n'est plus reconnu dans le réseau TDF.

[PhS]

Clignotement à 2Hz, c'est ce que je me suis dit.
C'est bien branché chez moi, pour le reste...
Que dois-je faire ?
Et merci pour votre aide !
Philippe

[thedark]

Vous devez contacter K-NET qu'il fasse un ticket incident chez les amis de TDF

09 72 350 350

Du lundi au vendredi :
8h00-20h00

ou par Mail
https://www.k-net.fr/contact/

[PhS]

Ok, je vais faire comme ça. Un voisin un peu plus loin a bien le réseau,  il est aussi chez k-net.
Merci encore pour l'aide.
Philippe

[PhS]

Bon, voici la suite et fin de l'histoire.

Contact k-net par la fiche contact du site, pas de réponse jeudi soir donc j'appelle : 30 min de musique d'attente et la personne fait un diagnostic et déclenche une intervention tdf.
Les techs sont passés tout à l'heure, il ont trouvé une forte atténuation sur la fibre, ils sont allés au raccordement et ... c'est revenu.

Je me serais attendu à avoir le LOS allumé pour ce défaut.

Voilà.
Philippe

[thedark]

OMG
TDF est très très très sérieux , ça change de Covage.

Bonne nouvelle pour toi