Boitiers CPL

[TD]

Bonjour,

Je me suis inscrit en ligne pour avoir l'accès à la fibre, par contre , je n'ai pas trouvé de proposition pour les boitiers CPL au moment de faire mes choix.
Rassurez-moi, cette demande me sera faite plus tard ?

Cordialement

[Marc01FR]

Il ne me semble pas que K-net vende des CPL. Vous devez vous les procurer vous-même dans le commerce.

[TD]

Désolé, mais ils apparaissent dans l'offre à 49 euros
Cordialement

[Thomas]

Nous commercialisons bien des boitiers cpl. Après l'activation de votre CPE, nous vous invitons a prendre contact avec nos services afin de vous expédier le materiel ou de prendre rendez-vous pour l'installation, vous aurez l'occasion de modifer votre demande à ce moment là, voir même le jour de l'installation (que ce soit pour ajouter ou supprimer des produits/services d'ailleurs).

Si vous souhaitez que l'on effectue les changements tout de suite je vous invite à nous envoyer un message à partir du formulaire de contact par exemple ( http://www.k-net.fr/contactez-nous )

[TD]

Merci de votre réactivité...à cette heure tardive !

[marcdan007]

il sont a 49 euros l unite donc 98 les deux je viens de les chercher et j ai paye 98 euros
M.D

[TD]

Bonjour,

C'est la première fois que je vois qu'on vend les boitiers CPL à l'unité. Le prix annoncé pour une liaison CPL est de 49 € sur le site officiel de K-NET. Vous m'expliquerez, messieurs de K-NET, comment vous faites pour faire fonctionner une liaison CPL avec un seul boitier. Sur tous les sites vendeurs de Boitiers CPL, le kit comprends 2 boitiers...à moins que cela soit une mauvaise information, et que pour 49€, je disposerai de 2 boitiers...dans ce cas, je vous présente mes plus plates excuses...

Cordialement

TD

[Frank]

Pas toujours. Il se peut que quelqu'un achète qu'un boitier pour complèter son réseau existant déjà composé de 2 boitiers pour en faire un à 3.

[Maxime]

Les boîtiers CPL fonctionnent AU MOINS par paire ... Mais pas uniquement !
Vous pouvez très bien utiliser 3, 5, 7, ... boîtiers.

Le prix est donc bel est bien de 49€ par boîtier CPL et vous pouvez en acheter le nombre que vous souhaitez (en toute logique, au moins deux).
Cela permet aussi à nos clients de pouvoir racheter un seul boîtier CPL s'ils ont un nouveau matériel à connecter, par exemple.

[TD]

Je suis d'accord...mais au moins , si je vous ai choisi, c'est au vu de votre offre sur votre site. Pour le néophyte que je suis, je comprends que la LIAISON CPL est à 49€ et je persiste à dire qu'il faut modifier très rapidement votre offre et préciser que cela coute au minimum 98€ et non 49€, car avec un boitier à 49€, on ne fait rien...vous vous adressez à des particuliers et non à des professionnels...merci d'en avertir votre responsable. Je suis prêt à comprendre et pardonner votre ERREUR, si vous corrigez votre effet d'annonce.
Cordialement

TD

[Adrien]

Si vous aviez regardé un peu les schémas d'installation Réseau Stella avec le CPL, vous auriez remarqué qu'ils ne peuvent fonctionner seuls. 

Ce n'est pas le manque d'infos à ce sujet d'ailleurs.

Après, les CPL sont comme un câble réseau, mais en passant directement par les prises.

Achèteriez vous un câble réseau avec une prise RJ45 d'un seul côté ? 

[TD]

L'information, pour être efficace doit être claire, vous me reprochez de ne pas être allé me renseigner sur le site de votre presta qui fait les installations...je vous demandais juste d'être un peu plus clair sur votre offre...N'OUBLIEZ PAS QUE VOUS VOUS ADRESSEZ A DES PARTICULIERS. De toute façon, il est trop tard, je me considère engagé vis-à-vis de vous, mon boitier CPE est installé et j'espère que notre relation va s'améliorer.
Je note qu'à partir du 07 novembre 2011, l'unité de mesure du boitier CPL est 1, mais qu'il en faut 2 ( je pense le savoir depuis quelques années car je ne suis pas si néophyte que cela...). Ce que je vous reproche, c'est le manque de clarté, à 49€ vous étiez très attractifs, à 98, beaucoup moins. Les sites marchands vendent par deux et le prix affiché comprend 2 boitiers (désolé d'insister) .De plus, j'avais téléphoné à votre société et une charmante personne m'avais renseigné, mais visiblement, elle ne maîtrisait pas le sujet...
sans rancune
et cordialement

[Adrien]

Nous pourrions en effet les packager par 2 mais si vous en voulez 3, vous aimeriez casser un conditionnement je me trompe ?

D'où la vente à l'unité actuelle qui permet plus de souplesse.

Après, peut être avez vous effectivement été mal conseillé et pour cela, nous nous en excusons, cela peut arriver malheureusement.

[fb]

Depuis le départ nous vendons des CPL (par 2 ou à l'unité) et vous pouvez les trouver 20% moins chère sur Internet.
Nous avons eu un échange avec un de nos tous premiers clients
client "vous êtes chère..."
Moi "Oui et pour ce prix, on vous l'installe."
client "Pas besoin de vous"
Moi "Ok je vous conseille de les acheter sur le net"

3 mois plus tard, téléphone du client
client "la fibre c'est lent pas plus de 5Mbs"
Moi "je vous envoie un technicien"

Technicien : "pourquoi avoir installé les CPL sur une rallonge ?"
client : "j'ai pas assez de prises dans la pièce"
Technicien : "je vous change vos CPL par des CPL+ (avec prises) et vous ne payez que la différence de prix"
client : "OK"

Le technicien n'avait pas vu que ce client avait acheté les CPL sur Internet.
Nous aurions du lui faire payer l'intervention de dépannage et le laisser essayer de changer auprès du site Internet ces CPL utilisés depuis 3 mois.

Depuis, nous ne conseillions plus d'aller acheter les CPL sur le net et regardons systématiquement la provenance du matériel avant de travailler dessus.

[TD]

Bonsoir,

Je suis d'accord avec vous...Votre technicien m'a installé les boitiers CPL, et bonne surprise, il y a une prise 220v gigogne, c'est super, vous devriez indiquer sur votre site que ce ne sont pas des CPL basiques ( en effet, la seule photo que j'ai aperçu sur le site représente un CPL sans prise 220V gigogne). Cela éviterait que les futurs clients en recherche d'infos s'énervent pour cette différence de prix. Le client dont vous faites référence dans le post précédent, aurait peut-être acheté les CPL chez vous s'il avait vu votre modèle.
Ces échanges auront permis aux autres clients ou futurs clients d'y voir plus clair, mais tous ne vont pas sur les forums...

Cordialement

TD