Micro coupure et pertes de débits brutales (Tatinghem 62)

[ToooNs]

Bonjour,
Je suis abonné Fibre depuis 2 semaines environ, la première semaine tout se passait bien mais depuis lundi dernier entre 21h et 23h j'ai des pertes de débits brutales sur ma console (Xbox One), qui me provoque des micros déconnexions pendant 3 ou 4 secondes (1 Méga d'upload et plus de 40% de pertes de paquets quand je fais les tests à cette période). Je précise que je suis branché en Ethernet et rien d'autres n'est allumé.

J'ai donc contacté le support par mail qui m'a expliqué qu'ils avaient des soucis de saturation de leur réseau ces temps-ci et qu'ils bossaient pour résoudre ça. Avez vous entendu parlé de ça? C'est nationale ce soucis ou juste sur mon secteur?

J'ai également eu une déconnexion hier soir à 23h qui m'a coupé entièrement d'internet mais le modem était en full vert, aucun défaut à ses yeux, j'ai du le redémarrer pour avoir à nouveau accès aux services. Pareil ce midi, première fois même chose qu'hier et deuxième fois 10 minutes après et là c'est revenu tout seul au bout de 2 ou 3 minutes. Je ne pense pas que le réseau était saturé un mercredi à midi si?

Sinon est-il possible d'avoir un historique du débit ou des défauts du modem via le site ou autres? J'ai cherché dans les onglets infos, avancé sur la configuration du modem mais rien trouvé.. (Kbox v2)

Merci d'avance pour vos réponses?

[canette-seichamps]

Bonjour,
On a tous plus ou moins de soucis à ces horaires avec la coupe du monde, il y a un problème sur l'infrastructure qui "sature".
Si tu regardes du côté service tv, tu t'apercevras que de nombreuses remarques vont dans ce sens.
Ceci dit, généralement, l'impact sur les débits internet sont souvent très limités, c'est plutôt les flux tv qui "saturent".
Certains ont eu aussi des déconnexions avec le routeur icotera. Regardes de ce côté.

[thedark]

Salut, Maintenant n'oubliez pas de préciser laquelle de KBOX V2

KBox v2
(https://mykbox.caps.services/img/elcon.png)
KBox v2b
(https://mykbox.caps.services/img/i4850.png)

[ToooNs]

Salut, Maintenant n'oubliez pas de préciser laquelle de KBOX V2

KBox v2
(https://mykbox.caps.services/img/elcon.png)
KBox v2b
(https://mykbox.caps.services/img/i4850.png)

Oui oui je sais qu'il existe plusieurs modèles, c'est pour ça que j'ai mis Kbox v2 entre parenthèses parce que je n'ai pas la v1 ni la v2b.