K-NET débit très bas ? SOS !!!!

[lucky14]

Bonjour,

Je viens d'être "enfin" connecté et installé.

On m'a installé hier, la KBox 2 (version icotera i4850).

Je n'apprends rien à personne:
l'offre commerciale est à 1Gb/s et en filaire à 450Mb/s en wifi AC

Quand je fais mes mesures, je suis:
- en filaire à 90 Mb/s (grand maximum après plusieurs essais)
- en wifi à 2 mètres de ma box avec mon téléphone (Galaxy S7) à 50 Mb/s

On est très loin du compte de l'offre commerciale   
et de la promesse faite oralement par téléphone lors de ma souscription: "on vous garantie au moins 800 Mb/s"

Est-ce normal ?
Que puis-je faire ? (y-a-t-il des démarches à faire ?)
Surtout qu'avec la KBox V1 (moins chère) on est à 100Mb/s
Quelqu'un pourrais m'aider là dessus ?

Je suis dans le Calvados - l'OI est TUTOR (je crois)
mais d'après mon test je vois que je dépends de Wibox...

Merci d'avance pour votre aide

[marrc67]

Bonjour,

Je viens d'être "enfin" connecté et installé.

On m'a installé hier, la KBox 2 (version icotera i4850).

Je n'apprends rien à personne:
l'offre commerciale est à 1Gb/s () en filaire et à 450Mb/s en wifi AC

Quand je fais mes mesures, je suis:
- en filaire à 90 Mb/s (grand maximum après plusieurs essais)
- en wifi à 2 mètres de ma box avec mon téléphone (Galaxy S7) à 50 Mb/s

On est très loin du compte de l'offre commerciale   
et de la promesse faite oralement par téléphone lors de ma souscription: "on vous garantie au moins 800 Mb/s"

Est-ce normal ?
Que puis-je faire ? (y-a-t-il des démarches à faire ?)
Quelqu'un pourrais m'aider là dessus ?

Je suis dans le Calvados - l'OI est TUTOR (je crois)

Merci d'avance pour votre aide

Salut déjà pour commencer sur le pc tu as quoi comme carte réseau une 100/1000 sinon c'est sur que sa marche pas.
Mon OI est Rosace et il donne normalement 800/200 sur man pc portable carte réseau de 100 mégas je tourne au environ de 95 /95 filaire et sur l'autre pc carte réseau 1 Giga j'ai dans les 770 et 190 suivant les heures. Mon OI prpose que du 800/200

(http://www.speedtest.net/result/7705835991.png)

[canette-seichamps]

Bonjour lorsque tu vas sur la carte d'éligibilité de k-net à ton adresse, tu dois pouvoir voir les débits maximum sur ton OI. Le débit 1 Gbps est un maximum pas une obligation de résultat.
Après pour le wifi, cela dépend effectivement de tes équipements/appareils, présence d'éléments perturbateurs (télé, béton armé, ferraile....) et de si tu en IPV6 ou IPV4.
Le mieux c'est que tu contactes le sav k-net pour avoir plus de détails.

[adrien62]

Bonjour, vous ne dépendez pas de "Wibox", "Wibox" étant le serveur utilisé pour le test.

1. Regardez sur quel port votre PC est relié à la KBOX
2. Pour vérifier la vitesse de votre carte réseau vu par la KBOX, allez sur votre compte client puis sur l'onglet matériel => Configurer
Pour terminer dans la page qui s'affichera, cliquez sur "Info", un tableau est disponible en bas de page, si vous êtes relié directement à votre box (sans équipements intermédiaires), le nom de votre PC devrait être présent, regarder alors la colonne "mode" où il devrait être indiqué "FD1000" pour du gigabit ou "FD100"pour du 100mbps (probable au vu du résultat de votre test).

Vérifiez également le débit auquel vous êtes éligible dans votre zone auprès de votre OI ou directement sur K-net ou du support

[Gournay]

Bonjour Lucky14,
Je suis depuis 13 mois sur la fibre calvados, PM de Verson. Pour moi la fibre me donne entière satisfaction. En 1 an une seule coupure de 24 heures il y a 15 jours. OI est Covage (ex Tutor), le débit est très bon et régulier (D 950Mbs / M 770Mbs avec 7Ms. Que du bonheure. Tu devrais contacter la sav.

[lucky14]

Salut à tous,

Merci pour toutes vos précieuses réponses !

En fait c'est la réponse de marrc67 qui m'a fait tilt :

Salut déjà pour commencer sur le pc tu as quoi comme carte réseau une 100/1000 sinon c'est sur que sa marche pas.
Mon OI est Rosace et il donne normalement 800/200 sur man pc portable carte réseau de 100 mégas je tourne au environ de 95 /95 filaire et sur l'autre pc carte réseau 1 Giga j'ai dans les 770 et 190 suivant les heures. Mon OI prpose que du 800/200

Pour faire le test en filaire, j'utilisais un vieux pc portable dont la carte réseau ne pouvait pas dépasser 100 Mb/s

J'ai dû déplacer ma tour jusqu'à la box pour refaire le test (avec  la carte réseau configurée à 1Gb/s) : et là surprise: 939 Mb/s   :D:D

Du coup tout est OK (mais côté filaire uniquement) !!!

Mais bon, côté wifi c'est pas trop terrible et toujours très fluctuant :
il y a une dalle béton qui sépare mon PC de la box (je perds 20 à 30 Mb/s)

et.... à 2 mètres de ma box avec mon téléphone je suis à 50 Mb/s (mais pas toujours, ça change tout le temps) :
je pensais quand même qu'on pouvait s'attendre à bien plus : des avis là dessus ?

Quelqu'un peut-il me dire combien peut-on espérer avoir en wifi à proximité ?

[thedark]

Bonsoir,
Vous utilisez le réseaux 5ghz ou 2.4ghz ?

Cordialement

[m@rco123]

Quelqu'un peut-il me dire combien peut-on espérer avoir en wifi à proximité ?

pas plus de 70/80 ...
perso a 5m et carreaux de platre je tourne entre 50 et 80 en 2.4

[lucky14]

Quelqu'un peut-il me dire combien peut-on espérer avoir en wifi à proximité ?

pas plus de 70/80 ...
perso a 5m et carreaux de platre je tourne entre 50 et 80 en 2.4

à ok... du coup cela semble plutôt normal....

[lucky14]

Bonsoir,
Vous utilisez le réseaux 5ghz ou 2.4ghz ?

Cordialement

Avec mon téléphone j'ai testé les 2 réseaux:
les résultats sont quasi identiques (débit plus élevés en 5GHz) mais très fluctuants

[lucky14]

Est-ce une bonne idée d'utiliser un ampli genre TP-Link Deco M5 ?
qui va se substituer à la wifi de la box ?

[m@rco123]

pourquoi pas ... tu peux aussi utiliser des répéteurs !

[Galileo54]

Pour ma part, j'utilise un access Point (AP). J'ai arrêté le wifi de l'a box et n'utilise que celui de l'AP. Ce montage me donne pleinement satisfaction

[marrc67]

Bonsoir,
Vous utilisez le réseaux 5ghz ou 2.4ghz ?

Cordialement

Avec mon téléphone j'ai testé les 2 réseaux:
les résultats sont quasi identiques (débit plus élevés en 5GHz) mais très fluctuants

salut de mon côté j'ai un simple iPhone 5   J'ai fait le test et le résultat est le suivant http://www.speedtest.net/my-result/i/2884772737  et sur ma tablette je suis à 150 mégas  symétrique

[lucky14]

Pour ma part, j'utilise un access Point (AP). J'ai arrêté le wifi de l'a box et n'utilise que celui de l'AP. Ce montage me donne pleinement satisfaction

Salut Galileo54,

Qu'est-ce que tu utilises comme  Access Point ?
C'est vraiment efficace ?  (je veux dire on se retrouve avec un débit supérieur qu'avec la wifi de la box ?)