Consommations téléphoniques

[Redhot]

Bonjour,
Lorque je vais sur mon compte client sur ligne téléphonique\Consommation\détails en cliquant sur l'onglet avec la loupe ça ne marche pas? Une idée?
J'ai vu qu'on voyait les appels en allant dans configuer ma ligne\journal mais ça ne me parait pas le plus intuitif.
Est-ce que quelque part on peut aussi  avoir un résumé mensuel du nombre total d'appel et d'heures?
Merci,

[Loïc (54)]

Bonjour,

Ma ligne / journal = informations en temps réel
Consommation / détails = informations liées à la facturation. Si la facture n'est pas éditée, cette catégorie n'est pas renseignée.

Pour le total, logiquement, vous retrouvez l'info sur votre facture.

[Redhot]

Merci Loic pour l'explication ,
Il y a une facture que j'ai reçu fin Janvier mais je n'ai que la consommation de décembre qui est à zéro car j'ai été raccordé début Janvier;
Je suppose qu'il y a un décalage et que j'aurai ces infos à la prochaine facture.

[Loïc (54)]

Exactement. La facturation se fait aux alentours du 23 du mois. Le mois de Janvier n'était pas terminé lors de l'édition de la facture du 23/01 donc les communications ne pouvaient pas être incluses.
Les communications du 01.01 au 31.01 seront donc bien sur votre facture du 23.02

[Redhot]

Encore merci pour ces explications détaillées