à propos de l'activation

kompote · 06 Juin 2019 à 22:22:19

Salut à tous,
Je n'ai pas l'habitude de l'impatience, mais j'avoue que depuis que je sais que je vais avoir un débit 1000 fois supérieur à mon actuel, je trépigne un peu.
Pour faire court et en passant outre les petits déboires du raccordement, j'ai eu la pose de mon ONT hier, durant laquelle le technicien m'a affirmé que j'aurai mon accès dans l'heure. Je ne l'ai évidemment pas cru, par habitude ^^
J'ai fini par recevoir les mails de Knet concernant l'activation effective en fin d'aprem aujourd'hui. 24h après donc, ce que je trouve normal.
Quoiqu'il en soit, et loin de moi l'idée de me plaindre, mon accès n'est toujours pas opérationnel, le voyant PON clignote lentement en vert. La box de son côté clignote en rouge. J'ai redémarré plusieurs fois l'ensemble dans la soirée.
J'aimerais juste savoir si cela est normal, ou si avec ma chance habituelle il y eu un loupé.
J'ai reçu ma box Lundi, comme prévu 3 jours avant la pose de l'ONT. Mais dois-je tout de même contacter Knet comme indiqué dans le mail?

thedark · 06 Juin 2019 à 22:27:36

Bonjour,

Citationvoyant PON clignote lentement en vert

Oui ça sent mauvais. Je paris vous êtes sur un réseau Covage ?

Cordialement

kompote · 06 Juin 2019 à 22:35:06

Nop, Axione (THD42).
J'ai bien vu les merdes autour de Covage, mais rien à propos de THD42 alors j'étais confiant...

thedark · 06 Juin 2019 à 22:36:54

Citation de: kompote le 06 Juin 2019 à 22:35:06
Nop, Axione (THD42).
J'ai bien vu les merdes autour de Covage, mais rien à propos de THD42 alors j'étais confiant...

A oui, ce n'est pas normal.
Je vous conseille de contacter demain K-NET qu'il fasse un ticket d'incident à Axione

kompote · 06 Juin 2019 à 22:39:51

Dakodak, merci pour ton avis!
Je me posais la question de la normalitude de la chose, et tu confirmes mon pressentiment

kompote · 07 Juin 2019 à 14:33:18

Bon j'ai appelé ce midi, un ticket a été ouvert chez Axione/Thd42Exploitation. On verra bien !

kompote · 10 Juin 2019 à 11:25:22

Follow up, Lundi presque midi, toujours rien.

Steph · 10 Juin 2019 à 11:40:05

C'est férié aujourd'hui...

kompote · 10 Juin 2019 à 11:53:47

Pas pour tout le monde

Je me disais juste qu'il y a peut-être une tâche qui fait un batch journalier d'activations qui tourne quelque part...

kompote · 12 Juin 2019 à 20:55:27

Coucou Knet!
J+6, toujours pas d'activation.

Steph · 13 Juin 2019 à 08:06:45

Bonjour,
Vous avez demandé où en était le ticket K-net->Axione à info@k-net.fr?
Cordialement.

Minekura · 13 Juin 2019 à 10:30:25

Citation de: Steph le 13 Juin 2019 à 08:06:45
Bonjour,
Vous avez demandé où en était le ticket K-net->Axione à info@k-net.fr?
Cordialement.

Bonne idée, le forum reste un support communautaire où certains membres sont de knet, mais très peu.
Pour une réponse de knet, il faut mieux passer par téléphone ou au mail ci-dessus.

kompote · 13 Juin 2019 à 10:46:19

Bien sûr, je compte bien les contacter aujourd'hui, mais je ne veux pas non plus les harceler. Je leur laisse quand même un peu de temps !
Je me sers de ce thread simplement comme signal de vie

kompote · 14 Juin 2019 à 14:18:13

Bon, et bien un technicien est passé aujourd'hui pour changer l'ONT (dead ou mal configuré).
Maintenant ça fonctionne, et ça c'est cool !
On peut fermer ce thread

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