plus d'internet depuis 19h

[Biocyde]

hello

je suis abonnée K-net depuis 1 mois et demi en Moselle, ville de Plesnois et jusque là, tout allait très bien.

malheureusement, au beau milieu de la soirée, alors qu'on regardait tranquillement les infos italiennes avec de la famille (d'Italie ahah) : plus rien, black out total

je n'ai plus internet, plus de TV, la loose totale

comment puis-je savoir sur le boitier fibre optique si tout est ok et si la fibre arrive encore jusqu'à chez moi ?

j'ai actuellement 3 voyants allumés sur 4

Que faire à votre avis ?

merci à tous !

[marrc67]

hello

je suis abonnée K-net depuis 1 mois et demi en Moselle, ville de Plesnois et jusque là, tout allait très bien.

malheureusement, au beau milieu de la soirée, alors qu'on regardait tranquillement les infos italiennes avec de la famille (d'Italie ahah) : plus rien, black out total

je n'ai plus internet, plus de TV, la loose totale

comment puis-je savoir sur le boitier fibre optique si tout est ok et si la fibre arrive encore jusqu'à chez moi ?

j'ai actuellement 3 voyants allumés sur 4

Que faire à votre avis ?

merci à tous !

Salut sur ton ONT tu as 4 voyants Power LOS PON et LAN.

Doit être allumé en vert Power PON doit être en vert fixe très important surtout ne pas avoir clignoté  Los clignote problème sur la fibre et Lan et allumé en vert si tu le branche ton routeur ou autre dessus si c'est alimenté. Attention tout doit aussi être au vert sur ton routeur. As-tu déjà redémarré ton routeur ou le débrancher et rebranché.
Si sa fonctionne toujours pas appel K-NET ou laisse leur un e-mail au support technique. Bonne journée 

[Biocyde]

Hello
Merci de ton aide
Alors ,apparemment, de ce côté tout est ok : 3 voyants au vert fixe (power,PON et Lan)
LOS est éteint...
Par contre, j'ai beau redémarrer la box depuis hier soir : rien.
J'ai vérifié aussi le câble entre la box et le boitier mais non...
Ça viendrait de Knet alors ?

[Steph]

Bonjour,
Que disent les voyants de la kbox?
Avez vous redémarrer l'ONT, même s'il était en Pon, Power et Lan vert fixe? Il doit y revenir.
Cordialement.

[Loïc (54)]

Avez vous des infos ?  sur une heure de retour à la normale ?

Visiblement une coupure sur une fibre de collecte, sur une portion aérienne. Normalement tout est revenu depuis 10h26, si ce n'est pas le cas essayez de redémarrer vos équipements.

[Biocyde]

Hello !

je confirme, tout est rentré dans l'ordre avant midi vendredi, ouf !

merci pour votre réactivité