Migration vers l'offre Gigabit

[Quenthys]

Bonjour,

Maintenant que mon accès internet fonctionne à nouveau et que l'ONT a été changé hier puis-je faire la migration vers l'offre Gigabit en souscrivant en ligne sans avoir à me déplacer à la boutique ?
J'ajoute que je n'ai pas de matériel à ajouter sachant que j'ai mon propre routeur et ma propre box Android.
D'ailleurs est-ce que l'IP existante sera changé ?

Merci.

Cordialement.

Sébastien

[gillejeu]

En théorie ça doit être possible: appel K-net.

[thedark]

Bonsoir,

Maintenant que mon accès internet fonctionne à nouveau et que l'ONT a été changé hier puis-je faire la migration vers l'offre Gigabit en souscrivant en ligne sans avoir à me déplacer à la boutique ?

Aucun souci.

D'ailleurs est-ce que l'IP existante sera changé ?

S'il vous n'avez pas eu un changement d'ip après le changement ONT.
La réponse est non.

Cordialement

[Quenthys]

Impossible de sélectionner une offre sans ajouter une kbox dont je n'ai pas besoin. J'ai écrit à K-net.

[thedark]

Impossible de sélectionner une offre sans ajouter une kbox dont je n'ai pas besoin. J'ai écrit à K-net.

La migration se fait avec un PDF.
Aucune option n'existe sur l'espace client.

[Quenthys]

Merci, on peut le trouver où ce PDF? Pour le moment, je n'ai pas eu de retour à mon mail du service client.

[thedark]

Merci, on peut le trouver où ce PDF? Pour le moment, je n'ai pas eu de retour à mon mail du service client.

Service Client :/

[Quenthys]

Ok j'attends le retour sinon je passerais à la boutique.