Problème télécommande box Pure

[djcp95]

Bonjour

Box Pure en service service depuis 1,5 mois

Lors de la sélection des chaînes 15 ; 25 ; 35 par le biais des touches numériques ; le chiffre 9 s'incremente entre les deux.
J'ai contacté l'assistance techn de K-Net, pour exposer mon souci, première fois qu'ils ont affaire à ce problème
Avez vous déjà rencontré ce souci ?
J'aimerais éviter une réinitialisation au pire
Merci pour vos retour