Coupure Étiolles 91450

[Netpru]

Bonjour,

Depuis le 10/01 dans la commune d'Etiolles, l'accès à Internet est indisponible.

D'autres utilisateurs sont-ils impactés par cette panne ?

Cordialement

[thedark]

Bonjour,
Vous avez quels voyants  sur l'ONT ?

Cordialement

[Netpru]

L'état des voyants sur le routeur :
   - Web: rouge clignotant
   - téléphone : rouge fixe
   - wifi: vert fixe

L'état des voyants sur le boîtier de la fibre (dsl je ne connais pas la dénomination de ce boîtier 😁) :
   - power : vert fixe
   - broadband : éteint
   - service : éteint
   - ethernet : vert fixe

J'espère répondre à votre question.

Pour info, j'ai testé à plusieurs reprises de réinitialiser, sans succès.

Je vous remercie pour votre retour

[thedark]

Bonjour,

- broadband : éteint
- service : éteint

Je ne connais pas trop cet ONT, de mémoire ce n'est pas normal.
Veuillez contacter K-NET qu'il fasse un ticket incident chez Covage.

https://www.k-net.fr/contact/ ou 09 72 350 350


Cordialement

[Netpru]

Bonjour,

J'ai eu le service client qui me confirme malheureusement une coupure au niveau du réseau.

Merci pour votre aide

Bonne journée

Bruno