Plus d'internet sur le 01390

[legnolpi]

Hello
J ai une panne du net depuis 20:45 ce 10mars

Y a t il d'autre concerné ?  J ai relance le boitier fibre et la box.  Le voyant fibre ok mais plus de net .

Ce qui est étrange c est que ce matin j ai ouvert un ticket d'incident pour un soucis d'accès à ma box depuis Internet  sur le panel  de configuration et que j ai rebooté la box ce matin.
Bref j aurais pas du.

D'ailleurs le numéro de la assistance technique est toujours le même ? Impossible de les joindre en une heure ce matin

A bientôt

Florent

[legnolpi]

Si je essaye de me connecter par l ancien panel qui fonctionnait ce matin depuis chez moi , j ai maintenant cette erreur
Oups!
Erreur retournée par le serveur: SIM API KEY is not defined

[Vincent O]

Si je essaye de me connecter par l ancien panel qui fonctionnait ce matin depuis chez moi , j ai maintenant cette erreur

Il ne FAUT PAS utiliser l'ancien panel. J'ai corrigé la conf, votre connexion devrait être revenue.

[legnolpi]

bonjour

effectivement la connexion viens de revenir
je ne comprends pas bien tout ça. 

si je tapes l'ip  de mon routeur j'ai un lien qui me propose de me connecter à ma box depuis le panel client avec comme url :
https://mykbox.caps.services/?mac=20:e5blablablblab

c'est bien ça l'ancien panel ?


parce que si je vais sur le nouveau panel , je me retrouve avec ça : (fichier joint )

bref , je fait comment pour configurer la kbox  ?


cordialement
florent

[legnolpi]

Bonsoir , mon internet est retombé , pouvez vous me dire ce qui se passe, ça me semble être les même symptômes , j'ai eu des ralentissements puis plus d'internet vers 22H45.   Sur le cpe c'est vert pour la fibre, sur la kbox , pas de connexion internet . je l'ai rebooté sans resultat .


ce que je vois d'etrange sur le kanel , c'est le service routeur

[legnolpi]

Hello
internet est revenu pendant la nuit , mais il y a des choses que je ne comprends pas , je post dans mon fil sur le panel