K-net or not K-net

[Akilona]

Bonjour à tous,

J'ai cherché, mais peut-être pas suffisamment, un sujet dans lequel je pourrais ajouter mon message mais je n'ai pas réellement trouvé donc j'en créer un nouveau.

Pour faire assez court, lors du déploiement de la fibre en Sarthe, j'ai signé avec VideoFutur. La raison ? J'ai eu la fibre gratuite pendant un an. La, mauvaise, réputation de cet opérateur n'est plus à présenter et comme je suis arrivé à la fin de l'année gratuite, je cherche à fuir cet opérateur au service client inexistant. Je suis parti dans l'optique de K-net avec lequel j'ai eu le plaisir de pouvoir échanger pendant une bonne heure avec le service technique et le service administratif pour avoir une vision globale des services qu'ils proposent.

Résultat, j'étais super emballé, malgré la première facture qui va être (beaucoup) trop salé car je prévois de partir sur l'offre Pure avec leur matériel... Alors oui, je sais que je peux prendre la formule "Fast" et la location du matériel au lieu de la caution mais de mon point cela n'a pas de sens financièrement.

Mais après avoir parcourut ce forum, je me demande si c'est vraiment un choix judicieux comme FAI... Quand je lis que l'entreprise n'arrive plus à suivre sur les remboursements de caution, que la box TV ne semble pas correctement fonctionner ou qu'il faut se mettre en Suisse pour avoir accès au replay, la "disparition" de K-net des forums, l'avenir incertain, etc. Je me sens beaucoup moins emballé à débourser presque 450€ sur le premier mois si c'est pour au final avoir un service équivalent à VideoFutur... Alors, d'accord, le service client et technique sera je pense bien plus performant/présent et c'est un gros point non négligeable.

Bref, je suis perdu. Ce FAI avait une super réputation avant 2015/2016 mais depuis, à cause du gros développement de la fibre je pense, c'est radicalement différent. Donc je viens vers vous pour avoir votre expertise/expérience d'aujourd'hui sur ce FAI et si c'est en Sarthe c'est encore mieux

Au plaisir d'échanger.

[guizmos123]

Il ne faut pas prendre les 3 cas où les cautions ont mis plus de temps que la loi ne le prévoit pour une généralité (de plus en période confinement).
K-Net à commencé sur le réseau de l'Ain (régie SIEA) qui même s'il y a eu des loupés étant du à un réseau en constante extension à réussi à bien percé.

Depuis la société s'engage sur plusieurs régions pour répondre à un besoin constant de client mais malheureusement les gestionnaire des réseaux ne sont pas tous aussi performant que le SIEA (Covage et TDF) renvoyant une mauvaise image au FAI.

Lorsqu'il y a un réseau qui s'agrandit constamment il y a des problèmes (la preuve depuis que le confinement à démarré, il n'y a beaucoup moins de problème malgré le volume de donnée qui explose).

Pour le matos, pourquoi ne pas prendre ton propre équipement ? Tu verras que ce n'est pas vraiment moins chère cela dit...

[thedark]

K-NET niveau internet.
C'est l'un des meilleurs des FAI Alternatif.

Sinon comme dit guizmos123, prend juste le routeur et prend une Xioami Mi Box S pour la TV

[iracema]

Bonjour,

Cela fera bientôt 1 an que je suis chez K-NET.
Je trouve que c'est en "partie" dépendant de la qualité de l'Opérateur Infrastructure comme indique guizmos123
Dans LA MANCHE, je trouve qu'on est plus gâté de ce coté par rapport à nos voisins du Calvados.

Coté web, je n'ai rien à dire. On peut jouer à plusieurs etc..

Coté télévision, j'ai vu des progrès. Il y a moins pertes ou rupture de flux. Le dernier pour nous, c'est le discours de Macron. Il y a 3 semaines.
C'est vrai, on utilise le mode TV Suisse pour avoir les services proches des box des grands opérateurs sinon c'est comme la TNT

Comme problème technique nous avons eu les communications qui coupaient au bout de 20 minutes

Mon bilan, on est passé chez K-NET. Au début je commençais à regretter (ruptures de flux tv fréquents). Au fils du temps j'ai apprécié. Maintenant certains gros opérateurs arrivent dans notre secteur. Eh bien je ne compte pas faire la bascule chez eux. Et en cette période de confinement on apprécie encore plus d'avoir la fibre et d'être chez K-NET

Salutations,

[Steph]

Je suis super content du couple Covage74 - K-Net.
Débit et ping toujours au top.
Stabilité super.
Matériel perso possible.
Staff technique présent sur le forum

Je regarde peu la télé et quand je la regarde, cela marche bien.

[corteg]

Je suis chez K-net depuis le tout début c-a-d 2010 (43ème client) en région Est (réseau SIEA)
- internet: pas de problème ça fonctionne bien. Notre problème en région Est c'est qu'on est limité à 100 mégas alors qu'Orange propose jusqu'à 1 Giga. mais bon il y a des région ou K-net propose aussi jusqu'à 1 Giga
- OI : clairement K-net est très dépendant des OIs, comme tous les FAIs mais plus que les gros car sans moyen de pression lié au volume d'affaire en cas de pépin
- téléphone: pour moi ça fonctionne bien, à voir si tu es dans un coin avec le problème des 20 minutes
- TV: ce n'est pas le point fort de K-net malgré des améliorations : garde ton antenne TNT ou ta parabole. Et préfère une box comme la Shield à celle de K-net, que ce soit la Dune (médiocre) ou la Pure (moyenne)
- SAV: je pense meilleur que celui des autres FAI, ça s'est un peu dégradé en matière de réactivité mais ça reste très compétant
- offres financières: originales et intéressantes mais je te conseille de temporiser pour l'instant dans l'attente d'en savor plus sur l'avenir de K-net
- forum: super, on y trouve beaucoup d'aide car fréquenté par des spécialistes, dommage que K-net l'ait déserté depuis quelques mois, en particulier leur PDG (sauf un employé qui y intervient régulièrement)
- pour les histoires de caution: je pense que ce sont des histoires de chasse car K-net est une société honnête (à la différence de certains gros FAIs)
- proximité: via leur filiale Réseau Stella ils sont intervenus plusieurs fois chez moi efficacement et pour un tarif intéressant, ç'est utile si tu n'est pas un spécialiste

Voila, évidemment je n'exprime que mon opinion et expérience perso, après up to you

[Loïc (54)]

Simple précision mais qui peut changer la donne selon l'interprétation :

Je suis chez K-net depuis le tout début c-a-d 2010 (43ème client) en région Est (réseau SIEA)

A noter que par "Région Est", Corteg parlait d'une "Zone géographique" et notamment du SIEA présent dans le département de l'Ain.

Je ne sais pas d'où vous venez Akilona, mais dans la "vraie" région Est (au sens découpage régional du pays, soit la région Grand Est), on a bien du Gbps.

[Steph]

Un témoignage dans la Sarthe.
https://lafibre.info/k-net-fibre/impressions-et-satisfactions-suite-a-raccordement-72-sarthe-merci-k-net/
https://lafibre.info/k-net-fibre/premiere-impression-dun-nouveau-client-k-net-secteur-sarthe-72/

[Coucouyou]

Mais après avoir parcourut ce forum, je me demande si c'est vraiment un choix judicieux comme FAI...

Niveau internet, pas grand chose à redire. Débit quasi max, connexion stable et ping excellent. Le seul vrai souci que j'ai eu depuis 2017 (un ouvrier qui met un coup de pioche dans ma fibre à 1km de chez moi) a été résolu en 24h par l'intervenant Covage, super pro par ailleurs. Dans la Sarthe, tu as des exemples de témoignages au dessus

Quand je lis que l'entreprise n'arrive plus à suivre sur les remboursements de caution, que la box TV ne semble pas correctement fonctionner ou qu'il faut se mettre en Suisse pour avoir accès au replay, la "disparition" de K-net des forums, l'avenir incertain, etc.

Pour le remboursement des cautions, j'ai vu passer quelques sujets sur le forum. Je n'ai pas d'avis la dessus car pas d'expérience. J'en aurais une a la fin du confinement car je vais rendre la boxe TV Pure. Car oui, la box TV n'est pas un truc de fifou. C'est un des points faibles de KNET à mon humble avis... Comme déjà dit, tu auras plus intérêt à partir sur une Xiaomi Mi à 60 € ou un nVidia Shield à 150 €.

EDIT : Je viens d'acheter une Shield 2019 et ça change la vie. Tous les soucis que j'avais avec la Pure ont été balayés. Un modèle d'ergonomie totalement user friendly.

Un autre avantage de KNET est le remplacement possible de tout leur hardware par des éléments à toi. Cela peut faire faire des économies si tu as déjà du matériel.

Pour ce qui est de l'avenir incertain, j'ai vu passer un sujet sur le forum mais ça reste de la grosse spéculation... Y'a effectivement les RIP qui ne sont plus exclusivement réservés aux opérateurs alternatifs mais cela ne signifie nullement la mort de ces opérateurs... Sans être dans le secret des dieux, difficile de s'avancer sur l'avenir d'une entreprise, surtout en ce moment... KNET n'est pas une grosse boite mais la santé financière semble correcte (d'après les outils dont je dispose pour scorer ). A voir donc.

Dans tous les cas, si KNET se retrouve en difficulté à cause de cette ouverture, beaucoup d'opérateurs alternatifs le seront également du coup...

Alors, d'accord, le service client et technique sera je pense bien plus performant/présent et c'est un gros point non négligeable.

Alors ça c'est LE point fort effectivement. Le forum... Je suis venu chez KNET pour l'esprit "geek" de sa communauté et je ne suis pas déçu. Y'a très souvent une ou des solutions à ton problème et la réactivité de réponse sur le forum est top.

[m@rco123]

salut !
Alors franchement, je suis pinailleur et il faut me comprendre ...
J'ai une femme et une môme de 21 ans ... Donc, c'est : " démerde toi je veux qu'ca marche "  ... T'as qu'a les appeler !
Mais depuis 1 ans et demi, j'ai appelé 3 fois dans les débuts !
1) pas de connexion : une connerie de TDF réglée en 24h
2) problème de la sécu qui tombait dans le vide réglé en 7 jours
3) problème sur le flux tv (pas de descente epg) réglé rapidement

Hier soir enregistrement de 3 chaines différentes à la même heure pour madame 0 pb, je regardais une4eme chaine et melle sur ps4
Internet plein pot depuis le début
sav impeccable, réaction immédiate et pas de plateforme
Je suis sur le réseau tdf val d'oise !
Le seul truc un peu à la ramasse, : la pure !
Ce pb sera réglé après confinement pour un renvoi immédiat ( achat d'une 3eme mibox )

[thedark]

.Y'a effectivement les RIP qui ne sont plus exclusivement réservés aux opérateurs alternatifs mais cela ne signifie nullement la mort de ces opérateurs...

Pour info, les FAI Alternatif  n'avaient pas de contrat d'exclusivité.

[Steph]

Par chez moi, Orange et SFR sont arrivés.
Aucun intérêt pour moi de changer!
Je conseille toujours K-net à ceux qui veulent un bon internet.

[Akilona]

Tout d'abord, un grand merci à vous tous pour vos réponses rapides et détaillées. Cela confirme davantage le gros point fort de la communauté active et partageuse sur les retours d'expériences et conseils.

Si je résume, globalement, vous êtes tous satisfaient des services de K-net, mise à part leur box TV, et n'envisagez pas de la quitter pour de la concurrence même si gros FAI. C'est plutôt bon signe pour le coup. Bon, de mon côté, je ne suis pas du tout calé sur le domaine des box TV, je pense même n'avoir jamais eu de box fonctionnant sous Androïde, donc je vais commencer par regarder plus en détail les deux dont vous parlez (Xioami Mi Box S et nVidia Shield) pour voir celle qui correspond le mieux à mes besoins. Je dois aussi faire le point sur notre nouvelle TV Samsung qui semble faire beaucoup de choses aussi, donc peut-être pas besoin de tout doubler avec une box trop "puissante" 

[Coucouyou]

.Y'a effectivement les RIP qui ne sont plus exclusivement réservés aux opérateurs alternatifs mais cela ne signifie nullement la mort de ces opérateurs...

Pour info, les FAI Alternatif  n'avaient pas de contrat d'exclusivité.

C'est pas faux. C'est juste que les RIP n'intéressaient pas les gros FAI. C'est plutôt ça ?

[thedark]

.Y'a effectivement les RIP qui ne sont plus exclusivement réservés aux opérateurs alternatifs mais cela ne signifie nullement la mort de ces opérateurs...

Pour info, les FAI Alternatif  n'avaient pas de contrat d'exclusivité.

C'est pas faux. C'est juste que les RIP n'intéressaient pas les gros FAI. C'est plutôt ça ?

Tu as tout compris
Avant il n'y a que quelques réseaux RIP en France. Mais de plus en plus de RIP a été créé depuis 2016/2017.

Donc les FAI ne pouvaient pas plus laisser ces RIP libre aux concurrents