Pas d’internet à Coutevroult (77) depuis le 25 juillet au matin

[albert91]

Oui, tous les jours... Il paraît que l'opérateur de réseau est en recherche.

Les pannes sont réparées rapidement, à condition qu'un dépanneur se penche sur ton problème.
Tant que ta liaison se sera pas inscrite sur le planning d'un tech, tu resteras en rade même pour un panne bête comme une prise débranchée dans une armoire.
Patience, j'ai eu droit à 7 jours, 10 jours et 2 jours de coupure totale, tu n'en est qu'à ton 3 ème jour et comme l'obligation de résultat doit être à 14 jours, tu as le temps de voir venir....
Je plaisante, ce n'est pas marrant quand tout est coupé.
Continue à donner de tes nouvelles, ça peut inciter K-net a passer un coup de téléphone décisif et n'oublie pas de demander une réduction de ton mois d'abonnement à K-net au rétablissement.
Il ne faudrait pas que les conséquences négatives ne soient que pour toi.

[Eldé]

Bonjour,
J'ai les mêmes "symptômes" sur la Trétoire (77510).... et actuellement, le service technique de K-net n'a pas de visibilité (ou de retours malgré l'ouverture d'un ticket) sur l'origine de la panne....

[albert91]

Une panne qui impacte au moins 2 villes est traitée rapidement, ta panne doit être différente.Zambezi 77 n'a pas donner de nouvelles, en si peu de temps, il ne devrait pas encore avoir "claquer" son forfait 4G.En cas de panne à un endroit, il ne faut pas se fier au forum pour savoir s'il y a beaucoup de monde impacté, peu d'abonnés K-net viennent ici.
J'en ai fait l'expérience en discutant avec mon dépanneur, lui voit les pannes, le forum trés peu.

[canette-seichamps]

En cas de panne à un endroit, il ne faut pas se fier au forum pour savoir s'il y a beaucoup de monde impacté, peu d'abonnés K-net viennent ici.
J'en ai fait l'expérience en discutant avec mon dépanneur, lui voit les pannes, le forum trés peu.

Ben oui c'est normal quand tu viens expliquer que tu as un problème, il y a toujours certains "sachants" qui t'expliquent que si il n'y a que toi qui postes c'est que le problème n'est que chez toi; alors qu'ils n'utilisent pas ni matériel k-net et ni le service dans lequel tu subis des désagréments, c'est quand même drôle mais ça ne sert à rien.
Pour ma part, je suis sur Nancy et en ce moment, régulièrement la nuit il y a plus de bugs sur la télé (alors qu'il y a un peu plus d'un mois c'était relativement stable), quelques fois je perds le wi-fi .... et bien, je fais un petit mail tous les deux jours à k-net et bizarrement, cela s'arrange.
Donc je ne sais pas si ça vient de chez moi ou de chez k-net, mais en attendant, je n'effectue aucune modification sur mes ordis ou box et ça re-fonctionne. Il y a des mises à jour qui impactent certaines personnes et pas d'autres.

[Eldé]

Bonjour,
Réparation effectuée ce matin.... à priori, l'origine du dysfonctionnement provenait d'un défaut au point de raccordement... ... "Steph" aurait-il vu juste

[Steph]

Cool.
Plus qu'à souhaiter que Zambezi 77 est ok aussi (Il est en face, pas tout à fait le même secteur...).

[anies]

Et dans ce là Steph on fait  quoi ? On va à l'armoire relai pour vérifier si on est bien branché ?

[Steph]

En principe, les armoires sont fermées à clef.

[albert91]

Pas question d'aller bricoler dans les armoires pour un particulier sinon ce serait coupé, saccagée en permanence.
Une fois que le technicien a été mandaté pour votre panne (et jamais autrement), il va venir chez le particulier en panne, brancher un laser rouge sur la fibre et ensuite suivre la lumière rouge à l'extérieur.
À la place du laser rouge, il peut aussi brancher un réflectomètre qui va lui indiquer la distance jusqu'à la coupure.
En général, le dépannage va vite, le plus long c'est d'avoir un tech.

[Steph]

Bah, quand c'est ouvert, c'est plus rapide de rebrancher ce qu'il faut où il faut...
D'où l'intérêt de s'intéresser à l'instalation...

[20921-LQUB]

Au bout de six jours avec appels quotidiens à k-net, Covage a pris rendez vous chez moi pour mardi. Mais ils le disent eux mêmes, ça ne résoudra pas forcément le problème. 

[20921-LQUB]

Et voilà, c'est réparé depuis hier, suite à l'intervention de Covage au bout de 10 jours.
Mais comme par hasard, depuis que c'est réparé chez moi, c'est en panne chez mon voisin...

[m@rco123]

Bonjour !
Les heures coïncident ?

[20921-LQUB]

Difficile à dire avec précision mais disons que les deux événements sont intervenus dans la matinée ...

[thedark]

Difficile à dire avec précision mais disons que les deux événements sont intervenus dans la matinée ...

Franchement ça m'étonne pas