Plus de fibre depuis 20 minutes.....

[yvesg91]

Salut,

Plus de fibre sur le nord de Sainte Geneviève des bois depuis plus de 20 minutes....
Après 4mo de dispo lundi & mardi dernier....

Abonnement pris fin septembre, livré mi novembre...
Boitier TV de merde sans netflix....
Bouygues est dispo depuis 15 jours, je sens que je ne vais pas rester longtemps chez K-Net....

Je regrette l'adsl de chez free à 6 mo !!!!

[ELRiCK]

Salut,

Plus de fibre sur le nord de Sainte Geneviève des bois depuis plus de 20 minutes....
Après 4mo de dispo lundi & mardi dernier....

Abonnement pris fin septembre, livré mi novembre...
Boitier TV de merde sans netflix....
Bouygues est dispo depuis 15 jours, je sens que je ne vais pas rester longtemps chez K-Net....

Je regrette l'adsl de chez free à 6 mo !!!!

Moi je suis du coté de Ste Geneviève Gare, aucune coupure depuis le 9 Décembre.
Ci-dessous le graph sur une semaine :

https://hostpic.xyz/image/RwUKy

[yvesg91]

Je suis route de Longpont, au dessus de la gare.

Ce matin au réveil, le petit boitier entre la boite d'arrivée de la fibre et la box clignote rouge.
Donc si je comprend bien, plus du tout de fibre qui rentre dedans...

Toujours aucun mail justifiant cet état et proposant une solution.

Aucun service de permanence joignable le weekend pour au moins prévenir que le réseau a un soucis.
Ce n'est vraiment pas professionnel.

Cela fait un petit mois que je suis chez K-Net, je pense déjà sérieusement à changer.

A ce prix, avec la box TV et son pseudo service télé proposé, aucune coupure n'est acceptable.
Je peux comprendre une baisse de débit lorsqu'ils font des essais ou réglages de serveurs, mais une coupure sans prévenir, c'est inacceptable.

[Steph]

Le problème dans le 91, c'est que Covage reprend le réseau Tutor et que c'est bien merdique avec l'arrivée des OCEN...
Testez Orange (ou un autre grozop).
Ce sera intéressant de savoir si les coupures dues à Covage sont mieux gérées...

[ShovelHead]

A ce prix, avec la box TV et son pseudo service télé proposé, aucune coupure n'est acceptable.

Ahahahahahahahah, quand tu payeras des abonnements à 3 chiffres minimum tu pourras éventuellement estimer qu'une coupure est inacceptable, mais un abonnement à 45 balles par mois, tu pensais avoir droit à une GTR 30mn ?

[yvesg91]

Bonjour Steph,

Ce problème n'est pas le mien.
Je ne peux donc pas en entendre parler et encore moins le prendre en compte.

Si K-Net n'est pas capable de gérer son fournisseur, soit ils en changent, soit ils libèrent le marché pour d'autres FAI.

Je paye pour un service donné, K-net fait son travail et me fourni le service. C'est aussi simple que cela.
Si cette coupure dure plus de 48h sans retour de leur part avec une solution immédiate et un mois d'abonnement offert pour le désagrément, je leur colle mon avocat aux fesses, ils vont vite comprendre qu'ils doivent JUSTE faire leur travail.

[yvesg91]

A ce prix, avec la box TV et son pseudo service télé proposé, aucune coupure n'est acceptable.

Ahahahahahahahah, quand tu payeras des abonnements à 3 chiffres minimum tu pourras éventuellement estimer qu'une coupure est inacceptable, mais un abonnement à 45 balles par mois, tu pensais avoir droit à une GTR 30mn ?

Non, c'est le contraire.
Il existe des offres avec des débits moindres à moins de 25e par mois.
Avec un FAI qui offre un abonnement à presque 50€ par mois, le service doit être en béton.

[thedark]

aucune coupure n'est acceptable

MDRRRR
Même avec des abonnements PRO. Impossible d'avoir ça dans une GTR.

[yvesg91]

aucune coupure n'est acceptable

MDRRRR
Même avec des abonnements PRO. Impossible d'avoir dans une GTR.

Avec des MDR, on est pas prêt d'avoir des FAI qui assurent et assument.

Si à chaque coupure, ils se prenaient des courriers d'avocats, ils nous prendraient un peu moins pour des jambons...

[Steph]

Bonjour Steph,

Ce problème n'est pas le mien.
Je ne peux donc pas en entendre parler et encore moins le prendre en compte.

Si K-Net n'est pas capable de gérer son fournisseur, soit ils en changent, soit ils libèrent le marché pour d'autres FAI.

Je paye pour un service donné, K-net fait son travail et me fourni le service. C'est aussi simple que cela.
Si cette coupure dure plus de 48h sans retour de leur part avec une solution immédiate et un mois d'abonnement offert pour le désagrément, je leur colle mon avocat aux fesses, ils vont vite comprendre qu'ils doivent JUSTE faire leur travail.

Ben y a  plus ka yakafoncon...
Revenez nous dire ce que votre avocat vous aura obtenu et si vous avez mieux avec un grozop...
Arvi pa.

[Hugues]

Ah les clients, moins ils payent, plus ils exigent 

[Steph]

Faut reconnaitre que le 91 est un gros bordel quand même!

[yvesg91]

Faut reconnaitre que le 91 est un gros bordel quand même!

Peut-être, mais on ne va pas déménager pour la seule raison qu'un FAI ne fait pas son job correctement !

[Steph]

Peut-être, mais on ne va pas déménager pour la seule raison qu'un FAI ne fait pas son job correctement !

Vous devriez parce que vous allez bientôt découvrir à vos dépend que K-net est globalement le FAI qui s'occupe le mieux de ses clients, même si Covage91 rend les choses compliquées.

Le problème dans le 91, c'est que Covage reprend le réseau Tutor et que c'est bien merdique avec l'arrivée des OCEN...
Testez Orange (ou un autre grozop).
Ce sera intéressant de savoir si les coupures dues à Covage sont mieux gérées...

J'espère vraiment que vous nous ferez un retour quand vous serez chez un grozop et que vous nous direz combien vous aurez obtenu de K-net grace à votre avocat. Ainsi que le prix de votre avocat...

[yvesg91]

Peut-être, mais on ne va pas déménager pour la seule raison qu'un FAI ne fait pas son job correctement !

Vous devriez parce que vous allez bientôt découvrir à vos dépend que K-net est globalement le FAI qui s'occupe le mieux de ses clients, même si Covage91 rend les choses compliquées.

Le problème dans le 91, c'est que Covage reprend le réseau Tutor et que c'est bien merdique avec l'arrivée des OCEN...
Testez Orange (ou un autre grozop).
Ce sera intéressant de savoir si les coupures dues à Covage sont mieux gérées...

J'espère vraiment que vous nous ferez un retour quand vous serez chez un grozop et que vous nous direz combien vous aurez obtenu de K-net grace à votre avocat. Ainsi que le prix de votre avocat...

Je n'ai pas dit qu'ils s'occupent mal de leurs clients.
J'ai toujours été enchanté du contact téléphonique, de la disponibilité et des solutions apportées.
Je dis simplement que s'il y a une coupure non annoncée, c'est qu'une personne a mal fait son travail. Que ce soit chez k-net ou en amont, cela ne m'intéresse pas, j'ai un contrat commercial qui me lie à K-net, c'est donc à eux d'assurer leur part du contrat.
Il faut arrêter de se laisser marcher sur les pieds.
Je n'ai plus de fibre sans aucune raison = manquement au contrat de vente de leur part. C'est aussi simple que ça.

Pour l'avocat, il me coûte la même chose à l'année que je lui demande de s'occuper de 1 dossier ou de 10......
😉