[Pb DEBIT] K-net /Covage 91

[pititof91]

Oh..tu sais...
vu les m***** de facturation de SFR, avec les assurances souscrite a l'insu des clients..(tiens c'est pas passé a la télé il y a 5/6 jours ??)
ah bah si..
https://www.capital.fr/conso/des-clients-de-sfr-ont-souscrit-une-assurance-a-leur-insu-1414208

Alors blanc bonnet ou bonnet blanc...tous ce que je sais, c'est que mes 3 lignes sont chez orange en 4G, et j'ai aucun problème.
Si je dois choisir un OCEN , car malheureusement XP Fibre a détruit K-NET sur ENTHD, l'agrume en 1er.

[Steph]

Effectivement, Le Nord Covage passe par les mêmes routeurs mais n'est pas impacté par ces hausses de ping. Ma sonde ping chez Ralph le montre bien.
Les pertes de paquets sont celles de Covage74 qui commence à devenir un peu tendu...

[thedark]

Vous êtes fatiguant les anti-sfr.
OK leur politique commerciale est aussi nulle que Bouygues.
Mais le réseau est ok.

[Steph]

Ce serait cool effectivement de rester sur les aspects techniques.

[ShovelHead]

Quand je pense que j'étais venu sur knet pour un bon service et un sav à la hauteur.. 

Sauf que K-Net n'y est pour rien dans ce problème, ils le subissent comme toi et comme les autres clients. Donc le fait d'avoir un bon SAV et un bon service ne change pas grand chose dans ce cas là ou il faudrait qu'en plus ils gèrent le réseau de bout en bout.

[pititof91]

Hello

Tiens , avec le smokeping de The Dark, j'ai fait un "generate" depuis le 22 aout a aujourd'hui, le jour ou la route a été modifié.

Assez sympa, chaque pics est une soirée...bon c'est un peu grossier, smokeping n'affine pas le graphe, mais c'est tres parlant, on voit au départ que tout était "clean" et la bascule soudaine...

[Hugues]

Hop, j'ai fait du ménage sur les derniers posts qui parlaient de trucs qui n'avaient rien à voir avec K-Net ou Covage.

Merci d'ouvrir un autre sujet, de voir en privé ou d'aller sur un forum approprié.

[gga]

Sauf que K-Net n'y est pour rien dans ce problème, ils le subissent comme toi et comme les autres clients.

Certes mais dans ce cas ils refusent de vendre des m... et ils peuvent rester honnête en disant
qu'ils ne peuvent pas fournir sur cette zone, leur offre est intéressante mais pas près d'y retourner.

Comme on dit 1 client de content c'est un client de gagner 1 client de mécontent c'est 10 clients
de perdus.

Comme je dis si ton boucher ou ton boulanger te vend de la viande avariée ou du pain pourri
tu n'y retourneras et tu vas vite le faire savoir.

[brindille91]

Sauf que K-Net n'y est pour rien dans ce problème, ils le subissent comme toi et comme les autres clients.

Certes mais dans ce cas ils refusent de vendre des m... et ils peuvent rester honnête en disant
qu'ils ne peuvent pas fournir sur cette zone, leur offre est intéressante mais pas près d'y retourner.

Comme on dit 1 client de content c'est un client de gagner 1 client de mécontent c'est 10 clients
de perdus.

Comme je dis si ton boucher ou ton boulanger te vend de la viande avariée ou du pain pourri
tu n'y retourneras et tu vas vite le faire savoir.

100% en phase avec GGA.
Trop facile pour le FAI de se défausser du problème sur l'OI.
Pour avoir suivi ce prb de débit depuis le début avec Pititof, je peux vous dire que KNET a été et continue d'être nul sur le traitement de ce problème.
Communication sur le prb de débit = 0
Communication sur le prb de latence = 0
Je comprends que techniquement ils ne peuvent rien faire mais commercialement KNET pourrait faire des efforts (proposer une réduction de la facture...)

En l'état actuel du déploiement fibre sur la Communauté de Commune du Pays de Limours, je considère qu'à ce jour il n'y a qu'un seul FAI viable.

L'électrocardiogramme de mon smokeping sur les 10 derniers jours parle de lui même sauf que dans le cas présent les pics ne sont pas bon signe :-)

Comme précisé dans un POST plus haut et pour finir sur une note plus technique, je posterais pour vous dire si j'arrive à avoir un boitier fibre (ONT) avec ma livebox 5.

[Steph]

Personnellement, depuis pas mal de temps, je ne parraine plus personne sur le 91 et 59-62.
Je pense aussi que K-net ne devrait plus prendre de nouveau client sur ces secteurs malades de leur OI et concentrer ses efforts de recrutement sur les secteurs qui fonctionnent.

Pour l'aspect technique, on peut quand même espérer que XPFibre a les compétences nécessaires pour régler le problème en un temps raisonnable.

Allo XPFibre?

[Ralph]

Personnellement, depuis pas mal de temps, je ne parraine plus personne sur le 91 et 59-62.
Je pense aussi que K-net ne devrait plus prendre de nouveau client sur ces secteurs malades de leur OI et concentrer ses efforts de recrutement sur les secteurs qui fonctionnent.

Pour l'aspect technique, on peut quand même espérer que XPFibre a les compétences nécessaires pour régler le problème en un temps raisonnable.

Allo XPFibre?

Pour le 59/62, l'OI "principal" hors ZTD et grosses villes c'est Axione. Même sur lafibre.info, difficile de savoir comment ça se passe, car on dirait que tout le monde est parti sur Free ou Orange.

[Steph]

Pour le 59/62, l'OI "principal" hors ZTD et grosses villes c'est Axione. Même sur lafibre.info, difficile de savoir comment ça se passe, car on dirait que tout le monde est parti sur Free ou Orange.

T'as l'air de dire que c'est ok, mes pings aussi, le problème est peut-être résolu sur Covage59 et sur Axione59-62.
Quand il y a des misères, il y a bien toujours quelqu'un pour râler... 

[albert91]

                        pititof91 quand tu auras changé de crémerie, prend ton temps mais fait nous un compte rendu.La livebox 5 donné avec les abonnements haut de gamme ne déclenche pas un gros intérêt.
Avant de donner ton avis, dit nous quel abonnement tu as pris, il faut comparer ce qui est comparable.
Free n'est pas dans le 91, Bouyges c'est Covage, SFR hors de question, Orange pour le SAV mais pas pour le prix.

[thedark]

Bouyges c'est Covage

?

[ShovelHead]

100% en phase avec GGA.
Trop facile pour le FAI de se défausser du problème sur l'OI.

Pour le coup ce n'est pas vraiment se défausser car il semble avéré que le problème n'est pas sur la partie K-Net et qu'ils n'ont aucun pouvoir la dessus.

Je comprends que techniquement ils ne peuvent rien faire mais commercialement KNET pourrait faire des efforts (proposer une réduction de la facture...)

Je pars du principe qui veut que qui ne demande rien n'a rien. Si tu es personnellement impacté as-tu demandé une remise sur facture pour le désagrément ?
Tu as souvent vu des fournisseurs de produits ou service venir spontanément te redonner de l'argent pour une raison ou pour une autre ?

En l'état actuel du déploiement fibre sur la Communauté de Commune du Pays de Limours, je considère qu'à ce jour il n'y a qu'un seul FAI viable.

Du coup il ne faut surtout pas hésiter et vite y aller chez Orange (j'ai testé Sosh en partant de chez K-Net). C'est un des avantages des abonnements sans engagement. Bon fini l'IP fixe et le routeur perso, à toi les joies du débit constant, de l'IPv6 de la TV sans bug et de  ..... a bin plus rien.