Incident K-Net (14-Calvados)

[gaviscon]

C'est revenu à Émiéville !

[noe77]

Réponse du support.

[noe77]

Et voilà déjà 33 heures de panne... 

[noe77]

48h !

[noe77]

Relance du support....

[bOLEMO]

J'espère que cela va s'arranger vite pour toi...
Curieux que cela n'ai affecté que certains clients, et qu'ils ne soient pas tous rétablis en même temps ?

[Loïc (54)]

Bonjour noe77,
Suite à votre auto-signalement, pour vous répondre, certains employés du support interviennent ponctuellement sur le forum, mais ils n'ont pas vocation à le faire.
Comme indiqué en haut à droite, le forum est un complément au support mais ne le remplace pas.
Vous avez tenté de les appeler ? 0972350350.
Visiblement dans votre cas, le problème se trouve au niveau de l'opérateur d'infrastructure.
A part relancer comme vous le faites (et je pense que c'est déjà le cas), le champ d'action n'est pas large...

[noe77]

Voici le retour du support, connaissant Covage j'ai vraiment peur 


Bonjour,[/size]Nous avons ouvert un ticket auprês du fournisseur infrastructure.L'incident générique étant terminé nous avons fait une relance pour signalé votre problème.Nous somme en attente de leur retour d'investigation.
Cordialement,[/size]

[/font]

[Steph]

Quels sont les symptômes et voyants du boitier fibre et box?

[noe77]

Bonjour, le routeur prends une IP mais pas d'accès web    je vais tester avec un PC ce soir + MAC.


La photo de mon OTN été en pj 

[noe77]

Bon comme mon PC prends une IP lorsque je spoof l'adresse MAC... J'en déduis que mon routeur Synology a décidé de modifier sa MAC suite au reboot lors de la panne !


Un petit clonage histoire de le fixer ad-vitam et de retour en ligne chez K-Net !!!


Trace dans le syslog : Successfully set MAC address [00:11:32:xx:xx:xx] of WAN interface via macclone.[/size]


Bonne soirée à tous

Merci @bolemo au passage.

[pititof91]

Bien joué
C'est a ça que sert le fofo
Bonne soirée