Panne Laneuveville devant Nancy

[Sh0cker54]

Bonjour
Je n'ai plus d'accès internet ce matin, mon routeur ne récupère pas d'adresse DHCP chez k-net.
Peux t'on mettre une ip fixe en attendant ?
Le boîtier Huawei est vert, le pon et le lan clignotent vert
Suis je le seul à Laneuveville qui a ce problème ?

Merci pour votre retour

[Steph]

Si Le pon est clignotant, ticket knet...
Le boitier fibre n'est plus reconnu.

[Sh0cker54]

Merci Stéph pour les informations
J'ai fait un ticket au support en parallèle. Ce qui m'inquiète c'est que j'ai l'impression d'être le seul en panne
D'habitude on est tous en rade en même temps, à moins que je sois un des seuls restants chez k-net?
Les autres sont partis chez sfr ou en vacances ?

[Steph]

T'as tout rebooter?

[thedark]

D'habitude on est tous en rade en même temps, à moins que je sois un des seuls restants chez k-net?

Sur Nancy il y a encore du monde vu en soirée c'est 50 % du lien utilisés.

[Sh0cker54]

Oui j'ai tout rebooté

J'ai appelé le support au téléphone car mon ticket mail n'avance pas.
Le technicien m'a dit comme le voyant PON clignote vert, ils ouvrent un ticket directement chez l'opérateur d'infrastructure.

[Sh0cker54]

C'est revenu vers 16h30 mais tellement dégradée que c'est inutilisable
Ensuite c'est retombé

[Steph]

Soit c'est votre ONT qui a des soucis, soit c'est l'OLT en face...
A l'OI de faire le nécessaire.

[Sh0cker54]

L'opérateur d'infrastructure est passé chez moi, il a tout suite vu que le problème venait du répartiteur en regardant le voyant vert PON clignoter sur l'ONT Huawei
(personne ne lui avait transmis cette info essentielle que j'ai pourtant communiqué au support k-net)

A priori un autre opérateur m'a débranché hier matin en voulant connecter quelqu'un à la fibre dans ma rue.... et il a mal rebranché ma fibre ...

Bref tout est rentré dans l'ordre, ça y est j'ai à nouveau internet !

Merci Steph pour le support

[Steph]

A priori un autre opérateur m'a débranché hier matin en voulant connecter quelqu'un à la fibre dans ma rue.... et il a mal rebranché ma fibre ...

Ah ça, c'est plus rare comme gag : D'habitude, il ne rebranche pas et cela clignote rouge!
Rebrancher à coté est plus sioux à diagnostiquer.

Cool que ça remarche!

[thcmanu]

tu as de la chance, moi ils sont venu au bout de 17 jours, réglé en 5 minutes, mon câble était débranché.