Panne Internet/TV Ain / 3-4-5-6-7-8 Décembre 2021

[Bwana]

Les services sont revenus, le débit également, mais la latence reste entre 20 et 30 ms alors qu'auparavant elle était de l'ordre de 2 ms.
Je pense qu'ils ont mis en place un re-routage des flux via un autre de leurs point d'accès d'où la latence élevée, mais cela semble indiquer que le problème n'est pas totalement résolu et que c'est une solution temporaire.

6 jours de panne et toujours aucune communication du dirigeant de K-net (explications, excuses etc...), c'est faire preuve d'un mépris total de ses clients, ce n'est ni professionnel ni respectueux.

Ping également passé de 2 à 20ms et débit en upload divisé par 2 (entre 450 et 500 à la place de 950Mbps)

Pareil chez moi, ping qui est passé (depuis K-Net chez Infomaniak) de 2ms a 22ms! Le débit down a pris aussi un petit coup (650Mbps a la place de 850Mbps).

[thedark]

Les services sont revenus, le débit également, mais la latence reste entre 20 et 30 ms alors qu'auparavant elle était de l'ordre de 2 ms.
Je pense qu'ils ont mis en place un re-routage des flux via un autre de leurs point d'accès d'où la latence élevée, mais cela semble indiquer que le problème n'est pas totalement résolu et que c'est une solution temporaire.
(...)

Chez moi, tous les services sont aussi revenus, mais le débit est retombé à 10 Mo/s, comme avant que je passe au 1Gb (j'avais alors jusqu'à 50 Mo/s), et la latence est aussi entre 20 et 30 ms.
L'hypothèse de Casper semble donc pertinente.

Vous pouvez faire tracert 1.1.1.1 pour voir le nouveau chemin ?

[Casper]

Tracing route to one.one.one.one [1.1.1.1]
over a maximum of 30 hops:

  1     2 ms     1 ms     1 ms  192.168.1.1
  2     3 ms     2 ms     3 ms  178.250.211.254
  3    13 ms    13 ms    13 ms  172.20.0.195
  4    14 ms    14 ms    14 ms  cloudflare.par.franceix.net [37.49.237.49]
  5    14 ms    13 ms    14 ms  one.one.one.one [1.1.1.1]

Trace complete.

[gaille]

(Je n'arrive pas à citer messages quand il y en a trop cités les dans les autres pour reprendre la suite de ces messages, trop compliqué pour moi).

Moi aussi, j'ai toujours eu de bonnes performance, mais depuis je suis passé d'un ping de 2 voir 1 à:

sppedtest vers SIG-Telecom Geneva, qui a toujours été le plus performant pour moi.
PING ms 21
DOWNLOAD Mbps 504.19
UPLOAD Mbps 874.85



Infomaniak donne
PING ms 22
DOWNLOAD Mbps 462.17
UPLOAD Mbps 851.40

Ça reste correct comme déit, mais mon ping est beaucoup plus élevé et je suis à la pratiquement la moitié d'avant en Download et Upload manque une centaine de mbps.

[thedark]

tracert speedtest2.infomaniak.com.prod.hosts.ooklaserver.net ?

22 ms ça me fait penser à un truc comme Ain -> Paris -> Geneve.

[Casper]

Tracing route to speedtest2.infomaniak.com [185.125.25.57]
over a maximum of 30 hops:

  1     1 ms     2 ms     2 ms  192.168.1.1
  2     4 ms     2 ms     3 ms  178.250.211.254
  3    13 ms    13 ms    13 ms  172.20.0.195
  4    22 ms    22 ms    22 ms  172.16.120.99
  5    23 ms    22 ms    22 ms  cixp.infomaniak.ch [192.65.185.140]
  6    22 ms    27 ms    22 ms  crn-cr01-swp4.net.infomaniak.ch [84.16.64.8]
  7    22 ms    22 ms    22 ms  ver-cr01.net.infomaniak.ch [84.16.64.197]
  8    23 ms    22 ms    22 ms  ver-a01-cl0.net.infomaniak.ch [84.16.64.207]
  9    23 ms    22 ms    23 ms  ver-b32-cl1.net.infomaniak.ch [84.16.64.213]
10    22 ms    22 ms    22 ms  185.125.25.57

Trace complete.

Si vous savez l'interpréter ?

[Steph01]

Alors avec mon IP 178.250.x.x je n'ai pas de problème de débit, je suis en 100mpbs.

Speedtest sur Infomaniak
Latence : 22ms
Download 92.82
Upload 93.50

Speedtest sur SIG-Telecom
Latence :  23ms
Download 87.97
Upload 92.35

Par contre la latence oui

traceroute to speedtest2.infomaniak.com.prod.hosts.ooklaserver.net (185.125.25.57), 30 hops max, 60 byte packets
1  proxy.collonges.local (192.168.10.254)  0.183 ms  0.225 ms  0.269 ms <= c'est mon routeur, oubliez le
2  178.250.211.254 (178.250.211.254)  4.171 ms  4.166 ms  4.207 ms
3  172.20.0.195 (172.20.0.195)  14.691 ms  14.733 ms  14.728 ms
4  172.16.120.99 (172.16.120.99)  23.166 ms  23.209 ms  23.205 ms
5  cixp.infomaniak.ch (192.65.185.140)  23.754 ms  23.799 ms  23.795 ms
6  crn-cr01-swp4.net.infomaniak.ch (84.16.64.  23.571 ms  23.446 ms  23.480 ms

Les adresses en 172.x sont des IP privée, donc aucune idée de par ou ça passe mais entre 178.x (K-Net) et cette adresse privée en 172, il y a 10ms. C'est loin. et encore presque 10ms surement pour le retour.

traceroute to 1.1.1.1 (1.1.1.1), 30 hops max, 60 byte packets
1  proxy.collonges.local (192.168.10.254)  0.181 ms  0.211 ms  0.206 ms <= encore mon routeur
2  178.250.211.254 (178.250.211.254)  4.468 ms  4.521 ms  4.515 ms
3  172.20.0.195 (172.20.0.195)  14.196 ms  14.240 ms  14.235 ms
4  cloudflare.par.franceix.net (37.49.237.49)  15.246 ms  15.288 ms  15.236 ms
5  one.one.one.one (1.1.1.1)  14.539 ms  14.535 ms  14.579 ms

Donc testons un speedtest à Paris

Speedtest sur Orange Paris
Latence :  14ms
Download 93.51
Upload 93.67

Donc je dirais oui, Paris plus près que Genève il est très probable qu'on aille faire un tour à Paris pour aller à Genève.

[Hugues]

Tout le trafic de l'Ain fait Genève -> Paris -> Saint-Genis là.

[Casper]

Tout le trafic de l'Ain fait Genève -> Paris -> Saint-Genis là.

C'était pas le cas avant ? Qu'est-ce qui explique que la latence passe de 1 ou 2 ms à plus de 20 ms ?

[thedark]

Tout le trafic de l'Ain fait Genève -> Paris -> Saint-Genis là.

C'était pas le cas avant ? Qu'est-ce qui explique que la latence passe de 1 ou 2 ms à plus de 20 ms ?

Oui ça confirme mes dires.
Avant c'était SIEA -> CERN.

[Soann]

Idem depuis une ip en 81 :

tracert speedtest2.infomaniak.com

Détermination de l'itinéraire vers speedtest2.infomaniak.com [185.125.25.57]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     9 ms     4 ms     2 ms  81.28.195.254
  3    13 ms    13 ms    13 ms  172.20.0.195
  4    22 ms    22 ms    22 ms  172.16.120.99
  5    22 ms    22 ms    22 ms  cixp.infomaniak.ch [192.65.185.140]
  6    22 ms    22 ms    22 ms  crn-cr01-swp4.net.infomaniak.ch [84.16.64.8]
  7    22 ms    22 ms    22 ms  ver-cr01.net.infomaniak.ch [84.16.64.197]
  8    22 ms    22 ms    22 ms  ver-a01-cl0.net.infomaniak.ch [84.16.64.207]
  9    22 ms    22 ms    22 ms  ver-b32-cl1.net.infomaniak.ch [84.16.64.213]
10    22 ms    22 ms    22 ms  185.125.25.57

[Steph01]

de mon souvenir avant

Nous->StGenis->Cern->Genève

Maintenant ça doit être à peu près

Nous->StGenis->Paris->Genève

[FF]

Absolument plus aucun service Internet ce matin à Echenevex. Suis-je le seul?

Service de retour à Echenevex à 14:45, incluant KTv. Bon débit dans les 2 sens (88Mbps sur 100Max).
Je croise le doigts.

[Steph]

Ça met l'Ain à égalité avec la Yaute Savoie qui passe par Paris pour aller à Genève. 

[scjsjo]

Tout le trafic de l'Ain fait Genève -> Paris -> Saint-Genis là.

Eh bien on n'est pas chez un FIA mais plutôt chez la Poste là.