[Raccordement] Covage/k-net Essonne

[florent91520]

Bonjour,


Suite à la souscription d'une offre K-net fin mars 2021, j'obtiens un RDV pour l'installation de la fibre le 7 mai 2021,
le technicien me dit qu'il faut compter 2-3 jours pour l'activation, nous sommes le 23 décembre 2021, soit  quasiment 8 mois après l'installation et toujours pas de fibre fonctionnelle,
k-net me signale que c'est un problème avec l'opérateur d'infrastructure (OI), puis maintenant un souci de continuité de fibre avec Orange, si quelqu'un peut faire quelque chose, je suis preneur.


Cordialement

Florent

[thedark]

Hello,

maintenant un souci de continuité de fibre avec Orange

Je cherche le rapport.

Vous avez l'ONT ? Les leds de l'ONT ?

[florent91520]

Hello,

maintenant un souci de continuité de fibre avec Orange

Je cherche le rapport.

Vous avez l'ONT ? Les leds de l'ONT ?

C'est ce qui m'a été dit par k-net, a priori c'est Orange qui s'occupe de cette partie.
Oui c'est un ONT GPON Huawei HG8010H, la led power est fixe et verte, tandis que la led PON est verte clignotante.

[thedark]

Hello,

maintenant un souci de continuité de fibre avec Orange

Je cherche le rapport.

Vous avez l'ONT ? Les leds de l'ONT ?

C'est ce qui m'a été dit par k-net, a priori c'est Orange qui s'occupe de cette partie.
Oui c'est un ONT GPON Huawei HG8010H, la led power est fixe et verte, tandis que la led PON est verte clignotante.

Vous avez un signal fibre mais votre ONT n'est pas reconnu par OLT.
Covage n'a pas activer votre accès. Il faut dire ça au support k-net ..

[florent91520]

Hello,

maintenant un souci de continuité de fibre avec Orange

Je cherche le rapport.

Vous avez l'ONT ? Les leds de l'ONT ?

C'est ce qui m'a été dit par k-net, a priori c'est Orange qui s'occupe de cette partie.
Oui c'est un ONT GPON Huawei HG8010H, la led power est fixe et verte, tandis que la led PON est verte clignotante.

Vous avez un signal fibre mais votre ONT n'est pas reconnu par OLT.
Covage n'a pas activer votre accès. Il faut dire ça au support k-net ..

tout à fait.
Oui, je leur dis quasiment toutes les semaines, mais aucune évolution de leur part.