Panne tout le week-end

[Ancien]

Bonjour

Depuis samedi vers midi on a été coupé des toutes les services fournis par K-net à Gex (01170). Le service a été rétabli aujourd'hui, lundi, vers 8h30. Cette interruption vient après l'impossibilité de avoir le service TV pendant un mois et mis (depuis le 8 mai). Problème toujours présente.

Je vois 3 scénarios:

K-net n'ai été pas au courant de la panne depuis samedi et l'a découvert en arrivant lundi au travail.
K-net était au courant de la panne mais n'a été capable de trouver une solution que 2 jours après.
K-net avait programmé des travaux pendant le week-end et n'a pas informé ses clients.

J'ai de la peine a sélectionner laquelle des trois scénarios est la moins professionnelel et la moins incompétente.

Je suis client de K-net depuis le début mais la patience commence à arriver á sa limite.