La lumière de la fibre s'est arrêtée

[jwhite]

Notre service Internet ne fonctionne pas. Le voyant de fonctionnement de la fibre n'est pas allumé sur le boitier FAI. Nous avons essayé de redémarrer la box plusieurs fois mais aucun changement. Le service s'est arrêté peu après le 31/03/2024 23h59.

J'ai créé un ticket mais en lisant le forum cela ne semble pas très encourageant ?

Quelqu'un connaît-il un fournisseur de fibre optique qui autorise son propre routeur et donne une adresse IP fixe ?

[Steph]

Vous avez probablement été débranché au pm.
En ce moment knet répond au tickets et téléphone.
Sinon, il n'y a que Milkywan qui vous conviendrait.

[coincoin]

Encore une victime des intervenants peu scrupuleux. C'est partout pareil et tous FAI confondus.
Dans mon patelin, absolument tous les coffrets de raccordement fibres, en façade et sur poteaux, ont le couvercle ouvert. je ne parle même plus des coffrets "étanches" et pas fermés qui baignent dans la flotte au fond des chambres de tirage et les débranchements sauvages. Lorsqu'on demande aux techno-bricolos de les refermer, ils rétorquent "combien vous me donnez,". Maintenant, la plupart des coffrets n'ont plus du tout de capot. Les fibres sont exposées aux intempéries et nous sommes régulièrement en panne.
Encore une fois, changer d'opérateur ne changera rien au problème.
Comme pour beaucoup de choses, il faudrait sérieusement contrôler et sanctionner les mauvais intervenants.
Un fric monstre est perdu à cause de ces conneries.

[Steph]

Un fric monstre est perdu à cause de ces conneries.

Un pognon de dingue selon les mots de Président...

[jwhite]

Bonjour,

 Oui, notre connecteur fibre etait cassee... Dans le boite fibre du village. K-net a effectue le reparation
et re-connection tre vite. Cool.

Cheers, John.

[coincoin]

Ça m'étonnerait que ce soit un technicien k-net qui ait rétabli la fibre. K-net n'a pas de technicien de terrain... mais je peux me tromper.
C'est l'Opérateur d'Infrastructure qui intervient en cas de coupure physique.
K-net est le FAI.
Ça re-marche, c'est le principal. Jusqu'à la prochaine fois.

[K-net TEAM - D.M.]

K-net n'intervient pas dans les PM.
Nous faisons confiance aux O.I. pour dépanner nos clients.
Selon les O.I. et les plaques les temps d'interventions sont très différents.
Un tableau avec des indicateurs de qualité est en préparation.

Ce qui est certain, c'est que les techniciens qui vous accueillent au téléphone font leur maximum pour réduire le temps de traitement administratif associées aux pannes O.I.

90% des sollicitations du support concernent des pannes ou incidents O.I.

Altitude prévoit de nombreuses remises en conformité de plaque à l'automne.
Rendez-vous dans la rubrique opération de maintenance pour plus d'infos.

[coincoin]

Effectivement, dans mon patelin des travaux de remise en conformité sont en cours.
Plusieurs entreprises ont l'air d'être sur le coup. Je crois même que certains coffrets de poteaux ont été remplacés par des noirs, mais j'ai peut être confondu.
Tous les coffrets en chambre ont été remis en état et les PM recâblés.
Pourvu que ça dure. Y en a marre d'être coupé après le rétablissement d'un voisin. Espérons que le jeu des chaises musicale sera enfin terminé.

[K-net TEAM - D.M.]

Malheureusement, ça va continuer ! Ca se calmera quand tout le monde sera à la fibre et qu'il y aura moins d'actions au Point de branchement. Au PM il y en aura toujours.

K-net est favorable à l'obligation du Mode O.I. à condition que les O.I. soient staffés de façon adapté.

Le mode STOC permet de migrer beaucoup de monde à la fibre, mais ça défonce les réseaux et ça impacte tout le monde.

[coincoin]

 Retard à l'allumage.
Si les techniciens (ceux de rétablissement) étaient moins j'menfoutistes plus soigneux, mieux formés et mieux payés, on n'aurait pas des poubelles sacs de nœuds ouverts à tous les vents et toutes les eaux.
Si le fric utilisé pour les remises en conformité régulières était utilisé pour mieux payer et mieux former les techs, ça reviendrait sans doute moins cher aux collectivités.
J'étais technicien télécom dans le privé, et je sais ce qu'est la "conscience professionnelle". Maintenant, ça doit être une option, mais seulement pour les techniciens bien payés.

[K-net TEAM - D.M.]

Retard à l'allumage.
Si les techniciens (ceux de rétablissement) étaient moins j'menfoutistes plus soigneux, mieux formés et mieux payés, on n'aurait pas des poubelles sacs de nœuds ouverts à tous les vents et toutes les eaux.
Si le fric utilisé pour les remises en conformité régulières était utilisé pour mieux payer et mieux former les techs, ça reviendrait sans doute moins cher aux collectivités.
J'étais technicien télécom dans le privé, et je sais ce qu'est la "conscience professionnelle". Maintenant, ça doit être une option, mais seulement pour les techniciens bien payés.

100% en phase