Ligne k-box

[coincoin]

Bonjour
Nous possédons encore une ligne fixe RTC orange. Actuellement, et ce depuis plusieurs mois, cette ligne ne fonctionne plus à cause de gros problèmes sur le PABX qui nous dessert. Orange reporte sans cesse la date de rétablissement, mais ils doivent faire en sorte que cela ne refonctionne jamais (ou ils n'ont plus les compétences), vu que le cuivre est progressivement abandonné.
Sur cette ligne nous recevons plusieurs fois par jour et par nuit des appels de vendeurs divers et variés. Bloctel et autres moyens de blocage des appels indésirables ne servent absolument à rien. Nous avons bloqué la sonnerie et n'utilisions donc cette ligne que pour les appels sortants.
Petite question: Si nous demandons la portabilité de notre numéro RTC vers la ligne box, la gestion des appels par l'utilisateur permet elle de mettre les N° indésirables en liste noire?
Y a t-il un document répertoriant les différentes commandes permettant de gérer la ligne box: boîte vocale, messages répondeur, report des fichiers vocaux vers une boîte e-mail, mise en blackliste, gestion du répondeur, renvoi d'appels etc...?
Lorsqu'on appelle un correspondant depuis une ligne boxe sur laquelle un N° 01 xx xx xx xx a été porté, quel N° s'affiche côté correspondant? Le N° en 09 de la box, ou le N° 01 porté?
 Les anciennes commandes ne fonctionnent plus. Y a-t-il un nouveau document répertoriant les nouvelles commandes, si il y en a?
 Quand le téléphone redeviendra t-il entièrement fonctionnel?
Si nous n'avons pas de réponse à ces questions, nous résilierons notre abonnement orange RTC, cela nous embêterait beaucoup car nous possédons ce N° depuis plus de 50 ans.

Merci
Bonne journée
Désolé d'avoir été un peu "longuet".

[K-net TEAM - D.M.]

Bonjour Coincoin,
Les appels de prospections sont un vrai fléau, nous mesurons la masse d'appels entrant vers nos abonnés tous les jours, les bots réalisant ne tiennent pas compte des signalements Bloctel et autres.

Techniquement nous pourrions bloquer des listes de numéros, mais nous nous devons d'être neutre et de router tout ce qui est au départ ou à destination de nos clients sans distinction.

S'agissant de votre ligne nous avons la possibilité de la porter en IP et de signaler à notre fournisseur l'opposition du client final à tout démarchage et toute parution annuaire. Charge aux opérateurs de prospection d'en tenir compte ! (ce qui est loin d'être le cas !)

D'après la documentation de la BOX ICOTERA il est possible de bloquer des numéros entrants et sortants, cependant ces fonctions ne sont pas accessibles via l'interface admin client. Il faudrait que l'on porte cette fonction sur notre espace client afin que vous puissiez adapter la liste en toute autonomie.

Mettre en place une liste noire communautaire serait une bonne idée et permettrait aux clients de signaler les numéros frauduleux. Depuis l'espace client, il serait possible d'appliquer le filtre communautaire ou pas. Je vais étudier ce besoin.

Enfin, généralement les téléphones modernes permettent de gérer leur propre liste noire.

Je vous laisse vous rapprocher de mes gentilles collègues du service client pour lancer la portabilité.

D.M.

[Steph]

Dans le temps,j'utilisais liste blanche, sinon répondeur + Mail.

La liste noire ne peut rien contre les numéros usurpé.

[coincoin]

Bonjour et merci pour votre aide précieuse et rapide.
D'après vos réponses, je crains fort que la portabilité de notre N° n'apporte pas d'amélioration.
Ce N° doit être enregistré dans une base de données parallele disponible pour des gens (commerçants ou non) intéressés. Nous recevons même des appels depuis l'étranger.
Si nous demandons la portabilité et qu'après une période d'utilisation nous nous rendons compte que nous recevons toujours des appels indésirables, sera t-il possible d'abandonner définitivement notre N° en 01 pour n'avoir que le N° en 09, qui est anonyme? C'est d'ailleurs pour cette raison que j'avais demandé :

Lorsqu'on appelle un correspondant depuis une ligne box sur laquelle un N° 01 xx a été porté, quel N° s'affiche côté correspondant? Le N° en 09 de la box, ou le N° 01 porté?

Si c'est le N° en 01, tout va bien, le 09 restera anonyme. En revanche, si c'est le 09, c'est sans intérêt puisqu'on pourra associer les 2 N° et nous continuerons de recevoir des "intempestifs" même après abandon définitif du 01.
Le n° en 09 restera t-il anonyme et n'apparaitra t-il jamais dans un anuaire, pages blanches ou autres?
Nous avions un petit boîtier "CLIBASE" qui nous bloquait des N° dans une plage de temps programmable (la nuit). Il bloquait aussi des N° préenregistrés, plus ceux que nous validions à la volée en appuyant sur un bouton. Très simple et efficace. Notre boîtier est tombé en panne (foudre), la société CLIBASE n'existe plus et il n'éxiste pas d'équivalent.
Il y a trop longtemps que ce problème m'obsède. La meilleure solution sera, je pense et à regret pour notre tranquillité, l'abandon définitif de notre N° "historique"
Encore merci.

[lablat]

Bonjour, si je peux donner une piste,regarder avec Free, avec mon probable je bloque les appels au numéro près comme avec clibase qui est génial(dommage qu'il n'existe plus) .  A première vu avec une ligne fixe c'est aussi possible,   https://assistance.free.fr/articles/562.
Bonne soirée.

[coincoin]

Bonjour
Sur portable, on peut bloquer les indésirables à la volée ou un N° du répertoire. Je pense que c'est une fonction valide chez tous les opérateurs. Mais pour notre cas, il s'agit d'une ligne fixe.

[lablat]

Bonjour, j'avais bien compris. Je n'avais pas copié le bon lien, dans celui là il parle bien de ligne fixe.
https://assistance.free.fr/articles/548.

[coincoin]

Bonjour et merci pour l'aide.
Ma ligne, est une vraie RTC, pas une ligne box et c'est la tout le problème. Il n'y a pas du tout les mêmes possibilités. Et ce que j'aimerais savoir, c'est si en demandant la portabilité de notre N° vers la BOX, nous pourrons facilement filtrer les appels indésirables.
Pour le moment, la ligne box k-net (0972) n'est pas complètement opérationnelle, la plupart des commandes de gestion (boîte vocale et tout le SVI etc...) ne fonctionnent pas, mais si je me trompe ce qui m'aurait intéressé, c'est un document qui répertorie toutes les commandes qui permettent de gérer le téléphone box k-net (ICOTERA, notre nouvelle box). Si certaines config perso me permettent de filtrer les appels indésirables, je garde notre N° 01. Dans le cas contraire, je demande la résiliation à orange.
Jusqu'à une certaine époque (et c'était encore sur la box V1), tout fonctionnait parfaitement. La ligne pouvait être configurée, on pouvait lire les messages de la BV en MP3 reçus par e-mail, modifier les messages du répondeurs et bien d'autres choses, mais pour le moment, le téléphone fonctionne en mode "minimum vital". On peut envoyer et recevoir des appels, et c'est tout. Si d'autres possibilités sont disponibles, nous n'en avons pas la liste.

[lablat]

Bonjour, effectivement avant ces configurations était possible. Je m'étais amusé un peu pour voir.
Mais comme c'était mon job,(télécom)j'avais autre chose à faire que de la configuration à la maison.
Éventuellement un central téléphonique, pbxip, type 3CX peut répondre en partie à vos problèmes. A voir si l'investissement vaut le coup. Normalement l'année prochaine les appels avec la nouvelle loi voté récemment, doivent fortement diminués, mais je n'y crois pas du tout.
https://www.3cx.fr/smb/
https://www.3cx.fr/commander/tarifs/fonctionnalites/

[coincoin]

Bonjour
Je bossais aussi dans les télécommunications.
Un PABX serait la solution. J'en avais un qui fonctionnait très bien et qui me permettait de filtrer efficacement les appels grâce au pré-décrocher, mais le problème était la consommation électrique, même si la présence d'un téléphone dans chaque pièce était très pratique (la maison est entièrement câblée).
Peut être qu'une solution serait un IPBX avec ASTERISK sur raspi mais il me faudra des postes IP SIP et ça devient un peu lourd niveau prix.
J'ai vu qu'il existe un téléphone sans fil DECT (panasonic KX-TGH722) qui permet de filtrer efficacement les appels et ça sera sans doute le plus simple. Six téléphones possibles sur une bases, ça devrait être bon.

[lablat]

Bonjour, marrant, moi aussi j'avais installé un pabx, du temps de l'isdn surtout pour filtrer les appels de nuit quand je faisais le service de nuit. Pour finir remplacé par des dects Gigaset . Par expérience, une des meilleurs marque de dects. J'en avais mis en service plusieurs centaines sur des pabx Siemens Unify, il y a plus de 15 ans dans des hôpitaux et autres qui fonctionne toujours. J'ai donc le Gigaset CL660 avec 5 dects. Avantage, transfert depuis outlook l'annuaire avec Gigaset Quick, mise jour du soft via usb. J'ai testé le filtrage, que je n'utilise pas comme j'ai le Clibase, configuré que les 4 premiers chiffres de mon portable, appel bloqué.

[coincoin]

Bonjour
Je pense avoir trouvé la meilleure solution nous permettant de garder notre N° 'historique", tout en n'étant plus importunés par les appels indésirables.
J'ai contacté le service technique k-net. Moyennant un abonnement supplémentaire de quelques € par mois, je peux avoir une deuxième ligne sur le deuxième connecteur de sortie de la box ICOTERA. Je demanderai la portabilité de mon ancien N° sur cette ligne et ne validerai pas la sonnerie. Lorsque le nouveau système de téléphonie sur IP de k-net sera opérationnel, nous pourrons résilier la ligne qui ne comporte pas le N° porté, en espérant que les nouvelles fonctionnalités permettront de filtrer les appels indésirables.

D'autre part j'ai pu obtenir des renseignements sur ce qui est proposé  comme solution de remplacement aux abonnés qui ont une ligne fixe RTC et n'ont aucune utilité d'un abonnement à internet qui leur coûterait cher (un peu comme acheter un vélo électrique dernier cri, pour n'utiliser que la sonnette).
Orange proposait une solution gratuite qui s'appelait "Livebox Play" qui a été abandonnée. Une solution de remplacement est proposée et s'appelle "Boîtier Fixe". C'est la même chose que la Livebox Play, mais le boîtier est déjà configuré, l'abonné a juste à le brancher. En fait, il s'agit d'une Livebox normale avec une connexion fibre à très bas débit, mais toujours gratuit. Valable seulement en cas de coupure définitive de la ligne cuivre.
Si besoin, je peux supprimer ce chapitre qui fait un peu trop de pub à orange.