Bonjour,
Ceci est mon premier message qui forcément coïncide avec des problèmes liés à la Fibre et Covage
J'ai attendu plus de 8 mois pour être raccordé à la fibre, alors que le proprio précédent était déjà inscrit et donc il ne fallait faire qu'une bascule.... bref
Comme tout le monde j'ai été prévenu de maintenance sur notre ville et Lundi après-midi plus de signal fibre.... jusqu'à maintenant
J'ai prévenu K-Net mais je sais qu'ils ne seront d'aucune aide, j'en ai fait l'amère expérience lors mon premier problème j'avais du faire appel à une DSP pour mettre la pression à Covage
Alors d'autres personnes aussi rencontrent le même souci actuellement sur Epinay ?
Merci de votre attention
Bonjour,
beaucoup de problèmes à Epinay depuis le début de la semaine.
Mais cela revenait.
Sauf depuis hier soir, coupure qui dure depuis 22h52.
Lundi, un technicien est passé pour l'équipement permettant le 1gbits.
La ligne avait été coupée, il l'a raccordé en provisoire, je l'ai récupéré à 18h00.
Le lendemain coupure, puis réactivation puis coupure, puis réactivation.
Hier coupure à 22h52, et depuis plus rien.
Une information concernant les travaux aurait été souhaitable.
Pas de soucis par ici par contre, a priori on est pas tous touché
Merci pour les retours
Moi toujours sans fibre depuis lundi après-midi. J'ai demandé à mon voisin et lui ça marche.
C'est revenu à 14h51.
Comme quoi ils arrivent à rétablir
Toujours en attente de mon côté, et le support technique Knet est bien silencieux
Toujours rien. Aucune nouvelle. Quand on appelle le service technique ils sont très aimables. Disent qu'ils vont mettre la pression. Vous êtes pas le seul.
Moi ça fait 2 jours... knet a apparemment ouvert un ticket mais je sent bien que le semaine prochaine s annonce difficile...
Ça fout les boules...
Bonjour a tous
Appel passé a Knet ce jour, ils remontent l'info a Covage c'est la grosse galère...
Apparemment ils ont modifier le signal fibre et mon boitier n'est plus compatible.
Covage il y a quelques semaines avait convenu d'un rendez vous avec moi pour le changer, j'ai pris un jour de congé exprès et ils n'étaient pas venu...et m'ont dit qu'il y avait erreur sur la personne...
Au lieu de changer le boitier en priorité, non ils decident de modifier sans boitier un comble...
J'ai parlé avec les techniciens du Pm et le technicien Covage tourne dans Epinay sur Orge et est surbooké...je suis pas pret de revoir le net sans 4g...
Bonjour,
Citation de: kenshiro le 23 Décembre 2019 à 16:09:19
Apparemment ils ont modifier le signal fibre et mon boitier n'est plus compatible.
Tu as encore le boiter noir ? C'est surement pour ça le problème.
Vu le trafic restant https://pix.milkywan.fr/InheiaDn.png , il y a encore du monde qui ont le boiter noir.
D'autres personne seront encore dans votre cas.
Cordialement
Citation de: kenshiro le 23 Décembre 2019 à 16:09:19
Bonjour a tous
Appel passé a Knet ce jour, ils remontent l'info a Covage c'est la grosse galère...
Apparemment ils ont modifier le signal fibre et mon boitier n'est plus compatible.
Covage il y a quelques semaines avait convenu d'un rendez vous avec moi pour le changer, j'ai pris un jour de congé exprès et ils n'étaient pas venu...et m'ont dit qu'il y avait erreur sur la personne...
Au lieu de changer le boitier en priorité, non ils decident de modifier sans boitier un comble...
J'ai parlé avec les techniciens du Pm et le technicien Covage tourne dans Epinay sur Orge et est surbooké...je suis pas pret de revoir le net sans 4g...
Merci pour ce retour d'information
J'attaque le 8ème jour sans fibre, apparemment je dois avoir un autre problème car mon boitier est blanc. Je les relance tous les jours.
Bon courage à tous
j'ai un boitier netlink HTB-1100S pour ma part...
Perso j'appelerai Knet pour ne pas payer l'abo ce mois ci... je tiens pas a payé pour un service que je n'ai pas.
Citation de: kenshiro le 23 Décembre 2019 à 16:38:32
j'ai un boitier netlink HTB-1100S pour ma part...
Oui, c'est le fameux boiter noir.
Covage doit vous remplacer par ce boiter (Huawei HG8010H EchoLife)
https://lafibre.info/images/bbox_fibre/201708_ont_bouygues_zmd_1.jpg
Merci pour les photos Thedark
J'ai bien ce boitier mais plus de signal >:(
Citation de: kickit le 23 Décembre 2019 à 16:44:04
Merci pour les photos Thedark
J'ai bien ce boitier mais plus de signal >:(
Surement le technicien Covage n'a pas pris soin de votre fibre. Il l'a surement cassée.
Citation de: kenshiro le 23 Décembre 2019 à 16:38:32
j'ai un boitier netlink HTB-1100S pour ma part...
Perso j'appelerai Knet pour ne pas payer l'abo ce mois ci... je tiens pas a payé pour un service que je n'ai pas.
J'ai fait la même demande à K-net pour qu'il m'ajuste mon abonnement de janvier en tenant compte des 10 jours de coupure de décembre: pas de nouvelles. Le service commercial doit être surbooké avec toutes ces coupures, à moins que ce soit le service technique qui n'ai pas transmis.
Ce n'est pas une question d'argent mais une question de principe: ne payer que le service qu'on a eu !
Tu peux aussi bloquer le prélèvement, mais le risque c'est qu'il coupe ta ligne..... SIC
Citation de: kickit le 24 Décembre 2019 à 10:29:31
Tu peux aussi bloquer le prélèvement, mais le risque c'est qu'il coupe ta ligne..... SIC
Et prendre des pénalités.
Citation de: thedark le 24 Décembre 2019 à 10:31:02
Citation de: kickit le 24 Décembre 2019 à 10:29:31
Tu peux aussi bloquer le prélèvement, mais le risque c'est qu'il coupe ta ligne..... SIC
Et prendre des pénalités.
Pour service non rendu à payer, la loi serait toujours contre le citoyen ?
Une coupure ça coûte beaucoup plus que le prix de leur abonnement :
- je travaille de chez moi à mon compte et consommateur de bande passante pas de possibilité d'avoir 4G sans limite car éligible fibre
- abo canal +
- abo netflix
- services en ligne consoles enfant
Tout cumulé je suis à beaucoup plus que les 40€, si personne ne dit rien, ils ont pas de raison de mettre la pression à Covage, et Covage sans pression on voit ce que ça donne
Bonnes fêtes à tous
Citation de: albert91 le 24 Décembre 2019 à 09:55:14
Ce n'est pas une question d'argent mais une question de principe: ne payer que le service qu'on a eu !
En vertu des grand principe, comme Guy Béard, ça nous rajeunit pas! 1967 : https://www.ina.fr/video/I07057640 (https://www.ina.fr/video/I07057640)
Faire comme la baleine (Gert Fröbe) dans "le coup de parapluie" : Ne jamais compter les centimes: cela rend malheureux...
Ma demande de réduction pour ma facture de janvier n'a pas eu d'écho, elle est inchangée (consultée sur la nouvelle interface)
J'ai refait un message avec l'interface en précisant que c'était un sujet commercial au lieu d'utiliser le mail de la hot line.
Il est hors de question que mes 10 jours de galère n'aient pas de conséquence à part m'avoir casser abondement les pieds, bloqué chez moi, vider le forfait 4G de madame et fait perdre de l'argent en N° surtaxé Covage !!
C'est connu que cela ne sert à rien d'appeler Covage!
Et maintenant, c'est SFR...
J ai aujourd'hui trouver 2 techniciens sympathique de chez covage.
Ils n avaient pas mon ticket mais sont quand même venu voir a mon domicile et mon mis un boitier provisoire orange et on constater qu il n y avait plus de signal sur ma fibre...
Ils ont verifier au laser et aucun signal sortant au Pm...
Du beau foutage de gueule je vais attendre combien de temps avec ces conneries alors que tout fonctionnait parfaitement avant...
C est une honte j ai les boules et pas de noel...
Le technicien m a dit que comme j etais chez knet, sfr a du couper carrement mon signal parce que ça les fait bugger sinon...mais je rêve...
Kenshiro, je te sens crispé. :D
Tu vas voir au bout de 10 jours, le mordant arrive.
Ensuite, on te trouve râleur sur le forum....enfin ceux qui n'ont pas gouter aux joies de la coupure totale prolongéeeeee
J'attaque mon dixième jour, mais faut pas s'inquiéter le support technique va faire un mail parce qu'ils sont pas contents. Des inutiles merci à eux. Bonnes fêtes à tous
Une collection complète de râleurs a l'air d'apparaitre sur le forum.
20 et 10 jours, ils sont à point
C'est tout à fait ça ;D ;D
Citation de: kenshiro le 24 Décembre 2019 à 22:05:38
Le technicien m a dit que comme j etais chez knet, sfr a du couper carrement mon signal parce que ça les fait bugger sinon...mais je rêve...
C'est quoi le rapport de SFR et votre pannes ???
Bizarre, vu Covage a freeze tous les nouveaux abonnements depuis Juin. Donc il y a que les techs Covage qui touchent aux fibres.
Mon petit programme du jour a été respecté
- constater l'absence de signal
- passer un appel au support technique
Quel est le record de coupure ?
Bonne journée
Citation de: kickit le 26 Décembre 2019 à 15:20:48
Quel est le record de coupure ?
75 jours.(Comme par hasard avec Covage)
je suis à 21 jours sur Brétigny>:(
Bon ba cadeaux de noel en retard...
Un tech covage m a appelé ce matin et est passé dans la foulé.
Il a changé mon boitier et a retabli la ligne qui avait été couper.
Tout remarche comme en 40.
Une pensée a ceux qui galèrent encore...
Citation de: kenshiro le 27 Décembre 2019 à 13:10:50
Il a changé mon boitier et a retabli la ligne qui avait été couper.
Donc c'était juste pour un changement de l'ONT ::)
Citation de: kenshiro le 27 Décembre 2019 à 13:10:50
Bon ba cadeaux de noel en retard...
Un tech covage m a appelé ce matin et est passé dans la foulé.
Il a changé mon boitier et a retabli la ligne qui avait été couper.
Tout remarche comme en 40.
Une pensée a ceux qui galèrent encore...
Très bonne nouvelle pour vous, j'espère que ce sera bientôt mon tour
J espère aussi l'ami :)
Le tech m'a confirmé qu'il avait énormément de taf sur la zone...
En tout cas s'il bosse comme il a bossé ce matin ça devrait aller vite.
Hésiter pas a relancer Knet car pour moi ça a marché.
Bon courage et bonne fin d'année a tous!
ça commence à bouger du côté de K-net, petite lueur d' espoir. ;)
Au bout de 23 jours de coupure, tu vois encore quelque chose ? :)
Ce qui faut entendre, c'est l'appel du technicien Covage, en général il passe moins de 30 mn plus tard donc il vaut mieux avoir quelqu'un sur place pour l'accueillir.
Bon après 13 jours un technicien est passé chez moi. Heureusement qu'il a osé passer le portail car nous n'étions pas au courant. Je n'étais pas là mais apparemment ça ne marchait pas depuis une migration. Ma femme ça la dépasse ces sujets là. Mais ça remarche. Bon courage à ceux qui attendent toujours
Bonne année à tous
Un dernier petit update il faut rendre à César......
Knet m'a accordé un avoir représentant le nombre de jours d'indispo de mon forfait mensuel, voilà qui est réglo de leur part et fait passer la pillule. J'espère tout de même que ce sera pris au gestionnaire d'infrastructure
Oui Albert91 c' est enfin réparé au bout de 26 jours de galère, ma fibre était carrément coupé net dans un des regards du trottoir. :( encore une semaine de plus et je repassais à l' adsl. >:(