Bonjour,
Depuis cet après-midi, des pertes de connectivité toutes les 10min
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=2 ms TTL=56
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Délai d'attente de la demande dépassé.
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Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=2 ms TTL=56
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=2 ms TTL=56
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=5 ms TTL=56
Ouverture d'un ticket vers 19H mais le support est fermé :-\
C'est le second problème qui m'arrive durant un week-end et j'aimerai éviter d'attendre le lundi ...
Merci
Rien qui ne semble montrer un soucis dans les graphs. Ce n'est pas un problème PC / box ?
Non je ne crois pas j'ai rebooté tous les équipements boitier box + fibre, couper le dune. Et cela arrive aussi sur PS4. je vais lancer un ping sur un 2eme pc en plus.
Wifi, câble, CPL ?
cable + switch giga.
Pour le second PC il est en direct sur la kbox, je saurai plus facilement ;)
Et si tu ping le routeur, tu remarques les pertes ?
Donc j'avais le ping vers le kbox en direct ca fonctionnait
Sinon en wifi je suis aussi couper :/
ca vient de recouper à l'instant, j'ai fais le test avec la TV aussi. Le LAN est OK.
Serait-il possible de voir ces graphs depuis l'interface de la box ? voir si elle pert la connectivité ?
Le support regardera en détail dès lundi
Bonjour,
Pas de déconnexion aujourd'hui :)
Merci pour le dérangement.
Hello,
J'ai déjà signalé ce même problème plusieurs fois sur le forum (j'avais même appelé le support qui m'avait dit problème de dhcp je crois et que si ça le refaisait il faudrait changer là box, ce qui m'a laissé perplexe).
Le problème se reproduit de temps en temps, coupure d'environ 1 minute toutes les 11 minutes , sur Nozay également.
J'étais absent les 2 dernières semaines mais mon fils m'a signalé de nombreuses coupures courtes ces derniers jours, je ne sais pas s'il s'agissait de ce problème. Je vais monitorer ça.
Ça faisait longtemps mais ce problème recommence ce soir. J'ai une coupure d'une minute toutes les 11 à 20 minutes (donc un peu plus irrégulier que dans les cas précédents).
Le support à l'époque n'avait pas vraiment aidé à par constater le problème et me parles d'un problème DHCP.
D'autres avaient aussi parlé de problèmes similaires.
Pourquoi ce problème arrive de temps en temps ?
Si quelqu'un a une explication, je suis preneur. C'est pénible car ça peut durer des heures comme le faire 2 ou 3 fois avant que ca s'arrête tout seul.
A moins que ce soit encore des attaques ddos mais en général quand ça arrive ce n'est par de coupures de 1 minute toutes les x minutes.
Là j'ai déjà eu 4 coupures, très chiant quand on regarde Netflix.
Merci d'avance.
EDIT: au bout du compte ce coup-ci j'ai eu 5 coupures entre 21h44 et 22h39
Hello,
Pareil ici, 4ème déconnexion ce soir sur Epinay Sur Orge.Ca dure 2 à 5 minutes puis ça revient.
Cordialement,
Je viens d'en avoir une à l'instant, on va voir si ça recommence périodiquement...
EDIT : il y a eu au final à nouveau 5 déconnexions d'environ 1 minute espacées de 11 à 12 minutes entre ~ 23h et minuit.
Une explication (et une solution) sur ce problème récurrent bien que peu fréquent jusque là (mais là ça fait 2 fois en 48 heures) serait la bienvenue.
Merci d'avance
Ca recommence une nouvelle fois. 3 coupures ce matin, je viens d'en avoir 2 ce soir.
La différence avec les fois précédentes, c'est que l'intervalle entre les coupures est passé de 11 à 20 minutes.
Est-ce que quelqu'un de knet saurait me dire pourquoi j'ai de temps en temps ces coupures régulières, et y remédier ?
4 fois en un peu plus d'une semaine, ça devient pénible.
J'appellerai le support si personne ne peu regarder mais la dernière fois que j'ai eu ça, le support n'avait pas solutionné le problème.
Merci d'avance.
Je peux constater :
(https://pix.milkywan.xyz/ZcSGcGMM)
Tu es sur un réseau tutor ? J'ai eu le même soucis du jour au lendemain, coupure toute les 10min00s avec mon routeur mikrotik sans modifier quoi que ce soit .
J'ai essayé de changer de port, même soucis. Sur ce même routeur j'ai une connexion fibre coriolis, pas de soucis .
J'ai du mettre la connexion knet sur un routeur netgear en amont de mon mikrotik pour faire cesser cela, avec les inconvénient que cela entraine ....
Oui je suis sur réseau Tutor, et pour ma part j'utilise le routeur K-Net Netgear, ce qui ne m'empêche pas d'avoir ce problème.
Mais comme je le disais plus haut, ce pb n'est pas permanent. En général j'ai 5 à 6 coupures d'une minute toutes les 11 ou 20 minutes, puis ça s'arrête pendant quelques heures ou quelques jours, puis ça recommence.
J'avais eu ce pb 2 ou 3 fois au premier trimestre, puis plus rien, et depuis le 15 juillet ça fait déjà 4 fois.
J'ai préparé un mail pour le support, si j'ai encore une occurrence du pb je le leur envoie.
A moins qu'un tech K-Net qui passe par le forum finisse par regarder, mais c'est calme en cette période de vacances ;)
Vous me faites peur ... J'ai le technicien qui doit venir installer la fibre chez moi ce jour (sous traitent de Tutor), j'espère que cela fonctionnera correctement.
Je sors de chez Free qui est une vraie galère sur Nozay :(
Citation de: Christophe C. le 25 Juillet 2016 à 16:50:23
Oui je suis sur réseau Tutor, et pour ma part j'utilise le routeur K-Net Netgear, ce qui ne m'empêche pas d'avoir ce problème.
(...) j'ai 5 à 6 coupures d'une minute toutes les 11 ou 20 minutes, puis ça s'arrête pendant quelques heures ou quelques jours, puis ça recommence.
Cela ressemble au problème que rencontre ma fille ...
J'ai eu pire hier aprem, plein de coupures (plus de 10), toujours espacées de 11 ou 20 minutes puis finalement plus d'Internet du tout. Routeur non pingable de l'extérieur, plus d'Internet ni de téléphone. J'ai rebooté le routeur en rentrant du boulot, c'est reparti normalement, pour l'instant je n'ai pas eu de nouvelle coupure.
Sinon pour le pb de base (les salves aléatoires de coupures d'environ 1 min toutes les 11 min), d'autres clients avaient déjà évoqué ce pb. Mais je ne sais pas si actuellement d'autres personnes rencontrent ce pb. Des amis de mon fils sur Nozay disent qu'ils n'ont pas le souci en ce moment.
Marc, ta fille a rencontré ce souci ces derniers jours ? ça arrive souvent ? depuis quand ?
Depuis quelques jours; cela coincide avec un nouveau PC, j'ai donc initialement pensé que c'était lié, mais j'ai depuis constaté la même sur ma propre machine.
Le problème est récent et semble t'il aléatoire - on peut être tranquille une après-midi entièr, puis avoir plusieurs incidents très rapprochés. Je n'ai cependant pas fait de mesure, c'est donc plus un "ressenti" qu'autre chose.
Avec le "black-out" de 13 jours de ma connexion fibre, je n'avais pas rencontré de problème de ce type.
Cordialement,
OK merci.
J'ai eu une nouvelle coupure cet après-midi, je viens d'envoyer un mail au support.
Idem aussi sur Nozay cette après midi , plusieurs coupures hier les problèmes datent de quelques jours pour moi
Ok, je notifierai le support que ce n'est donc pas un cas isolé.
Merci.
Sur Villebon-sur-Yvette (Europ'Essonne aussi), j'ai des micro-coupures permanentes depuis quelques heures (d'une fraction de secondes à 10 secondes) sur la télé malgré un redémarrage hard de tous les boîtiers.
Je suppose que ceci est lié, non ?
PS: Côté internet, je l'ai pas trop utilisé aujourd'hui mais j'ai bien eu un souci de connectivité tout à l'heure. Je n'ai pas investigué plus que cliquer sur le bouton de rechargement de la page, ce qui a suffi au bout de quelques tentatives.
Pas sûr que la TV soit la même chose. Je ne l'utilise pas donc je ne sais pas si j'ai des problèmes de ce côté là.
Aujourd'hui je n'ai eu pour l'instant qu'une déconnexion de 1min30 un peu avant 17h (j'ai fait un petit programme qui surveille la connexion).
Oui, d'autant plus qu'après mon message, je m'aperçois que cela n'affecte pas toutes les chaînes de la même manière. La pire, c'est la 6.
Bonjour oui je confirme 5 ou 5 coupure par jour sur Nozay plu de wifi
Personnellement, ce n'est pas des pbs de wifi.
Toutes les connexions (wifi + ethernet) perdent Internet, et le routeur n'est plus pingable.
Une autre coupure de 5 minutes a eu lieu cette nuit à 0h03.
Le support ne m'a pas encore répondu (ils m'ont juste dit que le pb avait été transmis aux ingénieurs)
Cette nuit c'était un peu plus grave ;)
Bonjour,
Pareil sur Limeil-Brévannes, je me suis connecté pour signaler le problème :)
Il y a une investigation en cours?
Merci
Oula, Limeil etant allumé par K-Net, c'est mauvais signe.. Avant tout, as-tu redémarré ton routeur ?
Citation de: huguesdelamure le 29 Juillet 2016 à 20:29:12
Oula, Limeil etant allumé par K-Net, c'est mauvais signe.. Avant tout, as-tu redémarré ton routeur ?
Nop, je viens de manger je vais voir comment la ligne se comporte puis reboot si besoin, mais j'avis déjà 4-5 coupures en 1h avant de manger.
Toujours sans nouvelles du support en ce qui me concerne, je les relancerai la semaine prochaine.
Je n'ai eu qu'une coupure très courte aujourd'hui.
J'ai eu une première réponse du support hier m'indiquant que des problèmes fibre sont constatés lorsque j'ai des coupures, et qu'un nettoyage de la fibre allait être effectué.
J'ai demandé des précisions sur ce en quoi consistait ce nettoyage, voici la réponse:
Cela consiste en un nettoyage du bout de la fibre ou de la jarretière que nous utilisons au point de mutualisation.
Cependant, il est possible que le problème soit matériel.
Nous allons devoir commander du matériel afin de pouvoir réaliser le changements des pièces défectueuses qui rendent le switch instable.
Il n'y a plus qu'à attendre que cette opération soit réalisée.
Le problème n'est pas encore résolu, mais encore une fois, ça fait plaisir d'être écouté et pas pris pour des billes lorsqu'on ouvre un ticket (cf. Orange).
Merci pour tes précisions !