Bonjour,
Connection à internet inexistante ce matin sur Hundsbach (68130 - OI: Rosace/Altitude). D'autres personnes dans le cas ?
Christoph
Mon modem me dit encore une fois que le serveur dhcp est injoignable du coup pas d'internet chez moi.
Suis je le seul ?
internet coupé chez moi également, secteur d'Oltingue :-/
Aussi sur Hundsbach (68130)
Bonjour,
Il y a effectivement une panne sur la panne sud-ouest du département.
L'opérateur d'infrastructure travaille sur le sujet.
Bonjour tout le monde ;D
Des nouvelles sur la panne ? Déjà plus de 3h que c'est en panne...
https://www.facebook.com/assistance.Knet/photos/a.122961859111961/127441585330655/ (https://www.facebook.com/assistance.Knet/photos/a.122961859111961/127441585330655/)
Citation[UPDATE] Une coupure fibre a été localisée. Une équipe se rend sur place pour réparer.
Citation de: Nefnef le 22 Octobre 2019 à 10:26:37
Déjà plus de 3h que c'est en panne...
Que 3h c'est peu pour une offre Grand Public.
Merci pour le lien ;D
hello,
vu l'heure où ça a pêté (7h45 +/- 5 minutes), ça ne peut qu'être un coup de pelleteuse malheureux...
Par contre, ça sous-entend aussi que le réseau est construit en étoile (ou quelque chose d'approchant) ? Et pas en anneau avec des liens redondants ?
Si qqun pouvait fournir un lien vers la topologie du réseau Rosace...
Christian
Je suis à Roderen (secteur Thann/Cernay) et je n'ai plus le net chez moi non plus depuis ce matin, je suppose que c'est la même panne mais dans ce cas ça veut dire que la zone touchée est plutot large.
Citation de: thedark le 22 Octobre 2019 à 10:29:34
Que 3h c'est peu pour une offre Grand Public.
sauf que c'est toujours pas reglé ^^ donc le compteur continue de grimper :/
Depuis que je suis chez knet c'est deja la 4eme fois que ce genre de soucis arrive :/
peut etre 100% la faute de rosace ... mais ca commence a devenir penible
mon ADSL discount a toujours fonctionné (mais je rassure les lecteurs ... je vais pas resilier une offre fibre pour une offre DSL ;D )
Je me demande aussi si ce soucis concerne tous les opérateur sur rosace, ou uniquements ceux en offre active..
Il serai interessant d'avoir un retour de quelqu'un chez vialis, free ou bouygues (de moins sur la zone concernée)
Citation de: alain68 le 22 Octobre 2019 à 12:35:09
Je me demande aussi si ce soucis concerne tous les opérateur sur rosace, ou uniquements ceux en offre active..
Il serai interessant d'avoir un retour de quelqu'un chez vialis, free ou bouygues (de moins sur la zone concernée)
vialis est concernée par cette panne.
Citationsauf que c'est toujours pas reglé ^^ donc le compteur continue de grimper :/
Depuis que je suis chez knet c'est deja la 4eme fois que ce genre de soucis arrive :/
peut etre 100% la faute de rosace ... mais ca commence a devenir penible
La faute à pas de chance, en 4 ans.
J'ai eu une petite panne de 2 jours par Covage.
Citation de: Milhooz le 22 Octobre 2019 à 12:09:16
Je suis à Roderen (secteur Thann/Cernay) et je n'ai plus le net chez moi non plus depuis ce matin, je suppose que c'est la même panne mais dans ce cas ça veut dire que la zone touchée est plutot large.
Les NRO suivants sont impactés :
- DIEFMATTEN
- CERNAY
- FELLERING
- ALTKIRCH
- DANNEMARIE
- WALDIGHOFEN
- DURLINSDORF
- OLTINGUE
C'est à dire la branche Sud-Ouest. C'est environ 25% des clients sur Rosace.
Avec 25% des clients impactés, Rosace devrait envisager à informer proactivement sur la panne, mais apparemment ils sont trop occupés avec l'organisation des réunions publiques :-/
Oui vraiment surpris qu'il n'y a pas de canal de communication officiel pour ce genre d'incident. Combien de personnes vont faire des manipulations inutiles pour essayer de résoudre le problème en pensant qu'il vient de leur côté (et peut-être causer d'autres problèmes) alors que Rosace ou Knet pourrait envoyer un SMS aux clients impactés ou avoir un site web d'information, ça serait si facile.
Citation de: Milhooz le 22 Octobre 2019 à 13:42:32
avoir un site web d'information, ça serait si facile.
Pourtant il y a facebook + forum
https://www.facebook.com/assistance.Knet/photos/a.122961859111961/127441585330655/ (https://www.facebook.com/assistance.Knet/photos/a.122961859111961/127441585330655/)
Après le sms est une bonne idée.
https://www.ovhtelecom.fr/sms/ (https://www.ovhtelecom.fr/sms/)
25 000 euros pour 500 000 sms.
Apparemment, la panne a été résolue. Ping de nouveau ok et l'accès VPN aussi. Espérons qu'il ne s'agit pas d'un effet temporaire.
Oui je confirme, c'est revenu entre 13h et 14h.
Citation de: thedark le 22 Octobre 2019 à 13:54:36
Pourtant il y a facebook + forum
Oui sauf qu'il n'y a pas assez d'info (zone, utilisateurs impactés et temps estimé pour le rétablissement semble le minimum) et que les utilisateurs qui sont impactés risquent de ne pas pouvoir voir l'info vu qu'ils n'ont pas forcément le moyen d'aller sur internet autrement qu'avec leur connexion fixe.
Citation de: Milhooz le 22 Octobre 2019 à 16:19:29
temps estimé pour le rétablissement semble le minimum.
Même rosace le sait pas donc K-NET ne peut pas l'inventer .
Citation de: Milhooz le 22 Octobre 2019 à 16:19:29
temps estimé pour le rétablissement semble le minimum
Dans la très grande majorité des cas, pour les incidents non-programmés, les OI n'en fournissent pas. D'ailleurs, dans les rares cas où ils en fournissent, c'est en général très loin du temps effectif de rétablissement (en pire, mais aussi en mieux).
Ce qu'ils nous fournissent par contre en général, c'est l'heure de prochaine communication. Certains OI s'y tiennent, d'autres non, donc là encore...
OK mais en fonction de la panne, ils ont quand même une idée si ça prendra 30 minutes, quelques heures ou la journée.
Citation de: Milhooz le 22 Octobre 2019 à 16:48:56
OK mais en fonction de la panne, ils ont quand même une idée si ça prendra 30 minutes, quelques heures ou la journée.
Pour des problèmes matériels, oui.
Pour des coupures fibres, où souvent la majorité du temps est passée à trouver le lieu exact de la coupure, c'est beaucoup moins évident. Il y a souvent beaucoup d'obstacles inattendus une fois sur le terrain (météo, terrain difficile, bouchons/circulation difficile, besoin de contacter des tiers, chambres telecom ensevelies sous du goudron...)