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#2
Pannes / [Résolu] Chaînes manquantes
20 Janvier 2018 à 18:26:46
Nous avons perdu quelques chaînes ce jour, une carte de captation est hors service actuellement.
Chaîne 20 à 25 (HD1 à Chérie 25)
Nous attendons des nouvelles quant au rétablissement, Vous n'aurez rien à faire de votre côté pour rétablir ces chaînes à part un zapping éventuellement.
Chaîne 20 à 25 (HD1 à Chérie 25)
Nous attendons des nouvelles quant au rétablissement, Vous n'aurez rien à faire de votre côté pour rétablir ces chaînes à part un zapping éventuellement.
#3
KTV / Nouvelle interface TV
06 Septembre 2017 à 13:50:24
Bonjour,
Nous travaillons depuis quelques temps sur une nouvelle interface pour notre box TV.
Afin de vérifier le bon fonctionnement avant une mise en production pour l'ensemble de nos clients, nous recherchons des beta testeurs.
Pour cela, envoyez un mail à beta-test@ktv.zone en indiquant votre numéro de client ainsi que l'adresse MAC (Disponible sous la box TV) de la box que vous souhaitez mettre à jour.
Merci d'avance pour vos retours.
Nous travaillons depuis quelques temps sur une nouvelle interface pour notre box TV.
Afin de vérifier le bon fonctionnement avant une mise en production pour l'ensemble de nos clients, nous recherchons des beta testeurs.
Pour cela, envoyez un mail à beta-test@ktv.zone en indiquant votre numéro de client ainsi que l'adresse MAC (Disponible sous la box TV) de la box que vous souhaitez mettre à jour.
Merci d'avance pour vos retours.
#4
Téléphonie / Beta - Limitation de la durée d'appel
06 Avril 2017 à 15:52:51
Bonjour,
Nous recherchons actuellement des Beta-testeur avant la mise en place d'un service de limitation du temps d'appel.
Cela permettra, par exemple, de limiter les appels sortants à 60 minutes afin d'éviter une sur-facturation.
Je vous invite à m'envoyer un message privé afin que l'on puisse mettre en place cette fonctionnalité sur votre ligne.
Merci d'avance
Nous recherchons actuellement des Beta-testeur avant la mise en place d'un service de limitation du temps d'appel.
Cela permettra, par exemple, de limiter les appels sortants à 60 minutes afin d'éviter une sur-facturation.
Je vous invite à m'envoyer un message privé afin que l'on puisse mettre en place cette fonctionnalité sur votre ligne.
Merci d'avance
#5
K-net en général / K-NET recrute Technicien(ne) télécom polyvalent(e) (h/f) (54)
11 Octobre 2016 à 17:38:05
https://www.k-net.pro/recrutement
Le poste
Afin de renforcer sa présence au niveau local, ITER Informatique est à la recherche d'un nouveau collaborateur (trice).
Vous serez en charge de multiples tâches dont le support technique et les installations physiques pour nos clients.
Des déplacements seront à prévoir.
Le contrat proposé est un CDI, 35h/semaine.
Votre profil
Vous possédez de solides connaissances en informatique, et justifiez d'une première expérience professionnelle réussie.
Vous avez l'envie d'évoluer et de vous investir dans une entreprise en pleine croissance.
Votre esprit d'équipe, votre sérieux, votre dynamisme et votre autonomie seront vos meilleurs atouts au quotidien.
Vos missions
Vos missions seront variées et vous permettrons d'acquérir de nouvelles compétences
Prise en compte des appels et/ou mails des clients des sociétés clientes d'ITER
Inscription des dysfonctionnements, incidents, demandes dans les outils fournis par les sociétés clientes d'ITER
Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies
Suivi des incidents, dysfonctionnements, problèmes des appels des clients de la société ITER.
Gérer le SAV, le suivi et la tenue du stock ainsi le reconditionnement des matériels utilisés par les clients de la société ITER
Réaliser des interventions pour les clients de la société ITER (Installation d'équipements, Service après-vente des équipements)
Réalisation de câblage informatique (RJ45) et de raccordement fibre (mise en place d'une fibre, soudure...)
Formation et encadrement de stagiaires
Une formation initiale puis continue sera assurée sur les outils et produits tout au long de votre parcours dans l'entreprise.
Vos diplômes et expériences
Diplôme Bac+2 ou supérieur (informatique) / Permis B obligatoire
Un niveau d'anglais correct ainsi qu'une première expérience en raccordements finaux fibre optique seraient des atouts appréciés.
Localisation
Région Est – Agence K-Net Nancy (54)
Le poste
Afin de renforcer sa présence au niveau local, ITER Informatique est à la recherche d'un nouveau collaborateur (trice).
Vous serez en charge de multiples tâches dont le support technique et les installations physiques pour nos clients.
Des déplacements seront à prévoir.
Le contrat proposé est un CDI, 35h/semaine.
Votre profil
Vous possédez de solides connaissances en informatique, et justifiez d'une première expérience professionnelle réussie.
Vous avez l'envie d'évoluer et de vous investir dans une entreprise en pleine croissance.
Votre esprit d'équipe, votre sérieux, votre dynamisme et votre autonomie seront vos meilleurs atouts au quotidien.
Vos missions
Vos missions seront variées et vous permettrons d'acquérir de nouvelles compétences
Prise en compte des appels et/ou mails des clients des sociétés clientes d'ITER
Inscription des dysfonctionnements, incidents, demandes dans les outils fournis par les sociétés clientes d'ITER
Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies
Suivi des incidents, dysfonctionnements, problèmes des appels des clients de la société ITER.
Gérer le SAV, le suivi et la tenue du stock ainsi le reconditionnement des matériels utilisés par les clients de la société ITER
Réaliser des interventions pour les clients de la société ITER (Installation d'équipements, Service après-vente des équipements)
Réalisation de câblage informatique (RJ45) et de raccordement fibre (mise en place d'une fibre, soudure...)
Formation et encadrement de stagiaires
Une formation initiale puis continue sera assurée sur les outils et produits tout au long de votre parcours dans l'entreprise.
Vos diplômes et expériences
Diplôme Bac+2 ou supérieur (informatique) / Permis B obligatoire
Un niveau d'anglais correct ainsi qu'une première expérience en raccordements finaux fibre optique seraient des atouts appréciés.
Localisation
Région Est – Agence K-Net Nancy (54)
#6
IPTV par K-net / Blocages box TV DUNE
30 Août 2014 à 14:33:19
Bonjour,
Nous aurions besoin de vos retour sur un point important de la DUNE : les blocages de la box (Reboot nécessaire)
J'ai pu constaté auprès de deux abonnés qu'un blocage est intervenu à la même sur deux box qui ne sont pas du même réseau.
Malheureusement nous n'avons pas assez de remontés au support téléphonique afin de trouver l'origine de ces blocages.
Pouvez-vous nous aider en nous indiquant sur ce sujet la date, l'heure et la chaîne de ces blocages que vous subissez ? (ainsi que le département)
Par ailleurs, subissez-vous ces blocages ?
Merci d'avance
L'équipe K-NET
Nous aurions besoin de vos retour sur un point important de la DUNE : les blocages de la box (Reboot nécessaire)
J'ai pu constaté auprès de deux abonnés qu'un blocage est intervenu à la même sur deux box qui ne sont pas du même réseau.
Malheureusement nous n'avons pas assez de remontés au support téléphonique afin de trouver l'origine de ces blocages.
Pouvez-vous nous aider en nous indiquant sur ce sujet la date, l'heure et la chaîne de ces blocages que vous subissez ? (ainsi que le département)
Par ailleurs, subissez-vous ces blocages ?
Merci d'avance
L'équipe K-NET
#7
Opérations de maintenance / Maintenance Flux TV (TNT secondaire)
20 Mai 2014 à 18:09:29
Bonjour,
Une maintenance sera effectuée demain matin au niveau du flux TV.
Cette dernière pourra provoquer une coupure de flux entre 2 et 3 minutes (estimation).
Veuillez nous excuser pour le désagrément.
Cordialement
Une maintenance sera effectuée demain matin au niveau du flux TV.
Cette dernière pourra provoquer une coupure de flux entre 2 et 3 minutes (estimation).
Veuillez nous excuser pour le désagrément.
Cordialement
#8
IPTV par K-net / Horodatage des coupures TV
23 Janvier 2014 à 15:07:26
Bonjour,
Afin de trouver plus rapidement l'origine des coupures TV impactant un grand nombre de client K-NET, nous aurions besoin de votre aide.
Pourriez-vous nous lister les différentes coupures que vous rencontrez en nous précisant les éléments suivants :
- Heure de la coupure
- Durée approximative de la coupure
- Chaîne lors de la coupure
Nous ne vous demandons pas de rester devant votre télévision pendant plusieurs heures mais seulement de nous lister deux ou trois coupures.
Merci d'avance pour vos listes.
Afin de trouver plus rapidement l'origine des coupures TV impactant un grand nombre de client K-NET, nous aurions besoin de votre aide.
Pourriez-vous nous lister les différentes coupures que vous rencontrez en nous précisant les éléments suivants :
- Heure de la coupure
- Durée approximative de la coupure
- Chaîne lors de la coupure
Nous ne vous demandons pas de rester devant votre télévision pendant plusieurs heures mais seulement de nous lister deux ou trois coupures.
Merci d'avance pour vos listes.
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