Sujets

Bonjour,

Just in time

Je tiens tout d'abord à vous présenter mes meilleurs vœux pour 2023 en ce dernier jour de janvier.

Face à la sinistrose ambiante, il est temps de briser le cycle des mauvaises nouvelles, des dysfonctionnements, du mécontentement général... Il faut arrêter d'être fataliste sur notre destinée et retrouver notre capacité à mettre en commun nos compétences avec détermination, cohésion et bienveillance au service des abonnés.

2022 a été marquée par le départ de nombreux clients lassés par les pannes à répétition, par l'absence de réponses à leurs problèmes et par une communication chaotique.

2022 a également été marquée par le départ de nombreux collaborateurs qui ne croient plus aux projets, au management et à la direction.

A l'image de l'équipe brésilienne de foot, des personnes pleines de talent et de bonne volonté ont cherché à faire cavalier seul pour apporter la réponse à tous nos maux. Et comme l'équipe brésilienne lors de la demi-finale de coupe du monde 2014 face à l'Allemagne, le résultat a été des plus remarquables dans le mauvais sens du terme.

Un dicton africain m'accompagne depuis la création de K-net : « seul on va plus vite ... ensemble, on va plus loin ! »

A l'automne, j'ai songé à arrêter l'aventure K-net tant le chemin à parcourir pour retrouver la proximité et la qualité qui ont fait notre force me paraissait insurmontable, tant le collectif avait laissé la place à des individualités capables de s'aboter le travail des uns et des autres pour défendre leurs visions.

De tout temps, nous avons traversé des crises et notre ingéniosité a toujours permis le dépassement.

2022 a permis à un certain nombre de collaborateurs de montrer leur attachement au groupe et leur détermination à continuer l'aventure.

2022 a permis à des collaborateurs d'évoluer pour apporter leur savoir-faire sur des tâches ou nous les attendions pas forcement.

2022 a permis l'arriver de nouveaux collaborateurs à l'image de Baptiste à la Direction des Systèmes d'Information, Nicolas à la direction des Systèmes qui n'ont de cesse de relever des défis de taille pour redonner une perspective d'avenir radieux, la fierté du travail bien fait et le plaisir de travailler ensemble.

Enfin, nous pourrions aussi nous demander ce que nous réserve 2023, et je peux déjà vous annoncer que cette nouvelle année marquera la fin de la migration des Systèmes d'Information, il nous faudra encore être patient pour utiliser pleinement les fonctionnalités.

Un chantier de taille, déjà bien avancé, nous attend avec la refonte du pôle technique autour de 3 domaines de compétences.
Le développement avec à sa tête Baptiste.
Les Systèmes et Serveurs avec à sa tête Nicolas.
Le réseau avec à sa tête un nouveau directeur en cours de recrutement.

Je suis sûr que 2023 s'agira d'une année charnière sur de nombreux projet encore trop peu visibles à mon goût.

Bonne année à toutes et à tous.
Frank Bisetti

Nos outils sont HS, on navigue à vue.

Je fais appel à vous pour nous remonter tout ce qui merde, que vous aimeriez voir revenir, que vous avez toujours voulu avoir.
Je me charge de faire la liste et de vous chercher les délais de mise en œuvre.

@fbknet Bientôt 2 mois que j'ai résilié, et j'attends toujours ma facture de clôture (et trop perçu d'aout) malgré mes relances. C'est possible de la recevoir, ou bien doit-on passer par la case DGCCRF ?

@fbknet @knetfr  bientôt 3 mois que j'ai résilié mon offre internet. Mes 200€ de caution pour les box internet et TV ne m'ont toujours pas été rendu. Raison: problème informatique, le SC n'est pas en mesure de donner un délai. Je ne suis pas le seul ! Qu'attendez-vous ? @dgccrf

Le système d'information n'est plus opérationnel depuis le 26 juin au lendemain de la facturation de juillet.
Les causes sont multiples et profondes, nous aurons tout le loisir d'en étudier les causes une fois le SI pleinement opérationnel.

Les conséquences sont nombreuses, en gros c'est le bordel à tous les étages !

Pour les clients, plus d'accès à l'espace client, à la configuration du routeur, à KTV

Pour K-net, plus d'accès à l'information.
La relation client répond aux clients sans accéder à sa fiche, pas d'adresse, ni de services souscrits, rien sur les incidents OI en cours, ou les résiliations à traiter.

Nous ne sommes même plus en mesure de vous facturer, ce qui complique un peu la donne pour payer les salaires, l'état, les fournisseurs,...

J'en profite pour remercier les OI qui ont été des plus compréhensif parmi les fournisseurs.

Les fonctions sont remontées par ordre d'importance en gardant à l'esprit
- maintenir les services
- relancer la facturation
- rattraper le retard
- préparer l'avenir

Une fois les outils de nouveau opérationnel (ça revient au compte goutte), ce qui prenait 5 minutes en prend 15.
10 minutes d'insultes et 5 minutes de traitement, les clients sont excédés, tout comme le personnel.

Certains clients partent et d'autres restent.

Je comprends ceux qui partent et je suis reconnaissant pour ceux qui reste, ça nous permet de continuer l'aventure.

Merci à vous !

Je cherchais une solution pour les investisseurs qui n'avaient pas la capacité à mettre 5000€.

Nous sommes passés par une plateforme de grownfunding en Belgique.
Une fois le dossier analysé, nous avons reçu la note de A+ avec un taux de 2.01% pour les investisseurs.
Les 200'000€ ont été souscrits tellement rapidement que je n'ai pas eu le temps de poster l'information ici...

Dans le contrat que nous avons signé, nous avons interdiction de refaire appel à un plateforme pendant 1 an.

http://www.leblogpatrimoine.com/assurance-vie/necoutez-pas-votre-banquier-ne-faites-pas-un-transfert-fourgous-pour-diversifier-votre-assurance-vie.html

Vous connaissez la confiance que j'accorde aux conseils des banquiers, cet article resume asez bien ma position.

Actuellement fixé à 0,75%, alors que le taux d'inflation avoisine 0,40%, le taux du Livret A pèse sur les finances publiques.  [...] L'idée de Bercy et de la Banque de France est de faire en sorte que le taux du Livret ne garantisse plus une rémunération minimum supérieure de +0.25% de l'inflation comme c'est le cas actuellement.

http://www.latribune.fr/economie/france/l-avenir-du-livret-a-en-jeu-614101.html#xtor=EPR-2-[morning-briefing]-20161107

Le moment pour mettre une partie de l'épargne chez K-net à 8% ?

http://la-chronique-agora.com/credits-faciles-pouvoirs-multinationales/

Le début d'année 2015 a été difficile pour nos abonnés de l'Ain et principalement ceux du Pays de Gex. Les mises à jour du réseau avec le changement des armoires de rue et des équipements ont entraîné de nombreux disfonctionnements et coupures.

Entre les remises accordées, les collaborateurs qui nous ont quitté en raison du stress et les abonnés partis à la concurrence pour voir si l'herbe est plus verte ailleurs, nous déplorons un peu plus de 500'000€ de perte d'exploitation pour finir à 3.5 millions de chiffre d'affaires.

Le CIR des 3 dernières années permet de réduire les dégâts pour finir sur une perte de -200'000€.

Dans le but de conserver une gestion saine et de passer le cap, nous avons décidé une réorganisation au sein du groupe.

La communication va rejoindre la holding et la comptabilité a été invitée à rejoindre la société FB investissement.
L'équipe de Ludivine Loizillon, actuellement repartie entre K-net et Réseau Stella va rejoindre la société ITER, spécialisée dans la relation client.
Notre savoir-faire, mainte fois cité en exemple, va être proposé aux sociétés partenaires pour améliorer les échanges au sein de notre écosystème.

Les événements du début 2015 et les pertes liées ont été surmonté au niveau de l'exploitation sans licenciements.
Il est regrettable qu'un an plus tard ces événements viennent assombrir nos relations avec nos partenaires financiers nous obligeant à mettre en oeuvre un licenciement économique.

Les sept avantages d'une gestion autonome de son portefeuille boursier http://www.latribune.fr/vos-finances/epargne/les-sept-avantages-d-une-gestion-autonome-de-son-portefeuille-boursier-535312.html via @LaTribune

Intéressante analyse

Nous avons constaté qu'un confrère avait lancé une campagne de pug Google.
N'hésitez pas à cliquer sur le lien pour qu'il en ait  pour son argent.

Article dans le Gessien.
Félicitation à la journaliste qui a réussi à mettre par écrit nos différentes activités.

Que de temps perdu avec mon mobile et les opérateurs mobile.
On vous simplifie quand même sacrément la vie chez K-net !

J'ai fait partie des 1er à avoir un mobile et j'avais à l'époque opté pour SFR.

La qualité du réseau devenant de plus en plus hasardeuse, quitte à avoir une couverture faible autant payer le prix en conséquence. Je suis donc partie chez Free dans les 2 mois qui ont suivi son arrivée.

Etant proche de la frontière, pour éviter de payer 1€/min en roaming, j'ai pour habitude de désactiver la recherche automatique de réseau.
Es ce une particularité de l'itinérance de Free sur Orange, malgré la désactivation de la recherche automatique, je me suis retrouvé plus d'une fois sur le réseau suisse "à l'insu de mon plein gré". Ajouté la sensation de ne jamais avoir de batterie, lié à l'itinérance ou pas, je bascule chez Bouygues, tarif identique à Free, réseau en propre, arrivée de la 4G.

Problème à la campagne, on dépend d'une et une seul antenne, en cas de maintenance, pas moyen d'utiliser son téléphone.
Et des maintenance avec le passage en 4G, on en a eu un paquet dans le Pays de Gex.

Janvier 2015, mon téléphone décide de tester les principes de Newton, "à l'insu de mon plein gré" la veille d'un déplacement sur Paris.
J'en profite pour changer de téléphone et de forfait chez un franchisé sur Bellegarde.

Il me conseil de prendre le forfait origami zen 8G à une 50ene d'euros par mois permettant d'avoir le Samsung S5 pour 30€ et de basculer après 6 mois sur le forfait de mon choix, celui à 25€/mois.
Je réunis les pièces (K-bis société de moins de 3 mois, passeport, IBAN) et opte pour un nouveau numéro pour une activation en 2h plutôt qu'une portabilité du numéro en 3 jours ouvrés pensant pouvoir faire la portabilité ultérieurement (possible chez K-net sur le fixe).

Après 2 semaines, je m'intéresse à la portabilité, après avoir joué au bingo avec le Serveur Vocal Interactif ("poser votre question", "je ne comprend pas", le 1 le 3 le 5 le 2, ...) j'apprends que la portabilité ne peut être faite après l'ouverture de la ligne, qu'il fallait choisir pour un numéro temporaire le temps que la portabilité soit effective, que la seule solution pour garder mon numéro est de résilier mon abonnement (engagement 24 mois) pour ouvrir une nouvelle ligne et demander à ce moment la portabilité.

J'ai du mal avec ce numéro, es-ce lié aux innombrables SMS publicitaires que je reçois au milieu de la nuit ou les "potes" qui me souhaitent joyeux anniversaire à différentes périodes de l'année, mais j'ai du mal à résilier mon abonnement Bouygues et mon 06 qui m'accompagne depuis plus de 15 ans.

Courant octobre, le S5 tente un suicide en sautant de ma poche entre deux appels. Il s'en sortira avec une belle fracture de l'écran. à 250€ le remplacement de la vitre, j'opte pour une solution avec un rapport prestation / prix plus en adéquation à mes attentes. Changer de téléphone pour passer au S6 et ces 32Go ou mettre à l'épreuve mes talents de bricoleurs avec le kits de réparation à 35€.

Je tente ma chance au bingo ("poser votre question", "je ne comprend pas", le 1 le 3 le 5 le 2, ...) et la personne me conseille de basculer sur un abonnement 2h50 en forfait bloqué, pour résilier ma ligne à moindre frais en vue de prendre une nouvelle ligne et bénéficier d'un nouveau téléphone à tarif réduit, le S6 pour 1€. Seule chose à faire résilier l'abonnement entre le 19.10 et le 19.11. Je devrais m'en sortir.

5 jours plus tard, au milieu de mon flot de SMS publicitaire, je reçois un SMS de M6 mobile qui passe à mes yeux pour une énième pub.
En quelques heures, mon forfait 2h50 est atteint, je ne peux plus passer d'appel.
Direction la 1er boutique Orange pour ouvrir une nouvelle ligne. Vous avez votre pièce d'identité ?
euh je vais la chercher.
Lendemain, c'est pour une société ? j'ai besoin d'un extrait K-bis de moins de 3 mois.
euh comment vous dire, moi je veux juste utiliser mon 06 que j'utilise depuis 15 ans, j'ai bricolé mon S5 avec une protection écran à 6.50€ et je veux pouvoir téléphoner avec Vous me connaissez, tous les mois, vous débiter entre 50 et 80€ sur mon compte
Vous pouvez ouvrir 10 lignes, il nous faudra 10x les pièces demandés.
super merci, je repasserais ...

Bonjour,

Je réfléchis depuis plus d'un an à accompagner ou non ma femme dans son désir de reconversion professionnelle pour travailler à la ferme (en complément de son cabinet d'hypnose et de shiatsu). Elle est amoureuse de la "Nature"

Durant cet été, voyant que son envie ne disparaissait pas, j'ai commencé à étudier le monde agricole et j'en suis arrivé à la conclusion que si nous devions faire quelques choses se serait une ferme pédagogique en agriculture biologique avec transformation et vente directe.

La famille d'Estelle a quelques hectares dans l'Yonne et nous a proposé de reprendre la ferme de la grand mère. N'ayant pas vraiment envie de quitter le Pays de Gex, j'aimerais monter ce projet ici.

J'ai discuté hier avec un ancienne abonné K-net partie habiter à Londres investisseur dans le groupe (prêt à la holding)
Il a trouvé l'idée intéressante. Je ne pensais pas que des IT pouvait s'intéresser à autre chose que des 0, des 1, des 9, du pool d'imprimantes, de file de traitement, d'Apple, de bus de données , de jet d'encres,...
Je vais profiter de ce post pour vous parler d'un oeuf, de poules déprimantes, de file barbelés, de pommes,  de bus scolaires , de jet d'eau, ...

Vous êtes sur le forum de CAPS Services.

Vous trouverez entre autre les sections
- K-net, fournisseur d'accès internet sur France
- K-SYS, fournisseur d'accès internet sur Suisse
- KTV, service multimédia en OTT
- FB investissement, société française investissant dans les NTIC avec un retour sur investissement de 8 à 15%/an

Ces différentes sociétés ont un point commun, j'en suis le fondateur, et partagent toutes la même philosophie, proximité et qualité.

Ce forum matérialise la proximité. Si vous avez un compliment à faire sur nos services ou nos équipes, vous êtes au bon endroit. Si vous êtes venu pour râler, je doute que vous ayez pris le temps de lire mon message de bienvenue, c'est aussi le bon endroit. Nous sommes là pour chercher ensemble les solutions les plus adaptées à chacun.

Aucun message n'est censuré, pour le bien de tous, un langage courtois est demandé.
Les interventions des collaborateurs sont faites sur le temps de pause ou en dehors du temps de travail. Ils n'ont aucune obligation à être ici. D'un naturel passionné, ils apprécient les challenges et les remerciements. Il est par contre inproductif d'utiliser des formules du style "au prix où je paye..." ou les menaces.
Pour un ingénieur qui travaille depuis 3000h sur un service, les 4€ que vous payez ou non pour le dit service est bien loin de sa réalité.

Si vous attendez des réponses précises, je vous invite à contacter le support des différentes sociétés.

Merci d'avoir pris le temps de me lire
Frank Bisetti

Bonjour,

après 4 ans à travailler activement pour faire de la TV par IP un produit aussi fiable que l'accès Internet, nous arrivons au bout.

Le développement réalisé autour de la Dune, initialement fait pour les clients K-net, puis pour les clients K-net et K-SYS, va être prochainement proposé en OTT (Over The Top) sous le nom KTV.

Une place de marché vous permettra de souscrire auprès de plusieurs sociétés différents services.
Afin de respecter les législations locales, les services seront ou non actif en fonction de la localisation que vous aurez renseigné dans les paramètres de la Dune.

Vous pourrez notamment accéder à :
- TNT française
- TNT suisse
- TNT des principaux pays européens
- 250 chaines
- 200 radios
- replay sur 7 jours
- restart
- npvr
- gestion des enregistrements à distance
- Kmotion
- chaines payantes

Une fois cette étape accomplie, nous travaillerons pour vous proposer une version navigateur, android et iOS en complément de la version Dune.

Bonjour,

après 4 ans à travailler activement pour faire de la TV par IP un produit aussi fiable que l'accès Internet, nous arrivons au bout.

Le développement réalisé autour de la Dune, initialement fait pour les clients K-net, puis pour les clients K-net et K-SYS, va être prochainement proposé en OTT (Over The Top) sous le nom KTV.

Une place de marché vous permettra de souscrire auprès de plusieurs sociétés différents services.
Afin de respecter les législations locales, les services seront ou non actif en fonction de la localisation que vous aurez renseigné dans les paramètres de la Dune.

Vous pourrez notamment accéder à :
- TNT française
- TNT suisse
- TNT des principaux pays européens
- 250 chaines
- 200 radios
- replay sur 7 jours
- restart
- npvr
- gestion des enregistrements à distance
- Kmotion
- chaines payantes

Une fois cette étape accomplie, nous travaillerons pour vous proposer une version navigateur, android et iOS en complément de la version Dune.

9 fois plus de rendement
que le livret A
en finançant l'économie réelle !

Je lisais la news letter de la chronique agora qui parlait d'investir dans l'économie réelle en gagnant 8x plus que le livret A.

Pas besoin d'être business angel... pas besoin d'avoir le portefeuille de Warren Buffett ou le carnet d'adresses de Bernard Tapie... pas besoin d'avoir des centaines de millions d'euros à votre disposition.

Quelques centaines -- voire quelques dizaines -- d'euros suffisent pour vous lancer. Je ne vais pas vous faire le coup du "vous pourriez être le prochain 'millionnaire Microsoft'", déjà vu et revu... mais s'il y a bien un moyen de participer à la croissance d'une entreprise potentiellement explosive dès ses débuts, c'est bien celui-là.

D'ailleurs, beaucoup d'investisseurs ne s'y trompent pas : la collecte de fonds par ce nouveau moyen a augmenté de 100% entre 2013 et 2014...
... et en ce qui vous concerne vous, elle pourrait vous rapporter, selon mes recherches, entre 4% et... 12% de rendement annuel !

Sans rien faire ou presque... et en prenant des risques strictement contrôlés.

Avec le retour des beaux jours, vous êtes moins nombreux à vous intéresser à votre accès Internet et je vous comprends. Le jardin, les barbecues, les vacances à préparer, le temps passe trop vite ...

Me concernant, je pars dans 10 jours au Japon pour me ressourcer 2 semaines à travers un stage Shiatsu et revenir en pleine forme pour cet été.
Pendant que les juillettistes et les aoûtiens seront en vacances, nous mettrons en place le programme d'investissement 2015/2016 pour accompagner nos moment forts qui s'étalent de septembre à avril.

Au programme, ouverture de nouvelles zones, passage au Gbps, TV, dégroupage de zone existante, programme de fidélité et monnaie électronique CAPS.
Au total, 1.5 millions vont alimenter notre développement.

Si par le passé, faute de soutien des banques, je n'avais d'autre choix que de faire appel à vous pour nous financer, les échanges qui en ont suivi ont été riche d'enseignement. Aujourd'hui, bien que les banques sont prêtes à nous suivre, je renouvelle ma proposition de vous faire gagner beaucoup plus que le système bancaire, sous 3 formes :

1/ Abonnement Internet à Vie avec clause de dédite
Vous achetez votre abonnement à 4800€ et ne payez plus chaque mois 35.99€, soit une économie par an de 432€
A tout moment, vous pouvez faire valoir la clause de dédite (moyennant 15€) et nous vous restituons les 4800€. L'abonnement Internet à Vie est transformé en abonnement triple play à 35.99€/mois et peut être résilié à tout moment.
La diminution de charges n'est pas soumis aux taxes et impôts comme pourrait l'être un placement financier ou une assurance vie.
L'économie réalisé représente 9% net.

2/ la holding KWAOO SASU au capital de 800'000€
Dans le cadre de l'appel privé à l'épargne, vous pouvez investir collectivement jusqu'à 50% du capital soit 400'000€/an.
La forme retenu est le prêt.
Montant minimum : 5'000€
Durée : 1 mois renouvelable
Rendement : 8% brut

3/ la société FB investissement SARL à capital variable au capital de 275'000€
Dans le cadre de l'appel privé à l'épargne, vous pouvez investir collectivement jusqu'à 50% du capital soit 132'500€/an.
La forme retenu est la souscription au capital de PME, bénéficiant d'avantage fiscaux non négligeables (déduction d'IR de 18% ou d'ISF de 50%)
http://www.apce.com/pid14504/souscription-au-capital.htmlC=173&espace=1
En 2014, 23'000€ ont ainsi été économisé par nos sociétaires.
Montant minimum : 5'000€
Durée : 5 ans pour garder les avantages fiscaux, possibilité de sortie anticipée
Rendement : objectif de 8% à 15% brut sous forme de plusvalue sur cession
http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F21618.xhtml

Je fini ce post avec quelques moments forts de notre 5eme année d'opérateur Internet
(http://blog.covivo.eu/wp-content/uploads/2015/02/Fast50_Pins2014-vdef-01-300x137.png)
Palmarès régional et national, il récompense les entreprises technologiques les plus performantes de l'économie de leurs régions.
18eme au niveau national et 86eme au niveau européen avec 1 754 % de croissance entre 2009 et 2013
Plus d'info

Cérémonie des vœux aux acteurs de l'entreprise et de l'emploi au Palais de l'Elysée

Vœux à la French Tech, Emmanuel Macron Ministre de l'Économie, de l'Industrie et du Numérique,  Bercy

Et encore merci à ceux qui m'ont fait confiance...

Les CAPS ne circulent pas encore qu'un nouveau service est susceptible de les accepter.

Déposez vos paquets à l'agence de St-Genis-Pouilly et vous pourrez régler vos envois en CAPS.

Après Orange, la poste ...

Après avoir concurrencé l'oligopole de l'accès Internet, K-net vous propose, en partenariat avec Mondial Relay, de faire de belle économie sur vos envoies de paquets.

Facile d'accès, facile pour se garer, venez déposer et chercher vos paquets à l'agence de St-Genis-Pouilly du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 18h.

Bonjour,

Vous êtes de plus en plus nombreux à m'accompagner à travers mes projets en utilisant nos services et je me devais de vous remercier. Après avoir réfléchi à la forme que prendrait ma gratitude, j'ai opté pour un programme de fidélité multimarque.
Il en existe déjà de nombreux (S'Miles, AVOMARK, Maximiles) et nous pourrons prochainement en compter un de plus.

La différence ?
Le coût proche de 0 pour les sociétés et les usagés.
Les CAPS sont un monnaie électronique porté par la société Suisse K-SYS SA et K-net en est le distributeur sur France.

En pratique, vous consommez, vous participez, vous gagnez des CAPS.

Et ensuite ?
Vous dépensez les CAPS auprès des partenaires sous forme de biens et services.

Qui sont ses partenaires ?
Le programme CAPS est ouvert à toutes sociétés qui à pour objectif la satisfaction client.

A ce jour, participe au projet les marques suivantes :

• K-net > Opérateur fibre optique de proximité
• Réseau Stella > Société d'aide à la personne spécialisé dans l'informatique et le petit bricolage
• Kwaoo > Placement financier
• K-SYS > Opérateur fibre optique sur Genève
• KTV > Télévision en OTT
• ITER > Prestataire informatique
• FB investissement > location financière
• Association IRIS > encourage la philanthropie, favorise la solidarité et renforce les liens humains
• Premier pas > Hypnose et shiatzu l'art du bien-être

A mesure que nous développerons les outils pour accompagner les CAPS, j'espère que vous prendrez de plus en plus de plaisir à les utiliser.

Merci à vous.