Bonjour,
Plus de connexion internet et plus de fibre ce matin à Chevry (01) .
Suis-je le seul dans ce cas ?
Merci d'avance
Hello 😃
Pareil ici sur Ornex / Maconnex... Même après redémarrage CPE et box 😕 Connexion down depuis env. 6h du mat apparemment
Pareil Drom (01250)
Idem Echenevex, coupure à 4h29
Bonjour, même problème à Crozet.
Et pareil à Divonne également :-\
pareil sur Gex également.
J ai également redémarré mon routeur perso + le boitier fibre sans succès.
Est ce que quelqu'un a réussi a avoir plus d infos svp?
je n ai pas acces a la page facebook K-Net qui est privée:
https://www.facebook.com/groups/354338762057554 (https://www.facebook.com/groups/354338762057554)
je pense que leur numéro de téléphone d assistance va être surchargé dès 9:00 (dans le passé il me semble que était ouvert de 8:00 a 20:00...) donc si l un d entre vous arrive a avoir plus d infos sur la situation (délai de remise en service, cause, etc) si vous pouviez poster un petit résumé ici ce serait super. merci par avance.
Pareil à Thoiry
Bonjour,
Pareil à Prevessin Moens (01280).
Tout marche chez ma voisine qui est chez SFR..
Bonjour,
Meme chose sur Ferney-Voltaire (01), depuis ~06h30.
Marche pas toujours a 08h20
Meme chose a Civrieux
Bonjour,
Pareil à Saint-Just (01250) depuis cette nuit...
Bonjour,
Pareil sur Gex également depuis 1h30 environ cette nuit.
j'ai toujours pas d'infos.
J'ai deja envoyé 5-6 mails au support et j'attends toujours une réponse !
Pareil à Cessy, ça a coupé vers 7h15
Idem à Prévessin-Moëns. Ça a coupé vers 4h45 :-\
Citation de: Thierry01170 le 29 Novembre 2021 à 08:39:34
j'ai toujours pas d'infos.
J'ai deja envoyé 5-6 mails au support et j'attends toujours une réponse !
il est vrai que ce que je trouve bizarre c'est qu il n y a pas de message à ce sujet ni dans le forum de
maintenance (https://forum.caps.services/index.php/board,11.0.html) (donc a priori ce n'est pas une coupure
planifiée) ni dans celui des pannes (https://forum.caps.services/index.php/board,10.0.html) donc ils ne sont peut être même pas encore au courant que qq chose cafouille qq part dans toute la région... :(
Je me croyais seul ... je pensais que c'était mon matos.
Merci pour les infos.
Ici, à Mionnay (01390), ça a coupé dans la nuit vers 03:20.
J'attends 9 heures pour appeler le support
On croise les doigts, ca fonctionne a Versonnex (01210).
Plus rien à Chazey sur Ain 01150 :-\
Apparemment, ils sont au courant. Quand on appelle le support technique, un message vocal nous informe : "un incident est en cours dans le département 01, nous mettons tout en oeuvre pour résoudre le problème..."
Wait and see
Citation de: Thierry01170 le 29 Novembre 2021 à 08:39:34
j'ai toujours pas d'infos.
J'ai deja envoyé 5-6 mails au support et j'attends toujours une réponse !
Tu es au courant c'est inutile de envoyer 6 mails ?
Un mail ça suffit.
Bonjour à tous, idem à Sergy.
Bonjour,
idem pour moi a Versonnex, mon routeur perso n'obtient pas d'IP.
Bonjour pareil sur les hauteurs de Divonne les Bains, tombé vers 7:30
Pareil sur Chatillon-en-Michaille! Le support est effectivement au courant du problème technique sur tout le département de l'Ain.
Espérons une résolution rapide pour les télétravailleurs!
Internet de retour a Thoiry ;D
Oui, de retour Châtillon aussi :D
Citation de: dani le 29 Novembre 2021 à 10:24:23
Internet de retour a Thoiry ;D
C'est revenu également il y a 10 minutes sur Mionnay (mais c'est le forum qui était ko) :D
C'est revenu à Gex (01170)
De retour à Cessy aussi. J'en profite, c'est moi ou la connexion est moins stable depuis le passage au Gigabit ? Auparavant j'avais oublié que j'avais un routeur et depuis le passage au Gb, je dois le redémarrer de temps en temps ?
Pareil, merci aux techniciens.
Toujours pas revenu a Civrieux au technoparc....
A Thoiry, plus d 'Internet aujourd'hui entre 4h50 et 9h50, puis nouvelle coupure entre 10h20 et 10h25. J'espère que ça va tenir, surtout pour ceux qui doivent télétravailler.
Je signale que les coupures d'internet de quelques minutes sont extrêmement fréquentes, surtout en soirée.
Par exemple, de nombreuses coupures hier : 7h03, 8h45, 11h11, 16h37, 22h12 et 22h28.
Des explications @knetfr ?
Tout pareil à Grésin.
revenu a Drom, bon nous avons des coupures EDF toutes les 30mn mais a part ca la vie est belle :D
Citation de: roudoudouze le 29 Novembre 2021 à 10:45:01
A Thoiry, plus d 'Internet aujourd'hui entre 4h50 et 9h50, puis nouvelle coupure entre 10h20 et 10h25. J'espère que ça va tenir, surtout pour ceux qui doivent télétravailler.
Je signale que les coupures d'internet de quelques minutes sont extrêmement fréquentes, surtout en soirée.
Par exemple, de nombreuses coupures hier : 7h03, 8h45, 11h11, 16h37, 22h12 et 22h28.
Des explications @knetfr ?
J'en profite, parce qu'effectivement, c'est très fréquent depuis quelques jours ces déconnexions.
D'accord, ça revient tout seul au bout de 2-3 minutes, mais c'est pénible
Citation de: BenoitDuJura le 29 Novembre 2021 à 10:50:56
J'en profite, parce qu'effectivement, c'est très fréquent depuis quelques jours ces déconnexions.
D'accord, ça revient tout seul au bout de 2-3 minutes, mais c'est pénible
Surtout qu'après une coupure, la Pure (box TV) n'est souvent pas capable de récupérer les flux et affiche son insupportable tourniquet jaune de la mort >:(
Tous ceux impactés sont passés au gigabit ?
On a pas encore eu/pris le temps de migrer et nous sommes donc toujours au 100Mb.
Est-ce que c'est pour cela que ca a tenu ce matin ?
Non pour nous la migration doit avoir lieu cet aprem...sans connection c´est mal barré 😢
Citation de: le_zou le 29 Novembre 2021 à 10:48:56
revenu a Drom, bon nous avons des coupures EDF toutes les 30mn mais a part ca la vie est belle :D
Comme il y a des éléments actifs dans les PM, c'est un peu la merde quand l'électricité a des hoquets...
Revenu aussi sur Divonne. En revanche c'est une bonne question le Gigabit. Car je n'ai pas fait la migration non plus pour ma part. Et je me pose la question de la stabilité...
Hello,
Je confirme qu'il y'a bien une panne coté SIEA, on a perdu des abonnés du coté de Bourg et du Pays de Gex de notre coté.
Je vais voir avec le SIEA ce qu'il en est, je vous tiens au courant.
Citation de: enthanal le 29 Novembre 2021 à 11:00:23
Tous ceux impactés sont passés au gigabit ?
On a pas encore eu/pris le temps de migrer et nous sommes donc toujours au 100Mb.
Est-ce que c'est pour cela que ca a tenu ce matin ?
Pas migré pour ma part, toujours au 100Mb, et pas prévu de changer pour l'instant, sauf si ça règle les problèmes de déco ;D
Citation de: Steph le 29 Novembre 2021 à 11:02:59
Citation de: le_zou le 29 Novembre 2021 à 10:48:56
revenu a Drom, bon nous avons des coupures EDF toutes les 30mn mais a part ca la vie est belle :D
Comme il y a des éléments actifs dans les PM, c'est un peu la merde quand l'électricité a des hoquets...
Oui c'est clair :)
Enfin le routeur et les 2 NAS sont sur onduleurs, ca fait qques mois que Enedis s'amuse avec le reseau electrique sur Drom
Citation de: enthanal le 29 Novembre 2021 à 11:00:23
Tous ceux impactés sont passés au gigabit ?
je ne savais meme pas que la migration etait possible -_-
Edit;
Je suis deja en Forfait Fibre Optique MAX | INTERNET1G, mais tjs connecte a 100Mb :D
Bonjour
je confirme que c'est revenu aussi a GEX maintenant.
J étais en 100mb/s depuis 6 ans chez K-NET et je suis passé au Gigabit depuis début septembre et je n ai jamais eu de souci de coupures particulier... jusqu'a aujourd'hui. (pourvu que cela dure ;) )
Bonne fin de journée à tout le monde et merci pour vos messages pour nous tenir au courant de l évolution du problème.
Donc pas lié au Gigabit :)
J'ai juste eu de la chance de ne pas être impacté ;)
J'etais resté a la maison en télétravail car je n'étais pas sur des condition de route ce matin... avec un petite mise en prod prévu, j'avais voulu assurer, heureusement que je n'ai pas été coupé :D
c'est revenu à Civrieux, au passage toujours été content de la stabilité de la connexion K-net, au boulot comme à la maison j'espère que les migrations seront aussi stables ;)
Par contre, la télé n'est pas revenue. Message "Impossible de récupérer la liste des chaînes" quand j'ai allumé le boitier télé. Et encore pas mal de déconnexion hier soir.
Pour vous, tout est revenu à la normal pour tous les équipements ?
J'ai eu aucun probleme cet lundi (29. novembre); mais depuis 2 jours (a partir de mercredi), j'ai pas de connexion Internet. (Prevessin-Moens 01280, Ain)