Panna d'internet (Internet, téléphone et télé) sur Divonne-les-bains depuis 12:20 aujourd'hui (13 février). Nous avons observés trois autres clients dans notre commune avec le même problème (tous k-net).
A Vesancy pareil ca marche plus. :)
Je suis content, ma carte de fidélité est bien complétée :)
J'aurais bientôt droit à mon mois sans internet ;D
De ce que j'ai compris, perte d'une boucle suite au redémarrage d'un switch du SIEA...
Et des équipes de recherche ont été dépêchées pour tenter de retrouver la boucle perdue :)?
Oui. Il y a même le mot urgence dans la notification.
OK, espérons juste qu'Indy s'en sorte ! 8)
Les mecs ils font un reboot et ça en résulte une demi journée de coupure (pour l'instant !). ;D
C'est chaud sérieux.
Je viens d'avoir le SIEA il y a 15 min, toujours à la recherche du problème sur la boucle donc pas d'heure de retour pour le moment.
Je pense que vous n'aviez pas besoin de le préciser. On le sait que c'est des mongols. >:(
Un vendredi midi ( ;D) comme ça. Si ils ont pas de piquet, je m'attends à rien avant lundi.
Le problème devrait être résolu aujourd'hui... on ne sait juste pas quand ?
Citation de: clockover le 13 Février 2015 à 14:11:05
A Vesancy pareil ca marche plus. :)
Je suis content, ma carte de fidélité est bien complétée :)
J'aurais bientôt droit à mon mois sans internet ;D
Ben le SIEA fait comme les grandes surfaces, ils fidèlisent leurs client :) :) :)
(http://s23.postimg.org/7200pdpej/fidelite_siea.jpg)
Internet marche bien mais téléphone "Registration at provider failed" après reset.
Citation de: Z-Man le 14 Février 2015 à 12:30:08
Internet marche bien mais téléphone "Registration at provider failed" après reset.
Faut attendre un moment, la registration ne ne se fait pas imédiatement, le timeout est paramétrable (je sais pas a combien il est recomandé chez K-Net) , mais si reboot la base elle refait une registation.
Citation de: Z-Man le 14 Février 2015 à 12:30:08
Internet marche bien mais téléphone "Registration at provider failed" après reset.
La base du téléphone n'a pas été débranchée?
Téléphone qui fonctionne maintenant sans intervention de notre part. Auparavant, nous avions réinitialiser la base, mais qui n'a pas fonctionné, il a juste commencé à travailler sur son propre parfois tard la nuit dernière ou aujourd'hui :-\
Plus d'Internet/téléphone depuis quelques minutes... Saint Gix... >:(
Dites-moi, il faut taper sur qui pour virer le SIEA de notre région et donner le contrat à un vrai pro? >:(
Plus ça va et plus les pannes se multiplient... Je crois qu'il n'y a plus un jours qui ne passe sans qu'il y ai au moins une coupure si courte soit-elle.
N'ont-ils pas anticipé l'arrivée de la concurrence? Ou travaillent-ils pour elle afin de faire partir les clients de chez K-net ?
S'il faut se plaindre à la communauté de commune ou la région, je serai pour le fait de lancer une pétition pour que nos élus se bougent un peu plus pour leur électeurs sur ce plan, parce que s'ils avaient de l'ambition à vouloir fibrer tout le pays de Gex, ils sont en train de se ramasser sur la question de la fiabilité du réseau et ça n'est bon ni pour les particulier, ni pour les entreprises.
Commissaire
Citation de: commissaire le 16 Février 2015 à 18:31:58
Dites-moi, il faut taper sur qui pour virer le SIEA de notre région et donner le contrat à un vrai pro? >:(
Vue la dette actuelle, tu penses vraiment qu'une boite privée reprenne ce réseau ?
C'est un investissement à long terme pour l'Ain. Après je ne comprends pas comment le SIEA fait, mais c'est en panne tout le temps chez les mêmes...
Surtout sur les zones où les équipements ont été récemment changés...
Le SIEA n'a pas déjà fait la maintenance à Cormoranche ? C'est encore un nouveau changement ?
Citation de: Nico_S le 16 Février 2015 à 19:21:21
Citation de: commissaire le 16 Février 2015 à 18:31:58
Dites-moi, il faut taper sur qui pour virer le SIEA de notre région et donner le contrat à un vrai pro? >:(
Vue la dette actuelle, tu penses vraiment qu'une boite privée reprenne ce réseau ?
La dette actuelle de quoi? ou de qui?
https://lafibre.info/reso-liain/carte-fibre-optique-ain/msg187365/#msg187365
Citation de: commissaire le 16 Février 2015 à 23:08:55
Citation de: Nico_S le 16 Février 2015 à 19:21:21
Citation de: commissaire le 16 Février 2015 à 18:31:58
Dites-moi, il faut taper sur qui pour virer le SIEA de notre région et donner le contrat à un vrai pro? >:(
Vue la dette actuelle, tu penses vraiment qu'une boite privée reprenne ce réseau ?
La dette actuelle de quoi? ou de qui?
La tienne ^^, la notre ^^
Bonjour,
Sur ce sujet, une page du journal "LE PROGRES" de ce matin :
Bonne lecture !
Et encore une fois plus d'Internet, plus de téléphone, plus télévision... Un peu comme tous les vendredi soir ou de weekends ces dernières semaines.
Cela commence à vraiment devenir plus que pénible... >:(
Et aucune news du support qui ne décroche pas...
Peut-on avoir des précisions sur la panne en cours à Divonne depuis ce matin svp ? Peut-on également savoir ce qui est mis en oeuvre pour mettre un terme à ces pannes à répétition ? Pouvez-vous par la même occasion nous expliquer pourquoi ces pannes affectent les abonnés Knet alors que les abonnés Numericable ne rencontrent aucun problème ? Merci pour vos réponses.
Equipements du SIEA instables, équipements changés récemment.
Actions mises en œuvres ? Aucune idée.
Pourquoi pas Numéricable ? Car ils passent par d'autres équipements du SIEA
Est-ce que ça veut dire qu'il faut qu'on passe tous chez Numéricable pour ne plus avoir de problème?
Non.
Et encore de nouveau en panne... >:(
Citation de: sly le 21 Février 2015 à 18:04:05
Est-ce que ça veut dire qu'il faut qu'on passe tous chez Numéricable pour ne plus avoir de problème?
Vous avez effectivement la possibilité d'aller chez Numéricable, un FAI qui a fait dépenser plusieurs millions d'euros au SIEA et au département pour venir d'implanter et qui a utilisé des procédés + que douteux pour faire signer des clients.
Sinon, vous pouvez rester chez un FAI présent depuis le début, en le soutenant car il était là quand Numéricable jugeait inintéressant de venir fournir de l'internet en campagne. Et en parallèle, vous pouvez alerter vos élus de l'énorme dégradation que vous subissez depuis que le SIEA s'est vu imposer des modifications de son infrastructure par Orange. Infrastructure qui fonctionnait.
Citation de: sly le 21 Février 2015 à 18:04:05
Est-ce que ça veut dire qu'il faut qu'on passe tous chez Numéricable pour ne plus avoir de problème?
Comme ca été déja dit plusieurs fois, tous les FAIs utilisent l'infrastructure du SIEA, ils font des économies en remplacant leur infrastructure active (switch FO) par du matos "low cost" et aussi pour standardiser leur infrastructure avec Orange qui va arriver sur leur réseau cette année.
Passer chez NC ne changera rien, les pbs seront les memes dans qques mois, tu auras juste en moins le support qui est inexistant chez eux, contrairement a K-Net ou tu as des ingenieurs réactifs, qui font le maximum pour résoudre les pbs le plus rapidement possible.
La FO est une technologie récente comparée a l'ADSL, c'est normal de subire qques aléas, mais reconait quand meme que de passer d'une lingne 2 MBs a 100Ms pour le meme prix, c'est quand meme bien plus confortable, meme avec qques aléas par moment.
Encore une fois merci a K-Net, et meme pour qques € de moins je retournerais pas chez Orange ni chez NC.
C'est quoi ce matériel low-cost ? Le croyais qu'ils mettaient de l'alcatel ?
Remplacer du Cisco par de l'Alcatel, c'est certe 4x moins cher, mais c'est la meme chose que remplacer ta Ferrari par une Twingo :)
Ah moi j'avais vu une bonne image d'alcatel ? (consomme moins ?, Français et ça on ne va pas se le cacher, c'est plutôt bien)
Edit : Car oui Cisco a le monopole, c'est le grand. Mais bon pas pour ça que c'est mieux. Cf : Orange vs K-net.
Les Alcatel livrés et installés sont légèrement différents de ceux promis et donc de ceux sur lesquels les ingés du SIEA ont travaillés. Et les différences se voient sur le terrain.
Ok, mais Alcatel ce n'est pas une mauvaise marque ?
Car d'après ce que je vois sur internet ce n'est pas les moins chers du marché. Donc je ne vois pas pourquoi c'est low-cost.
Oui ca consomme moins et c'est beaucoup moin cher, les licences aussi, de Francais? il y a que le logo collé dessus, le hardware c'est du made in china.
Et alors ? Le Siège social est à Paris, donc ils payent les mêmes Taxes, et non mettre son siège dans un paradis Fiscal pour se faire plus d'argent. (Surtout qu'ils en ont besoin).
Le chinois peuvent-être bon au passage, mais bon le jour où le gouvernement comprendra qu'il faut aider à produire en France et non surtaxer les entreprises, on reviendra fabriquer en France.
(http://puu.sh/g6MAC/77c236c7f4.png)
Citation de: TiTi le 21 Février 2015 à 21:26:59
Et alors ? Le Siège social est à Paris, donc ils payent les mêmes Taxes, et non mettre son siège dans un paradis Fiscal pour se faire plus d'argent. (Surtout qu'ils en ont besoin).
Oui mais ca va pas durer... regarde HP, le headquarter Européen est a Meyrin (Geneve) et le siège social a Amsterdam.
Je suis bien d'accord avec toi, il faudrait que notre gouvernement compenne que taxer les entreprises ne fait que les faire fuire ailleur (CocaCola est un bon exple en quitant la France pour l'Angleterre).
Quand a Cisco, si ca reste la Rolls des routers, ils ont des licences tres cher.
Ceux qui payent les pot cassées, c'est les couillons comme toi et moi >:(
Ajoutez moi à la liste des couillons
Hello !
La Panne est sur Divonne ou c'est plus general ?
Je viens de refaire le cablage dans la maison et lorsque je viens de reconnecter mon ASA, j'ai eu un peu de mal a choper une IP .... J'y arrive maintenant mais impossible de pinger la default gateway :)
Merci pour votre retour.
Nicolas
Que Divonne.
Votre routeur est sur le port 1 du CPE alors qu'il doit être sur le 2 (routeur perso)
Toujours rien ce matin... >:( Plusieurs heures d'interruption durant les 3 derniers weekends... Et on a juste à attendre... Sans aucune indication de la résolution des problèmes...
Une réparation du SIEA un dimanche faut pas rêver.
Oui, rien avant lundi, malheureusement.
Merci pour votre retour !
J'avais pas de DHCP sur le port 2 ... J'ai tente le Port 1 et j'ai chope quelque chose !
J'ai du redemarrer plusieurs fois le CPE pour que ca reparte !
Merci et bon courage pour les gens en panne :(
A+
Un update sur le problème? Surtout sur le quand de la résolution...
Citation de: Damien le 21 Février 2015 à 20:00:46
Citation de: sly le 21 Février 2015 à 18:04:05
Est-ce que ça veut dire qu'il faut qu'on passe tous chez Numéricable pour ne plus avoir de problème?
Vous avez effectivement la possibilité d'aller chez Numéricable, un FAI qui a fait dépenser plusieurs millions d'euros au SIEA et au département pour venir d'implanter et qui a utilisé des procédés + que douteux pour faire signer des clients.
Sinon, vous pouvez rester chez un FAI présent depuis le début, en le soutenant car il était là quand Numéricable jugeait inintéressant de venir fournir de l'internet en campagne. Et en parallèle, vous pouvez alerter vos élus de l'énorme dégradation que vous subissez depuis que le SIEA s'est vu imposer des modifications de son infrastructure par Orange. Infrastructure qui fonctionnait.
Je suis comme tout le monde assez scandalisé par la façon lamentable, mais tellement habituelle venant d'un service de l'état, de gérer les infrastructures dont elle a la responsabilité.
Une fois de plus, soit les moyens ont été sous évalués soit il y a eu des abus dans les processus qui ont fait explosé les coûts.
Je défi n'importe quelle entreprise privée de se permettre de pareil dépassements budgétaires sans se voir mis en poursuite et faillite.
Maintenant je trouve assez surprenant qu'alors que le SIEA et à installé son réseau pendant toutes ces années sans que les gros opérateurs ne s'intéressent à notre région, tout d'un coup parce NC ou O veulent profiter pour pas cher du réseau qu'ils n'ont pas installé, alors le SIEA devrait rendre un réseau plutôt stable, malgré quelques des défauts ou des petits soucis courants avec toute infrastructure de ce genre, complètement instable et complètement désorganisé par l'installation de composant peu fiable.
C'est à se demander si ça n'est pas du "sabotage industriel" en faveur des gros opérateurs dans le but de faire sortir les clients malgré eux du seul opérateur qui s'est personnellement investit dans notre région.
Je suppose que les commerciaux de NC n'ont pas trouvé suffisamment de clients prêt à les rejoindre, parce que je pense qu'en dehors des opportunistes de bas étage, les gens savent faire la différence entre les entrepreneurs locaux qui s'investissent pour et dans notre région et les vautours qui viennent seulement pour faire du fric sur le dos des PME locales une fois que toutes les grosses dépenses qui coûtent chers ont été réalisées par les autres et viennent ramasser les miettes voir écraser ceux qui se sont démenés toutes ces années pour développer le réseaux.
Comment nos élus peuvent laisser s'installer une situation de ce genre.
Est-il vrai ou non qu'ils utiliseraient un réseau indépendant? Je suppose qu'ils n'installent pas un 2e câblage en parallèle à l'existant dans les quartiers.... Et donc ils travaillent sur les mêmes armoires de distributions.
C'est à se demander si, lorsque les techniciens de la concurrence interviennent pour connecter un de leur nouveau client, ils n'en profitent pas pour donner par "inadvertance et maladresse" un petit coût sur un élément K-net, histoire qu'ils se fragilisent et qu'ils finissent par lâcher rapidement.
Oui je sais, c'est très "théorie du complot", mais la coïncidence entre l'arrivée des gros opérateurs sur le marché de la fibre dans notre région et la recrudescence des problèmes est étrangement flagrante.
J'ajouterai un message d'encouragement et d'avertissement à K-net, d'encouragement pour tenir bon face à cette concurrence déloyale, mais un avertissement sur le fait de ne pas se laisser tenter à réduire la qualité des prestations, surtout sur la centrale téléphonique, parce que même si le support est local, si personne ne décroche lorsque l'on appel le support technique, les gens qui affronte un problème risquent de ne pas supporter très longtemps cette situation.
Le répondeur automatique et l'option de choix "1 service technique et 2 autre service" est bien s'il y a du répondant, mais si, comme ça m'est arrivé la semaine dernière trois tentatives d'appel à presque et plus de 10 minutes d'attente sans même avoir quelqu'un qui décroche et me dise (veuillez patienter je vous reprend tout de suite), histoire de me rassurer pour ne pas penser que sont appel c'est perdu ont ne où, ne font rien pour détendre la personne qui attend et qui est déjà stressé par le fait qu'il rencontre un problème.
Commissaire
Mail reçu à midi pour la panne en question :
CitationActions mise en oeuvre par le SIEA : Un actif du Stack 1 de SWD est HS.
Cela concerne les ports abonnnés 2/1 à 2/24.
Matériel de remplacement configuré, il sera installé dans l'après midi.
C'est normalement bon sur Divonne depuis 16h30
certains éléments restent obscures pour moi : si les problèmes sont liés à la captation par le SIEA, NC devrait avoir les mêmes puisqu'ils passent aussi par le SIEA
à moins qu'ils aient leur propre captation ... est-ce le cas?
j'ai déposé ma demande de geste commercial au support comme conseillé par Damien sur un autre post, réponse en attente
mais, quoiqu'il en soit, le flux TV étant fourni gratuitement, le seul geste possible pour K-net est de ne pas faire payer la box TV tant que le service ne peut être assuré correctement donc tant que sa propre captation n'est pas en place c-a-d- cet été ?
j'ai pas de problème à ce que chacun fasse sa demande séparément mais il me semble qu'une mesure générale éviterait à K-net de perdre des clients par migration vers NC
financièrement cette perte serait-elle si importante pour K-net sachant que la box redeviendrait payante dès les problèmes résolus avec la propre captation ?
j'ai par example un voisin qui me demande qui choisir entre K-net et NC, je ne peux que répondre " K-net c'ets mieux pour internet et le SAV, pour la TV garde ton satellite car ça marche mal mais ce sera pareil avec NC car les problèmes viennent de la régie" Quid s'il pose le même question a un abonné NC et que celui-ci lui réponde "pas de problème TV chez NC" ?
En théorie, NC n'a pas de problème de TV étant donné qu'ils n'utilisent pas le signal TV du SIEA mais le leur. Sinon ils ne pourraient pas proposer autant de chaine, une partie ne doivent même pas être fournies par le SIEA.
Ce n'est pas la captation qui pose le majeur problème mes les nouveaux équipements que le SIEA installe.
Sinon ne pas oublier que numéricable utilise une techno de TV qu'il transforme pour transporter internet.
Et que K-net utilise une techno qui transporte Internet pour transporter la TV.
Et NC n'a pas les meme switchs FO, (je sais pas si c'est aussi le SIEA qui les gèrent ?) ils ont leurs propre switchs, meme si l'infra paasive reseau est la meme.
Citation de: corteg le 23 Février 2015 à 21:19:27
certains éléments restent obscures pour moi : si les problèmes sont liés à la captation par le SIEA, NC devrait avoir les mêmes puisqu'ils passent aussi par le SIEA
à moins qu'ils aient leur propre captation ... est-ce le cas?
j'ai déposé ma demande de geste commercial au support comme conseillé par Damien sur un autre post, réponse en attente
mais, quoiqu'il en soit, le flux TV étant fourni gratuitement, le seul geste possible pour K-net est de ne pas faire payer la box TV tant que le service ne peut être assuré correctement donc tant que sa propre captation n'est pas en place c-a-d- cet été ?
j'ai pas de problème à ce que chacun fasse sa demande séparément mais il me semble qu'une mesure générale éviterait à K-net de perdre des clients par migration vers NC
financièrement cette perte serait-elle si importante pour K-net sachant que la box redeviendrait payante dès les problèmes résolus avec la propre captation ?
j'ai par example un voisin qui me demande qui choisir entre K-net et NC, je ne peux que répondre " K-net c'ets mieux pour internet et le SAV, pour la TV garde ton satellite car ça marche mal mais ce sera pareil avec NC car les problèmes viennent de la régie" Quid s'il pose le même question a un abonné NC et que celui-ci lui réponde "pas de problème TV chez NC" ?
Bien sur que NC a sa propre captation. La TV c'est leur métier principal
OK donc si la TV est importante il faut conseiller aux gens de prendre NC
Non il faut leur conseiller le satellite.
D'après ce que je vois à droite et à gauche, l'IPTV pose des soucis à tout le monde, que ce soit en fibre ou en ADSL. NC comme les autres (suffit de voir lafibre.info). Donc quand une fonction est importante au point de tuer pour elle (on en est presque là pour beaucoup j'ai l'impression en lisant le forum), il faut utiliser une techno éprouvée et sans problèmes. Et là il ne reste plus que le satellite pour ça.
A coté de ça, un abonnement K-Net pour Téléphone et Internet, qui ne coute que 34.99€ (1€ de moins que la formule avec TV/Téléphone et Internet) et les 1€ économisé par mois serviront à payer l'installation satellite si elle n'est pas déjà existante (ce qui me semble être le cas pour beaucoup).
Comme ça plus de soucis et plus personne ne viendra râler sur le forum que la TV fonctionne mal.
Certaines zones sont couvertes pour recevoir Canalsat/Canal+ par TNT : http://www.lesoffrescanal.fr/tnt (http://www.lesoffrescanal.fr/tnt)
En TNT tu as que qques chaines C+ et qques chaines cryptées, pas Canalsat.
Comme l'a dit TITI, il y a que la parabole qui foctionne tres bien, la TV sur IP en est a ses balbutiement est c'est bouuré de bugs chez tous les opérateurs (en ADSL comme en FO), NC a la chance de distribuer la TV de facon traditionelle (en coax) dans les grandes villes, donc beaucoup moins de soucis, chez nous il y a pas d'infrastructure "telereseau" et c'est que de la TVIP avec tous les malheurs qui vont avec
Oubliez pas que NC a beaucoup d'experience dans la TV mais le Net ils le distribue en DOCSIS, le tout en coaxial, la fibre est aussi relativement nouveau pour eux.
Encore une fois soutenez nos petit opérateur local, on a tous a y gagner :)