bonjour,
Après avoir participé à la réunion du 19 mai au gymnase Albert Aubel et avoir rencontré les différents opérateurs présent, mon choix s'est finalement porté sur K-Net, la présence d'une boutique à Epinay et l'existence de ce forum ont beaucoup fait pencher la balance...
Voici les différentes étapes de mon arrivée dans le monde de la Fibre:
Souscription: jeudi 21 mai à la boutique
Appel pour un RDV : aujourd'hui vers 16h00
RDV: lundi matin, RDV annulé et reporté au mercredi.
Récupération du matériel: ?
Fibre opérationnelle: ?
Jusque la je trouve que le service est assuré, les délais même plutôt courts.
En espérant que la suite soit aussi positive...
@+
L'activation se fera mercredi je pense. Vous pourrez récupérer le matériel ce jour-là et profiter de la fibre dès le branchement
SUPER !
Je viendrais donc mercredi à l'agence d'Epinay récupérer le matos.
quels sont les points que je dois m'assurer auprès des techniciens missionnés par tutor avant leurs départ de mon domicile:
présence d'une couleur précise sur l'un des voyants d'un des boitiers installés, injection d'un fichier dans un boitier etc...
Merci,
Vivement mercredi ;)
Bonjour,
Première modification, Eurocom2000 m'a contacté cette après midi pour me dire qu'il ne pouvait pas intervenir lundi, le RDV est donc reporté à mercredi. C'est pas grave, ce qui m'a surpris c'est qu'ils bossent le dimanche.
Bref attendons mercredi,
;)
On est pas tous logé pareil. Réponse de Knet--> voir TUTOR--> Réponse de TUTOR attendre Septembre (avec de grande chance que ça soit fait avant, mais bon c'est pas comme si on n'avait pas déjà eu cette réponse avant ::) ).
Conclusion la desserte verticale effectuée en mai (dans ma résidence) , c'était de la poudre aux yeux... le câble du domaine public n'est pas encore là ... Alors je vois pas l'intérêt commercialement parlant de raccorder des pavillons alors que des immeubles représentent un nombre conséquent de prises (et les réponses du style : vous savez c'est une histoire d'autorisation ! ça va un temps). M'enfin je partage la joie des compagnons de galère qui vont pouvoir bénéficier d'un débit digne de ce nom dans leur maison. ;)
Bonjour,
Ça y est le raccordement à été réalisé cette après midi par le s/traitant de tutor.
Pas de chance, problème sur une connectique sur le parcours de la fibre, une autre équipe intervient normalement demain pour résoudre cela.
Puis il ne restera plus qu'a récupérer la matos à Epinay.
@+
:-\
D'ailleurs concernant la récupération du matériel, pensez vous que l'activation se fera vendredi et qu'ainsi je pourrai venir vendredi à l'agence pour prendre le matos?
Merci,
::)
le délai moyen est de 72 h ouvrées..donc surveillez bien vos mail, il se peut que ça arrive demain :)
Merci pour l'info.... je veille ;D
Citation de: coucouse le 10 Juin 2015 à 16:42:37
Bonjour,
Ça y est le raccordement à été réalisé cette après midi par le s/traitant de tutor.
Pas de chance, problème sur une connectique sur le parcours de la fibre, une autre équipe intervient normalement demain pour résoudre cela.
Puis il ne restera plus qu'a récupérer la matos à Epinay.
@+
:-\
Ce midi mon voisin à été raccordé mais lui comme moi n'avons plus aucun signal, le problème sur le réseau à l'air sérieux.
Aucune nouvelle que l'équipe de mercredi, ce qui est certain c'est lors de construction du réseau aucun essais n'a été réalisé sinon aujourd'hui nous aurions la fibre opérationnelle.
Bon ba on n'a plus qu'a attendre...j'espere que cela ne va pas trop durée,
:(
Citation de: coucouse le 10 Juin 2015 à 16:41:58
Bonjour,
Ça y est le raccordement à été réalisé cette après midi par le s/traitant de tutor.
Pas de chance, problème sur une connectique sur le parcours de la fibre, une autre équipe intervient normalement demain pour résoudre cela.
Puis il ne restera plus qu'a récupérer la matos à Epinay.
@+
:-\
Bonjour,
Toujours pas de signal et pas de nouvelle non plus des équipes de tutor.
La promesse d'un rétablissement le 10 juin n'est pas tenue et le client est laissé sur le bord de la route, dommage cela démarrait bien...
:(
Bonjour,
il semblerai que nous ne soyons pas seul à ne pas avoir de signal:
https://lafibre.info/val-dorge/sainte-genevieve-des-bois/msg239383/#new
Voila 10 jours que le défaut aurait du être réparé d'après les techniciens tutor, mais ce matin toujours rien.
K-net, pourriez vous glaner quelques infos auprès de tutor ?
Merci,
::)
bonjour,
Victoire ce midi le voyant 'PON' clignote vert..ça sent bon tout ça.
;)
Citation de: coucouse le 24 Juin 2015 à 12:43:15
bonjour,
Victoire ce midi le voyant 'PON' clignote vert..ça sent bon tout ça.
;)
Idem. Mais alors j'ai tellement galéré jusque là (c'est quand même moi qui ait du obtenir mon propre rdv de raccordement hein) que tant que je n'ai pas le speedtest à 100 megas, je reste... concentré ;D
bonsoir,
Çà y est le voyant "PON" est au vert fixe, cela veut donc dire que ma ligne est active.
;)
Bonjour,
Depuis hier soir, Ma ligne est opérationnelle. Les débits sont corrects, j'ai juste un problème avec le serveur TV la dune n'arrive pas s'y connecter, mais je vais revoir cela aujourd'hui.
Bref, pour l'instant à part le retard de tutor, tout se passe comme prévu.
Merci à l'équipe de K-net pour sa réactivité et son écoute client(l'agence d'épinay comprendra si elle lit ce post).
;)
Bonjour,
je me permets d'utiliser le topic pour poser ma question. J'imagine que K-net n'a toujours pas d'information sur la résidence du vieux perray à Ste Geneviève (le quartier de la Boëlle... celui qui était prioritaire!)
Vous n'avez aucun moyen de pression ? ça commence à faire long. Et aucune information sur les raisons techniques des retards. TUTOR (Mr Louis et Mr Dieux) ne respectent pas leur engagement, et passent pour des guignols chez nous... La réponse vaseuse attendez septembre mais vous aurez les travaux en aout... c'est vraiment pas sérieux. Surtout qu'à ce rythme même en fin d'année on aura rien
Je lis dans le journal de la ville que des personnes commencent à bénéficier de la fibre dans la ville ( il est question de 200personnes ?) c'est réel au c'est un discourt politique et la vérité il n'y a que 3 personnes raccordées ? Ma connexion adsl à 2Mb ça commence à bien faire. Et les annonces non tenues aussi...
bonjour,
D'après les infos que nous avons, en effet, les premiers logements de cette résidence seront raccordés en septembre. L'opérateur d'infrastructure doit au préalable procéder à l'adduction du bâtiment ainsi qu'à la construction de toutes les colonnes montantes.
Concernant les volumes de commandes, en toute transparence, voici nos chiffres sur votre commune:45 inscriptions, 23 clients raccordés et connectés, 22 en attente de raccordements.
Le chiffre de 200 raccordements communiqué par votre municipalité me tout à fait cohérent si celui-ci inclut le marché des entreprises dont la commercialisation a débuté avant celle des particuliers.
Très bon WE à vous,
Encore une fois Ludivine merci et bravo pour votre réactivité.
C'est bien au niveau de l'adduction au réseau que le problème réside... après une phase étude j'imagine que tout était prévu en amont ! au final on ouvre le réseau alors qu'il n'est pas fini ...
Les dessertes verticales sont déjà réalisées. (depuis 2mois)
Vu comment le projet est géré, j'ai peine à croire que les raccordements soient réalisable en septembre ! je vois plus les délais de 10 semaines après septembre donc en fin d'année. Et vu que de nouvelles villes seront éligibles... (mais vu comment ça se passe actuellement non raccordable). Enfin bon je suis désabusé, Tutor prouve une nouvelle fois après Europ Essonne son manque de professionnalisme.
Se féliciter de raccorder 200 personnes en 2 mois avec 5 soudeurs ! quel exploit 2mois ça fait 40 jours de travail 200/40 = 5 abonnés/ jour. Donc un raccordement par jour par soudeur. Après je concède il y a les vacances les fériés... Mais ce n'ai pas de la folie non plus
J'aimerai profiter de votre offre comme prévu (initialement en fin d'année 2014) mais après un an de retard je commence à perdre espoir...
Mais bon tout cela n'est pas du fait de K-net, et encore une fois merci de votre réactivité. Dommage que personne au Val d'Orge ne pousse Tutor à faire son travail
Bon week-end