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K-net => K-net en général => Discussion démarrée par: Mithfindel le 18 Novembre 2011 à 10:15:46

Titre: Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Mithfindel le 18 Novembre 2011 à 10:15:46
Bonjour à tous,

Je suis tout nouvel inscrit sur ce forum, fraichement installé à Segny et a priori futur client K-net si la procédure suit son cours :)

J'habite depuis début octobre dans le lotissement tout neuf des Roselières et j'ai fait une demande de raccordement il y a quelques jours; j'ai beau savoir qu'il y a des délais incompressibles pour le raccordement au réseau fibré, il y a des jours où l'impatience se fait plus sentir que d'autres...

Le fait est que j'ai besoin d'un accès à Internet pour travailler depuis chez moi. À l'emménagement, j'ai donc demandé à Orange de m'installer une ligne en vitesse, ce qu'ils ont fait: en 5 jours j'avais le Net. Par contre, le 6e jour, 8h d'indispo. Et depuis, j'ai eu plus de jours d'indispo de ma ligne ADSL qu'en 7 ans chez Free... Et c'est très handicapant pour me connecter au VPN du boulot !

Du coup je vous demande bien naïvement, y aurait il un moyen d'accélérer la procédure de raccordement ;) ? En tout cas bravo pour la clarté du site K-net et pour la souplesse permise au niveau des options, il y en a aussi bien pour les geeks que pour les moins avertis !
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Damien le 18 Novembre 2011 à 10:27:54
Bonjour,
comme vous pouvez le voir vous-même sur l'outil du SIEA, vous apparaissez comme éligible : http://customers.liain.fr/inscription/newProspect

Cependant, comme pour les quelques autres clients qui sont au même endroit que vous, il est indiqué que votre raccordement est bloqué avec cette information "Attente travaux segny phase2"

J'aime pas lire ce genre de message... Je vais demander au SIEA s'ils ont + d'infos à nous donner.
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Damien le 21 Novembre 2011 à 09:22:54
Bonjour,
j'ai eu une réponse de la part du SIEA au sujet de votre secteur. Il y a donc des travaux en cours qui sont terminés semaine 48 (donc le 2 décembre au plus tard) et les raccordements débuteront la semaine suivante.
Les choses devraient rapidement se décanter vous concernant.
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Mithfindel le 21 Novembre 2011 à 17:18:15
Bonjour,

Merci pour ces infos rassurantes - qui ne calment pas pour autant mon impatience ;) . Il m'a semblé voir des gens tirer des câbles (noirs, semi-rigides, environ 1cm de diamètre extérieur) dans le quartier et alentours, ça m'a mis la puce à l'oreille.
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Damien le 21 Novembre 2011 à 18:12:11
Ca doit être ça je pense puisque les travaux sont actuellement en cours.
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: zouzou le 28 Novembre 2011 à 16:17:45
Bonjour!

Je vois que nous serons bientôt voisins! nous serons livrés mi-décembre, 2ème tranche du lotissement.

On nous a dit également que les choses devraient être prêtes début décembre, mon mari est dans le même cas que vous et a besoin de sa connexion Internet.

Vous avez pris quoi chez Orange car l'ADSL et Segny, c'est vraiment la cata!

Nous aussi chez Free non dégroupé depuis 7 ans, on espère que la fibre nous changera la vie...

Tenez nous au courant de votre raccordement/branchement!

A++
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Mithfindel le 28 Novembre 2011 à 16:25:26
Hello zouzou,

Chez Orange je suis en Livebox Zen de base (avec les tarifs prohibitifs qu'on connait chez Orange...) et c'est effectivement une catastrophe niveau stabilité (j'ai encore eu 5h d'interruption aujourd'hui, il faudrait que je voie pour leur refacturer tout ça). J'aurais bien pris une Livebox Pro mais pas sûr que mon patron aurait suivi - et pas sûr que c'aurait changé grand chose. En tout cas bon courage et au pire si votre logement n'est pas trop loin, mon mot de passe WiFi n'est pas secret-défense ;) si ça peut dépanner les premières semaines...
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: zouzou le 28 Novembre 2011 à 16:32:18
Merci cher futur voisin et bon courage en attendant début décembre (le 1er étant déjà jeudi!!!)

;)
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: zouzou le 06 Décembre 2011 à 14:39:36
Bonjour,

Avez vous des nouvelles de votre côté?

Du notre c'est le flou artistique complet, le SIEA ne sait pas!

C'est eux qui font les travaux, ils devaient être finis la semaine dernière et les raccordements devaient débuter cette semaine à en croire le message de Damien le 21 novembre.

On pensait que ce serait plus rapide, étant un lotissement privé neuf.

Et pourtant, personne ne sait et ne peut nous dire quoi que ce soit, j'y perds mon latin et je ne sais plus quoi faire pour avancer.

Si vous avez des news...

???
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Mithfindel le 06 Décembre 2011 à 16:30:33
Nope, aucune nouvelle pour l'instant. Une connaissance qui habite dans le quartier de la Rogeraie (un peu plus loin que le cimetière) devait être raccordée cette semaine, je lui en demanderai des nouvelles. Après, je ne sais pas si le SIEA programme ses interventions par secteur géographique ou par ordre chronologique des demandes - la première solution me semble la plus probable, mais avec les sociétés de travaux voirie/BTP on ne sait jamais ;)

Par ailleurs, j'ai reçu la visite d'un technicien Orange la semaine dernière (concernant les soucis que j'avais avec ma ligne ADSL) qui me disait qu'ils ont des problèmes avec le SIEA. D'après lui, certains brins de la fibre de Reso-Li@in empruntent des fourreaux privés FT en toute impunité - mais j'ai également entendu par ailleurs qu'eux mêmes n'étaient pas très clean de ce coté là. En tout cas, d'après la carte de déploiement (http://siea.sirap.fr/liain/carto/map.phtml?config=liain-public&zoomLayer=communes&zoomQuery=insee@1@01399@0@0), la fibre arrive juste à l'entrée du lotissement.

Donc non, toujours pas de nouvelles au niveau raccordement de logement pour les Roselières. Dans le doute, je me suis déjà équipé de mon routeur (un Netgear WNDR3800) qui pour l'instant sert surtout de point d'accès WiFi N bibande puisque branché derrière la Liveboite... Qui sait, peut être une bonne surprise pour Noël :) ?
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: zouzou le 06 Décembre 2011 à 16:38:27
merci pour votre retour, j'ai vu également que sur la carte la fibre semble démarrer à l'entrée du lotissement...

Mon mari a capitulé devant la non information du SIEA et a pris RDV avec FT (on passera ensuite chez Free).

Dommage, ils ne se font pas une bonne pub et surtout ne montrent aucun intérêt pour de futurs clients.
Titre: Re : Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: jmpoirier le 06 Décembre 2011 à 23:01:05
Citation de: Mithfindel le 06 Décembre 2011 à 16:30:33Après, je ne sais pas si le SIEA programme ses interventions par secteur géographique ou par ordre chronologique des demandes - la première solution me semble la plus probable
Je peux affirmer sans aucune crainte de me tromper que ce n'est pas du tout par ordre chronologique des demandes. Ou alors c'est dans l'ordre inverse :o
Titre: Re : Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: fb le 07 Décembre 2011 à 06:41:44
Citation de: zouzou le 06 Décembre 2011 à 14:39:36
Bonjour,

Avez vous des nouvelles de votre côté?

Du notre c'est le flou artistique complet, le SIEA ne sait pas!

C'est eux qui font les travaux, ils devaient être finis la semaine dernière et les raccordements devaient débuter cette semaine à en croire le message de Damien le 21 novembre.

On pensait que ce serait plus rapide, étant un lotissement privé neuf.

Et pourtant, personne ne sait et ne peut nous dire quoi que ce soit, j'y perds mon latin et je ne sais plus quoi faire pour avancer.

Si vous avez des news...

???

Le SIEA gère les travaux au niveau du département sur un planning qui se mesure en années et en mois.
Elle sous-traite à 8 sociétés spécialisés en BTP qui organisent leurs déploiements sur des planning qui se mesurent en mois et en semaines par zone géographique.
Le tout pour raccorder des utilisateurs de FAI qui comptent le temps qui passe en jours.

Les aléas des différents intervenants fait qu'il est difficile voir impossible d'avoir une précision en jours sur un projet de cette envergure.
(http://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/observatoire/hd-thd-gros/t3-2011/carteT3_2011.jpg)
Vous êtes ici ...

Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: zouzou le 07 Décembre 2011 à 08:08:46
On comprend bien fb, mais bon de là à ne pas pouvoir dire quoi que ce soit en terme de semaines ou mois c'est tout de même grave.

Quand vous avez besoin de la connexion Internet pour votre boulot, vous ne pouvez pas vous contenter de ça et de nager dans le flou.

Si je faisais ça avec mes clients, je me ferai bien allumer et j'en aurai plus beaucoup.

Et puis là, limite se faire prendre pour un con au téléphone parce que la personne a l'air blasé et en a rien à foutre de ce que vous lui dites, c'est franchement pas ça qui aide à être indulgent.

J'ai plutôt l'impression qu'il faut tomber sur la bonne personne qui sait de quoi elle parle sinon pourquoi a-t-on des infos sur l'avancement des travaux semaine 48 et maintenant plus rien?
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: 1478-YEWT le 07 Décembre 2011 à 09:13:37
Tout a fait d'accord avec zouzou concernant l'indulgence face au je m'en foutisme des personnes qui répondent au téléphone au SIEA.
De plus je souhaiterais mettre au clair certaines choses :
- Êtes vous en train de me d'affirmer que le SIEA est en charge du fibrage de toute les communes de france? Parce que si tel est le cas il faudra m'expliquer la signification du A dans SIEA.
- D'un autre coté, quel entreprise mandate des société sans visibilité d'avancement des travaux?
Je n'ai jamais entendu ce genre de propos dans le BTP : on ne peut pas vous dire quand on vous livrera votre maison car on a commandé les travaux auprès de l'entreprise X et on ne sait pas ou il en sont..... Ma maitrise d'oeuvre m'a annoncé une livraison en décembre au plus tard : J'entre dans la maison le 14/12. Pourtant il y avait des dizaine de compagnie d'intervenant externe.
- Quand un client me confie le développement d'un site ou d'un intranet dont un partie est réalisé avec une autre société je tiens mon client informé en cas de retard de la dite compagnie car mon client se moque de savoir que je sous traite une partie du travail, il s'est adressé à moi, je suis son unique interlocuteur.
- Comme l'ont affirmé certains membre sur le Forum :
Citationje ne veux pas savoir ce qui se passe au SIEA ou quel sont leur délai, mon interlocuteur est K-NET donc c'est a eux de tout mettre en ouvre pour faire avancer le truc et pour me donner de la visibilité

6 mois d'attente pour s'entendre dire on ne sait pas : n'importe quel FAI ce serait fait allumer par une union de consommateur depuis bien longtemps.

Pour ma part j'ai vais faire passer le message 15 ou 20 futur propriétaire de la tranche 3 du lotissement. Et je ferai de même avec les proprio de la dernière tranche prévu pour juin car je ne souhaite a personne de se retrouver dans la même situation d'attente insoluble.

Pour conclure même quand le fibrage sera terminé je ne sais pas si je tenterai le coup du passage à la fibre car une coupure de quelques heure une fois par an Ok mais après 6 heures de lecture hier soir sur le forum il semble que la moyenne annuel au niveau panne est bien loin des quelques heures par an.
Je préfère avoir une ligne à 2Mbits mais qui est stable et ne coupe régulièrement.

Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: redge76 le 07 Décembre 2011 à 12:05:15
Hello,

Je suppose que ce que fb voulais montrer c'est la taille de la zone couverte par le SIEA. Tu remarqueras que l'ain est plutot un grand departement et que la zone bleu est deja d'une surface respectable comparé au reste de la france.

Pour ce qui est du manque d'information, je comprends que c'est un peu frustrant. Moi j'ai attendu 6 mois. Mais bon vu qu'il etait clair dès le debut que les delais etait difficiles a tenir, j 'avais pris une offre ADSL sans engagement. J'ai pas eu 1 jour sans internet. Ca m'a rien couté...

Pour le manque d'information précise, si tu aimes les analogies dans le batiment, je ne comparerais pas le boulo du SIEA a la constuction d'une maison mais plutot a la construction d'un petit aeroport. (budget de 178 million d'€. C'est a peu pres ca). Et toi la dedans tu demandes au maitre d'oeuvre d'etre au courrant jour par jour des delais de pose de toutes les prises electriques du batiment.
Si tu veux continuer a faire des comparaisons, c'est vrai que l'installation de l'ADSL est plus huilée car ce n'est juste que rajouter une nouvelle prise dans un aeroport deja tout fini et qui fonctionne deja normalement. Dans ce cas il suffit de faire intervenir un electricien....
Tu peux prévenir les 20 proprios autour de toi si tu veux. C'est un peu domage car une fois la fibre installée pour 1 proprio, pour les autres c'est souvent tres rapide....
Pour les coupures si tu relis bien tu veras qu'il y en a pas tant que ca. Il y a beaucoup de cas isolés. Perso, temps total de coupure sur novembre 2h (monitoring jour et nuit...test toutes les 5 minutes) Sur decembre 25 min (ce matin et c'etait une intervention prevu sur tous les FAI du SIEA. On a recu un mail de k-net). Je peux te filer mes stats en MP si tu veux.
A+
redge

Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Mithfindel le 08 Décembre 2011 à 10:02:35
Alors, si ça peut rassurer les plus ardents: j'ai rendez-vous le 2 janvier pour le raccordement de mon logement (tranche 1 des Roselières), et encore uniquement parce que le 28 je suis en congés (sachant que j'ai fait ma demande d'éligibilité le mois dernier). D'après une connaissance dont le CPE a été posé cette semaine, on lui a annoncé que le technicien K-net devrait passer pour finaliser la config dans les 15 jours suivants. Bien entendu, je mets tout ça au conditionnel, mais ça s'annonce plutôt pas mal :)

Citation de: redge76c'est vrai que l'installation de l'ADSL est plus huilée car ce n'est juste que rajouter une nouvelle prise dans un aeroport deja tout fini et qui fonctionne deja normalement

C'est ça, normalement. Quand les techos d'Orange se bougent et évitent de s'emmêler dans le brassage, et quand le NRA n'a pas des murs en carton.
- À Belfort j'ai attendu 6 semaines avant que ma ligne Free soit activée, parce que les agents de l'opérateur historique traînaient des pieds.
- À Grenoble j'ai eu 2 jours d'interruption parce qu'ils avaient échangé ma ligne avec celle d'un voisin au niveau brassage.
- À Ségny et au risque de me répéter, le NRA en mousse de Gex a causé plus d'heures d'interruption sur ma ligne Orange en 2 mois que pendant mes 7 ans passés chez Free.

Il y a donc des opérateurs qui profitent légèrement de leur ancienne position monopolistique pour se foutre de leurs clients autrement plus qu'un acteur local qui n'a pas forcément les mêmes moyens.

Bref, si ça peut dépanner, la proposition faite plus haut à zouzou est bien entendu valable pour les personnes de bonne foi qui auraient un besoin urgent de connectivité - sauf si c'est pour faire du torrent, parce qu'avec 1Mbit/s j'ai déjà du mal à avoir des perfs correctes sur le VPN de mon client :P - le seul problème étant la portée du WiFi de mon routeur, il faudrait que je fasse du warwalking dans le quartier pour voir ça :D
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: redge76 le 08 Décembre 2011 à 10:52:33
A ouai .. J'oubliais.... Je suis con, on oublie vite en fait... En fait non, l'ouverture de ma ligne ADSL dans mon nouveau logment s'est aussi tres mal passé.
Voici comment ca s'est passé.... Juste pour rigoler...
1) le 30 janvier je rend les clés de mon ancien appart.
2) le 1er fevrier je rentre dans mon nouvel appart et je demande a Orange de déménager ma ligne.
3) Le nouveau locataire qui devrait arriver le 15, arrive en fait le 2 fervrier et trouve ma ligne encore ouverte. Il se telephone, trouve le numero et s'inscrit chez free en degroupage total en disant que le numero lui appartient.
4) Orange  m'annonce que mon numero m'appartient plus... Qu'il est chez Free
5) Orange me dit qu'en fait non, ce que le nouveau locataire a fait est "illegal" et que free aurait du verifier que mon numero n'etait plus utilisé depuis plus de 2 mois avant de reprendre la ligne.
6) 3 semaines d'attente le temps de demerder la situation.
7) Au bout d'un mois 1/2 et quelques jours, j'ai mon ADSL...

A+
Bon 1 mois c'est pas la mort... Mais bon...
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: zouzou le 09 Décembre 2011 à 08:16:23
@Mithfindel : good news ce RDV début janvier! on a aussi été contacté...

Par contre une question, vous prévoyez la config k-net zen et pas k-net light par vous-même?

Mon mari pense pouvoir se débrouiller pour la config et ainsi gagner du temps sur la mise en route...

@redge : là c'est la faute à pas de chance et surtout à votre suucesseur... Perso on sait que c'est plus long de déménager la ligne que d'en ouvrir une nouvelle (via FT puis écrasement) donc on a opté pour la 2ème solution. On aura peut être ADSL + fibre pendant 1 mois mais au moins pas trop de coupure du net pour l'activité pro qui ne peut s'en passer...
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: fb le 09 Décembre 2011 à 09:40:31
j'habite à 5 minutes de chez vous, dès l'activation, je vous appel et vous pose le matériel. Difficile de faire plus rapide :)
problème j'arrive pas à vous trouver dans la base des clients
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: zouzou le 09 Décembre 2011 à 09:53:43
@fb : c'est à moi que vous parlez?
On m'avait plutôt dit 15 jours de délai pour avoir le RDV avec le technicien pour la config après le raccordement par Sogetrel...
Donc Stella c'est vous?
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: fb le 09 Décembre 2011 à 12:28:49
@zouzou : vous êtes bien sur Segny ?

Après la pose du CPE optique (dans l'optique ou tout est ok au niveau du réseau fibre de la commune)
- remonté des fiches d'intervention généralement en fin de semaine
- activation du CPE optique par le SIEA en fonction de la charge de travail, 2 à 5 jours ouvrés
- prise de rendez-vous Reseau Stella (le client nous rappel en général sous 2 jours, et choisi un créneau suivant ces disponibilités dans la semaine qui suit)

Le délais d'attente, c'est avant l'activation. Si vous êtes flexible sur les horaires et que vous lisez vos mails en journée, l'installation Reseau Stella peut se faire le lendemain de l'activation.
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: zouzou le 09 Décembre 2011 à 13:05:02
Oui je suis bien sur Ségny.

Donc si je vous suis, c'est donc plutôt une semaine mini après l'intervention de Sogetrel que l'activation du CPE optique est faite par le SIEA (d'autant que nous ce sera un mardi)...

C'est ça l'histoire de la diode qui s'allume?

Rassurez moi, quand vous dites "dans l'optique où tout est ok au niveau du réseau fibre de la commune", c'est bien le cas de Ségny??
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Mithfindel le 10 Décembre 2011 à 17:10:16
@zouzou Je réponds un peu tard, mais tant pis: j'ai choisi l'installation light :) j'aime bien être maître de ma configuration réseau (d'ailleurs, vu comme ça se rapproche, il va vraiment falloir que je profite un peu de mes congés pour convertir l'installation VDI grade 1 toute pourrie en un VDI grade 3 acceptable).
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: fb le 10 Décembre 2011 à 17:54:05
Une infrastructure de câblage grade 3 permet d'acheminer plusieurs applications sur les différentes paires du câble (téléphonie/DSL sur les paires 4,5 ; informatique/Internet jusqu'à 100 Mbit/s sur les paires 1,2 et 3,6 ; TV radiofréquence sur les paires 7,8).

Nous recommandons les réseaux en gigabit (les 4 paires sont utilisées) et les données sont transportées en IP (VoIP, IPTV)

économie à l'installation et meilleur performance
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: redge76 le 10 Décembre 2011 à 23:32:31
Perso, il y a 1 an, j'ai aussi acheté du cable grade 3+ pour cabler la maison en prévision de l'arrivée de la fibre.
Conclusion, j'ai toujours rien cablé et tout passe en wifi.... (j'ai une petite maison)
Franchement le gigabit, c'est pas overkill ? J'ai de la peine a voir une application pratique a part transferer des gros fichiers entre machines ou travailler directement sur un NAS pour faire du montage video. Mais bon.....meme la je vois pas en pratique ou ca peu etre interessant de nos jours... Il vaut nieux travailler en local ou alors 100meg suffisent pour tous les fichiers que j'ouvre sur le serveur.
Dans 5 ans je dis pas.. mais la...

A+
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: kronos le 11 Décembre 2011 à 00:22:27
Le wifi, pour une maison de plein pied avec des parois pas trop épaisses ou dans un apartement, cela peut aller.
Mais dans une maison avec des murs en béton armé avec l'arrivée fibre au garage et des chambres au 1er étage, à part le bon vieux câble, je ne vois pas ce qui peut être efficace.
En attendant la fibre, je suis toujours en ADSL. Et même là, le wifi c'est tout juste bon pour surfer. Si je veux imprimer un gros document, télécharger un gros fichier ou me connecter au VPN du boulot, j'ai plutôt intérêt à utiliser un câble.
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: redge76 le 11 Décembre 2011 à 17:31:23
yep C'est vrai que le wifi ca devient pas génial dans une grande maison........ Si on a qu'un seul access point...Si tu as un cable 100meg pour aller a chaque étage + un access point, franchement, ca doit le faire....
De nos jours, avec les smartphones, ipads et laptops... C'est intéressant d'avoir du wifi partout.
Et bon, je critique pas le cable en soit. C'est vrai que c'est plus performant que le wifi..... Je disais juste que si avec ton wifi t'arrive a 5 a 7 Mo/o partout ou que tu as un cable 100meg, ca suffit pour 99% des applications.
Je faisait juste remarquer a Mithfindel qu'investir dans du giga c'etait un peu overkill de nos jours. Son 100meg *par cable* va surement tres bien...... (si son cable est pas trop pourave... Et dans 5 ans il recable tout en fibre.... toute la maison)
Au passage Je fais remarquer que le switch est TRES IMPORTANT la dedans. Si tu veux vraiment faire du 100Mb/s (ou du 10Mo/s) Il te fait un switch correct. Pas un truc taiwanais a 50€ vieux de 5 ans...

Apres... Il y en a bien qui roulent en Ferrari.....

A+
regis
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: 1478-YEWT le 11 Décembre 2011 à 20:17:50
Personnellement je suis plutôt d'accord avec Mithfindel au niveau configuration.
Futur habitant dans le lotissement j'ai opté de suite pour un renforcement réseau au sein de la maison avec répartition de 21 prise RJ45 Cat 6 Grade 3  avec arrivée centralisé dans la pièce de rangement du bureau.
Un routeur : NetGear http://www.ldlc.com/fiche/PB00119497.html
Un switch : http://www.ldlc.com/fiche/PB00098555.html
Il sera ainsi  facile de dispatcher le signal IPTV sur tout PC équipé du Média center avec DVM
Le signal VOIP sur un ensemble de combiné ainsi que le streaming de films et de séries HD depuis un NAS dans Media Browser.
Effectivement ce genre de configuration parait être surdimensionnée aujourd'hui mais dès que l'on a gouté à la HD il est difficile de pas se retrouver a transférer de gros fichier via un réseau ou à y accéder en lecture depuis le reseau et je peux garantir que le 100Mbits dans ces conditions atteint rapidement ses limites.
Pour la TV nous allons pour le moment optez pour une distribution satellite 4 LNB brassé avec le signal TNT depuis le toit vers les 4 prise TV.
S'il y a des amateur sur le sujet je serais heureux de répondre au questions portant sur ce que j'ai déjà fait réaliser. Pour le reste il faudra attendre l'emménagement :-)
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Adrien le 12 Décembre 2011 à 09:12:39
@daviddupont69 : des petites photos de votre installation pourraient être intéressantes je pense pour les abonnés et futurs abonnés, pour voir une belle installation RJ45 chez un particulier  ;)
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: redge76 le 12 Décembre 2011 à 11:09:27
Yep, david, c'est sur que sur une nouvelle installation, autant mettre directement du Giga. (le 100meg serait complètement con)
Je parlais de rénovation. Toi tu m'a l'air d'être un passionné prêt a y mettre le prix pour avoir ce qu'il y a de mieux.
Mais ton grade 3, c'est du grade 3 ou du 3S? Ton signal SAT il passe pas ce cable ou il y a un cable co-ax ?

>  21 prise RJ45 Cat 6 Grade 3
Ouch .. ca coute quoi ca ??.....

Sinon, pourquoi tu veux faire passer la TNT par du grade 3. Une set top box en IP dans chaque chambre pour regarder la télé K-net est bien mieux... Le 100 meg est parfait. Vive le All-over-IP...

Pour la VOIP, forcement le 100meg est bon ...
Pour regarder un film en HD depuis un NAS, on a besoin d'environ  30 a 40 Mbit/s (bluray).. Donc le grade 1 est normalement suffisant. Au pire il faut effectivement que le NAS soit relié au switch en Giga pour pouvoir servir plusieurs flux HD en même temps.
Je suppose que tu ne copie pas le film en local avant de le regarder. Non ?
Le giga serait intéressant pour copier de de gros fichiers d'un NAS vers ton PC. Mais tu fais ca souvent ???...

Comme je disait, si Mithfindel a les moyens, autant y mettre du Giga. Mais ca va pas changer grand chose dans les faits. (enfin il me semble..)
A+
redge
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Mithfindel le 15 Décembre 2011 à 11:15:07
@daviddupont69 Si j'avais été propriétaire, je pense que j'aurais opté pour une solution similaire...
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Mithfindel le 02 Janvier 2012 à 11:44:26
Un petit up rapide, j'ai en principe rendez vous cet après midi pour la pose du CPE. À qui faut il transmettre l'@MAC de mon routeur pour finaliser le raccordement ?
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Damien le 02 Janvier 2012 à 12:09:01
à K-Net
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Lemitsos le 02 Janvier 2012 à 13:38:50
Voici comment ça s'est passé jusqu'à présent sur Thoiry (pas brillant)

1.Au début...
Eligibilité confirmée le 8 Avril 2011
Inscription K-Net finalisée le 16 Juin
Accueil téléphonique très pro chez K-Net
Visite des techniciens RESO-LIAin une semaine plus tard (jusque là tout va bien)

2.Problème
Les techniciens découvrent qu'ils doivent percer le trottoir sur 20 cm entre la gaine téléphone et le regard fibre (tous les plans de câblage sont faux). Ils repartent...

3.Plus de nouvelles
Plus de nouvelles malgré plusieurs coups de fil à K-Net jusqu' en Septembre
A la rentrée j'intensifie mes démarches auprès de K-Net et j'obtiens le numéro de téléphone de l'SIEA
Entre Septembre et Novembre je multiplie les coups de fil mais n'arrive pas à obtenir une réponse claire (le devis est en cours, on vérifie etc. Je vous passe les détails)

4.Espoir
Début novembre on m'annonce par email la reprise des travaux mais...rien pendant un mois et demi
Excédé je trouve le nom d'un des membres du comité RESO-LIAin et l'appelle directement. Il me promet de faire avancer le dossier et me communique le nom de l'entreprise chargée des travaux. Je les appelle et parle directement au responsable qui...me demande de le rappeler dans quinze jours.

5.Premier résultat
Finalement le 23 Décembre les techniciens reviennent et finissent par installer la fibre (connectée 200 mètres plus loin car les plans sont toujours faux)
Tous les voyants sont au vert sur le CPE. Ouf!

6. C'est pas fini
N'ayant pas eu de nouvelles du K-Net je les appelle le 29 mais la connexion n'est toujours pas faite. Aujourd'hui, 2 janvier toujours rien.

7.Bilan : bientôt neuf mois d'attente et toujours pas de connexion fibre opérationnelle.

PS. J'ai fait exprès d'éviter les mots durs dans ma description car je ne veux pas démarrer l'année sur des lamentations mais franchement ça dépasse toutes les limites du mépris du client et du citoyen (car les investissements lourds pour l'installation de la fibre sont payés par nos impôts et la moindre des choses serrait un accueil courtois de la part des résponsables du SIEA).
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Mithfindel le 02 Janvier 2012 à 14:10:10
Hum il me semble avoir déjà lu ça quelque part (http://forum.k-net.fr/index.php?topic=695.msg5473#msg5473). Pas certain que ça fasse avancer les choses, même si ça doit défouler ::)

Bon j'ai envoyé l'@MAC via le formulaire de contact K-net, plus qu'à attendre :)
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: 1478-YEWT le 02 Janvier 2012 à 15:57:08
Bonjour voisin!

On attend de lire votre retour sur le RDV d'aujourd'hui avec impatience, sachant que pour nous c'est demain.

On aura même pas vu France Telecom en décembre comme prévu car ils ont annulé le RDV la veille pour cause de NRA saturé!!!
Délai??? aucune idée!!
:o
Du coup on a annulé notre souscription de ligne et on s'est rabattu sur une connexion Orange en 3G en attendant, on a donc investi dans le Domino. Après avoir galéré pour capter la 3G et non la 2G, on a fini par accrocher la bête au dessus d'une fenêtre du 1er étage...

L'autre blague aura été la télé, après le scan TNT, résultat 6 chaînes qui se courent après... vous avez le même choix varié dans les programmes??
:-X

Espérons que la fibre sera vite activée...
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Mithfindel le 02 Janvier 2012 à 16:09:02
Que de mauvaises surprises en effet... Pour le coup, on aura plutôt été chanceux jusqu'ici.

Pour la TNT, j'ai installé un petit décodeur externe trouvé à Carrefour (mon téléviseur étant un poil trop ancien) qui capte sans coup férir la plupart des chaines SD françaises et une poignée de chaines suisses (les chaines HD ne sont pas reçues mais il n'y a pas non plus de sortie HDMI ni YUV sur le boitier), via les râteaux sur le toit.

Pour la 3G, j'aurais bien utilisé une solution équivalente mais ils ne me garantissaient pas la compatibilité avec le VPN de mon client... Donc pour le moment c'est ADSL asthmatique - plus pour longtemps j'espère.

Enfin pour la fibre, les agents de la Sogetrel viennent de partir faire une autre installation dans le quartier, avant de raccorder l'autre bout dans le répartiteur de quartier. J'ai donc un CPE tout neuf avec un petit brin de fibre mais pour l'instant un voyant fibre éteint, qui devrait clignoter sous peu :)
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: 1478-YEWT le 02 Janvier 2012 à 17:19:02
Il serait intéressant de comparer les chaines que nous parvenons a capter à quelques dizaine de mettre l'un de l'autre car actuellement nous en captons 6 :
France2
France 3
France 3 Rhone Alpes
France 5
France O
LCP

en SD

Je pourrais ensuite en parler avec l'antenniste retenu par la maitrise d'œuvre, en effet après divers lecture sur le sujet il semblerait que le pays de Gex soit en zone blanche pour la TNT (l'antenne du Jura et celle du Saléve se tire dans les patte) et c'est le pays de Gex qui essuie les plâtre.
Toutefois il semblerait qu'avec quelque réglages précis de l'antenne on parvienne a capter quelques chaine supplémentaire en SD
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Mithfindel le 02 Janvier 2012 à 18:14:50
Houlà... Alors là je ne sais pas si c'est le câblage de l'antenne, le répartiteur-amplificateur ou le tuner qui fait la différence, mais chez moi j'ai (tout en SD, chaines * en crypté par moments):

TF1
FR2
FR3 Rhône
* Canal+
FR5
M6
Arte
Direct8
W9
TMC
NT1
NRJ12
LCP
FR4
BFM TV
i>TELE
DirectStar
Gulli
FRô
8 Mont Blanc
FR3 Alpes
* TPS Star
* Paris 1ere
* C+ Sport
* C+ Ciné
* CFOOT
* Planete+
* TF6
* LCI
* Eurosport
SF1
TSR1
TSR2
RSI LA 1
LemanBleu

Je reçois également les chaines HD mais elles ne sont pas décodées.

Ah et je viens de voir à l'instant que la LED Fibre de mon CPE est allumée et s'éteint par intermittence, ça commence à devenir bon :)
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Lemitsos le 03 Janvier 2012 à 14:48:52
Suite...et pas fin de l'histoire

Après avoir attendu 2 semaines j'ai rappelé K-Net. Ils constatent que le SIEA ne m'a toujours pas connecté alors que le délai maximal est de 4-5 jours. Ils avouent que ce n'est pas normal.

A suivre...
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: 1478-YEWT le 03 Janvier 2012 à 16:04:46
Qu'en est-il du voyant fibre?
Toujours clignotant?
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Mithfindel le 03 Janvier 2012 à 16:46:06
Hélas oui.

Je ne sais pas si c'est du coté du SIEA que l'activation n'est pas faite ou s'ils n'ont pas averti K-net. J'ai la feuille d'intervention sous les yeux avec "Installation OK" et a priori le CPE a l'air de voir passer des trucs, mais le port Ethernet 1 n'a pas l'air très causant. En principe j'ai déjà fait parvenir l'@MAC de mon routeur et elle est déjà dans le DHCP, mais tant que le CPE n'est pas activé... Wait'n see.
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: 1478-YEWT le 04 Janvier 2012 à 09:45:09
Hello,

Je viens faire un retour de l'installation de CPE par SOGETREL qui a eu lieu chez moi, hier à 15h.
- Arrivée des tech vers 15h20, mais j'ai du aller les chercher pour leur indiquer l'accès qui est loin d'être aisé donc tout OK.
- Si vous êtes dans du neuf (lot Roselieres à SEGNY) par exemple.
Tout va très vite 1h / 1h30 maximum pour installation du cable dans les fourreaux, les techniciens ont été très rapides et sympa.
- Je profite du fait que le technicien ai du m'appeler pour trouver la maison pour enregistrer le numéro au cas ou.
- Quand ils repartent ils m'expliques avoir un autre cablage a faire avant de faire le raccord du coté du NRO du Mac Donald et donc que le voyant ne sera pas clignotant avant (normal)
- Ce matin toujours pas de voyant fibre clignotant,

J'abbat alors mon atout et j'appel le technicien avec qui j'ai beaucoup echangé la veille et il m'explique qu'il ont rencontré de nombreuse difficulté la veille sur la deuxième installation et donc qu'il feront le raccord aujourdhui après une autre intervention. Le technicien m'a proposé de me rappeler quand le raccord au NRO sera fait.

Donc première conclusion c'est regroupement des raccordements @home avant le raccordement NRO qui explique que le delai varie de 1 à plusieurs jours pour obtenir le voyant fibre clignotant.

Donc mes questions aux spécialistes de chez K-NET (FB ou Adrien):
Ne disposant pas encore de tout mon matériel je souhaiterais utiliser un PC pour distribuer la connexion internet en attendant l'arrivée de mon routeur. Je peux vous transmettre l'@mac du dit PC par téléphone pour vos paramétrage?

Comment s'assurer que la demande d'activation a bien été transmise au SIEA ou que le SIEA a bien remonter l'information a KNET? Pour éviter le cas de Mithfindel

Merci d'avance pour vos réponses.


Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Lemitsos le 04 Janvier 2012 à 11:35:43
Quelqu'un peut-il réveiller les gens du SIEA?
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: 1478-YEWT le 04 Janvier 2012 à 11:47:57
Salut Lemistos,

Dans quel etat est ton CPE?
Diode verte clignotante?
Diode verte fixe?

Pour ma part elle est clignote mais très légèrement plutot fixe que clignotante pour dire
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Lemitsos le 04 Janvier 2012 à 11:53:39
Le CPE indique vert fixe pour Power et status A et B et clignotant pour fibre. Les ports Ethernet sont éteints.
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Mithfindel le 04 Janvier 2012 à 11:54:57
Bon ben au moins on reçoit la lumière. Maintenant, il faudrait que le SIEA se bouge un peu pour activer les CPE ^^
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Lemitsos le 04 Janvier 2012 à 13:34:38
Quand on est connecté le led reste fixe au vert? Au moins je pourrai savoir sans attendre le email de K-Net
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Bikeurs le 04 Janvier 2012 à 14:03:06
Sa clignote.
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: 1478-YEWT le 04 Janvier 2012 à 15:00:21
Salut Bikeurs,

Ca clignote : tu veux dire que le voyant est clignotant quand la connexion a été activé par le SIEA?

Car si c'est ça alors j'appelle K-net de suite pour leur fournir mon @MAC

Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Mithfindel le 04 Janvier 2012 à 15:05:44
En fait tel que j'ai cru comprendre, le voyant FIBRE est l'équivalent des voyants de connexion sur un switch Ethernet (en fait c'est un voyant de connexion sur le switch du CPE). Donc le fait qu'il soit allumé signifie que le signal fibre est reçu, et le fait qu'il s'éteigne régulièrement signifie que des données sont envoyées/reçues (donc que la connexion niveau 1 OSI est OK au moins jusqu'au NRO).

Par contre, aucun moyen de savoir sur le CPE s'il est configuré ou non dans l'infra réseau du SIEA (niveau 2 OSI)...
Titre: Re : Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Bikeurs le 04 Janvier 2012 à 16:30:28
Citation de: daviddupont69 le 04 Janvier 2012 à 15:00:21
Salut Bikeurs,

Ca clignote : tu veux dire que le voyant est clignotant quand la connexion a été activé par le SIEA?

Car si c'est ça alors j'appelle K-net de suite pour leur fournir mon @MAC

Adrien de K-net ma dit que lorsque le voyant fibre du CPE clignote c'est que la connexion avec le NRO fonctionne. Moi quand le technicien est venu mardi dernier mettre le boîtier CPE chez moi, quand il est repartit le voyant clignotait, et K-Net m'ont appeler le lendemain pour le rendez vous avec le technicien pour le routeur. Et il vient demain normalement.
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Lemitsos le 04 Janvier 2012 à 19:40:10
Apparemment le clignotement du led fibre n'est que l'indiquation que la fibre est bien connectée. Cependant il faut encore que le SIEA active la connexion avant que le FAI puisse intervenir. C'est épuisant cette histoire. En attendant j'ai installé tout, les fils rj45 les prises etc jusqu'à l'endroit où sera le routeur. Il restera seulement le cable télé à installer.
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Damien le 04 Janvier 2012 à 21:10:50
@daviddupont69 et @stamatiadis, aucun des deux n'est activé à l'heure à laquelle je vous parle.
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Adrien le 04 Janvier 2012 à 23:05:55
L'installation du CPE se fait en deux phases :

Phase 1 :

Le CPE est installé chez vous et est raccordé au NRO. Le technicien qui l'installe vérifie qu'il communique bien avec le NRO (voyant fibre qui clignote).

Phase 2 :

Le SIEA doit provisionner les ports du CPE en fonction des besoins du FAI (livraison des flux data et TV). Chaque fournisseur a une configuration différente.
C'est à l'issue de cette manipulation que le SIEA nous informe que le CPE est activé et nous pouvons alors contacter l'abonné pour le RDV final.

De base les ports du CPE sont désactivés donc si vous branchez un équipement sur les ports ethernet et que ceux ci n'allument pas de voyant sur le CPE, alors c'est que vous êtes entre la phase 1 et la phase 2.
Normalement, l'activation du CPE (sauf problème ou autre travaux) est faite par le SIEA entre 2 et 5 jours ouvrés.
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Lemitsos le 05 Janvier 2012 à 09:47:27
On est à 14 jours (10 ouvrés)! Que faire?
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Damien le 05 Janvier 2012 à 14:40:16
@daviddupont69, tiens, une activation de la part du SIEA pour un certain David Dupont...  ;)
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Mithfindel le 05 Janvier 2012 à 14:41:26
[mode=calimero]
C'est trop injuste ! :'(
[/mode]
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Lemitsos le 05 Janvier 2012 à 15:20:16
Rien pour moi?  :'(
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: zouzou le 06 Janvier 2012 à 13:36:08
Hello Mithfindel,

Cela ne devrait plus tarder pour vous aussi puisque nous sommes voisins!

J'ai hâte de voir le débit avec la fibre, vivement!!

::)
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Mithfindel le 06 Janvier 2012 à 13:50:18
Je me doute que ça ne va pas tarder, mais savoir que c'est une configuration réseau faite en 10 minutes qui me manque depuis mardi, ça rend l'attente d'autant plus insupportable :)

En attendant, je me suis fendu d'un petit mail au SIEA histoire d'avoir au moins des infos sur l'avancement...
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Lemitsos le 06 Janvier 2012 à 14:37:53
Moi je les ai appelés. Ils ont vérifié que tout marchait correctement et on promis d'activer tout de suite.

Attendons voir...
Titre: Re : Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: zouzou le 06 Janvier 2012 à 15:01:48
Citation de: Mithfindel le 06 Janvier 2012 à 13:50:18
Je me doute que ça ne va pas tarder, mais savoir que c'est une configuration réseau faite en 10 minutes qui me manque depuis mardi, ça rend l'attente d'autant plus insupportable :)

En attendant, je me suis fendu d'un petit mail au SIEA histoire d'avoir au moins des infos sur l'avancement...

Ah bah je pensais que c'était déjà activé chez vous vu que vous avez eu le RDV avant nous!

De notre côté on attend la livraison du routeur qui se fait attendre histoire de nous impatienter également!
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Lemitsos le 06 Janvier 2012 à 15:20:44
Ah pour le routeur, j'ai convenu avec K-Net que je pouvais passer le prendre chez eux au Technopark de St Genis. Je n'ai pas envie d'attendre la poste qui, ici, est aussi (in)efficace que le SIEA (je n'ai jamais reçu un seul colissimo dans les délais annoncés, genre 48H)
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Mithfindel le 06 Janvier 2012 à 16:51:15
Bon, c'est qui qu'il faut contacter au SIEA pour faire bouger les choses ? Non parce que bon, 4 jours pour configurer un switch, comment dire... Ou alors ils sont partis en RTT, je ne sais pas... Grmbl.
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Lemitsos le 06 Janvier 2012 à 18:37:03
Et encore, ce ne sont que des promesses. Maintenant il faudra attendre la semaine prochaine. Courage camarades!
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: 1478-YEWT le 07 Janvier 2012 à 09:33:48
Hello,

Notre ligne est active depuis Jeudi soir mais je n'ai pu tester que depuis hier soir et ça dépote (12 go en 15 min)!!! Fini la clé 3 g d'orange que je garde quand même sous le coude au cas ou :-)
J'ai bien fait de sympathiser avec les techniciens de SOGETREL on dirait, et j'ai eu de la chance qu'il aient besoin de m'appeler pour avoir un numéro de tel a rappeler pour les infos :-) Il m'ont m'ont fait vérifier en direct que tout était Ok lors du raccordement des lignes dans le NRO et m'ont donné des infos utiles sur la manière dont se passe la suite du raccordement.

Il faut savoir plusieurs choses :
- le raccordement au NRO est toujours fait en fin de journée ou le lendemain du câblage quand la dernière installation de la journée prends plus de temps que prévu.
- l'activation chez le SIEA a toujours lieux de manière décalée car elle a lieu en fin de semaine lorsque les fiches d'intervention de SOGETREL sont renvoyés.
- pour avoir la ligne aussi vite j'ai du dans un premier temps me passer de routeur et donner l'@ MAC d'une des carte réseau de mon serveur. Je conseille toutefois au personnes qui ne sont pas du métiers de s'adresser à Knet pour l'installation car l'équipe est très réactive, compétente et disponible.

Maintenant je tiens aussi à réaffirmer ce que je disais il y a quelques semaines à savoir qu'avec un peu plus de communication et d'élément sur le déploiement.
La frustration de beaucoup de personnes pourrait être évité. Je ne vise pas K-net quand je dis cela mais plutôt nos amis du SIEA que l'on parviens parfois à joindre au téléphone et qui me rappellent les employés du bureau de poste de Gex au niveau relationnel et compétence. :-D.

Un grand merci à K-NET qui se donne a fond à tous les niveaux mais qui paie l'obscurantisme lié à la mise en place coté SIEA. Pour résumer :
- prise en compte d'un mail de contact par Knet le jour même ou le lendemain.
- prise en compte de mon @mac après un contact par mail avec le support le jour meme.
Pour moi la réactivité de Knet est sans commune mesure avec celle d'opérateur adsl et meme free qui etait mon opérateur précédent pendant 10 ans.
Donc pas de souci de réactivité après il faut prendre le temps effectivement de comprendre comment marche le déploiement de la fibre et surtout qui fait quoi.


Je propose à fb de rédiger un petit post avec le déroulement du déploiement et les personnes a contacter pour avoir de l'information a chaque étape (Simplement me dire ou le mettre sur le forum). Je tiens aussi a rassurer tous les gens du lotissement les roselières mais les installations sont très simples et rapides dans des habitations neuve (moins de 4 semaine pour nous entre la pris de RDV SOGETREL et l'activation de la ligne). Ce qui pèche le plus souvent se sont les vielles constructions mal desservies au niveau France Telecom.

Donc n'hésitez pas a lancer une procédure d'abonnement auprès de K-NET. De toute facon le NRA de Gex est plein donc plus de possibilités de crée de nouvelle ligne France Telecom.
et malheureusement aucun fournisseur adsl ne peu se passer d'une création de ligne.

++
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: fb le 07 Janvier 2012 à 13:59:20
merci daviddupont69,
ça fait plaisir de lire ce genre de message sur le forum, nous les recevons plus souvent à l'oral ou par mail, le forum étant plus souvent monopolisé par des clients mécontents.

Pour le post sur le déroulement de l'installation, je le déplacerais si nécessaire.
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: guizmos123 le 07 Janvier 2012 à 19:12:49
Comme je vous envie  :'( dans mon village d'Ozan, l'attente risque d'être encore longue... snif
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Mithfindel le 08 Janvier 2012 à 12:28:49
Alors autant j'apprécie - énormément - la transparence des différents membres du staff K-net sur ce forum, autant je trouve rageant de n'avoir aucun bras de levier sur le SIEA.
Citation de: daviddupont69l'activation chez le SIEA a toujours lieux de manière décalée car elle a lieu en fin de semaine lorsque les fiches d'intervention de SOGETREL sont renvoyés
Du coup, ça veut dire qu'il faut que j'attende une semaine de plus, alors que mon CPE est en ligne depuis lundi dernier ? Si c'est ça, c'est tout simplement lamentable et incompréhensible, vu le temps que ça prend à faire.

Bref, en effet ce serait vraiment sympa d'avoir un post récapitulatif de qui contacter, et comment, dans le cas de longueurs coté SIEA...
Titre: Re : Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Cato le 08 Janvier 2012 à 18:57:14
Citation de: Mithfindel le 08 Janvier 2012 à 12:28:49
Bref, en effet ce serait vraiment sympa d'avoir un post récapitulatif de qui contacter, et comment, dans le cas de longueurs coté SIEA...

Une possibilité, peut-être, est de contacter le responsable du "Service Communication Électronique" ou le "Responsable Qualité" et/ou des membres de ce service au SIEA. Leurs adresses e-mail sont indiquées sur une page web du SIEA (http://www.siea.fr/presentation/25-les-coordonnees-des-services.html (http://www.siea.fr/presentation/25-les-coordonnees-des-services.html)) dont voici un extrait:


Donc, à vos claviers ... Et tenez-nous au courant des réponses reçues, s'il y en a.

A+
Titre: Re : Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Damien le 08 Janvier 2012 à 20:55:48
Citation de: Mithfindel le 08 Janvier 2012 à 12:28:49
Alors autant j'apprécie - énormément - la transparence des différents membres du staff K-net sur ce forum, autant je trouve rageant de n'avoir aucun bras de levier sur le SIEA.
Citation de: daviddupont69l'activation chez le SIEA a toujours lieux de manière décalée car elle a lieu en fin de semaine lorsque les fiches d'intervention de SOGETREL sont renvoyés
Du coup, ça veut dire qu'il faut que j'attende une semaine de plus, alors que mon CPE est en ligne depuis lundi dernier ? Si c'est ça, c'est tout simplement lamentable et incompréhensible, vu le temps que ça prend à faire.

Bref, en effet ce serait vraiment sympa d'avoir un post récapitulatif de qui contacter, et comment, dans le cas de longueurs coté SIEA...

Non non, les fiches des installateurs remontent heureusement plusieurs fois par semaine. C'est une nouvelle zone, il y a peut-être des branchements à faire ailleurs avant de pouvoir vous activer.
Quoi qu'il en soit, je viens d'ouvrir un ticket au SIEA vous concernant.
Titre: Re : Re : Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Bikeurs le 08 Janvier 2012 à 21:21:07
Citation de: Damien le 08 Janvier 2012 à 20:55:48
Non non, les fiches des installateurs remontent heureusement plusieurs fois par semaine.

Je confirme, chez moi le CPE à été posé un mardi et le lendemain, K-Net  m'appelait pour prendre le rendez-vous car la ligne était activé.
Titre: Re : Re : Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Mithfindel le 09 Janvier 2012 à 09:46:49
Citation de: Damien le 08 Janvier 2012 à 20:55:48
Quoi qu'il en soit, je viens d'ouvrir un ticket au SIEA vous concernant.

Merci, on va bien voir si ça fait bouger des choses - et désolé de vous faire bosser le weekend...
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Lemitsos le 09 Janvier 2012 à 11:34:31
Toujours rien de mon coté  :o
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Mithfindel le 09 Janvier 2012 à 16:17:07
Ça y est ! Bon j'avoue, depuis le début de la journée je faisais des essais de branchement d'un petit switch sur le CPE pour voir si la LED Ethernet s'allumait (vous irez trouver des forcenés comme ça). Et là paf, ça a fait des Ch*capics ;)

Donc rapidement, en première approximation, en utilisant le serveur Speedtest de Lyon, j'ai 28Mbps symétriques en wifi sur mon Asus Transformer et 95/65 en down/up sur mon vieux portable en Ethernet.

Je ne sais pas si c'est le ticket ouvert au SIEA qui a fait bouger les choses mais en tout cas merci, maintenant je vais pouvoir vraiment bosser comme il faut :)
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: jmpoirier le 09 Janvier 2012 à 16:32:26
Citation de: Mithfindel le 18 Novembre 2011 à 10:15:46
j'ai fait une demande de raccordement il y a quelques jours; j'ai beau savoir qu'il y a des délais incompressibles pour le raccordement au réseau fibré, il y a des jours où l'impatience se fait plus sentir que d'autres...
Bravo pour ce résultat remarquable !

Cela fera bientôt 3 mois que j'ai un boitier fibre inutile chez moi, et 6 semaines depuis l'acceptation du devis (pour les travaux restant à faire afin de finaliser la connexion). Je crois que l'impatience ne va pas tarder à se faire sentir >:(
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Lemitsos le 09 Janvier 2012 à 16:42:58
Avez-vous reçu une notification de la part de K-Net? Dois-je tester la connexion moi-même en rentrant ce soir?
Titre: Re : Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: fdt le 09 Janvier 2012 à 16:43:54
Citation de: jmpoirier le 09 Janvier 2012 à 16:32:26
Citation de: Mithfindel le 18 Novembre 2011 à 10:15:46
j'ai fait une demande de raccordement il y a quelques jours; j'ai beau savoir qu'il y a des délais incompressibles pour le raccordement au réseau fibré, il y a des jours où l'impatience se fait plus sentir que d'autres...
Bravo pour ce résultat remarquable !

Cela fera bientôt 3 mois que j'ai un boitier fibre inutile chez moi, et 6 semaines depuis l'acceptation du devis (pour les travaux restant à faire afin de finaliser la connexion). Je crois que l'impatience ne va pas tarder à se faire sentir >:(

Non, toujours pas connecté, jmpoirier???? Moi, je dis, Nobel de la patience...  8)
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Damien le 09 Janvier 2012 à 18:49:38
@Mithfindel, le ticket a été traité, est-ce que ça a un rapport, je ne sais pas. En tout cas on n'a pas reçu la confirmation d'activation encore même si vous apparaissez bien activé sur l'outil du siea. M'enfin vous êtes activé, donc je l'ai validé et vous avez du recevoir un email automatique.

@Lemitsos : rien vous concernant pour l'instant
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Mithfindel le 09 Janvier 2012 à 20:03:43
@Damien En effet, j'ai reçu le mail, je pense que j'appellerai demain dans la journée pour commander mon PAP2T. Maintenant, il va falloir que je bricole un peu pour rendre mon installation réseau utilisable, mais ça personne d'autre que moi n'y peut grand chose en l'état :P (et accessoirement, je vais pouvoir mettre à jour la lenny vieillissante de mon serveur avec une belle squeeze toute neuve, sans attendre des plombes le téléchargement des paquets).
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Lemitsos le 09 Janvier 2012 à 20:53:25
Damien voulez-vous ouvrir un ticket pour moi aussi svp? Je les appellerai demain encore mais mieux vaut pousser de deux cotés.

Merci
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Damien le 09 Janvier 2012 à 21:01:51
@Lemitsos : Pas les accès sous la main. Faites un mail à info@k-net.fr et mes collègues le feront demain matin (ou moi plus tard ce soir)
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Lemitsos le 10 Janvier 2012 à 11:11:49
Je viens de parler au téléphone avec un des responsables techniques du SIEA listés plus haut. Il m'a promis l'activation avant la fin de la journée. Est-ce de la lumière que je vois au bout du tunnel? (sic)
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Lemitsos le 11 Janvier 2012 à 09:24:56
Bon, finalement hier soir la connexion marchait enfin. Comme j'ai déjà le routeur je l'ai branché et obtenu 95 Mb/s en download et 45 en upload en filaire et environ la moitié de ça en wifi (mais je suis en g pas en n). Mon iPad fonctionne théoriquement sur norme n mais ne dépasse pas les 35 / 25 down/up. Ce n'est donc pas totalement symétrique mais bon c'est environ 50 fois plus rapide que l'ADSL SFR. J'appelle aujourd'hui K-Net pour la box télé et les autre détails. Je n'ai pas encore reçu de email de K-Net

Bon courage à ceux qui attendent.
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Mithfindel le 11 Janvier 2012 à 09:30:34
Alors, petit retour après 1 jour et demi d'utilisation:

- Ça va vite ! À tel point que maintenant, le débit de 20Mbps à la frontière du réseau de mon client est devenu le goulet d'étranglement de ma connexion VPN ;D
- Le téléphone a l'air de fonctionner correctement, malgré quelques hachages; il faudrait que j'essaie d'appeler une ligne 100% analogique pour confirmer (genre, pas une box).
- Je n'ai pas encore fait d'essai sur les flux TV, j'attends de voir si le changement d'équipement audiovisuel est retenu sur le budget 2012 ;) et si éventuellement les smart TV / Google TV à venir seront compatibles avec les protocoles utilisés par le SIEA.

Et encore une fois, merci aux employés K-net pour leur efficacité et leur amabilité :)
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Adrien le 11 Janvier 2012 à 12:48:42
Merci :-)
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Lemitsos le 16 Janvier 2012 à 14:43:17
Alors pour clore le sujet de mon coté: Connexion effective, débit proche de 100 Mb symetrique à condition d'avoir du matériel informatique performant. Par contre je viens de découvrir l'histoire de limitation à 30 min. A voir si ca a un effet à mon niveau d'utilisation.
Television OK
Telephone OK  (Numéro commencant par 09. j'attend le transfer de mon ancien numéro sur la ligne)
Support K-net efficace et courtois (penser à spécifier dans le guide de configuration du PAP2T que le mot de passe de la ligne SIP est donné par K net car c'est seulement mentionné dans le guide de configuration de ligne SIP sur l'ordinateur - j'ai mis une heure à comprendre  :o )

Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: redge76 le 16 Janvier 2012 à 16:43:27
> Par contre je viens de découvrir l'histoire de limitation à 30 min
Ca existe plus tant que je sache.... non ?
Titre: Re : Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: guizmos123 le 16 Janvier 2012 à 19:10:32
Citation de: redge76 le 16 Janvier 2012 à 16:43:27
> Par contre je viens de découvrir l'histoire de limitation à 30 min
Ca existe plus tant que je sache.... non ?

J'espère que oui ... non ?
Titre: Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: Damien le 16 Janvier 2012 à 21:39:27
Tiens, perso je ne sais même plus si cette limitation existe toujours du côté du SIEA. Mais même si c'est le cas, ça ne semble gêner personne. Pour faire un petit rappel, le 30mn c'est bout à bout sur l'utilisation de la connexion à 100% à 100Mbs par jour. On avait calculé qu'il fallait télécharger 22.5Go pour arriver à cette limite.
Titre: Re : Re : Un petit nouveau bien impatient
Posté par: guizmos123 le 16 Janvier 2012 à 21:55:07
Citation de: Damien le 16 Janvier 2012 à 21:39:27
Tiens, perso je ne sais même plus si cette limitation existe toujours du côté du SIEA. Mais même si c'est le cas, ça ne semble gêner personne. Pour faire un petit rappel, le 30mn c'est bout à bout sur l'utilisation de la connexion à 100% à 100Mbs par jour. On avait calculé qu'il fallait télécharger 22.5Go pour arriver à cette limite.
Même pas peur  :D