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il faudrait que les gens qui ont retourné motos et résiliation donnent les adresse ... vu qu'il semble y avoir plusieurs

Formulaire de résiliation envoyé par mail le vendredi 24/11 (sur le site c'est marqué 'soit par mail, soit par courrier') : pas de réponse ni de lien pour confirmer la résiliation.

Du coup c'est parti aujourd'hui en recommandé avec AR, à l'adresse indiquée dans les CGV : 13 ter Rue Duroyer, 80000 Amiens. Si ça ping à cette adresse, j'y enverrai aussi le matériel.

Hello,

De mon coté j'ai aussi essayé le "mot de passe oublié", mais je n'ai jamais reçu de mail malgré plusieurs essais, donc espace client toujours inaccessible. Ce sera la surprise pour la facture d'octobre qui ne devrait pas tarder.

J'ai aussi commencé à regarder d'autres FAI, mais pour le moment je n'en ai trouvé aucun avec IP fixe + reverse DNS. Alors en attendant, je reste patauger aussi

Bonjour,
J'ai tout d'abord constaté l'anomalie au niveau du prélèvement.
J'avais encore accès à l'espace client il y a 10 jours, j'ai donc pu à la fois vérifier la facture et utiliser l'assistance.
Aujourd'hui, j'ai l'impression que l'accès ne fonctionne plus, pas plus que la réinitialisation du mot de passe :/

C.

Hello,

Oui, double facture fin septembre.

J'ai signalé via l'assistance sur mon compte client, j'ai reçu un mail dans la journée m'indiquant que c'était un dysfonctionnement et que le trop perçu serait déduit de ma prochaine facture.

La suite début novembre

C.

Retour de la connexion à 14h50.

up

Toujours pas de retour d'information, et je n'ai rien trouvé de probant concernant Rosace.

Est-ce que le problème est plus grave qu'une maintenance qui s'est mal passée (vandalisme ou autre) ?

C.

Merci pour les infos.

On dirait que la maintenance est partie pour durer, l'accès n'est toujours pas rétabli ce matin.

Pas encore de réponse, j'ai contacté le support via le formulaire (un peu tardivement sans doute).

Bonjour,

L'accès a été rétabli à Haguenau ? Toujours coupé chez moi depuis cette nuit, et aucune nouvelle de K-Net sur mon post...

C.

Précision : la panne a commencé vers 1h20 (et sur Haguenau aussi, d'après l'autre post sur 'K-Net en général')

Une idée de l'origine du problème ?

J'ai bien essayé, mais ... "Vous ne pouvez pas effacer vos propres sujets dans ce forum"

Tu peux supprimer le post en trop.

Hello,

Je n'ai plus de connexion depuis ce matin (au moins depuis 5h30), au nord de Haguenau (67250).

Box et boitier fibre rebootés, leds rouges clignotantes.

++ !

C.

PS: désolé pour le double post dans la section K-Sys, pas réveillé ce matin

Ça semble être résolu, merci

Merci pour les détails et pour l'intervention

Bonjour,

Non toujours pas, j'ai tenté de rebooter la box pour voir, effectivement ça clignote vert, mais rien ne passe ensuite...