Bonjour,
Suite à vos nombreux messages relatant des coupures depuis cette nuit ;
Le SIEA a effectué une maintenance sur un de leur routeur de coeur de réseau cette nuit. Visiblement quelque chose s'est mal passé, La totalité des clients utilisant nos DNS n'ont plus de connexion, ainsi que nos serveurs TV, mails, web, etc ... Et également de nombreuses autres maintenances étaient en cours côté Covage, Altitude ... Difficile de déterminer la cause précise pour le moment.
Panne sur la totalité du territoire.
Aujourd'hui, le support aura la tête sous l'eau, beaucoup d'attente est à prévoir si vous tentez de nous joindre, veuillez nous en excuser. Je mettrais à jour ce topic aussi rapidement que possible dès que j'obtiens plus d'informations.
Bonjour,
Merci pour l'information.
Bizarre qu'un routeur SIEA fait tomber des connexions TDF, Covage etc.
Cordialement
Merci !
Drôle que ma connexion tdf soit bonne, juste la tv qui est très longue à se lancer ...
Une fois lancé, c'est tout bon !
A la limite, poussez le 1.1.1.1 dans les boxs, vu le très court bail DHCP, ça soulagera bcp en attendant.
Le résolver1 etait par terre de 1h à 1h30 vu de Covage74.
DHCP ok.
Bizarre que Resolver1 et 2 répondent normalement depuis 74.
Sur réseau Losange dans le 54 pas s'il donnée par le dhcp
Bonjour
Merci pour l'information
Pas besoin d'avoir une panne pour avoir la tête sous l'eau car depuis des mois aucune réponse à mes messages sur Facebook.
Bon courage quand meme
Citation de: Novelastre le 23 Mars 2021 à 08:18:01
Bonjour,
Suite à vos nombreux messages relatant des coupures depuis cette nuit ;
Le SIEA a effectué une maintenance sur un de leur routeur de coeur de réseau cette nuit. Visiblement quelque chose s'est mal passé, La totalité des clients utilisant nos DNS n'ont plus de connexion, ainsi que nos serveurs TV, mails, web, etc ... Et également de nombreuses autres maintenances étaient en cours côté Covage, Altitude ... Difficile de déterminer la cause précise pour le moment.
Panne sur la totalité du territoire.
Aujourd'hui, le support aura la tête sous l'eau, beaucoup d'attente est à prévoir si vous tentez de nous joindre, veuillez nous en excuser. Je mettrais à jour ce topic aussi rapidement que possible dès que j'obtiens plus d'informations.
Je déplore ce message à 8h18 quand tout le monde râle ... et qu'il est trop tard et que le cirque dure depuis 0h...
Les mecs font des interventions à 0h et ne vérifie pas l'état du réseau après intervention ?? je fais du boulot comme çà, je me fais défoncer et limite virer de la boite ou je travaille.
Du reste, pourquoi cette opération planifié sur le cœur de réseau KNET ayant un impact (même si elle est réalisée à 0h30) n'a pas fait pas l'objet d'une communication vers leurs utilisateurs ?!
Désolé de vous dire çà comme çà, mais cela ne fait pas très PRO, pensez-vous que chez Orange ou d'autres, il s'amuse à faire ce genre d'intervention sous les radars ?
Merci.
Citation de: Bmick54 le 23 Mars 2021 à 09:03:41
aucune réponse à mes messages sur Facebook.
Plus personne gèrent les pages twitter et facebook.
Je confirme: même constat sur Epinay (mais a priori, pas pour tout les abonnés ! Un de mes collègues me dit avoir de la connexion ! Strange)
Fred
Citation de: thedark le 23 Mars 2021 à 09:05:43
Citation de: Bmick54 le 23 Mars 2021 à 09:03:41
aucune réponse à mes messages sur Facebook.
Plus personne gèrent les pages twitter et facebook.
Ah je comprend mieux alors. Qu'il les desactive alors. Enfin il gère pas grand chose à part la facturation et encore quand on veux une explication sur une facture faut faire un mail et attendre la réponse.
Knet me déçois de plus en plus et pourtant je leur en envoi du monde....
Citation de: Hebus_fred le 23 Mars 2021 à 09:08:09
Je confirme: même constat sur Epinay (mais a priori, pas pour tout les abonnés ! Un de mes collègues me dit avoir de la connexion ! Strange)
Fred
Oui je te confirme, je suis chez KNET et j'ai une interruption de 1h10 à 1h35, l'état de ma connexion ci-dessous :
https://ibb.co/8NgkTnS
Citation de: Bmick54 le 23 Mars 2021 à 09:09:51
Citation de: thedark le 23 Mars 2021 à 09:05:43
Citation de: Bmick54 le 23 Mars 2021 à 09:03:41
aucune réponse à mes messages sur Facebook.
Plus personne gèrent les pages twitter et facebook.
Ah je comprend mieux alors. Qu'il les desactive alors. Enfin il gère pas grand chose à part la facturation et encore quand on veux une explication sur une facture faut faire un mail et attendre la réponse.
Knet me déçois de plus en plus et pourtant je leur en envoi du monde....
On est bien d'accord, ca part un peu en cacahuete, c'était beau y a 2 ans, il y avait la réactivité et l'information... là ca part un peu en sucette.
Et les interventions sur leurs réseaux en mode à l'arrache ne sont pas rassurante.
A cela s'ajoute la gestion catastrophique des techniciens COVAGE & co qui ne connaissent meme pas leur boulot et qui coupe des clients pour en raccorder d'autres, c'est vraiment la fête à noeud noeud sur le 91.
vraiment bizzare car mon routeur ASUS RT-AX92U me dit probleme de DHCP.
Pour en avoir le coeur net j'ai mis IP fixed avec l'ip et le gateway que j'obtiens d'habitude et le DNS 1.1.1.1 et 8.8.8.8 et.............. il connecte pas ^^
J'ai alors vu que meme en IP auto il a un reglage caché pour le DNS j'ai alors fait pareil et il me dit toujours soucis de DHCP ;D
Bon peut etre que je m'y prend mal (je suis pas expert reseau)
J'ai eu un trou de mon monitoring UpTimeRobot et ping vers google de 00h08 a 1h42 mais depuis c'est tout bon.
SIEA - Versonnex 01
Etonnant que ca fonctionne ce matin, ne touchez rien :D
Bonjour et merci pour l'info.
Toujours en carafe dans le Doubs 🙁
Bonjour,
Coupure nette ce matin à 9:25. Mon routeur n'obtient plus d'ip en dhcp et même en la fixant ça ne va pas mieux...
Est-il possible que ce soit lié svp ?
Citation de: alain68 le 23 Mars 2021 à 09:13:34
vraiment bizzare car mon routeur ASUS RT-AX92U me dit probleme de DHCP.
Pour en avoir le coeur net j'ai mis IP fixed avec l'ip et le gateway que j'obtiens d'habitude et le DNS 1.1.1.1 et 8.8.8.8 et.............. il connecte pas ^^
J'ai alors vu que meme en IP auto il a un reglage caché pour le DNS j'ai alors fait pareil et il me dit toujours soucis de DHCP ;D
L'IP fixe ne marche pas longtemps car le BNG a des ACL couplées avec le DHCP.
Certains de ceux qui avaient encore le reseau l'ont perdu dans les dernieres minutes
Chez moi, ça tient ! Heureusement, les 2 nénettes sont en télétravail ...
Nouvelles infos, l'intervention du SIEA ne serait pas en cause.
L'incident n'est donc pas lié à une maintenance, mais bien à un problème autre.
Actuellement notre trunk est plein à craquer, si vous tentez d'appeler le support, il est probable que vous n'aillez même pas le message d'incident, et que l'appel coupe de suite.
et bien, voilà qui n'est pas vraiment rassurant.
Bonjour, merci pour nous donner, enfin, des news. Je suis devant k-net, on ne peut même pas communiquer pour créer un ticket ou autre. J'aimerai faire créer un ticket et être dédommagé je ne dois pas être le seul à ne pas pouvoir télétravailler. Je reste calme, merci de nous indiquer la marche à suivre, je n'ai pas la possibilité de poser des congés quand ça m'arrange. Bien cordialement.
Citation de: Pelemnor le 23 Mars 2021 à 10:21:18
Bonjour, merci pour nous donner, enfin, des news. Je suis devant k-net, on ne peut même pas communiquer pour créer un ticket ou autre. J'aimerai faire créer un ticket et être dédommagé je ne dois pas être le seul à ne pas pouvoir télétravailler. Je reste calme, merci de nous indiquer la marche à suivre, je n'ai pas la possibilité de poser des congés quand ça m'arrange. Bien cordialement.
Attends que la panne soit résolue, ce n'est pas le moment de demander des dédommagements.
Ma connexion est bonne depuis Manche Fibre avec un router perso et un serveur de DNS unbound local
pourvu que ça dure
EDIT:
mon bail DHCP a été renouvelé à 9h00 sans problème. Il reste valable jusqu'à 21h
Ça vient juste de tomber chez moi dans le 91 alors que tout était ok depuis ce matin.
Bonjour, Je comprends votre réaction, mais bon c'est plus pour laisser une trace qu'autre chose. Qu'on ne me dise pas que je n'ai pas essayé d'appeler ou autre. Allez, on y croit, si certains peuvent se connecter et pas d'autres, y'a pas de raisons.
Envoi un mail au service client de manière à avoir une trace pour plus tard.
+1, le mail au support c'est le mieux je pense
Bonjour,
Je suis surpris du manque de communication, demander aux clients de cesser d'appeler sur le forum est pratiquement sans effet.
Il suffirait de changer la page d'accueil de votre site pour y inclure un message d'information ou prendre 10min pour gérer les réseaux sociaux ce n'est pas bien compliqué.
Ce qui agace les gens c'est de ne pas être informé et ne pas avoir de visibilité plutôt qu'être coupé.
Bonjour,
Panne aussi dans le Calvados à côté de Caen (Verson).
Par contre, je ne comprends pas que sur le twitter https://twitter.com/knetfr (https://twitter.com/knetfr) ou sur le FB https://www.facebook.com/assistance.Knet (https://www.facebook.com/assistance.Knet) aucun message n'indique cette grosse panne.
Perso, j'ai commencé à rebooter les choses chez moi (boitier de terminaison optique et routeur perso) et après je suis allé voir sur le panneau de mon compte.
En haut, on a Assistance et Forum, cliquer sur Assistance ne donne rien puisqu'il aboutit à cette page : https://www.k-net.fr/assistance/ (https://www.k-net.fr/assistance/)
En cas de panne on pense plus à Assistance qu'à Forum ... mais bref, j'ai fini par arriver ici pour avoir une réponse à ma question : la panne vient de moi ou bien du réseau !
Donc je vais patienter mais je trouve qu'au niveau communication réactive liée aux pannes (car ce n'est pas la 1ère fois), KNet pourrait s'améliorer (même si Knet n'est pas en cause dans la plupart de ces pannes).
Bonne journée
Alexis
Citation de: XPaY le 23 Mars 2021 à 10:37:41
Bonjour,
Je suis surpris du manque de communication, demander aux clients de cesser d'appeler sur le forum est pratiquement sans effet.
Il suffirait de changer la page d'accueil de votre site pour y inclure un message d'information ou prendre 10min pour gérer les réseaux sociaux ce n'est pas bien compliqué.
Ce qui agace les gens c'est de ne pas être informé et ne pas avoir de visibilité plutôt qu'être coupé.
Tout à fait ! mon message était plus long mais je voulais dire la même chose !
Bonjour,
Pour info Covage 77 pas de soucis, mon épouse est en TT et celà fonctionne.
Citation de: alain68 le 23 Mars 2021 à 09:13:34
vraiment bizzare car mon routeur ASUS RT-AX92U me dit probleme de DHCP.
Pour en avoir le coeur net j'ai mis IP fixed avec l'ip et le gateway que j'obtiens d'habitude et le DNS 1.1.1.1 et 8.8.8.8 et.............. il connecte pas ^^
J'ai alors vu que meme en IP auto il a un reglage caché pour le DNS j'ai alors fait pareil et il me dit toujours soucis de DHCP ;D
Bon peut etre que je m'y prend mal (je suis pas expert reseau)
+1
C'est possible d'avoir le masque et la passerelle ?
en fait c'est parce que les experts en communication de chez knet sont eux meme sur leur propre reseau et ont besoin que la connection remarche pour avertir les clients de la panne ;D
Bon je plaisante bien sur.
Je rappel que knet c'est pas un fournisseur PRO, mais particulier.
il n'y a aucune promesse de coupure de moins de x heures.
Bien sur que c'est chiant surtout quand on fait du home office, mais c'est pas pour autant que notre fournisseur particulier devient comme par magie sans augmentation de tarif un fournisseur pro avec des obligations concretes :o
Donc parler tout de suite de dédomagement ^^ c'est fort
Perso j'avais deja ce genre de soucis et depuis j'ai chercher comment faire... fait les bons reglages sur mon routeur et j'ai simplement branché mon tel en mode modem USB sur mon routeur et ce dernier sait qu'il doit passer dessus en failover ;p
Donc tant que ya la panne, mon 4G est utilisé, et quand ca reviendra ce sera a nouveau fibre.
Citation de: Android91 le 23 Mars 2021 à 10:43:57
Citation de: alain68 le 23 Mars 2021 à 09:13:34
vraiment bizzare car mon routeur ASUS RT-AX92U me dit probleme de DHCP.
Pour en avoir le coeur net j'ai mis IP fixed avec l'ip et le gateway que j'obtiens d'habitude et le DNS 1.1.1.1 et 8.8.8.8 et.............. il connecte pas ^^
J'ai alors vu que meme en IP auto il a un reglage caché pour le DNS j'ai alors fait pareil et il me dit toujours soucis de DHCP ;D
Bon peut etre que je m'y prend mal (je suis pas expert reseau)
+1
C'est possible d'avoir le masque et la passerelle ?
Trouvé :
option subnet-mask 255.255.255.255;
option routers 185.4.79.254
Et ça fonctionne avec 1.1.1.1 + 9.9.9.9 en DNS ;D
A priori les DNS sont OK, c'est effectivement un soucis de renouvellement de baux DHCP (d'où les coupures qui ne sont pas aux mêmes heures selon le département, étant donné que la durée des baux n'est pas la même selon la localisation)
Perso je n'utilise pas les dns KNet et je suis déconnecté , pas connecté avec un dns qui ne marche pas. Donc je ne vois pas trop le rapport avec la choucroute ? Sauf si c'est un side effect..
Citation de: XPaY le 23 Mars 2021 à 10:37:41
Bonjour,
Je suis surpris du manque de communication, demander aux clients de cesser d'appeler sur le forum est pratiquement sans effet.
Il suffirait de changer la page d'accueil de votre site pour y inclure un message d'information ou prendre 10min pour gérer les réseaux sociaux ce n'est pas bien compliqué.
Ce qui agace les gens c'est de ne pas être informé et ne pas avoir de visibilité plutôt qu'être coupé.
Plus personne gère les réseaux sociaux.
Knet est en train de sombré. Le bateaux coule
Citation de: Android91 le 23 Mars 2021 à 10:47:22
Citation de: Android91 le 23 Mars 2021 à 10:43:57
Citation de: alain68 le 23 Mars 2021 à 09:13:34
vraiment bizzare car mon routeur ASUS RT-AX92U me dit probleme de DHCP.
Pour en avoir le coeur net j'ai mis IP fixed avec l'ip et le gateway que j'obtiens d'habitude et le DNS 1.1.1.1 et 8.8.8.8 et.............. il connecte pas ^^
J'ai alors vu que meme en IP auto il a un reglage caché pour le DNS j'ai alors fait pareil et il me dit toujours soucis de DHCP ;D
Bon peut etre que je m'y prend mal (je suis pas expert reseau)
+1
C'est possible d'avoir le masque et la passerelle ?
Trouvé :
option subnet-mask 255.255.255.255;
option routers 185.4.79.254
Et ça fonctionne avec 1.1.1.1 + 9.9.9.9 en DNS ;D
de mont côté:
interface : eth0
ip address : 185.66.xxx.xxx [Active]
subnet mask: 255.255.255.0
router : 185.66.103.254
name server: 178.250.208.135 178.250.209.34
dhcp server: 185.66.103.254
lease time : 43200
last update: Tue Mar 23 09:14:56 CET 2021
expiry : Tue Mar 23 21:14:55 CET 2021
reason : RENEW
Bonjour dans le 91 à St Michel sur orge, j'ai toujours rien, j'ai beau redémarrer la box le logo internet clignote rouge. Pareil que beaucoup de monde c'est HS depuis ce matin... Et encore une fois la communication est catastrophique
Citation de: Novelastre le 23 Mars 2021 à 08:18:01
Bonjour,
Suite à vos nombreux messages relatant des coupures depuis cette nuit ;
Le SIEA a effectué une maintenance sur un de leur routeur de coeur de réseau cette nuit.
[...]
Merci pour l'info !
Un peu d'humour.
Vous avez embauché le personnel de chez OVH Strasbourg?
Citation de: Android91 le 23 Mars 2021 à 10:43:57
Citation de: alain68 le 23 Mars 2021 à 09:13:34
vraiment bizzare car mon routeur ASUS RT-AX92U me dit probleme de DHCP.
Pour en avoir le coeur net j'ai mis IP fixed avec l'ip et le gateway que j'obtiens d'habitude et le DNS 1.1.1.1 et 8.8.8.8 et.............. il connecte pas ^^
J'ai alors vu que meme en IP auto il a un reglage caché pour le DNS j'ai alors fait pareil et il me dit toujours soucis de DHCP ;D
Bon peut etre que je m'y prend mal (je suis pas expert reseau)
+1
C'est possible d'avoir le masque et la passerelle ?
pour mon cas j'ai mis mon IP
et le gateway que je vois lorsque j'ai une ip en mode auto a savoir 94.103.120.254
et le masque 255.255.255.0 (la j'avoue que je suis pas sur de moi)
Citation de: XPaY le 23 Mars 2021 à 10:37:41
Bonjour,
Je suis surpris du manque de communication, demander aux clients de cesser d'appeler sur le forum est pratiquement sans effet.
Il suffirait de changer la page d'accueil de votre site pour y inclure un message d'information ou prendre 10min pour gérer les réseaux sociaux ce n'est pas bien compliqué.
Ce qui agace les gens c'est de ne pas être informé et ne pas avoir de visibilité plutôt qu'être coupé.
Entièrement en phase, c'est la cata coté communication, le zéro absolu.
Y a pas grand chose à faire mais faudrait-il avoir envi de le faire, c'est bien triste.
Bon les gars, vous la localisez cette panne ?
Quand on enfiche un connecteur ça doit faire "clic" et il faut aussi le brancher dans le bon sens et sur la bonne position.
Bon courage.
Citation de: Hanpane le 23 Mars 2021 à 10:57:37
Bon les gars, vous la localisez cette panne ?
Quand on enfiche un connecteur ça doit faire "clic" et il faut aussi le brancher dans le bon sens et sur la bonne position.
Bon courage.
LOL.
T'es en panne Hanpane ? ::)
Mais vous êtes terribles quand même ..
Passez donc du côté de chez Free ou de chez sosh .. et essayer d'avoir des informations lors d'une coupure !
Sérieux ! Un gars du service technique du Bangladesh va venir vous répondre de débrancher vos CPL !
Il y'a un technicien de chez KNET qui vous dit ce qu'il se passe en LIVE ! Vous êtes arrivés ici non ? Vous l'avez vôtre info ! Vous pensez qu'il tricote devant un café ?
Sérieux.. moi aussi je suis dans la m...
Citation de: Bmick54 le 23 Mars 2021 à 10:48:43
Plus personne gère les réseaux sociaux.
Knet est en train de sombré. Le bateaux coule
C'est pas parce qu'on n'utilise pas toktok ni fesses de bouc qu'on est en train de sombrer.
Historiquement, le forum a toujours été le canal qui montrait le plus de réactivité, et celui où on trouvait des informations techniques pertinentes et à jour.
J'espère que ce n'est pas du passé...
Moi cela vient de tomber sur Corbeil-Essonnes il y a une 20 aine de minutes avec des messages au ping du genre :
Réponse de 192.168.1.1 : Impossible de joindre le réseau de destination.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 192.168.1.1 : Impossible de joindre le réseau de destination.
Réponse de 192.168.1.1 : Impossible de joindre le réseau de destination.
Ok on va espérer que cela soit résolu rapidement
Pas de coupure constatée de mon coté sur le 74, avec des DNS persos of course ...
Par contre, latence à gogo
https://i.imgur.com/bsRW6PN.png
Coupé depuis hier soir minuit passé (je suis sur Nancy - 54).
Du coup je suis passé en partage 4G, ça limite les dégâts et je peux bosser à minima.
Je ne rencontre pas beaucoup de panne réseau de mon côté (1 par an on va dire...), donc je suis indulgent et je sais que ce n'est pas facile.
Alors courage aux techniciens. ;)
Ce n'est pas un problème de DNS, ni de baux. La box fonctionne bien. C'est le réseau K-NET qui est planté. Bon courage à eux, car il y a eu plusieurs pannes cette nuit et ce doit être un gros bazar. Mais effectivement en télétravail, c'est compliqué (merci le partage de connexion des portables).
Etrange.
Moi suis sur Saulx les chartreux (Essonne) et aucun problème ce matin (pour l'instant ^^)
Tout fonctionne bien, je n'ai rien configuré à la main
Citation de: olx le 23 Mars 2021 à 11:11:13
Ce n'est pas un problème de DNS, ni de baux.
Je n'arrivais pas à récupérer de bail, j'ai mis un adressage fixe avec DNS externes et tout va bien depuis pourtant ::)
Citation de: Hanpane le 23 Mars 2021 à 10:57:37
Bon les gars, vous la localisez cette panne ?
Quand on enfiche un connecteur ça doit faire "clic" et il faut aussi le brancher dans le bon sens et sur la bonne position.
Bon courage.
;D ;D ;D ;D
Citation de: yeb le 23 Mars 2021 à 11:03:10
Mais vous êtes terribles quand même ..
Passez donc du côté de chez Free ou de chez sosh .. et essayer d'avoir des informations lors d'une coupure !
Sérieux ! Un gars du service technique du Bangladesh va venir vous répondre de débrancher vos CPL !
Il y'a un technicien de chez KNET qui vous dit ce qu'il se passe en LIVE ! Vous êtes arrivés ici non ? Vous l'avez vôtre info ! Vous pensez qu'il tricote devant un café ?
Sérieux.. moi aussi je suis dans la m...
c'est ce que je dis, certains ici pensent qu'ils ont une offre pro alors qu'ils sont sur une offre particulier :/
Apres meme si tu es en télétravail, ton employeur sais que tu es dependant de ton internet particulier.
Tu peux lui envoyer le lien du forum pour prouver qu'il y a bien une panne
Et s'il trouve ca inadmissible que son employé a pas pu travaillé, il a cas lui meme te payer un acces pro ^^
Citation de: Android91 le 23 Mars 2021 à 11:12:29
Citation de: olx le 23 Mars 2021 à 11:11:13
Ce n'est pas un problème de DNS, ni de baux.
Je n'arrivais pas à récupérer de bail, j'ai mis un adressage fixe avec DNS externes et tout va bien depuis pourtant ::)
j'aimerai que ca fonctionne aussi chez moi ^^
Mais soit y a un truc que j'ai faux, soit le probleme est plus profond :/
Dans le 54 (réseau Losange), ça ne marche pas pour l'instant.
Pour le moment rien à signaler chez moi dans le 77, tout fonctionne bien alors que je suis en DHCP sur mon firewall (mais je n'utilise pas les DNS KNet).
En revanche, bon courage aux équipes, parce que c'est pas simple comme situation.
Par contre, va falloir penser à la mise en place d'un PCA :o ;D
Cela vient de revenir chez moi ...
Citation de: SylvHumb54 le 23 Mars 2021 à 11:21:16
Dans le 54 (réseau Losange), ça ne marche pas, rien, et mon employeur n'est pas content quand les employés en télétravail n'ont pas internet...
Partage de connexion 4G...
Citation de: gerardop91 le 23 Mars 2021 à 11:23:45
Cela vient de revenir chez moi ...
T'as de la chance.
Moi pour savoir si ça marche je demande à Alexa et là elle vient de me dire qu'elle n'arrivait pas à se connecter.
Dans mon routeur, en désactivant pour internet le DHCP et en indiquant tous les paramètres à la main, la connexion est pour moi OK.
J'ai également utilisé les DNS Google 8.8.8.8 et 8.8.4.4 mais je ne pense pas que cela ait un impact.
C'est revenu pour moi :) (91)
Citation de: SylvHumb54 le 23 Mars 2021 à 11:21:16
Dans le 54 (réseau Losange), ça ne marche pas, rien, et mon employeur n'est pas content quand les employés en télétravail n'ont pas internet...
Ton employeur n'est pas content?
Il fallait le dire directement les techniciens vont appuyer le bouton qui remet tout en route
Citation de: XPaY le 23 Mars 2021 à 11:30:46
Citation de: SylvHumb54 le 23 Mars 2021 à 11:21:16
Dans le 54 (réseau Losange), ça ne marche pas, rien, et mon employeur n'est pas content quand les employés en télétravail n'ont pas internet...
Ton employeur n'est pas content?
Il fallait le dire directement les techniciens vont appuyer le bouton qui remet tout en route
;D ;D ;D
De mon côté cela n'était pas un problème de DNS, le ping que j'effectue je le fais sur une adresse IP et non sur un nom DNS ... par contre probable qu'il y ait eu un problème de routeur quelque part ... apparemment vu l'impact multi région, soit c'est une maintenance générale qui est un peu parti en c.... ou je ne sais quoi ...
En tout cas de la même manière qu'on a pas été impacté à la même heure, probable que chacun ait une heure de récupération différente aussi
Cela remarche chez moi depuis 5 minutes.... A suivre !
De plus je peux me connecter en utilisant mon téléphone, donc même si je suis en télétravail et que j'ai besoin de ma com pour bosser, en partageant ma com téléphonique je peux y connecter mes 3 PC (PC boulot de ma femme et le mien + mon Perso)
Donc impact minimum quand même
C'est de nouveau HS, bon je reste en 4G le temps que tout soit ok, le VPN du travail n'aime pas les déco/reco :)
Bon courage !
De toute maniere, le télétravail va devenir courant .... Les pannes ne diminuront pas, les employeur ne
payent pas notre courant ni nos connexions ! Il faudra bien qu'ils se le mettent dans la tete !
Au cas ou, je confirme qu'une IP wan en dur, des DNS opendns + Mask et passerelle correct: ca fonctionne.
(Avec un mask en 24...ca m'etonnes un peu mais bon....)
cool !
Fred
Citation de: m@rco123 le 23 Mars 2021 à 11:38:53
De toute maniere, le télétravail va devenir courant .... Les pannes ne diminuront pas, les employeur ne
payent pas notre courant ni nos connexions ! Il faudra bien qu'ils se le mettent dans la tete !
+1
et meme s'ils paient ca n'evitera pas les pannes, au mieux ca permettra un eventuel dedomagement, mais ne changera pas le fait que le travail n'a eventuellement pas pu etre fait le jour J
c'est pas reparti chez moi pour le moment dans le 91
Courage aux techniciens pour remettre tout ça en route 😃
54 rien depuis ce matin
Par contre ceux qui parlent de partage connexion téléphone et 4g pensez à ceux qui comme moi ont du mal à avoir du h+ a la campagne
Bref patience est mère de toutes les vertus ;D
Citation de: Hebus_fred le 23 Mars 2021 à 11:42:11
Au cas ou, je confirme qu'une IP wan en dur, des DNS opendns + Mask et passerelle correct: ca fonctionne.
(Avec un mask en 24...ca m'etonnes un peu mais bon....)
cool !
Fred
Oublié de préciser: Département 91 / Epinay sur orge
IP fixe + DNS ne sont pas la solution. Cela fonctionne peut-être pour certains, mais c'est juste que la connexion est rétabli. Pour ma part, je supervise ma box uniquement en adresse IP depuis un site extérieur et rien ne passe. Comme dit dans les forums, certainement un gros souci de mise à jour.
Citation de: alain68 le 23 Mars 2021 à 11:44:45
Citation de: m@rco123 le 23 Mars 2021 à 11:38:53
De toute maniere, le télétravail va devenir courant .... Les pannes ne diminuront pas, les employeur ne
payent pas notre courant ni nos connexions ! Il faudra bien qu'ils se le mettent dans la tete !
+1
et meme s'ils paient ca n'evitera pas les pannes, au mieux ca permettra un eventuel dedomagement, mais ne changera pas le fait que le travail n'a eventuellement pas pu etre fait le jour J
+1
Les connexions pro chez les particuliers vont monter en puissance s'ils veulent que le taf soit fait !
Citation de: Hebus_fred le 23 Mars 2021 à 11:42:11
Au cas ou, je confirme qu'une IP wan en dur, des DNS opendns + Mask et passerelle correct: ca fonctionne.
(Avec un mask en 24...ca m'etonnes un peu mais bon....)
cool !
Fred
Encore faudrait il pouvoir acceder au router pour ceux qui n'ont pas un perso
Ne fonctionne plus de nouveau....... (Yvelines)
Citation de: Hanpane le 23 Mars 2021 à 11:27:25
Citation de: gerardop91 le 23 Mars 2021 à 11:23:45
Cela vient de revenir chez moi ...
T'as de la chance.
Moi pour savoir si ça marche je demande à Alexa et là elle vient de me dire qu'elle n'arrivait pas à se connecter.
Ahahahah! C'est pas con ca!
Précision pour ceux que ça peut aider:
IPv6 n'a jamais cessé de fonctionner, par contre IPv4 est complètement off depuis minuit avec des toutes petites périodes où c'est revenu pour quelques instants:
https://smokeping.brigadoon.fr/?target=Covage
https://status.brigadoon.fr
Pour ceux qui ont IPv6:
En mettant en priorité la résolution DNS sur un resolver IPv6, internet fonctionne (j'écris depuis la connexion K-Net).
Courage aux techniciens de K-Net qui doivent avoir un gros coup de stress...
J'apprécie le live ici, et ne doit pas qu'ailleurs ça serait plus opaque...
Pas trouver la panne en 4 heures ça doit un truc très bizarre.
J'espère pas que c'est un petit con qui flood qui a mis son serveur DHCP sur ONT.
Pour ceux qui ont un routeur perso, et qui veulent réactiver leur connection :
1. Il faut votre ancienne IP (par ex. 185.109.14.14)
2. votre gateway sera : 185.109.14.254
3. votre netmask : 255.255.255.0
4. en DNS : 1.1.1.1, 8.8.8.8
Ça refonctionne.
Panne de 10h25 à midi pour moi.
J'ai configuré en manuel et ça fonctionne (ip, mask, gateway)
Citation de: Niko le 23 Mars 2021 à 12:00:50
Pour ceux qui ont un routeur perso, et qui veulent réactiver leur connection :
1. Il faut votre ancienne IP (par ex. 185.109.14.14)
2. votre gateway sera : 185.109.14.254
3. votre netmask : 255.255.255.0
4. en DNS : 1.1.1.1, 8.8.8.8
Perso ça marche pas non plus en IP fixe
Citation de: Niko le 23 Mars 2021 à 12:00:50
Pour ceux qui ont un routeur perso, et qui veulent réactiver leur connection :
1. Il faut votre ancienne IP (par ex. 185.109.14.14)
2. votre gateway sera : 185.109.14.254
3. votre netmask : 255.255.255.0
4. en DNS : 1.1.1.1, 8.8.8.8
Pour ceux qui ont une adresse en 2.59.23x.xx
Le gateway est 2.59.239.254
Et le netmask est 255.255.252.0
IP à la main ne fonctionne que sur quelques réseaux vu c'est le DHCP OI qui autorisé votre IP avec les ACL.0
c'est reparti, Alexa vient de me donner la météo ;D
Perso, ip en 45.15.62.X, impossible d'avoir quoi que ce soit en fixe. Je suis dans le 54.
Bonjour,
Cela remarche chez moi dans le 91 (Ballainvilliers) depuis 5min maintenant.
Bonne journée.
Nozay 91, après reboot de la box c'est revenu.
Merci aux techniciens pour le boulot.
Je pense aux pauvres gens qui vont tout casser en rentrant leurs DNS à la main alors que le problème sera définitivement résolu...
Priez pour eux.
Citation de: jipiz91 le 23 Mars 2021 à 12:13:44
c'est reparti, Alexa vient de me donner la météo ;D
Quel temps il fait chez toi ??? ;D
Villiers sur orge - 91
C'est revenu.
Bon j'ai posté trop vite, la connexion est de nouveau perdue :/
Bon courage aux techniciens !
Citation de: jipiz91 le 23 Mars 2021 à 12:13:44
c'est reparti, Alexa vient de me donner la météo ;D
Ca repart tout seul ou il faut redémarrer quelque chose ?
Perso dans le Bas-Rhin, hier déjà des soucis de téléphonie (voyant rouge allumé) mais accès net ok ; reboot box et était reparti.
Coupé ce matin depuis 07h45-08h00 et box ne se synchronise plus... voyant web en rouge clignottant.
Bon pour le TT du coup partage de connexion du smartphone en 4G...
A suivre espérons reviendra "rapidement" , courage
[EDIT : il sufffisait de poster pour que passe au vert, je le ferai plus tôt la prochaine fois ;)]
Nos équipes de techniciens travaillent de concert avec d'autres services à la résolution du problème en cours.
Les connexions semblent remonter progressivement.
Le problème n'est pas sur le serveur DHCP lui même mais sur un switch qui renvoie les requêtes/réponses.
Il ne supporte qu'un certain nombre de requêtes en même temps, et là ça dépasse la limite, donc il "discard" (Ignore)
les paquets par "protection"...
Nous nous efforçons de rétablir la situation avec nos confrères d'infrastructure le plus rapidement possible.
Ca a l'air de fonctionner à nouveau dans les Yvelines. Super !
Merci les techniciens
C'était juste la fois de trop là...
Après les fortes de baisses de débit après confinement (je suis passé de 1Go/800Mo à 300Mo/200Mo mais toujours pour près de 40 euros par mois !!), ces coupures d'un service qui est devenu aussi essentiel que l'eau ou l'électricité c'est pas possible... et sans service client sérieux en plus (pas UNE annonce sur le site Knet)
Ce ne sera peut être pas mieux, mais je pars chez Vialis : 2Go/600 Mo garanti à 30 euros par mois.. je ferais au moins des économies et leurs locaux sont à 40 km de chez moi en cas de problème
Bye Bye
Ca y est ça fonctionne, curieusement la passerelle a changé.
On va voir si c'est stable mais en tout cas c'est en bonne voie.
Toujours rien dans le 54...
Revenu également, Mespuits 91
Je m'en vais réclamer 300 000 euros de dommages comme bon français que je suis .. ::)
Citation de: Bens1912 le 23 Mars 2021 à 12:29:33
Toujours rien dans le 54...
ça semble ok depuis 30 secondes moi :)
Citation de: SpoofMaster le 23 Mars 2021 à 12:26:52
Nos équipes de techniciens travaillent de concert avec d'autres services à la résolution du problème en cours.
Les connexions semblent remonter progressivement.
Le problème n'est pas sur le serveur DHCP lui même mais sur un switch qui renvoie les requêtes/réponses.
Il ne supporte qu'un certain nombre de requêtes en même temps, et là ça dépasse la limite, donc il "discard" (Ignore)
les paquets par "protection"...
Nous nous efforçons de rétablir la situation avec nos confrères d'infrastructure le plus rapidement possible.
Revenu pour moi à Epinay-sur-Orge
Malheureusement, ca ne changera pas grand-chose en rapport avec cet incident.
Ce dernier ne proviens pas de nos services ni de nos équipements.
Il s'agit ici d'un problème plus conséquent sur l'infrastructure réseau à l'échelle nationale.
Après , vous êtes libres de faire comme vous le souhaitez.
Le déploiement de la fibre à l'échelle nationale est une entreprise d'envergure et complexe, s'agissant d'installer une technologie qui était non-existante auparavant,
à contrario de l'ADSL qui elle à été adaptée sur des réseaux cuivrés déjà existants.
Il va de soi qu'il peut arriver des incidents dans un tel contexte d'expansion rapide, compte tenu du fait que toutes ces opérations sont effectuées sur des réseaux actifs , tous interconnectés.
Dès lors, aussitôt qu'une coupure se produit, celle-ci impacte immédiatement les reste des maillons de la chaîne...
Citation de: Phychi le 23 Mars 2021 à 12:27:19
C'était juste la fois de trop là...
Après les fortes de baisses de débit après confinement (je suis passé de 1Go/800Mo à 300Mo/200Mo mais toujours pour près de 40 euros par mois !!), ces coupures d'un service qui est devenu aussi essentiel que l'eau ou l'électricité c'est pas possible... et sans service client sérieux en plus (pas UNE annonce sur le site Knet)
Ce ne sera peut être pas mieux, mais je pars chez Vialis : 2Go/600 Mo garanti à 30 euros par mois.. je ferais au moins des économies et leurs locaux sont à 40 km de chez moi en cas de problème
Bye Bye
Revenu depuis un quart d'heure à Saint-Michel-sur-Orge. Pourvu que ça dure.
Bon courage à ceux encore coupés.
C'est ok dans le 54.
Yes, ok pour moi aussi dans le 54.
Merci pour ce rétablissement, ça a dû être gros stress.
Bonne journée à tous les K-Net'eurs et les K-Net'euses. ;D
Comme je l'ai dit, c'était juste la goutte d'eau...
La raison principal est le non respect des débits annoncés alors que les tarifs, eux, sont largement dans le haut du panier !
Citation de: SpoofMaster le 23 Mars 2021 à 12:40:32
Malheureusement, ca ne changera pas grand-chose en rapport avec cet incident.
Ce dernier ne proviens pas de nos services ni de nos équipements.
Il s'agit ici d'un problème plus conséquent sur l'infrastructure réseau qui à eu pour effet d'impacter plusieurs FAI et même certains réseaux ADSL.
Après , vous êtes libres de faire comme vous le souhaitez.
Le déploiement de la fibre à l'échelle nationale est une entreprise d'envergure et complexe, s'agissant d'installer une technologie qui était non-existante auparavant,
à contrario de l'ADSL qui elle à été adaptée sur des réseaux cuivrés déjà existants.
Il va de soi qu'il peut arriver des incidents dans un tel contexte d'expansion rapide, compte tenu du fait que toutes ces opérations sont effectuées sur des réseaux actifs , tous interconnectés.
Dès lors, aussitôt qu'une coupure se produit, celle-ci impacte immédiatement les reste des maillons de la chaîne...
Citation de: Phychi le 23 Mars 2021 à 12:27:19
C'était juste la fois de trop là...
Après les fortes de baisses de débit après confinement (je suis passé de 1Go/800Mo à 300Mo/200Mo mais toujours pour près de 40 euros par mois !!), ces coupures d'un service qui est devenu aussi essentiel que l'eau ou l'électricité c'est pas possible... et sans service client sérieux en plus (pas UNE annonce sur le site Knet)
Ce ne sera peut être pas mieux, mais je pars chez Vialis : 2Go/600 Mo garanti à 30 euros par mois.. je ferais au moins des économies et leurs locaux sont à 40 km de chez moi en cas de problème
Bye Bye
Tu n'auras pas plus de débit garanti chez Vialis que tu en as chez Knet, il est bien mentionné "Internet débit maximum jusqu'à".
> 2Go/600 Mo garanti
Ca me ferait bien rire.... :-)
Et surtout c'est garanti de ou a ou ?
Que ca soit k-net ou Vialis, ils ne maîtrisent que la connexion entre ton routeur et la sortie de leurs équipements.
Ils peuvent bien sur s'assurer que leur sortie est bien dimensionnées (et s'ils y en a plusieurs que ces sortie sortent au bon endroit). Mais tout ce qui se passe après est impossible maîtriser.
Et franchement il y a peu d'application qui saturent 100mb (pas mb... y a un petit rapport de 8/10 :-) ) alors 2Gb :-)
(il y a bien sur bittorent & compagnie.. mais bon...)
Merci pour votre retour.
Gros stress non, rien que l'on ne puisse diagnostiquer et réparer, même si cela proviens d'ailleurs.
Il s'agit surtout de déterminer l'origine du problème avant toute chose, puis d'intervenir en conséquence afin de le résoudre.
C'est précisément notre travail, et les délais sont tous relatifs et inversement proportionnels à la source ainsi qu'à la nature du/des dysfonctionnement(s).
Merci pour vos encouragements. ;)
Citation de: david1100 le 23 Mars 2021 à 12:50:04
Yes, ok pour moi aussi dans le 54.
Merci pour ce rétablissement, ça a dû être gros stress.
Bonne journée à tous les K-Net'eurs et les K-Net'euses. ;D
Hello, ce n'est pas revenu dans tout le 54. Je suis sur Seichamps et toujours rien. Par contre, ça a marché jusqu'à 11h ce matin.
Citation de: Galileo54 le 23 Mars 2021 à 13:14:55
Hello, ce n'est pas revenu dans tout le 54. Je suis sur Seichamps et toujours rien. Par contre, ça a marché jusqu'à 11h ce matin.
Reboot ta box ?
Citation de: thedark le 23 Mars 2021 à 13:22:47
Citation de: Galileo54 le 23 Mars 2021 à 13:14:55
Hello, ce n'est pas revenu dans tout le 54. Je suis sur Seichamps et toujours rien. Par contre, ça a marché jusqu'à 11h ce matin.
Reboot ta box ?
Je suis également sur Seichamps, et pour moi c'est revenu vers 12h30.
Citation de: thedark le 23 Mars 2021 à 13:22:47
Citation de: Galileo54 le 23 Mars 2021 à 13:14:55
Hello, ce n'est pas revenu dans tout le 54. Je suis sur Seichamps et toujours rien. Par contre, ça a marché jusqu'à 11h ce matin.
Reboot ta box ?
Je l'ai fait. Sans succès. Vive le partage de connexion avec les tél portables, sinon, je serai bien démuni. La coupure est arrivait plus tard chez moi, le retour à la normal peut peut-être aussi être décalé ?!
Je vous laisse travailler le sujet. Merci d'avance
Vive la censure sur ce forum :)
Un sujet que vous surveillez a été supprimé par Hugues.
Cordialement,
L'équipe Caps Services - Forum.
Citation de: SpoofMaster le 23 Mars 2021 à 13:10:00
Merci pour votre retour.
Gros stress non, rien que l'on ne puisse diagnostiquer et réparer, même si cela proviens d'ailleurs.
Il s'agit surtout de déterminer l'origine du problème avant toute chose, puis d'intervenir en conséquence afin de le résoudre.
C'est précisément notre travail, et les délais sont tous relatifs et inversement proportionnels à la source ainsi qu'à la nature du/des dysfonctionnement(s).
Merci pour vos encouragements. ;)
Citation de: david1100 le 23 Mars 2021 à 12:50:04
Retour en service chez moi aussi... parfait. Deux coupures indépendantes des services K-net en quatre années de service (je compte pas le camion qui à dégoupillé la fibre du poteau).
Bon boulot ;)
Citation de: Phychi le 23 Mars 2021 à 12:57:49
Comme je l'ai dit, c'était juste la goutte d'eau...
La raison principal est le non respect des débits annoncés alors que les tarifs, eux, sont largement dans le haut du panier !
Juste quelques précisions pour les rageux qui ont exprimés leurs mécontentements (c'est un forum publique après tout)..
Je vous laisse le soins de :
- prendre connaissance par vous même des tarifs spécifiques chez les opérateurs pour bénéficier d'un minimum de 100Mb symétrique GARANTI et éventuellement des GTR si vous êtes prêts à prendre un crédit CETELM pour assurer vos besoins.
- trouver un opérateur qui fera de la pub pour indiquer qu'il n'a pas la plus grosse et vous promettre la lune GARANTI* ! (notez bien l'étoile à côté)
- trouver un opérateur qui dispose d'un service technique local (à défaut en France) qui va accéder à vos requêtes de geek boutonneux pour monter le routeur top moumoute qui va bien (et ne pas payer la box de merde)
- trouver un opérateur qui va être transparent sur les pannes et ou le service technique va communiquer exactement ce qu'il se passe sans arriver à l'autre bout du monde.. (oui monsieur FB et TW c'est pas un truc de geek)
- trouver un opérateur qui montre l'état de son réseau https://as24904.kwaoo.net/ sans devoir passer par des associations privée de rageux.
- prendre conscience que si vous avez signé un contrat sans engagement il est temps de filer voir ailleurs pour nous laisser de la bande passante..
Alors moi de mon côté je suis content payer pour le petit agriculteur qui me cultive une fibre bien de chez nous, même si j'ai de temps en temps un asticot dans le routeur..
Ça fonctionne dans le Haut Doubs 👍🏼
Merci pour les infos 🍻
Galileo, c'est revenu pour moi à Seichamps vers 13h00 (sans même rebooter d'ailleurs), ça ne devrait pas tarder en ce qui te concerne (de mon côté la connexion était revenue seulement un petit quart d'heure ce matin vers 9h30 avant de retomber).
Au passage grand merci à ceux qui assurent et se démènent pour nous rétablir notre sainte-connexion :D
Citation de: Galileo54 le 23 Mars 2021 à 13:36:53
Citation de: thedark le 23 Mars 2021 à 13:22:47
Citation de: Galileo54 le 23 Mars 2021 à 13:14:55
Hello, ce n'est pas revenu dans tout le 54. Je suis sur Seichamps et toujours rien. Par contre, ça a marché jusqu'à 11h ce matin.
Reboot ta box ?
Je l'ai fait. Sans succès. Vive le partage de connexion avec les tél portables, sinon, je serai bien démuni. La coupure est arrivait plus tard chez moi, le retour à la normal peut peut-être aussi être décalé ?!
Je vous laisse travailler le sujet. Merci d'avance
Pour résumer :
- Première suspicion de panne lié à une intervention du SIEA dans l'Ain, sur notre coeur de réseau (présomption d'impact de nos DNS, ce qui expliquait que certains clients n'étaient pas impactés, puisque utilisant leurs propres DNS.)
- Suite investigations, il s'agissait d'un Switch qui atteignait sa limite de requêtes, faisant sauter certains liens qui passaient dessus au renouvellement des baux DHCP.
Le problème est résolu depuis 12h30, si vous constatez toujours des soucis, il faudra contacter le support.
Veuillez nous excusez de la gêne occasionnée.
Belle attitude. Je pensais au stress d'avoir soudain quasiment tous les clients déconnectés, sacrée pression quand même.
En tous cas, bien joué. Problème identifié et résolu en moins d'une journée. Merci et bravo !
C'est normal, mais je tiens à vous faire part que j'apprécie que vous fassiez votre boulot comme il, se doit ; ça se perd de nos jours...
Merci aussi pour la communication en direct ici, c'est rassurant.
Citation de: SpoofMaster le 23 Mars 2021 à 13:10:00
Merci pour votre retour.
Gros stress non, rien que l'on ne puisse diagnostiquer et réparer, même si cela proviens d'ailleurs.
Il s'agit surtout de déterminer l'origine du problème avant toute chose, puis d'intervenir en conséquence afin de le résoudre.
C'est précisément notre travail, et les délais sont tous relatifs et inversement proportionnels à la source ainsi qu'à la nature du/des dysfonctionnement(s).
Merci pour vos encouragements. ;)
Merci,
c'est en effet revenu maintenant. Il n'y a plus qu'à retourner travailler ;)
Bonne journée et merci aux techniciens
Citation de: janpol2 le 23 Mars 2021 à 14:17:03
Galileo, c'est revenu pour moi à Seichamps vers 13h00 (sans même rebooter d'ailleurs), ça ne devrait pas tarder en ce qui te concerne (de mon côté la connexion était revenue seulement un petit quart d'heure ce matin vers 9h30 avant de retomber).
Au passage grand merci à ceux qui assurent et se démènent pour nous rétablir notre sainte-connexion :D
Citation de: Galileo54 le 23 Mars 2021 à 13:36:53
Citation de: thedark le 23 Mars 2021 à 13:22:47
Citation de: Galileo54 le 23 Mars 2021 à 13:14:55
Hello, ce n'est pas revenu dans tout le 54. Je suis sur Seichamps et toujours rien. Par contre, ça a marché jusqu'à 11h ce matin.
Reboot ta box ?
Je l'ai fait. Sans succès. Vive le partage de connexion avec les tél portables, sinon, je serai bien démuni. La coupure est arrivait plus tard chez moi, le retour à la normal peut peut-être aussi être décalé ?!
Je vous laisse travailler le sujet. Merci d'avance
Citation de: Novelastre le 23 Mars 2021 à 14:21:45
Pour résumer :
- Première suspicion de panne lié à une intervention du SIEA dans l'Ain, sur notre coeur de réseau (présomption d'impact de nos DNS, ce qui expliquait que certains clients n'étaient pas impactés, puisque utilisant leurs propres DNS.)
- Suite investigations, il s'agissait d'un Switch qui atteignait sa limite de requêtes, faisant sauter certains liens qui passaient dessus au renouvellement des baux DHCP.
Le problème est résolu depuis 12h30, si vous constatez toujours des soucis, il faudra contacter le support.
Veuillez nous excusez de la gêne occasionnée.
Cela s'appelle la loi de l'emmer... maximum et je connais en gérant le réseau d'une université. Je confirme que dans mon cas, c'est le DHCP qui a sauté et que tout refonctionne depuis 12h30. Merci.
Bien de la chance, moi à Seichamps toujours rien mem après reboot
Certains ici auraient préféré sans doute une réponse à la Orange du style "nous avons fait suivre votre demande à notre service technique qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais".. Wait, what ? J'ai pas contacté le service technique ? :-X
Merci, idem pour revenu à 12h30 👍🏻
Merci pour le suivi et les informations du disfonctionnement
Seb@stien
Merci à K-net d'avoir fait l'effort de venir sur le forum pour parler de la panne et de nous avoir tenue au courant du résultat du dépannage.
Ok pour moi à Seichamps. Juste une navigation web très ralentie par rapport à d'habitude. Mais ça remarche.
Madame râle car elle a du mal sur Vinted, mais moi ça m'arrange. :D
Citation de: ELRiCK le 23 Mars 2021 à 13:54:32
Vive la censure sur ce forum :)
Un sujet que vous surveillez a été supprimé par Hugues.
Cordialement,
L'équipe Caps Services - Forum.
Mais quel casse b.... Il y'avait une 20aine de sujets traitant d'exactement la même chose et tu as déjà eu l'occasion de déballer ton sac sur celui ci a de nombreuses reprises au cours de la journée, de quelle censure parle-t-on ?
Moi j ai eu juste une petite coupure cette nuit d une heure en revanche depuis 15h53 plus d internet sur ecquevilly 78920..
Hey beh, il y en a qui devrait mettre un peu d'eau dans leur vin.
- Oui c'est désagréable d'avoir une coupure d'internet surtout en télétravail, mais venir demander un dédommagement, c'est à la limite du risible surtout au bout de 30 minutes.
- Oui la communication pourrait être meilleure, mais bon si vous croyez que l'herbe est plus verte ailleurs, je suppose que votre trip c'est d'avoir toutes les 5 minutes sur Twitter un message générique du genre "Nos équipes techniques font le nécessaire (non sans rire ?) pour ... blah blah)"
Je suis comme vous chez K-Net, et je n'ai pas été impacté par cette panne (aucune perte de connexion depuis minuit sur mon monitoring), donc de la a dire que tout K-Net est foireux, bah non, c'est juste pour certaines régions. Et je ne pense pas que certains aient une idée que ce que c'est de gérer un réseau hétérogène techniquement en RIP. Bref, certains rétorqueront que c'est leur métier, ce qui est bien la cas, mais vu la complexité de la chose, je m'abstiendrai d'être aussi agressif que certains ici qui pensent que tout leur est du car ils payent.
Citation de: Ralph le 23 Mars 2021 à 19:19:49
Hey beh, il y en a qui devrait mettre un peu d'eau dans leur vin.
La pression est de plus en plus forte avec le pays entier en télétravail.
Il y a
un deux ans à la même date. si internet se cadrait pendant la nuit et ne marchait pas le matin, on allait bosser en se disant que ça refonctionnerait sûrement le soir et qu'on pourrait regarder ses séries tranquille. Sur le forum, il y avait un topic, un ou deux messages, quelqu'un de KNet qui disait qu'ils étaient dessus, et basta.
Chez moi, ça a coupé en début de nuit, le matin c'était en ordre. Si ça avait été en panne à mon réveil, j'aurais pris le vélo et je serais descendu tranquillement au boulot, et voilà tout. Ça m'aurait d'ailleurs fait du bien de faire un peu d'exercice...
Et je n'aurais pas demandé de dédommagement à qui que ce soit pour les 40 minutes de déplacement forcé. On parle d'une coupure d'une demi-journée :-)
Je sais, certains ne peuvent pas aller au bureau, mais leur patron doit bien admettre que s'il veut plus de garantie, il leur paye quelque chose de plus robuste que profiter de l'internet résidentiel payé par ses salariés.
Après ya pas 50 solutions, c'est comme pour les données dans les datacenters qui crament, si c'est critique alors il faut se prévoir une deuxième solution indépendante. 4G, link wifi avec un site qui ne partage autant que possible pas la même infrastructure, ...
Citation de: patrick le 23 Mars 2021 à 19:40:41
Je sais, certains ne peuvent pas aller au bureau, mais leur patron doit bien admettre que s'il veut plus de garantie, il leur paye quelque chose de plus robuste que profiter de l'internet résidentiel payé par ses salariés.
C'est ce que je disais 2 pages plus haut !
Citation de: Hugues le 23 Mars 2021 à 18:01:50
Citation de: ELRiCK le 23 Mars 2021 à 13:54:32
Vive la censure sur ce forum :)
Un sujet que vous surveillez a été supprimé par Hugues.
Cordialement,
L'équipe Caps Services - Forum.
Mais quel casse b.... Il y'avait une 20aine de sujets traitant d'exactement la même chose et tu as déjà eu l'occasion de déballer ton sac sur celui ci a de nombreuses reprises au cours de la journée, de quelle censure parle-t-on ?
Reste poli avec tes clients sale
[MODÉRÉ]Respecte tes clients si tu veux du respect en retour.
Merci pour la transparence et la réactivité. 👍
Citation de: ELRiCK le 23 Mars 2021 à 21:14:23
Citation de: Hugues le 23 Mars 2021 à 18:01:50
Citation de: ELRiCK le 23 Mars 2021 à 13:54:32
Vive la censure sur ce forum :)
Un sujet que vous surveillez a été supprimé par Hugues.
Cordialement,
L'équipe Caps Services - Forum.
Mais quel casse b.... Il y'avait une 20aine de sujets traitant d'exactement la même chose et tu as déjà eu l'occasion de déballer ton sac sur celui ci a de nombreuses reprises au cours de la journée, de quelle censure parle-t-on ?
Reste poli avec tes clients sale [MODÉRÉ]
Respecte tes clients si tu veux du respect en retour.
Hugues ne travaille pas chez K-NET
Tout semble en ordre à nouveau (91). Merci aux personnes techniques qui ont oeuvré derrière.
Certes on préférerait tous ne jamais avoir de panne, mais si tous les problème que je rencontre par ailleurs pouvaient être résolus comme celui-ci en moins de 24h, je me dirais que je suis un grand chanceux :)
Merci K-net !
Citation de: ELRiCK le 23 Mars 2021 à 21:14:23
Reste poli avec tes clients sale [MODÉRÉ]
Respecte tes clients si tu veux du respect en retour.
Je ne suis pas employé de K-Net, mais toi tu viens de gagner un banissement.
Mais quelle ambiance ! ;D
Oui, subir une coupure qui peut être longue, c'est parfois difficile avec le home office.
Par contre, je comprends pas qu'on puisse en arriver à de tels propos ...
Moui ... par contre c'est a nouveau HS depuis 2h44 cette nuit !
Normal ? Ou ?
Citation de: yeb le 24 Mars 2021 à 08:38:32
Moui ... par contre c'est a nouveau HS depuis 2h44 cette nuit !
Normal ? Ou ?
Aucun problème.
Surement c'est uniquement vous ou votre réseaux.
Idem, aucun souci hier, mais connexion coupée depuis 2h40 ce matin...
Citation de: Novelastre le 23 Mars 2021 à 14:21:45
Pour résumer :
- Première suspicion de panne lié à une intervention du SIEA dans l'Ain, sur notre coeur de réseau (présomption d'impact de nos DNS, ce qui expliquait que certains clients n'étaient pas impactés, puisque utilisant leurs propres DNS.)
- Suite investigations, il s'agissait d'un Switch qui atteignait sa limite de requêtes, faisant sauter certains liens qui passaient dessus au renouvellement des baux DHCP.
Le problème est résolu depuis 12h30, si vous constatez toujours des soucis, il faudra contacter le support.
Veuillez nous excusez de la gêne occasionnée.
Bonjour,
merci pour les explications.
3ème longue coupure (une douzaine d'heure) depuis 2015. Ça va en vrai. ;)
Tout ce qu'on pourrait reprocher, c'est la communication qui s'est dégradée depuis.
C'est dommage... Parce que quand on à l'info, c'est plus facile de patienter. Et ceux et celles qui savent peuvent alors estimer le temps que ça pourrait prendre.
Bonne journée.
Citation de: thedark le 24 Mars 2021 à 09:03:19
Citation de: yeb le 24 Mars 2021 à 08:38:32
Moui ... par contre c'est a nouveau HS depuis 2h44 cette nuit !
Normal ? Ou ?
Aucun problème.
Surement c'est uniquement vous ou votre réseaux.
Non je pense pas que c'est de mon côté (vu que je ne suis pas le seul).. le répondeur indique toujours qu'un incident est en cours.
J'ai une IP mais pas de trafic..
W&S
Citation de: yeb le 24 Mars 2021 à 10:00:46
Citation de: thedark le 24 Mars 2021 à 09:03:19
Citation de: yeb le 24 Mars 2021 à 08:38:32
Moui ... par contre c'est a nouveau HS depuis 2h44 cette nuit !
Normal ? Ou ?
Aucun problème.
Surement c'est uniquement vous ou votre réseaux.
Non je pense pas que c'est de mon côté (vu que je ne suis pas le seul).. le répondeur indique toujours qu'un incident est en cours.
J'ai une IP mais pas de trafic..
W&S
Dans un autre poste c'est uniquement pour quelques clients.
https://forum.caps.services/index.php/topic,8462.msg107652.html#msg107652
Citation
Dans un autre poste c'est uniquement pour quelques clients.
https://forum.caps.services/index.php/topic,8462.msg107652.html#msg107652
Yes bien vu !
Merci
Je ferme ce topic, la panne étant résolue