Sujets

Ce matin nombreuses chaines indisponibles sur Ornex
Apparemment pas de possibilité de créer un nouveau sujet dans la section "Pannes" sur ce forum
je me contente donc de noyer l'info dans la section TV

Petit retour d'expérience problème:
le 23 Avril problème avec Internet
3 appels à la Hotline : une messagerie dit ne pas pouvoir répondre et d'utiliser l'e-mail
un e-mail est envoyé le 23 à 12h
réponse le 25 à 15h soit plus de 2 jours pour obtenir de l'aide
j'envoie un e-mail pour dire que c'est un délai bien long
réponse K-Net : Si vous souhaitez un service de dépannage plus rapide, nous vous proposons le service « professionnel » où le délai d'intervention est de 4h contrairement au service « particulier » qui est de 48h.
sans commentaire ....

J'ai déposé la question sur différents posts de ce forum depuis des mois, sans vraiment de réponse claire de la part de K-Net
On m'a souvent répondu "bientôt" mais comme je demandait plus de précision, Frank m'a répondu "un jour"
l'humour c'est bien mais comme les plaisanteries les plus courtes sont les meilleures ...
Peut-être un sujet spécifique aura-t-il plus de succès
Pouvoir enregistrer des programmes TV est une fonction existante depuis une vingtaine d'année depuis l'arrivée de premiers magnétoscopes
ce n'est donc pas une demande irréaliste
Peut-être les personnes intéressées par la fonction enregistrement pourraient-elles le faire savoir ici pour que K-Net envisage ceci comme une priorité
Le problème est simple : la box TV actuelle, malgré plusieurs évolutions ne permet pas d'enregistrer
La conséquence est qu'a moins d'être calé en informatique, de passer par un  PC et des bidouillages plus ou moins compliqués comme on le voit sur ce forum, on en est réduit à attendre une solution clef en main de K-net
Au départ (2010) K-Net a parlé de Media Center, puis de box capable d'enregistrer, plus récemment d'autre chose (?) suite à une visite au CeBit
A noter que 2011 devait être l'année de la TV et dans un message du 22 Sept 2011 Adrien confirme "Pour l'enregistrement des programmes, avant la fin de l'année." .... on est en mars 2012

Je suggère de créer un post petites annonces
Pour rester dans le ton on peut limiter à l'informatique-TV-téléphone
En ce qui me concerne je vends 25 euros (soit moitié du prix) le nouveau jeux vidéo ASSASSIN'S CREED REVELATIONS
pour PS3, neuf (encore sous cellophane)
je suis sur Ornex, à venir prendre chez moi

j'ai pas mal de matériel informatique à vendre pour des clopinettes, (pas forcément de l'obsolète)
mais bon, voyons si cette idée petites annonces est suivie avant de se lancer dans une liste exhaustive

Pour ceux qui pratique le Tai Ji, style Yang, voici le Tao lu 8 mouvements parfaitement exécuté
comme c'est rarement le cas c'est un lien utile
http://www.ampg.asso.cc-pays-de-gex.fr/web/videos/taiji-8pas.html

scandaleux, les déformation d'image avec la box K-Net !

Depuis quelques jours j'ai un problème bizarre : lorsque je télécharge un document ou regarde une video en streaming, tout démarre bien puis, au bout de quelques dizaines de secondes, ça ralentit et fini par bloquer ou au mieux le téléchargement est très lent. J'ai le même phénomène avec 2 PC différents, tous 2 sous Windows 7 cela ne vient donc pas de ma config hardware. Les débits sur speed test sont bons (85 download, 70 upload) ce n'est donc pas un problème de débit. K-Net m'a d'ailleurs fait faire un test sur leur serveur (http://dwl.kwaoo.com/) et ça télécharge bien. Ils ont conclut que c'était un problème d'encombrement au niveau des serveurs sur lesquels je téléchargeait ces documents. Cela m'a paru étonnant car ils s'agit de serveurs auxquels j'accède depuis longtemps sans problème et de plus très variés. J'ai eu l'idée d'essayer avec les PCs de mes enfants qui sont reliés à un autre routeur que les 2 miens. Pour eux pas de problème. Je pense donc à un problème de configuration du routeur sur lequel sont branché mes 2 PCs, mais lequel ? Je n'ai rien modifié récemment. Quelqu'un a-t-il une idée ou a-t-il eu le même problème ? Merci d'avance

Quelqu'un peut-il m'expliquer (simplement SVP) comment je peux utiliser ma ligne téléphonique internet pour envoyer des télécopies
j'ai actuellement une imprimante multifonctions reliée à mon PC (USB) et à ma ligne France Télécom
comment faire le switch si je résilie cette dernière au profit de la ligne internet ?
merci

Plus de TV depuis hier soir 20h
J'ai essayé plusieurs fois de rebouter la box et même le CPL, sans résultat
le loading se fait bien mais ensuite l'écran reste noir et le logo K Net n'apparait jamais
pourtant les 2 voyants verts de la box (la "vieille" COMTREND CT7005) sont bien allumés
internet fonctionne (la preuve ...)
et le poste de TV aussi si on met un DVD ou un DD
y a-t-il une panne SIEA pour la TV sur Ornex ? suis-je le seul ?
est-ce la box qui déco... ? c'est survenu après que j'ai donné mon adresse MAC de box à Adrien pour qu'il prépare une nouvelle box. Aucun rapport ?

Bonjour,

j'écris car je fais face à un problème qui me dérange au plus haut point.
Voila ma situation : avant l'installation de la fibre optique lorsque je jouais à counter strike source (pc relié en wifi) et que aucun autre pc ne fonctionnait le jeu était plutôt fluide et stable.

Mais aujourd'hui alors que je me remets à jouer je découvre que le jeu est saturé de friz et petits lags, ce qui rend cs injouable. Les lags en question ne sont pas accompagnés d'une montée de ping mais ressemble plutôt à des micros coupures internet car il arrive parfois aussi que le jeu m'affiche le message "Warning Connection Probleme, 25sec..." qui correspond normalement soit au serveur de jeu off, soit à la connexion internet perdue.

A préciser que les ports de css ont bien été ouverts et que counter strike source possède la priorité la plus haute.

Merci de vos réponses et de l'attention apportée à mon problème.

n'obtenant pas de réponse dans la rubrique "amélioration TV", je tente la création d'un nouveau sujet:

1 -  à quand la mosaïque des chaines ?

2 - pour quand une box TV qui enregistre ?

dans les 2 cas ces faiblesses déprécient beaucoup l'offre K-Net

merci

J'ai souvent (1 à 2 fois par semaine) des coupures TV de quelques minutes
c'est assez désagréable
Est-ce du à un dysfonctionnement du serveur ?

Hier record battu puisque c'est la TV, le web et le téléphone qui se sont interrompus pendant une douzaine d'heures, incident lié semble-t-il à une panne électrique au niveau d'un serveur

Est-ce un manque de fiabilité des installations ou un défaut de jeunesse qui sera rapidement corrigé ?

Comment consulter ses e-mails en dehors de chez soi ?
Chez la plupart des fournisseurs on peut le faire par l'intermédiaire de leur site web
Cela ne semble pas le cas chez K-Net
Est-ce prévu ? si oui quand ?
Bien sur je peux paramétrer le logiciel de messagerie du PC pour accéder à mon compte K-Net
mais une fois récupérer les e-mails, je crains que de retour chez moi, je ne puisse plus y accéder
autrement dit, restent-ils sur le serveur K-Net après leur lecture ?
Si oui, combien de temps ?
Merci

Je viens de passer en 100 mega
après contrôle des débits, en ethernet j'ai 60 mega en réception et 10 mega en émission, c'est pas terrible pour l'émission mais bon
en wifi N à l'étage sur les 3 PCs j'ai 2 mega en réception et 3.5 mega en émission
le routeur Netgear de K-Net est en bas de la cage d'escalier, en hauteur et les chambres avec les PCs, en haut, distance max une quinzaine de mètres sans obstacle. J'ai bien sur des cartes wifi N avec 3 antennes multidirectionnelles, dont une avec rallonge de 2m50 permettant de la situer au mieux
bref, c'est très décevant, du même ordre que ce que j'avais avec de l'ADSL 8 méga et des cartes wifi g
j'ai essayé de changer de canal,(6 au lieu de 2) sans amélioration
quelqu'un a-t-il quelque chose à conseiller ?
merci

Bonjour,
Voila plusieurs fois que je vérifie mes débits sur le site de Degrouptest ou autre (ex Ariase), à chaque fois je me retrouve avec un débit en réception entre 20 et 25 mégas mais un débit en émission au alentour de 10 donc environ la moitié
Je croyais que l'un des avantages de la FO était justement l'égalité des débits
merci de vos explications

Bonjour,

J'ai fait ma demande d'option 100 Mega dès mon 1er contact avec K-Net début avril. Lorsque K-Net est venu finaliser mon installation fin Août, le 100 Mega n'a pas pu être activé semble-t-il à cause d'une erreur administrative (un formulaire de demande n'aurait pas été rempli par K-Net ...). Depuis 15 jours, j'attends ce passage à 100 Mega et suis sans nouvelle de K-Net (pas de réponse à un e-mail envoyé il y a 3 jours)
peur-être le forum sera-t-il plus efficace.
Certains d'entre vous ont-ils eu des problèmes pour obtenir le 100 Mega ?
Je précise que je suis un particulier
Bon surf à tous

Globalement les choses se sont passées très positivement:
- j'ai contacté K-Net pour leur faire part de mon intention de raccordement
- implantation du boitier fibre optique par la Sogetrem, mandaté par la SIEA
    K-Net n'intervient pas à ce niveau sauf qu'ils prennent en charge cette implantation qui est donc gratuite pour nous
    si vous n'avez pas prévu de gaine spécifique pour le passage de la fibre vers votre villa, ce boitier sera implanté dans votre garage à proximité de votre tableau électrique et d'une prise
- ensuite K net vous fixe un RDV pour la finalisation de l'installation (il sont prévenus que le boitier est en place directement par le SIEA)
- ce sont des fournisseurs d'accès mais, du fait de leur proximité (Ornex) et de la complexité de l'installation, ils proposent de vous aider et donc se déplacent à domicile
- la, 4 possibilités
    1 - votre villa est pré câblée pour un réseau (câble RJ45) : pas de problème, on branche le boitier fibre optique sur le réseau, un câble pour le ou les PC, 1 câble pour la TV
    2 - votre villa n'est pas câblée et vous souhaitez une solution sans fil, K-Net se charge de vous conseiller et d'installer le matériel nécessaire selon la solution retenue (boitiers CPL, router Wifi N, carte wifi N, téléphone internet fibre). Le cout dépendra de votre demande (vous trouverez sur leur site le coût du matériel; pour la main d'œuvre ils ne facturent qu'au delà de 2h)
    3 - votre villa n'est pas câblée mais vous souhaitez raccorder un ou plusieurs PC et votre TV par câble, (c'était mon cas). La aussi K-Net s'en charge en sachant que leur prestation ne comprend pas le perçage des murs (vous devez donc le faire vous-même). Par contre ils se chargent de passer les câbles et de les mettre sous goulottes pour l'esthétisme ainsi bien sure que de tous les branchements et réglages. Evidemment, au delà de 2 h, il y a une facturation, j'attends celle-ci mais elle devrait être raisonnable dans la mesure ou cette prestation n'est pas le cœur de cible de K-Net qui n'est pas un installateur mais un fournisseur de service qui essaye juste d'aider l'abonné. Je vous ferai connaître ce qu'il en est dans mon cas.
    4 - bien entendu, vous pouvez aussi tout préparer par vous-même (K-Net peux vous conseiller sur ce qui est à prévoir), et dans ce cas ils viennent simplement pour brancher et régler

Au total,
dans mon cas l'offre de base fibre pour 30 mega de débit n'était pas plus onéreuse que mon offre ADSL 8 mega, je pense que cela valait le coup de profiter de la fibre
mais bien sur à chacun de se déterminer
j'attends également le passage à 100 mega promis par K Net dans les jours qui viennent