Sujets

Hier panne internet brutale à 18h30 (ça n'était pas arrivé depuis plusieurs mois)
reboot du CPE (je suis dans l'Ain, Pay de Gex) et de la box sans effet
j'appelle l'Assistance
le technicien me fait rebooter de nouveau et fait quelques vérifications
il me dit qu'il y a un problème mais qu'il ne peux en identifier l'origine à ce stade
donc, soit cela vient de k-net et ce sera rétabli le lendement soit cela vient de l'OI et cela risque d'être plus long
il ne me reste donc plus qu'à patienter
environ 1 heure plus tard internet revient spontanément
quoiqu'il en soit, une à 2 h de coupure tout les x mois, cela reste très acceptable
ce n'est donc pas pour me plaindre mais parce que par curiosité j'aurai aimé savoir de quoi il s'agissait

Quelqu'un peut-il me dire comment je peux faire apparaître mes dossiers Owncloud (Nextcloud) de K-net dans File Explorer de Windows 10 comme y apparaissent mes dossiers Dropbox ou Onedrive ?

j'ai un problème bizarre avec mon iphone 6 plus ... plus que bizarre !!!
j'ai un forfait mobile avec Orange
- si j'appelle un correspondant Orange et qu'il ne décroche pas, je suis orienté vers sa boite vocale of course mais, si j'essaye de laisser un message, j'obtiens "votre message n'est pas reconnu, veuillez réessayer" et au bout de 3 tentatives ça raccroche donc sans que j'ai pu laisser de message
- cela quel que soit le correspondant titulaire d'une ligne Orange que j'appelle donc ce n'est pas lié à la messagerie du correspondant non plus puisque c'est vrai avec d'autres correspondants Orange
- ce qui est bizarre c'est que mon micro fonctionne puisque je peux avoir une conversation sans problème si mon correspondant décroche
- par contre le bug n'existe qu'avec les lignes Orange, si mon correspndnat est chez Free ça marche sans problème
- de même si j'appelle ma ligne fixe (K-net) j'ai le répondeur et je peux laisser un message sans problème
donc on peut penser que cela ne vient pas de mon téléphone mais de ma ligne Orange perso...
- sauf que si je mets ma carte SIM dans une autre smartphone, alors ça marche !!!
- a noter que si des correspondnat m'appellent, ils ont ma boite vocale et peuvent eux laisser un message
- encore plus fort, si le téléphone du correspondant Orange est allumé mais qu'il ne décroche pas, j'ai le bug comme décrit ci-dessus, par contre s'il est éteint je n'ai pas le bug et peut laisser mon message
A part une malédiction vaudou je n'ai pas d'explication
à votre bon coeur msieur'dames 

j'ai quitté SFR pour Orange pour échapper à des pratiques commerciales scandaleuses
et bien Orange c'est pareil !  :
Je repère une offre intéressante sur le site Orange pour changer mon iphone avec reprise de l'ancien
j'appelle l'assistance pour être sure et on me dit que tout est OK mais qu'il faut s'adresser obligatoirement en boutique pour la reprise d'un l'ancien mobile ... logique
je prend RDV en boutique et la on m'annonce 50 € de plus que ce qui est indiqué sur le site
je proteste et on me dit que les prix ont changé depuis ... avant le WE
je me connecte en direct sur le site et lui montre l'offre en question ou le prix n'a pas changé .. eh eh, flagrant délit de mensonge 
le conseiller ne se démonte pas et me dit que c'est parce que les prix ne sont pas les mêmes sur le site et en boutique
absurde puisque d'un autre côté on te dit que le passage en boutique est obligatoire pour bénéficier de l'offre
comble de la provocation on me propose une remise commerciale car j'ai 3 contrats chez eux de ... 20 € 
je suis parti en claquant la porte
vu le prix des iphone, c'est pas pour les 50 € de plus ou de moins mais c'est pour le principe
ce type de pratique malhonnête devrait être sanctionnée sévèrement
merci K-net de ne jamais tomber la-dedans 

J'ai un icotera avec le firmware version i4600 1.15.0
comment puis-je le mettre à jour vers la version i4850 qui semble avoir un wifi plus performant
j'ai redémarré le routeur et le CPE électriquement sans succès
je ne trouve pas d'option de MAJ dans l'interface du routeur sur "outils"
merci

J'ouvre ce post bien que ce soit pour moi toujours dans la cadre des problèmes chronique du replay
ce jour tentative de restart de Turbo sur M6
le son et l'image sont décalés
l'assistance promet que la prochaine MAJ de la Pure corrigera les problèmes du replay
donc j'espère aussi du restart ...
aucune date donnée
des semaines que l'on patiente, espérons que ce ne sera plus long ...

ce jour Chérie 25 n'apparait plus dans la liste des chaines avec replay sur la Pure

Bonjour Corteg,
merci pour la réponse. J avais bien vu le topic avant mon poste, mais comme par moment les numeros courts passaient, j ai pose la question. Pour ma part je suis abonne chez K-net depuis le 19 04 18. Bien que j ai un down à 940 mbps et un up à 250 ce qui est vraiment bien par rapport à ce que j avais avant avec Free en adsl, je suis un peu frustre de par la TV et la telephonie. N ayant pas beaucoup de FAI pour le moment sur le THD 42, j attends BOUYGUES- SFR et evidemment FREE ! Apres en fonction, je verrai.....Cordialement.

bizarre normalement le débits sont symétriques chez K-net

concernant les numéros à 4 chiffres ça dépend lesquels certains marchent d'autres non
coome je le disais dans mon post, le mieux c'est d'utiliser ton portable

Concernant les autres FAIs, je te déconseille SFR/NC, ils utilisent du coaxial, avec un résultat certainement meilleur (en tous cas dans l'Ain) que K-net pour la TV mais un service web déplorable et un débit limité en upload. sans compter un SAV de me---e et une forte tendnace à te raconter n'importe quoi
Perso j'ai choisi de rester chez K-net et je me débrouille pour la TV avec l'antenne TNT et la parabole
Last but not least, je ne sais pas si cela peut t'intéresser mais K-net propose des offres d'investissements intéressantes:
https://forum.caps.services/index.php/topic,2975.0.html

Nombreux sont ceux qui manifestent leur mécontentement par rapport à la TV
que ce soit concernant des freezes d'image, ou des problème de box (rond qui tourne, bug sur le restart ou sur le replay), de saturation du réseau le soir
les technicien K-net travaillent à améliorer le service mais jusqu'à présent sans s'engager sur un calendrier précis
une nouvelle loi va probablement booster leur action

en effet, jusqu'à présent nous vivions sour l'obligation de résultat des professionnels c-a-d sous l'article 1147 du code civil dès lors qu'il y a un contrat engageant le professionnel vis-à-vis de son client
mais cette notion de "résultat" reste vague : l'engagement contractuel de K-net est de fournir un service TV, ce qu'il fait. A partir de quel niveau de perturbation du service peut-on dire que K-net n'a pas tenu ses engagements ? Et rien n'est dit sur le droit du consommateur à demander réparation

A compter du 1er Octobre 2018, le consommateur pourra obtenir une réduction du prix en cas d'inexécution ou d'exécution "imparfaite" d'un contrat (art 10 de la loi n°2018-287 du 20/04/18)
la notion nouvelle est celle de l'imperfection et le fait de demander un dédommagement
On pourra ergoter encore sur la définition du terme "imperfection" mais il est clair que des freezes répétés journellement à certaines heures de grande utilisation du réseau ou un bug sur une fonction essentielle comme le replay seront considérés comme tels (en tous cas selon moi)

Donc messieurs les ingénieurs il vous reste jusqu'à Octobre pour ne pas être dans l'illégalité
Bien sur personnellement je préconiserais que chacun fasse preuve de patience ou choisisse une solution de back-up (Satellite ou TNT) plutôt que de brandir la loi
mais en tous cas elle existera

Je crée un topic puisqu'on m'a dit par ailleurs que le restart et le replay sont 2 fonctions différentes
pour dire que le restart souffre du même mal que le replay
ex : hier soir impossible de regarder en restart l'émission "Capital" sur M6
au bout de quelques minutes on a droit à notre ami le petit rond qui tourne au milieu de l'écran
l'émission commençait à 21 h et j'ai tenté un restart vers 22h

ce soir la fonction replay ne fonctionne plus
on a bien la liste dss chaines dur la gauche mais aucune émission affichée sur la droite
tentative de reboot de la box sans succès
au moins on s'ennuie pas avec cette box, les bugs suffisent à vous occuper, plus besoin de TV 

la Pure a un problème lors de l'avance rapide que ce soit sur un replay ou sur la lecture d'un fichier video depuis un DD externe
et ceci que ce soit avec VLC ou avec Kodi
Si on avance plusieurs fois de suite rapidement pour atteindre une partie assez loin dans l'enregistrement, disons plus de 45 minutes après le début
et bien on se retrouve a zéro (au début) avant d'avoir atteint le point désiré

Sur BFM TV l'émission de Rut Elkrief ce jour de 19h à 20h
essai de la revoir depuis le début en accédant au time shifting à 19h30
c'est pas possible, le système propose seulement les options "lire la chaine" ou "enregistrer"

ce jour BFM TV 19h interview de François Hollande
non, en fait pas vraiment, une image figée de l'ancien président et le petit rond qui tourne au centre de l'écran
la box en cause ?
la TV K-net en cause ?
un attentat terroriste ? ... non probablement pas car sur l'antenne TNT ou le satellite, l'émission passe normalement 

[Edît Loïc : soyez un peu plus explicite que "un bug un !" dans vos titres de topic. Imaginez à quoi ressemblerait le forum si tout le monde faisait ça.]

Nouveau bug je crois non décrit jusqu'à présent:
en lecture d'une video via VLC à partir d'un DD connecté à la prise USB, l'avance rapide avec la touche > fonctionne mais pas le retour
la touche avec la flèche < entraine aussi une avance rapide

Edît Loïc : soyez un peu plus explicite que "un bug un !" dans vos titres de topic. Imaginez à quoi ressemblerait le forum si tout le monde faisait ça.

ce soir Capitaine Marlaud sur FR3, si je regarde le programme en time shifting ça freeze après 1/2 heure environ
avec le rond qui tourne en milieu d'écran et l'avance rapide qui est inopérante
si je repars du début (relance du programme) et avance rapidement vers le moment du freeze, ça repart mais refreeze après quelques minutes
merci de corriger rapidement les bugs de cette nouvelle box sensée apporter une amélioration par rapport à la Dune

Premières impressions:
bon dieu que c'est compliqué et pas intuitif 
il faut d'urgence attribuer des touches de la télécommande à la grille des programmes et à la liste des chaines
pour trouver ces fonctions de base dans ce fouillis c'est galère
même les fonction KTV et Replay sont en bas en petit avec avant des tas de programmes proposés style you tube en gros qui encombrent l'interface
en fait on a l'impression d'être en présence d'une box générique et que K-net a rajouté sa TV vite fait en accessoire
sinon en lecture des replays on retrouve les fameux freezes qui ont rendu la TV K-net célèbre mais ça c'est peut-être pas la box
j'ai tenté Alex Hugo à 21h sur RTS1 car j'avais raté quelques minutes au début
et bien je suis vite repassé sur le direct par l'antenne TNT devant les protestations de madame 
pourtant je croyais que la qualité de la TV c'était améliorée depuis la captation K-net

je vais essayer d'être clair:
j'avais une carte graphique Nvidia Geforce Ti750 black edition avec 2 sorties HDMI et une sortie DVI ma TV et mon moniteur étaient tous les 2 connectés
le moniteur soit en HDMI soit en DVI et la TV en HDMI
dans les 2 cas, au démarrage du PC ça ramais un max pendant 5 minutes avec l'écran du moniteur qui clignotait avant de se stabiliser et que je puisse enfin l'utiliser, et ceci que la TV soit allumée ou non
si je débranchais soit la TV soit le moniteur tout se passait normalement et le périphérique connecté s'initialisait très rapidement (j'ai un IE7 sous windows 10 avec 8 Gigas de RAM)
j'ai pensé que ma carte graphique déconnais et l'ai changé pour une GeForce 1030 plus puissante et neuve
celle-ci n'a qu'une sortie HDMI donc le moniteur est forcément connecté en DVI et la TV en HDMI
... et bien c'est exactement pareil ! 
pourtant les 2 cartes sont sensées gérer le bi-écran sans problème et c'est d'ailleurs le cas une fois que tout a démarré
mon problème c'est juste à l'ouverture du PC, à partir du moment ou les 2 sorties sont occupées et, encore une fois, même si un seul des 2 périphériques est allumé
alors bien sur je peux démarrer le PC avec la TV non connectée et ne la connecter à la sortie HDMI qu'une fois le PC initialisé mais bon c'est pas trop pratique d'aller farfouiller derrière le PC à chaque démarrage

comme la box K-net n'est pas compatible Netflix, j'utilise le PC pour regarder Netflix et projète l'émission sur la TV donc une solution m'arrangerait bien (ma TV n'est pas connectable au web directement)
merci d'avance aux gurus IT du forum 

https://www.letemps.ch/economie/salt-impose-un-nouveau-standard-une-offre-globale-9895-francs?utm_source=Newsletters&utm_campaign=c383ecdda3-RSS_EMAIL_CAMPAIGN&utm_medium=email&utm_term=0_56c41a402e-c383ecdda3-109521389
chez eux aussi la fibre fait bouger les choses

Si je teste mon éligibilité aux offres K-net sur le site avec mon adresse, je suis éligible à l'offre Pulse avec un débit jusqu'à 1 Gb symétrique
Je suis dans l'Ain et je sais donc que mon débit est limité à 100 Mb symétrique
Pas glop surtout pour les nouveaux clients qui ne sont pas  sensés le savoir et risquent d'être déçus